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課程背景：

班組長在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)組織者、參與者、執(zhí)行者的多重角色，是公司各項工作實現(xiàn)的關(guān)鍵。制造企業(yè)的各項管理，大多以現(xiàn)場管理為基礎(chǔ)并且通過現(xiàn)場來實現(xiàn)。作為現(xiàn)場管理的一線指揮者，在生產(chǎn)和管理中扮演著重要的角色，他們能力水平的高低直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、交期，效率、安全生產(chǎn)和員工士氣，他們不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團隊，需要有較高的管理能力與溝通能力。日本制造業(yè)的高速發(fā)展，主要得益于對現(xiàn)場管理和現(xiàn)場管理人員的高度重視。放眼于未來，立志成為一流管理水平的企業(yè)，應(yīng)該把培養(yǎng)和提升現(xiàn)場班組長的工作能力作為工作中的一個重點。

課程目標(biāo)：

﹡ 革新觀念，培養(yǎng)管理人員必備的全局觀和縝密性思維

﹡ 提升班組長的組織、判斷與決策能力

﹡ 提升班組長的執(zhí)行能力

﹡ 掌握一線現(xiàn)場管理的各種技能和方法

﹡ 掌握分析和解決問題的技巧與步驟

﹡ 熟練運用管理工具高效率地工作

﹡ 加強同事間溝通與合作，創(chuàng)造積極的工作氛圍

﹡ 認(rèn)識到培養(yǎng)與激勵員工的重要性以及方法

﹡ 認(rèn)識到提升與發(fā)展自我的必要性

課程對象：

企業(yè)各部門主管 / 經(jīng)理、管理人員、班長 / 組長 / 拉長 / 儲備干部。

課程大綱：

一、班組長的角色認(rèn)知——明確你的工作與職責(zé)

﹡ 制造業(yè)的發(fā)展趨勢—由粗放向精細(xì)管理轉(zhuǎn)變

﹡ 不想當(dāng)經(jīng)理的班組長不是優(yōu)秀的班組長

﹡ 班組長的工作定位—履行三個代表

﹡ 班組長應(yīng)具備四種的基本能力

﹡ 班組長做人做事三項基本原則

﹡ 班組長的工作范疇、內(nèi)容與職責(zé)

﹡ 班組長的類型分析與自檢

﹡ 案例分析與討論

二、培養(yǎng)班組長的組織與協(xié)調(diào)能力

﹡ 面對工作任務(wù)如何來組織你的部屬

﹡ 如何提升你的工作指派與授權(quán)能力

﹡ 如何加強團隊內(nèi)與團隊間的配合與協(xié)調(diào)

﹡ 如何協(xié)調(diào)整個團隊去達(dá)成工作績效

﹡ 案例分析與討論

三、培養(yǎng)自己和下屬的責(zé)任意識——勇于承擔(dān)責(zé)任

﹡ 班組長的責(zé)任在哪里？

﹡ 如何提高自己與下屬的責(zé)任意識

﹡ 如何替上司分擔(dān)責(zé)任--成長的階梯

﹡ 如何替下屬承擔(dān)責(zé)任--個人魄力的提升

﹡ 案例分析與討論

四、培養(yǎng)和提升班組長的執(zhí)行能力

﹡ 1執(zhí)行力——從規(guī)劃到結(jié)果的推進(jìn)器

﹡ 為什么好的工作計劃總是執(zhí)行不了，最終半途而廢或者一拖再拖？

﹡ 為什么大家看起來都很忙，結(jié)果卻不盡人意？

﹡ 如何提升自己的執(zhí)行力？

﹡ 如何培養(yǎng)和塑造自己成為執(zhí)行型人才？

﹡ 如何打造班組執(zhí)行力？

﹡ 案例分析與討論

五、溝通能力——管理的核心

﹡ 正視溝通及其重要性

﹡ 溝通的原則、心態(tài)、與技巧

﹡ 溝通障礙的產(chǎn)生與防范

﹡ 報告、聯(lián)系、商討

﹡ 如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系

﹡ 如何與上級進(jìn)行積極有效的溝通

﹡ 如何與同級進(jìn)行配合與協(xié)作

﹡ 案例分析與討論

六、造產(chǎn)品前先造人——員工的培養(yǎng)

﹡ 管理者的產(chǎn)品是員工的行為

﹡ 員工心態(tài)培養(yǎng)——態(tài)度決定一切

﹡ 培養(yǎng)部下的四種途徑

﹡ 培養(yǎng)部下應(yīng)有的態(tài)度

﹡ 員工表現(xiàn)不良的原因

﹡ 糾正部下不良行為的4個步驟

﹡ 如何做好教育訓(xùn)練-訓(xùn)練四步驟

﹡ OJT訓(xùn)練的五項基本原則

﹡ 卓越的指導(dǎo)藝術(shù)—五個重點

﹡ 案例分析與討論

七、如何有效地激勵、領(lǐng)導(dǎo)員工，建立高績效的班組團隊

﹡ 四種新型的工作關(guān)系

﹡ 良好氛圍塑造應(yīng)注意的三個方面

﹡ 正激勵與負(fù)激勵

﹡ 如何激發(fā)部屬的工作熱情

﹡ 指責(zé)部屬的正確方法

﹡ 如何處置表現(xiàn)不良的部屬

﹡ 如何處理管理人員與員工之間、員工與員工之間矛盾

﹡ 人性化管理實施技巧

﹡ 案例分析與討論

八、發(fā)掘問題與解決問題的能力培養(yǎng)

