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【課程背景】

得益于大數據的賦能，AI人工智能已經能夠高度關聯消費者個性需求，“千人千面”定向精準營銷已經成為企業高效獲客的手段共識。但隨著企業之間競爭的不斷加劇、用戶興趣圈層化與去中心化、流量分流到不同媒體平臺，企業獲取新流量越來越難，成本也越來越高。原有的搜索引擎與信息流廣告的獲客模式已經很難支撐企業業務的穩定開展，企業營銷轉型迫在眉睫。這種問題在醫療、教育、旅游、金融等服務行業表現得尤為明顯。

如何在新流量獲取不足的前提下挖掘現有流量，產生更多商機線索是企業突破現有獲客困境的重要方向。私域流量運營走進企業視野被越來越多地關注，憑借其用戶分層管理、多次轉化、忠誠度高、易IP化等優勢特點，成為企業新媒體營銷的重要選擇。

本課程便是站在企業營銷轉型視角，從界定私域邊界、建立用戶價值意識，探討如何使用用戶思維逐步構建私域流量獲客體系，從而形成SOP工作流程，幫助企業從“看不清”到“看得懂、做得了”，順利啟動私域運營工作，助力企業新媒體營銷轉型。

【課程收益】

了解企業私域流量底層邏輯和內涵本質

掌握私域營銷生態的元素構成和關鍵要素

了解私域營銷的五重應用場景和獲客目標

掌握私域內容的策劃邏輯和內容庫構建

學會平衡品牌IP、KOC、KOL、普通用戶之間的關系

掌握私域場景下用戶分層與轉化的技巧

掌握私域全流程運營的行動計劃與評價方法

【課程特色】

有方法，有工具，不怕沒思路；有場景，有流程，不怕下不了手；有指標，有案例，不怕無法評價工作好壞。

【課程對象】

市場、產品、銷售等部門的中層以及員工

【課程大綱】

一、如何平衡公域與私域功能定位制定核心戰略

1、企業互聯網營銷模式的演變

企業互聯網獲客途徑的演進與當前趨勢

成本動因：企業獲客成本提升的多重因素

用戶在互聯網環境中的消費行為演變

醫療行業新媒體營銷的品牌形態創新

2、從公域到私域：營銷轉型的必然

媒體環境演變下的公域與私域界定

探索公域營銷至私域營銷的轉型動因

從用戶轉化路徑剖析公私域平衡關系

3、私域價值的內涵與思維轉變

從傳統思維轉向互聯網思維

“互聯網+”融合下業態創新

從大數據賦能轉向精準營銷思維

從產品思維轉向用戶思維

從用戶思維回溯品牌價值

4、私域營銷：醫療行業的策略突破

患者的互聯網醫療需求

醫藥企業私域營銷誤區

醫療行業開展私域營銷的天然優勢

醫療行業公私域戰略性平衡調整

二、企業如何制定適用于自身的私域生態

1、私域營銷生態的構建與要素

私域營銷用戶轉化路徑

私域營銷的關鍵構成要素與策略框架

不同行業場景下的私域運營模式

2、構建用戶私域：“池塘”策略

用戶媒體依賴心理學與私域吸引力

媒體類型劃分與醫療私域功能定位

構建高效媒體矩陣與分工協同

3、動員用戶進入私域：“投魚苗”策略

用戶來源的多樣性與動員策略

引導用戶從公域轉向私域的激勵機制

克服公域媒體流量壁壘的策略

4、用戶培育與維護：“養魚”策略

引流與留存：內容運營的雙軌策略

用戶活化與忠誠度提升的運營手段

內容與營銷的價值平衡

5、銷售變現：“收割”策略

用戶行為分析與標簽化管理

把握轉化時機：用戶類型與行為預測

醫療行業私域轉化的特殊性分析

6、企業私域生態的系統設計

業務流程與媒體資源的整合分析

老用戶特性與私域潛力挖掘

客戶數據安全與私域媒體篩選

企業私域運營的標準操作流程（SOP）規劃

三、沒有優質內容，營銷只會事倍功半

1、高轉化圖文內容運營

