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課程對(duì)象

企業(yè)中高層管理者及人力資源管理專業(yè)人士

課程背景

現(xiàn)在看到的如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等，新的商業(yè)模式不斷興起，對(duì)未來(lái)而言，這些都是冰山的一角，變化是持續(xù)的，而且變化的速度也會(huì)越來(lái)越快。面對(duì)這樣一個(gè)商業(yè)世界，組織學(xué)習(xí)如何應(yīng)對(duì)“變化”就有了全新的意義。

績(jī)效管理在企業(yè)中的核心地位毋庸置疑，針對(duì)當(dāng)下時(shí)代的特點(diǎn)，企業(yè)對(duì)外要確保組織靈活應(yīng)對(duì)外部變化，對(duì)內(nèi)要確保每個(gè)員工的持續(xù)成長(zhǎng)和潛力載發(fā)，敏捷就意味著公司能夠沒(méi)空市場(chǎng)變化，并能迅速應(yīng)對(duì)。

敏捷管理的終極目標(biāo)：人才成功和企業(yè)成功的真正一體共贏，所以企業(yè)需要重新定議績(jī)效管理：

——透明的，員工參與度高的敏捷目標(biāo)設(shè)定，雙方對(duì)目標(biāo)有責(zé)任感

——持續(xù)對(duì)話，教練和反饋，側(cè)重發(fā)展

——績(jī)效被重新定義為員工對(duì)組織、業(yè)務(wù)、團(tuán)隊(duì)的實(shí)際影響力

——績(jī)效管理與日常的運(yùn)營(yíng)聯(lián)系起來(lái)

——有活力的、持續(xù)的、敏捷流程

……

OKR就是這樣一套敏捷的績(jī)效管理工具，它是一套嚴(yán)密的思考框架和持續(xù)的紀(jì)律要求，旨在確保員工緊密協(xié)作，把精力聚焦在能促進(jìn)組織成長(zhǎng)的、可衡量的貢獻(xiàn)上。

課程收益

● 了解OKR與KPI的區(qū)別；

● 掌握設(shè)置與實(shí)施OKR時(shí)的注意事項(xiàng)；

● 了解績(jī)效管理與企業(yè)目標(biāo)的關(guān)系，分清楚績(jī)效管理工具的使用場(chǎng)景；

● 掌握不同層面OKR的設(shè)置流程與標(biāo)準(zhǔn)，并在課堂中實(shí)踐；

● 了解OKR與績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果之間的互動(dòng)關(guān)系。

課程對(duì)象

各層級(jí)管理者、部門負(fù)責(zé)人、HR管理者

課程方式

講授分析+案例分享+工具演練+實(shí)戰(zhàn)模擬+角色扮演+研討互動(dòng)

課程大綱

第一講：以目標(biāo)為核心的績(jī)效管理

一、目標(biāo)管理——激發(fā)潛能創(chuàng)造價(jià)值

1. 管理的本質(zhì)

2. 目標(biāo)管理的定義

3. 企業(yè)目標(biāo)管理基本模型

4. 設(shè)定目標(biāo)是管理者的首要任務(wù)

二、績(jī)效管理與績(jī)效考核

1. 績(jī)效，想說(shuō)愛你不容易—績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別

2. 目標(biāo)管理與績(jī)效管理之間的關(guān)系？

3. 績(jī)效管理的本質(zhì)是什么？

4. 績(jī)效管理追求的是員工與企業(yè)雙贏

5. 績(jī)效管理如何做，才能達(dá)到員工與企業(yè)雙贏？

6. 如何保證績(jī)效考核的公平性

7. 績(jī)效管理對(duì)企業(yè)目標(biāo)的管控

案例：優(yōu)秀企業(yè)的績(jī)效管理如何支持企業(yè)發(fā)展

三、績(jī)效工具功能大比拼

1. MBO的功能、特點(diǎn)與優(yōu)劣勢(shì)及適用場(chǎng)景

2. BLM的功能、特點(diǎn)與優(yōu)劣勢(shì)及適用場(chǎng)景

3. BSC的功能、特點(diǎn)與優(yōu)劣勢(shì)及適用場(chǎng)景

4. KPI的功能、特點(diǎn)與優(yōu)劣勢(shì)及適用場(chǎng)景

5. OKR的功能、特點(diǎn)與優(yōu)劣勢(shì)及適用場(chǎng)景

6. PBC的功能、特點(diǎn)與優(yōu)劣勢(shì)及適用場(chǎng)景

第二講：OKR績(jī)效工具

一、OKR簡(jiǎn)介

1. OKR出現(xiàn)的時(shí)代

2. OKR的基本概念

3. KPI與OKR的區(qū)別

4. OKR背后的底層邏輯解析

二、O具體釋意

1. O目標(biāo)的分類（有形、硬性與發(fā)展目標(biāo)）

2. 目標(biāo)的設(shè)定（長(zhǎng)期與短期目標(biāo)）

3. 什么樣的目標(biāo)才是好目標(biāo)

