北京客戶(hù)溝通培訓(xùn)公開(kāi)課

有效的客戶(hù)溝通與服務(wù) 北京：2025年06月09日

客戶(hù)是企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要決定因素，除了產(chǎn)品本身帶來(lái)的價(jià)值，在當(dāng)下提倡客戶(hù)體驗(yàn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)將為企業(yè)品牌和市場(chǎng)價(jià)值帶來(lái)更關(guān)鍵性的影響。本課程將從兩個(gè)主題貫穿客戶(hù)服務(wù)全過(guò)程以改變思維方式為主導(dǎo)，從推動(dòng)客戶(hù)決策 HAIL 模型中的改變，在互動(dòng)中積累客戶(hù)信任，幫助企業(yè)員工在互動(dòng)流程中展現(xiàn)更高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)，贏得......

專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧-客戶(hù)溝通影響力及談判技巧 蘇州：2025年06月23日

第一部分 雙贏談判的本質(zhì)談判是回報(bào)最快的活動(dòng)雙贏談判的三個(gè)關(guān)鍵詞溝通協(xié)調(diào)利益分歧達(dá)成共識(shí)雙贏談判的三個(gè)前提有彈性有共識(shí)有分歧雙贏談判中的常見(jiàn)誤區(qū)目標(biāo)不清彈性不足爭(zhēng)論對(duì)錯(cuò)過(guò)早讓步第二部分 雙贏談判的準(zhǔn)備雙贏談判來(lái)自于準(zhǔn)備視頻賞析：《你被解雇了》雙贏談判=80%的準(zhǔn)備雙贏談判準(zhǔn)備的三個(gè)維度我方你方TA方雙贏談判準(zhǔn)備的實(shí)戰(zhàn)練......

有效的客戶(hù)溝通與服務(wù) 蘇州：2025年07月02日

能夠?qū)崟r(shí)運(yùn)用 HAIL 模型評(píng)估客戶(hù)忠誠(chéng)度，，建立以客戶(hù)為中心的思維方式能夠運(yùn)用互動(dòng)步驟形成并落實(shí)有助于提成客戶(hù)忠誠(chéng)度的互動(dòng)策略能夠運(yùn)用 EEAPP 公式處理異議和客訴培訓(xùn)對(duì)象需要促動(dòng)客戶(hù)決策的業(yè)務(wù)人員需要與客戶(hù)接觸的相關(guān)部門(mén)人員課程大綱一 破冰目的：讓學(xué)員意識(shí)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)企業(yè)績(jī)效帶來(lái)的影響，并明確客戶(hù)服務(wù)屬于公司行......

客戶(hù)心理學(xué)與客戶(hù)溝通技巧 蘇州：2025年07月17日

企業(yè)的宗旨是經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，發(fā)展的方式是生產(chǎn)、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)與傳播，傳播的對(duì)象是客戶(hù)與受眾。究竟客戶(hù)心里面在想些什么？他們有通行的發(fā)展規(guī)律和軌跡嗎？在企業(yè)公關(guān)傳播，品牉發(fā)展，銷(xiāo)售提升，客戶(hù)服務(wù)的不同塊面，按心理學(xué)對(duì)人類(lèi)研究發(fā)現(xiàn)的普遍規(guī)律，我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)客戶(hù)？作為一名普通消費(fèi)者，我們?nèi)绾伪黄放莆ьI(lǐng)、習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)？作為一名杰出的......

如何當(dāng)好班組長(zhǎng)（一線(xiàn)主管） 上海：2025年08月04日

本課程設(shè)計(jì)了先進(jìn)的管理理念和管理方法，借鑒了國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的理論培訓(xùn)來(lái)提高管理者的管理水平，同時(shí)也總結(jié)了成功的工作經(jīng)驗(yàn)、案例，使企業(yè)的管理工作能夠?qū)崒?shí)在在的更上一個(gè)層次。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠：1. 了解先進(jìn)的職業(yè)理念及協(xié)作意識(shí)，提高自我管理能力2. 提高受訓(xùn)者的職業(yè)素養(yǎng)，理解自身應(yīng)承擔(dān)的質(zhì)量責(zé)任和......

多批少量生產(chǎn)計(jì)劃管理 北京：2025年08月12日

旨在幫助參與者掌握多批少量生產(chǎn)環(huán)境下計(jì)劃的制定的基本理念和方法。通過(guò)大量的案例，深入淺出的讓學(xué)員 掌握生產(chǎn)計(jì)劃與銷(xiāo)售、研發(fā)、物料等跨部門(mén)的銜接，長(zhǎng)期生產(chǎn)計(jì)劃、短期生產(chǎn)計(jì)劃以及物料計(jì)劃制定的方法和邏輯，如何應(yīng)對(duì)產(chǎn)能和物料方面的缺口，如何平衡交貨期和生產(chǎn)成本等一系列問(wèn)題。通過(guò)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的分享，讓學(xué)員學(xué)會(huì)通過(guò)跨部門(mén)的溝通與......