內容價值與用戶心理的深度挖掘

醫療場景下圖文內容的獨特優勢與應用

高效說服力文案與視覺創作技巧

快速培養用戶閱讀習慣的策略

2、爆款短視頻內容運營

醫療行業短視頻的主題選擇與創意策劃

爆款短視頻的特點解析與成功案例研究

短視頻拍攝技術與分鏡腳本制作

短視頻內容運用時機與策略規劃

3、私域直播內容運營

獲客直播與帶貨直播的差異區分

醫療行業下直播營銷場景與時機

直播營銷目標定位與選題策略

主播選配技巧與講稿制作

直播間布景布光技巧

高性價比直播設備解決方案

4、活動運營策略

私域營銷中活動的戰略地位與創新

活動策劃與用戶行為激勵的精準設計

平衡福利成本與營銷預期的策略

通過活動加速用戶轉化效率的技巧

四、開展私域運營必須重視的四大工作

1、私域運營的啟動與團隊構建

構建私域運營團隊與崗位職能

運營工具與數據平臺的有效利用

私域工作的階段性規劃與策略定制

2、社群營銷：一對多用戶運營之道

社群的功能與價值特性分析

社群分群與裂變策略的實施

社群日常運營與管理的高效手段

3、好友營銷：一對一用戶運營之道

私域好友篩選與添加策略

好友營銷與社群營銷的差異

故事化營銷技巧

隱私與社交界限的把控

4、自媒體營銷：一對全用戶運營之道

微信朋友圈運營策略

微信公眾號的運營策略

小程序運營策略

視頻號的特色運營

第五章：從品牌價值角度該如何制定私域營銷戰略

1、融合電商思維的私域運營

互聯網醫療的“電商基因”

用戶醫療需求與電商選品

私域運營下的電商活動策略

做好O2O模式下的“即時零售”

2、醫藥品牌的IP化策略

品牌IP與IP資產化

互聯網醫療品牌IP打造邏輯

醫療品牌人設的選擇推薦

品牌人設構成要素與策劃技巧

私域運營過程中品牌人設塑造

品牌人設與內容運營的協同戰略

3、醫療KOL紅人孵化

KOL孵化對象多樣性選擇

KOL紅人定位和培養規劃

KOL人設特質挖掘與定位

資源投入策略與內容支持

紅人合作注意事項與風險規避

4、醫療KOC孵化

KOC（關鍵意見消費者）識別與選拔

KOC樣品特供政策制定

社群運營過程中的KOC管理策略

KOC內容合作與共創

5、全員營銷策略

私域營銷培訓內容篩選

如何提升員工參與營銷的動機

如何打消員工隱私疑慮

如何賦予員工營銷價值

如何形成有效監測機制

私域運營效果評估

私域運營數據收集與整理

建立過程關鍵指標體系

評判私域運營好壞的5個指標

運營問題洞察與優化方法

崔老師

崔成飛老師

——新媒體電商運營專家

曾任：Vitamin World（美國保健品牌）互聯網品牌營銷顧問

曾任：香港美亞醫藥控股集團（醫藥行業） 網絡營銷總監

曾任：北京金典糖尿病醫院（專科醫院） 互聯網運營總監

騰訊營銷學院（即騰訊營銷學堂） 廣告認證講師

百度營銷大學（即百度認證） 授權講師

蘇州大學應用技術學院商學院 電商孵化企業導師

中國商業聯合會（國家一級行業協會） 互聯網營銷師/全媒體運營師/電子商務師 技能賽裁判員

【個人簡介】

崔成飛老師擁有多家行業頭部企業高管工作經歷，憑借十三年豐富的互聯網營銷實戰經驗（領域涵蓋數十家終端企業、十余家高等院校，以及四家服務性機構），結合國內一級協會職業標準專業知識學習，在互聯網商業化變現上均取得顯著工作成績。特別在流量變現領域，崔成飛老師致力推廣“創意精準營銷”體系，融合“新媒體+客群”“新媒體+電商”“新媒體+品牌”創新模式，在不同行業的企業中得到成功推廣與驗證。體系通過不斷優化迭代，通用性極強，并良性運轉至今。