4. OKR與企業(yè)使命/愿景的連接

5. 目標(biāo)的來(lái)源（商業(yè)目標(biāo)與用戶價(jià)值）

6. KR關(guān)鍵結(jié)果（需要回答的是如何確定自己已經(jīng)達(dá)成了目標(biāo)）

三、量化的KR

1. 什么是好的關(guān)鍵結(jié)果

2. SMART只是一個(gè)量化工具？

3. KR與O的關(guān)系

4. KR的寫作公式

5. 4點(diǎn)搞定量化程度的表述

分享：OKR設(shè)置模板

四、哪些企業(yè)、部門、崗位適用OKR

1. 公司：成熟轉(zhuǎn)型/快速擴(kuò)張……

2. 部門：研發(fā)部門/項(xiàng)目組……

3. 崗位：研發(fā)人員/高復(fù)雜知識(shí)型工作……

第三講：OKR設(shè)置

一、公司級(jí)OKR設(shè)定流程

1. 用OKR進(jìn)行有效的戰(zhàn)略規(guī)劃

2. SWOT----分析現(xiàn)狀

3. 分析未來(lái)----我們的未來(lái)去哪里？

4. 制定公司級(jí)OKR----我們?cè)趺醋觯?/p>

5. 落實(shí)季度OKR----何時(shí)做完

6. 管理會(huì)議----定期回顧

案例：碧桂園公司級(jí)OKR設(shè)置

二、部門/團(tuán)隊(duì)OKR設(shè)計(jì)流程

1. 對(duì)齊與自治之間的平衡

2. 如何讓自下而上成為可能

3. 自上而下與自下而上的有效結(jié)合

4. KR完成如何保證O的完成

三、個(gè)人OKR設(shè)計(jì)

1. 注意與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)對(duì)齊

2. 與上級(jí)共同探討完成任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)

3. 與上級(jí)共同探討解決方案的可行性

4. 方案的執(zhí)行周期

5. 方案實(shí)施的資源配置

6. 個(gè)人能力的提升

四、OKR設(shè)置的注意事項(xiàng)

1. 試問(wèn)關(guān)鍵結(jié)果完成的標(biāo)準(zhǔn)是否是自己想要的

2. 用SMART衡量一下，目標(biāo)的可行性

第四講：OKR管理

一、運(yùn)用OKR進(jìn)行日常管理

1. OKR管理體系

2. 每天站會(huì)溝通內(nèi)容

3. 每周例會(huì)溝通內(nèi)容（分享信息與促成有價(jià)值的討論）

4. 每月一對(duì)一輔導(dǎo)內(nèi)容

5. 季度中審視

6. 季度末評(píng)估

工具：OKR每周看板模板

二、無(wú)法達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵要素

1. 缺乏溝通，不理解目標(biāo)

2. 沒(méi)把時(shí)間花在重要的事情上

3. 沒(méi)有做好實(shí)施規(guī)劃

4. 輕易放棄

三、實(shí)施OKR的建議

1. 要有耐心

2. 在公司內(nèi)部找到一個(gè)OKR專家，最好是管理層

3. 全員參與

4. 由上而下和由下而上，樹立員工主人翁意識(shí)

5. 尋找支持OKR實(shí)施的工具

6. 保持流程簡(jiǎn)便

7. 經(jīng)常檢查戰(zhàn)略目標(biāo)

8. 讓每位員工都覺得自己很重要

第五講：OKR激勵(lì)

一、激勵(lì)的悖論

1. OKR與績(jī)效評(píng)價(jià)的關(guān)系

2. 激勵(lì)措施如何束縛挑戰(zhàn)目標(biāo)的設(shè)定

3. 結(jié)果激勵(lì)與過(guò)程激勵(lì)

二、OKR不與評(píng)價(jià)掛鉤的具體做法

1. 實(shí)施OKR后績(jī)效評(píng)價(jià)的具體流程

2. 校準(zhǔn)小組成員篩選標(biāo)準(zhǔn)