﹡ 及時發(fā)掘問題與解決問題是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力

﹡ 面對復(fù)雜的工作與環(huán)境—如何突破困境

﹡ 面對問題的心態(tài)

﹡ 管理人員思考問題的五個維度

﹡ “問題分析——解決”正確之程序

﹡ 問題分析及改善五大手法

九、生產(chǎn)現(xiàn)場管理的基石——“6S”管理與目視管理

﹡ 做好“6S”的關(guān)鍵前提——改變觀念

﹡ 6S推行關(guān)鍵成果之一 — 提升人員品質(zhì)

﹡ 6S推行的三大關(guān)鍵與推行要點

﹡ 目視管理的四大作用

﹡ 利用目視管理活用生產(chǎn)信息

﹡ 目視管理的種類、水準(zhǔn)及推行要點

﹡ 案例分析與研討

十、班組長工作管理要點

﹡ 革新管理意識及具重要性

﹡ 抓住日常管理要點（80/20原理）

﹡ 決定重點管理項目（工作四象限）

﹡ 抓住貫穿整個生產(chǎn)過程的主線

﹡ 讓一切都處在掌控之中（問題把握與處理）

﹡ 案例分析與研討

十一、生產(chǎn)現(xiàn)場之機、料、法管理

﹡ 設(shè)備管理要點——點檢、保養(yǎng)及維護(hù)

﹡ 設(shè)備、工模、治具最大限度的有效利用

﹡ 物料管理要點——分類、標(biāo)識、搬運、異常及處理

﹡ 作業(yè)方法管理—有效提升工作效率及確保品質(zhì)

﹡ 案例分析與研討

十二、生產(chǎn)過程控制管理

﹡ 如何安排和實施具體生產(chǎn)計劃

﹡ 如何對作業(yè)人員進(jìn)行合理安排

﹡ 如何確保車間或流水線作業(yè)順暢

﹡ 如何確保生產(chǎn)物料的準(zhǔn)時配備

﹡ 如何運用生產(chǎn)過程的管制工具

﹡ 如何處理生產(chǎn)異常與及時反饋

﹡ 生產(chǎn)過程事前、事中、事后控制

﹡ 生產(chǎn)進(jìn)度落后應(yīng)采取的措施與對策

﹡ 如何避免常見的各種浪費及對策

﹡ 案例：列舉多家跨國公司的生產(chǎn)過程管理實例

十三、班組長自我革新能力培養(yǎng)

﹡ 經(jīng)常保持八條危機意識

﹡ 工作方面的五項自我評鑒

﹡ 班組長應(yīng)擁有的五種勇氣

﹡ 班組長應(yīng)具備的五種習(xí)慣

﹡ 班組長自我提升與成長規(guī)劃

陳老師

企業(yè)管理專家顧問，具有多年外資企業(yè)、民營企業(yè)生產(chǎn)管理和項目管理工作經(jīng)驗，良好的企業(yè)管理素養(yǎng)和寬闊的企業(yè)管理視野。

負(fù)責(zé)過的企業(yè)管理工作包括生產(chǎn)管理、精益生產(chǎn)推進(jìn)、公司整體運營規(guī)劃，在制造業(yè)管理領(lǐng)域具備豐富的實踐經(jīng)驗；職業(yè)生涯中重點從事項目推動和管理咨詢工作，先后主持過現(xiàn)場改善、5S管理、TPS推進(jìn)、工廠&物流中心布局規(guī)劃、庫存優(yōu)化等項目。 對制造領(lǐng)域的咨詢項目具有深刻理解和豐富經(jīng)驗，輔導(dǎo)客戶涉及外企、民企和國企，對不同企業(yè)的具體咨詢均有深入理解。

作為咨詢專家和項目經(jīng)理先后參與和負(fù)責(zé)操作的咨詢項目客戶涉及汽車配件、機械、裝備、化工、食品、醫(yī)療、服裝、倉儲等多個行業(yè)。

課程專長：5S實施與目視化管理、班組長技能提升、現(xiàn)場改善、精益生產(chǎn)

項目專長：5S管理、現(xiàn)場改善、生產(chǎn)績效提升、精益生產(chǎn)改善、工廠布局與規(guī)劃

服務(wù)客戶：航天機電、濟豐石東、、南京圣韓玻璃、建輝建筑、通力電梯、昆山鋁業(yè)、上海莊臣、通用電氣檢測、晨光機床、宏大齒輪、青島圣戈班、中石油九天塑膜、歐文斯科寧、威高醫(yī)療器械、大眾聯(lián)合汽車、特步集團等等。

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