【實戰經驗】

互聯網獲客運作能力——組建企業互聯網業務部門全面提升業績

崔成飛老師曾任金典糖尿病醫院外聘互聯網運營總監，負責互聯網整體運營工作。接手部門時，醫院處于互聯網艱難轉型時期，患者到診渠道依賴紙媒廣告、醫生推薦、周邊自然到診，獲客渠道傳統單一、數量不足；且全院13名全職醫生中7名有網絡負面新聞，3名有可查醫患糾紛，醫院經營困難。接手后將互聯網部門細分初診組15人、復診組9人、網絡營銷組6人，通過SEM搜索引擎廣告投放（月投放15萬到后期600萬）、站群SEO（800個糖尿病相關關鍵詞排名百度前三頁）、醫療垂直平臺定向投放與名醫打造（39健康網、丁香醫生等），開拓初診拓客渠道；通過百科詞條營銷、負面新聞壓制、公益義診、醫生轉診推薦、復診回訪、慢性病康養活動等新營銷模式，改善醫患關系，建立醫患信任，提升醫院患者服務質量。互聯網廣告投入千萬級，初診到診率從7%提升到34%，ROI回報比 1:2.7；復診率峰值達到67%，客單價1200~1500元。實現醫院4個月扭虧為盈，全年銷售流水3560萬。

顧問咨詢能力——服務大中小各類項目120+

崔成飛老師曾任億瑪客咨詢管理公司企業服務部負責人，為企業客戶提供互聯網運營整體解決方案，范圍包括營銷體系搭建、推廣代運營、事件營銷、員工技能培訓、高管研修班等。該公司主體業務為互聯網職業技能培訓，包括網絡營銷、IT培訓、動漫等領域，企業服務；企業服務服務部門由崔老師牽頭成立，服務企業客戶定制需求，員工人數16人。服務客戶包括新東方、迪信通、中糧我買網、風帆電池等50+客戶，單項目服務時長最長4.5年，累計項目案例120個，項目總金額2100余萬，培養企業學員超過2300人，創造流量2.6億次。

【培訓經驗】

優質培訓課程設計能力——財經商貿專業課程31門，服務高校17所，好評率96%

崔成飛老師在慧科教育科技集團任職期間，擔任新商科學院專業主任。幫助企業建成市場營銷、互聯網營銷、電子商務三大專業產品體系，開發課程31門共1000課時，服務高等院校客戶17所，聯合培養學生4250人，2020年榮獲集團PBL金牌講師稱號，孵化院校企業講師43名，學生授課好評率平均96%以上（90%以上為A級、95%以上為S級）。

行業大廠聯合研發能力——打造網紅孵化培養體系

崔成飛老師曾聯合如涵控股（國內第一家納斯達克上市的網紅電商公司）開發“KOL紅人訓練營”課程，入駐如涵開展30天考察學習，整理紅人SOP孵化流程，萃取紅人孵化、直播電商核心技能，共同開發訓練營課程48課時，課件12個；親自實施第一，二期線下訓練營，培養素人50名，其中7人直接簽約如涵，23人1個月內順利就業，8人實現電商創業，第二個月2名學員主播月提成過5萬。

行業大廠聯合研發能力——打造短視頻技能集訓提升體系

崔成飛老師曾聯合二更學院（國內短視頻紀錄片頭部品牌，2019年學習強國APP唯一企業投稿機構）開展創作人才孵化探索計劃，開發《短視頻實戰訓練營》課程48課時；在蘇州大學應用技術學院商學院啟動首期訓練營，與二更分別承擔50%培訓內容，為期4周。學生完成蘇州非物質文化遺產紀錄片立項14個、二更蘇州城市站采納4個；承接浙旅集團官方公眾號文案供稿項目，學生綜合項目收益13萬，打破商學院在籍學生假期創業記錄，連續兩年受邀完成學生雙創培訓，榮獲院長親自頒發”企業優秀導師”證書。

行業大廠聯合研發能力——打造數字營銷崗位能力培養體系

崔成飛老師曾參加騰訊營銷學院數字化精準營銷人才認證項目，負責實訓內容設計，制作實訓課程標準128課時、11個技能培訓手冊，撰寫教育部第四批1+x證書全套申報材料，實施2場線下技能訓練營，組織1次騰訊生態企業就業雙選會。