3. 評(píng)價(jià)信息包

工具：利用校準(zhǔn)小組進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的操作模板

魏老師

績(jī)效管理與改進(jìn)專家

國(guó)家一級(jí)人力資源管理師

美國(guó)AACTP培訓(xùn)協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師

WIAC（國(guó)際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)）認(rèn)證講師

WIAC（國(guó)際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)）認(rèn)證教練

曾任：蘇寧電器（中國(guó)500強(qiáng)）｜人力資源部長(zhǎng)（華南大區(qū)）

曾任：廣東碧桂園集團(tuán)（世界500強(qiáng)）｜人力資源經(jīng)理

曾任：深圳寶鷹建設(shè)集團(tuán)（上市公司）｜人力資源總監(jiān)

曾任：哥弟時(shí)尚集團(tuán)丨人力資源總監(jiān)

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：績(jī)效管理（自創(chuàng)績(jī)效管理金三角模型）、招聘與面試、用工風(fēng)險(xiǎn)控制、職場(chǎng)溝通……

魏俊妮老師有超過(guò)18年蘇寧/碧桂園/深圳寶鷹等上市公司管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，15年以上組建、培養(yǎng)管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)。任職蘇寧電器、碧桂園集團(tuán)、深圳寶鷹集團(tuán)期間，為企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)中層管理人員100人以上；培訓(xùn)企業(yè)新員工達(dá)3000人、各層級(jí)儲(chǔ)備干部1000人以上。

在十多年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的管理過(guò)程中，魏俊妮老師累積了大量的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和案例，并將心理學(xué)、社會(huì)學(xué)知識(shí)和教練技術(shù)運(yùn)用到團(tuán)隊(duì)管理和日常培訓(xùn)中。一切從學(xué)員實(shí)際出發(fā)，深入淺出的教學(xué)方式、精煉簡(jiǎn)化的語(yǔ)言模式讓學(xué)員知其然并知其所以然。迄今為止授課企業(yè)覆蓋各個(gè)行業(yè)/領(lǐng)域，授課場(chǎng)次線上線下570場(chǎng)以上，課程好評(píng)率達(dá)95.7%。

工作經(jīng)歷跨越不同行業(yè)/產(chǎn)業(yè)，且始終堅(jiān)持以摸透上下游產(chǎn)業(yè)鏈的人力資源管理模式，從行業(yè)源頭，從企業(yè)全面經(jīng)營(yíng)、運(yùn)作的角度去實(shí)踐人力資源管理的各項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)。

在績(jī)效管理方面總結(jié)了各行業(yè)實(shí)施績(jī)效管理中容易出現(xiàn)在問(wèn)題，并根據(jù)多年給企業(yè)講課的經(jīng)歷中，結(jié)合企業(yè)提出各種績(jī)效問(wèn)題，自創(chuàng)出一套完整的績(jī)效管理金三角模型，分別從績(jī)效戰(zhàn)略、績(jī)效技術(shù)與績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)力三個(gè)不同角度，配合績(jī)效管理的四個(gè)步驟，腳踏實(shí)地解決企業(yè)績(jī)效問(wèn)題。績(jī)效戰(zhàn)略，解決的企業(yè)從上到下對(duì)于績(jī)效管理的認(rèn)同問(wèn)題（統(tǒng)一思想）；績(jī)效技術(shù)，是解決績(jī)效管理工具的應(yīng)用、各種方法落地問(wèn)題（方法落地）；績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)力，解決的是績(jī)效管理過(guò)程問(wèn)題（管理者責(zé)任）。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

● 在碧桂園集團(tuán)任職正值集團(tuán)上市快速發(fā)展階段，需要大量管理干部走向一線。在此期間定制開發(fā)多門提升領(lǐng)導(dǎo)能力、領(lǐng)導(dǎo)技能、管理者角色和執(zhí)行力等課程，幫助儲(chǔ)備干部和中層干部領(lǐng)導(dǎo)力的提升，并運(yùn)用教練技術(shù)的方法輔導(dǎo)輔助，幫助他們順利完成管理能力的提升，成功轉(zhuǎn)身，走向一線。

● 在深圳寶鷹集團(tuán)任職期間，為企業(yè)建立建全人力資源管理體系、人才培養(yǎng)體系、關(guān)鍵人才培養(yǎng)體系、薪酬績(jī)效管理體系等。在企業(yè)高速發(fā)展階段打造了一批高效執(zhí)行力的管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造了三年內(nèi)企業(yè)員工人數(shù)從230人急劇增長(zhǎng)至1200人以上，幫助企業(yè)成功上市。

