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【課程背景】

在當(dāng)今復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)要想保持競(jìng)爭(zhēng)力，就必須確保其績(jī)效管理系統(tǒng)能夠激發(fā)員工潛力、提升工作效率，并最終推動(dòng)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。然而，許多企業(yè)在績(jī)效溝通方面存在不足，這導(dǎo)致績(jī)效管理的過(guò)程往往會(huì)變得復(fù)雜和低效，可能導(dǎo)致員工感到困惑和挫敗，甚至產(chǎn)生誤解和沖突，從而影響團(tuán)隊(duì)的士氣和績(jī)效。

企業(yè)在績(jī)效溝通方面會(huì)遇到很多挑戰(zhàn)和痛點(diǎn)，比如目標(biāo)設(shè)定不明確，溝通不到位，會(huì)讓員工搞不清楚自己的工作如何與公司的整體戰(zhàn)略相聯(lián)系，直接導(dǎo)致他們?cè)谌粘９ぷ髦腥狈Ψ较蚋泻蜌w屬感。其次，在一些企業(yè)中，績(jī)效反饋往往是單向的，缺乏有效的雙向溝通，使得員工難以理解評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和期望，也無(wú)法及時(shí)獲得必要的支持和指導(dǎo)。同時(shí)，缺乏正面激勵(lì)也是一個(gè)問(wèn)題。在很多情況下，管理者更傾向于指出員工的不足，而忽視了對(duì)員工成就的認(rèn)可和鼓勵(lì)，這種做法會(huì)削弱員工的積極性和忠誠(chéng)度。員工業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)下的溝通更是很有挑戰(zhàn)的，因?yàn)榭赡芤l(fā)員工的不理解和負(fù)面情緒，這樣的狀況更需要管理者知道該如何應(yīng)對(duì)，否則可能激化矛盾或者是難以幫助員工改善和發(fā)展自己。

因此，對(duì)于管理層進(jìn)行專業(yè)的績(jī)效溝通培訓(xùn)顯得尤為重要和必要。通過(guò)培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)層可以學(xué)習(xí)如何更有效地與員工溝通，如何在績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中建立信任和尊重，以及如何通過(guò)溝通促進(jìn)員工的成長(zhǎng)和企業(yè)的績(jī)效。這不僅有助于解決現(xiàn)有的管理痛點(diǎn)，還能夠?yàn)槠髽I(yè)打造一個(gè)更加積極、高效和協(xié)作的工作環(huán)境，從而推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和成功。

【課程收益】

掌握溝通核心技巧：學(xué)員將深入理解溝通的重要性，學(xué)會(huì)有效的溝通模型，識(shí)別并克服溝通障礙，以及提升非語(yǔ)言溝通和傾聽(tīng)技巧，從而在領(lǐng)導(dǎo)力中發(fā)揮溝通的重要作用。

提升績(jī)效管理溝通效果：學(xué)員將學(xué)會(huì)在績(jī)效管理的各個(gè)階段應(yīng)用溝通技巧，從目標(biāo)設(shè)定到績(jī)效監(jiān)控，再到評(píng)估反饋，能夠確保信息的清晰傳達(dá)，提升員工的理解度和接受度，有效管理員工期望。

掌握關(guān)鍵溝通技巧與工具：學(xué)員將學(xué)習(xí)到3A模型和BIC模型兩種實(shí)用的反饋工具，幫助他們?cè)谌粘９ぷ髦懈行У靥峁┱婧拓?fù)面反饋，工具不光適用于績(jī)效溝通，業(yè)同樣適用于日常的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、項(xiàng)目管理等多種場(chǎng)景。

【課程特色】

全面覆蓋績(jī)效溝通周期：從目標(biāo)設(shè)定到績(jī)效監(jiān)控，再到評(píng)估反饋，課程全面覆蓋績(jī)效管理中的溝通技巧，確保管理者能夠在各個(gè)環(huán)節(jié)中有效運(yùn)用溝通策略。

具身體驗(yàn)反饋和輔導(dǎo)：講師同時(shí)是一名資深的教練型管理者，在課上和學(xué)員的互動(dòng)中會(huì)提供部分一對(duì)一反饋和輔導(dǎo)，針對(duì)管理者的個(gè)人風(fēng)格和團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)，給予定制化建議。

互動(dòng)性練習(xí)體驗(yàn)：課程通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演練，在課上鍛煉和提升使用相應(yīng)方法論和工具的能力，并強(qiáng)化了學(xué)員之間的互動(dòng)，提高了學(xué)習(xí)的趣味性和實(shí)用性。

【課程對(duì)象】

基層管理者、中層管理者

【課程大綱】

績(jī)效溝通概述

績(jī)效溝通的定義

績(jī)效溝通的目的和作用

績(jī)效溝通在組織中的重要性

績(jī)效溝通的挑戰(zhàn)與癥狀

目標(biāo)不明確

溝通不暢

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不一致

缺乏正面激勵(lì)

績(jī)效溝通的關(guān)鍵技巧

非語(yǔ)言溝通：肢體語(yǔ)言、面部表情、聲音

傾聽(tīng)技巧：主動(dòng)傾聽(tīng)與同理心

傾聽(tīng)的定義

四層傾聽(tīng)

封閉式傾聽(tīng)

下載式傾聽(tīng)：推論階梯

視頻+小組討論：關(guān)于推論階梯

同理傾聽(tīng)

體驗(yàn)活動(dòng)：體驗(yàn)聽(tīng)的不同層次

二、溝通技巧在績(jī)效管理中的應(yīng)用

1、績(jī)效溝通的目標(biāo)和策略

明確溝通目的

工具演練：清晰表達(dá)計(jì)劃表

制定溝通策略：制定溝通計(jì)劃，選擇合適的溝通渠道和時(shí)機(jī)