【授課風格】

專業性強：十余年一線經驗、融合國內外先進理念體系，成為互聯網商業變現的引導者

解構引導：逐一盤點要素，設立指標參考體系，挖掘問題底層邏輯，化繁為簡，構建方法論

實用落地：知行合一，化技術為技能形成“經驗&工具&手段&指標”的SMART工作方法

風趣幽默：豐富案例，通俗易懂；知識遷移，融會貫通，談笑風生，印象深刻

【主講課程】

AI與新質生產力系列

《媒體新質生產力：AI數字人重構企業全天候營銷》（爆款課程）

《AIGC實戰手冊：AI全線工具一點通》（爆款課程）

《AIGC實戰手冊：AI創意寫作》

《AIGC實戰手冊：AI文生圖制作》

《AIGC實戰手冊：AI聲音克隆與創作》

《AIGC實戰手冊：AI數字人分身與創作》

《AIGC實戰手冊：AI短視頻自動剪輯》

《AIGC實戰手冊：AI虛擬直播》

新媒體營銷系列

《營銷思維：新媒體營銷模式創新》（爆款課程）

《內容為王：高質量文案制作實戰》

《內容為王：爆款短視頻制作實戰》

《內容為王：主播孵化與直播運營》

《媒體號運營全攻略：抖音》（經典課程）

《媒體號運營全攻略：微信公眾號》

《媒體號運營全攻略：小紅書》

《媒體號運營全攻略：微信視頻號》

《媒體號運營全攻略：微信與企業微信》

《數字營銷：活動營銷》

《數字營銷：社群營銷》

《數字營銷：數據分析與素養提升》（爆款課程）

《數字營銷：高產出投流實戰》

《創意營銷：新媒體SEO排名實戰》

《創意營銷：用戶隱私合規營銷》

《創意營銷：新媒體危機公關》

《創意營銷：用戶情感營銷》

《創意營銷：新媒體故事化營銷》（爆款課程）

《創意營銷：企業品牌IP塑造全攻略》

新電商運營系列

《定位：洞察市場構建全域電商新模式》

《選品：爆品打造與高效供應鏈管理》

《貨架電商：傳統電商的運營蛻變》

《直播：新手主播養與直播運營》

《投流：玩轉電商流量營銷魔方》（經典課程）

《社交：社群、社區下的私域電商》

《數據：電商數據化運營與決策優化》

《線下門店轉型：門店電商化破局指南》

《跨境：國貨出海收割之道》

《貨主大佬成就之道：小紅書種草電商》

《品供大佬成就之道：短視頻切片電商》（經典課程）

《品供大佬成就之道：團長招商與達人帶貨》

《品供大佬成就之道：選品電商》

品牌營銷系列

《企業品牌IP塑造與資產化管理》

《全域電商戰略：構建企業全渠道營銷體系》

《傳統零售的數字化轉型：線上線下融合之道》

【服務客戶】

互聯網大廠類：京東大學、百度營銷大學（返聘）、騰訊營銷學院、騰訊GUS、頭條學院（返聘）、巨量大學（返聘）、阿里國際GET

協會類：中國通信工業協會、中國工業經濟聯合會、中國商業聯合會、中國廣告協會

院校類：北京外國語大學、北京航空航天大學（返聘）、貴州大學、東北大學、蘇州大學應用技術學院、河北地質大學、寧波財經學院、云南大學滇池學院、貴州師范大學

醫美類：北京天使婦科連鎖醫院（返聘）、北京豐臺廣濟醫院、北京偉達醫院、北京金典糖尿病醫院、香港美亞醫藥控股集團、益普生醫藥集團

行業龍頭類：中糧集團（返聘）、浙江旅游集團、圣勞倫斯暖通公司、山西諾維蘭集團、中國移動內蒙古分公司、杭州二更網絡科技有限公司（返聘）、杭州如涵控股股份有限公司

【學員評價】

崔老師邏輯緊密、洞察力敏銳，能夠把握企業客戶深層痛點，有效解決客戶各種疑難雜癥，為后續二次合作奠定好扎實的信任基礎。

-----億瑪客咨詢管理公司創始人 楊維鵬

崔老師的“全域營銷矩陣”給了我們集團很大幫助，我們品牌剛剛進入市場便在百度中有了很好的曝光，互聯網運營工作有了更清晰的開展思路，在開拓業務合作伙伴時建立了良好品牌美譽度。

-----香港美亞醫藥控股集團董事長 賈志丹

崔老師不僅能夠將商業項目帶到學校里來，更能夠憑借其專業造詣在一個月不到的時間里訓練學生能力并完成企業項目的驗收，這堅定了我們開拓項目教學法的信心。

-----蘇州大學應用技術學院商學院院長 陳向陽

崔老師現場培訓風格讓人印象深刻，沒有死板的晦澀難懂的理論，崔老師總能夠從一個小角度引導大家對關鍵問題的思考，學員積極參與互動熱烈，讓我們學員快速掌握了獨立直播的能力。

-----長春職業與成人教育研究指導中心 王東

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