● 在哥弟時(shí)尚任職期間，利用教練技術(shù)與報(bào)聯(lián)商的溝通模式，輔導(dǎo)各層級(jí)管理職能下沉與權(quán)力下放，為公司90后員工營(yíng)造了自由溝通、自我成長(zhǎng)與透明公平的工作氛圍，充分調(diào)動(dòng)新生代員工的工作積極性，讓員工在企業(yè)中更具創(chuàng)造力。

部分成功案例：

● 主導(dǎo)今譽(yù)服飾公司內(nèi)部商學(xué)院的建設(shè)，包括：商學(xué)院價(jià)值觀提煉、商學(xué)院定位，師資選擇與培養(yǎng)、課程體系搭建、培訓(xùn)制度體系等項(xiàng)目的咨詢。成功將通用管理類課和與服裝相關(guān)的技術(shù)指引視頻化，實(shí)現(xiàn)線上線下教學(xué)同步走，大大改善了企業(yè)內(nèi)部各自政的局面，還為各省級(jí)代理商培訓(xùn)培養(yǎng)了一批優(yōu)秀店長(zhǎng)級(jí)的培訓(xùn)師，將她們優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化、提煉，幫助許多代理商實(shí)現(xiàn)了店鋪擴(kuò)張與業(yè)績(jī)倍增。

● 主導(dǎo)深圳某黃金企業(yè)內(nèi)部人力資源體系的搭建，包括：人力資源體系，干部培養(yǎng)體系、店面營(yíng)銷體系、內(nèi)部運(yùn)作流程標(biāo)準(zhǔn)化構(gòu)建等，幫助以前管理隨意、干部年輕、工作沒(méi)有目標(biāo)感、員工流動(dòng)率高的企業(yè)建立起一整套標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作流程，使內(nèi)部管理順暢起來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)干部做事變得有章法，有依據(jù)。使?fàn)I銷變的有激情，目標(biāo)感更強(qiáng)。

部分授課案例：

● 用2天時(shí)間為廣汽集團(tuán)車輛模具事業(yè)部中高層管理者打通績(jī)效管理全流程，通過(guò)課堂演練、城鎮(zhèn)會(huì)議、世界咖啡等方式讓管理者體驗(yàn)如何將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)解碼至各部門，以及各部門之間如何更好的相互溝通與配合；讓中高層管理者理解到，績(jī)效管理的本質(zhì)是激發(fā)員工共同完成目標(biāo)，面對(duì)新生代員工，運(yùn)用教練技術(shù)，輔導(dǎo)中高層管理者學(xué)會(huì)績(jī)效反饋、績(jī)效面談的技術(shù)，落實(shí)管理責(zé)任。

● 多次返聘廣東建筑集團(tuán)及下屬各公司（國(guó)企），為企業(yè)中高層打通績(jī)效管理全流程，統(tǒng)一對(duì)績(jī)效管理這個(gè)工具的認(rèn)知，加深認(rèn)知績(jī)效管理的本質(zhì)不是盯著目標(biāo)看，不是扣分處罰員工，而是激發(fā)帶領(lǐng)員工一起完成企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程。給員工上課時(shí)，讓員工清晰的認(rèn)知企業(yè)為什么要引進(jìn)績(jī)效管理，如果沒(méi)有績(jī)效管理企業(yè)會(huì)出現(xiàn)什么樣的管理問(wèn)題，績(jī)效管理不是扣分、扣錢的工具等，不說(shuō)教，不講大道理，從宏觀角度和員工切身利益出發(fā)，分析企業(yè)引入績(jī)效管理的初衷，得到員工的一致認(rèn)同。輔導(dǎo)HR完成績(jī)效管理制度修訂、績(jī)效指標(biāo)體系重建，績(jī)效體系梳理、績(jī)效結(jié)果運(yùn)用等，解決HR績(jī)效管理落地的問(wèn)題。

● 為中國(guó)電信廣州白云區(qū)分公司的HR和網(wǎng)絡(luò)小CEO，用績(jī)效管理金三角模型，理順并打通了績(jī)效管理的真實(shí)意義，解決了在企業(yè)內(nèi)部推行績(jī)效管理過(guò)程中，多年形成的疑惑，并結(jié)合現(xiàn)代人力資源管理知識(shí)提出了解決方案，特別是解決了老員工的績(jī)效管理問(wèn)題，得到HR和小CEO的好評(píng)。

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