昆明服務營銷培訓公開課

培育“粉絲”客戶的服務營銷技巧 海口：2025年07月12日

企業(yè)所有管理人員、客服、營銷人員內容目錄;第一講 客戶服務在現(xiàn)代企業(yè)價值鏈中的地位第二講 讓客戶滿意的四個要素：產品質量/優(yōu)質服務/企業(yè)形象/客戶關系第三講 客戶服務的分類——售前、售中和售后第四講 態(tài)度和意識直接影響客戶滿意度阿“P”精神培養(yǎng)銷售、客服人員的自信心員工的......

基于客戶導向的服務營銷 廣州：2025年07月30日

銷售經理/主管；售前技術人員；項目實施、產品、市場、客服人員；業(yè)務部門負責人與骨干員工。課程大綱：一、客戶導向管理理念企業(yè)提高客戶忠誠度原則：1、控制產品質量和產品價格2、人員充分了解產品、了解客戶3、提高服務質量、提高客戶滿意度4、超越客戶期望、滿足客戶個性化要求5、正確處理客戶的問題、讓客戶購買程序變得簡單6、企業(yè)......

精準服務營銷訓練營 廣州：2025年08月01日

精準性：從企業(yè)系統(tǒng)管理全局出發(fā)，有序地由相關領域實戰(zhàn)專家進行課程研發(fā)，結合專家多年相關領域培訓、咨詢實戰(zhàn)經驗，非常準確的捕捉課程要點，從而精心設計課程。系統(tǒng)性：按照企業(yè)贏利“微笑”價值曲線，專注于價值創(chuàng)造的每一個環(huán)節(jié)。按照市場、研發(fā)、生產、營銷、服務的整體流程，提煉出人力資源、團隊建設、高效生產......

服務營銷—讓銷售額與滿意度并 廣州：2025年09月26日

一、從傳統(tǒng)營銷到服務營銷1、與競爭對手同質化的窮途困境2、從4Ps到4Cs的服務營銷歷程3、關系營銷與數(shù)據庫一對一營銷4、從傳統(tǒng)營銷到服務營銷的轉變5、服務營銷人員素質與短板測評二、服務營銷中的客戶價值1、讓服務創(chuàng)造更高的客戶價值2、客戶價值的內容與本質含義3、提升客戶價值的方法與技巧4、宣揚差異化的企業(yè)價值主張三、銷......

TQM全面質量管理與CI持續(xù)改進訓練班 上海：2025年07月26日

◆通過學習學員能理解質量管理的發(fā)展歷史。◆幫助學員認清自己在企業(yè)全面質量角色并準確定位。◆通過學習讓大家認識企業(yè)文化。◆通過學習學員們能夠認識質量素養(yǎng)。◆通過學習讓學員了解質量考級。◆本課程詳細闡述了5S與目視管理的知識。◆通過課程的學習QC7大手法有定的認識。◆通過學習能掌握8D問題分析方法之運用。◆通過學習能將CI......

服務營銷生命線—讓您的客戶由滿意走向忠誠 上海：2025年07月11日

營銷總監(jiān)、客戶服務管理者、大客戶經理、客戶服務人員、銷售人員、維護人員課程大綱模塊一：讓卓越的服務理念深入人心1．客戶的滿意度的構成要素：商品、服務、企業(yè)形象2．（SERVICE）的七大要素3．服務理念的認知4．四大服務模式5．制定優(yōu)質客戶服務標準6．服務對企業(yè)的意義7．“員工”是企業(yè)的第一客戶......