2、目標(biāo)設(shè)定的原則與技巧

目標(biāo)的來(lái)源：目標(biāo)和公司戰(zhàn)略的關(guān)系

制定績(jī)效目標(biāo)的注意事項(xiàng)：對(duì)齊組織戰(zhàn)略、明確責(zé)任與期望、結(jié)果導(dǎo)向

目標(biāo)如何拆解和共識(shí)

從公司戰(zhàn)略拆解出部門目標(biāo)

從部門目標(biāo)拆解出個(gè)人目標(biāo)

跨部門目標(biāo)對(duì)齊

設(shè)定目標(biāo)的SMART原則

3、績(jī)效目標(biāo)的溝通技巧

確認(rèn)員工理解目標(biāo)

小組討論：如何處理目標(biāo)理解不一致

期望管理：管理員工的期望

實(shí)際演練：目標(biāo)設(shè)定后的溝通

4、績(jī)效監(jiān)控中的定期溝通

定期檢查的頻率和方法

識(shí)別績(jī)效問(wèn)題：績(jī)效差距分析、識(shí)別問(wèn)題根源

反饋的BASIC原則

輔導(dǎo)溝通的步驟：準(zhǔn)備、提問(wèn)、傾聽(tīng)、反饋、行動(dòng)計(jì)劃

輔導(dǎo)溝通的提問(wèn)工具：GROW模型

場(chǎng)景模擬：模擬輔導(dǎo)場(chǎng)景，通過(guò)GROW模型進(jìn)行提問(wèn)

輔導(dǎo)溝通的反饋工具：負(fù)面反饋工具：BIC模型

小組練習(xí)：運(yùn)用BIC模型進(jìn)行負(fù)面反饋

5、績(jī)效評(píng)估時(shí)的溝通技巧

績(jī)效達(dá)標(biāo)后的溝通要點(diǎn)和注意點(diǎn)

如何表?yè)P(yáng)員工，正面反饋工具：3A模型

小組練習(xí)：運(yùn)用3A模型給與正面反饋

績(jī)效超標(biāo)后的激勵(lì)與挑戰(zhàn)設(shè)定

績(jī)效未達(dá)標(biāo)后的改善溝通

員工的心態(tài)和情緒管理

設(shè)定可衡量的改進(jìn)目標(biāo)、制定改進(jìn)計(jì)劃

場(chǎng)景模擬：模擬員工績(jī)效未達(dá)標(biāo)，而且情緒反彈很大，如何進(jìn)行溝通

三、如何促進(jìn)課后應(yīng)用？

1、學(xué)習(xí)總結(jié)

總結(jié)提煉學(xué)習(xí)要點(diǎn)

2、學(xué)習(xí)反思

個(gè)人的學(xué)習(xí)收獲和啟發(fā)

下一步實(shí)踐計(jì)劃

王老師

王雯雯老師

——最懂企業(yè)的團(tuán)隊(duì)管理和溝通實(shí)戰(zhàn)專家

曾任：滴滴出行（出行服務(wù)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸公司）總裁辦總監(jiān)，員工體驗(yàn)中心負(fù)責(zé)人

曾任：聯(lián)想集團(tuán)（世界500強(qiáng)科技企業(yè)）移動(dòng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略部總監(jiān)

曾任：埃森哲（世界500強(qiáng)全球最大上市咨詢公司，數(shù)字化轉(zhuǎn)型引領(lǐng)者）咨詢公司 能源電力事業(yè)部管理咨詢部經(jīng)理

擔(dān)任元?dú)馍郑闶坌袠I(yè)獨(dú)角獸）、致趣百川（Mar-Tech行業(yè)領(lǐng)先者）、考試星、沐瞳科技等多家企業(yè)CEO領(lǐng)導(dǎo)力教練、團(tuán)隊(duì)顧問(wèn)

自如（互聯(lián)網(wǎng)O2O科技公司）、星星充電（亞洲數(shù)字能源領(lǐng)域頭部獨(dú)角獸企業(yè)）中層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)特聘講師

脈脈（互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)交流平臺(tái)）、協(xié)能科技（高新技術(shù)企業(yè)）、米未傳媒等公司 特聘團(tuán)隊(duì)發(fā)展教練

AI烽火會(huì)社群主理人

ICF認(rèn)證 專業(yè)教練PCC

5ALC領(lǐng)導(dǎo)力教練

系統(tǒng)性團(tuán)隊(duì)教練，團(tuán)隊(duì)教練之父Peter Hawkins親授弟子

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

王雯雯老師擁有15年以上的企業(yè)高管和管理培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，其中6年500強(qiáng)咨詢公司項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，主要服務(wù)能源行業(yè)的大型國(guó)有企業(yè)，如國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)電建、中石油等。5年大型民營(yíng)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)世界500強(qiáng)聯(lián)想集團(tuán)和服務(wù)行業(yè)獨(dú)角獸滴滴出行。4年企業(yè)教練經(jīng)驗(yàn)，為多家頭部民營(yíng)企業(yè)提供咨詢、培訓(xùn)、教練服務(wù)，主要聚焦在CEO領(lǐng)導(dǎo)力教練、中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升、團(tuán)隊(duì)發(fā)展和建設(shè)等方面，累計(jì)服務(wù)場(chǎng)次達(dá)到100余次，人次達(dá)到2000+，為星星充電開(kāi)展的領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營(yíng)被評(píng)為培訓(xùn)雜志最佳實(shí)踐項(xiàng)目大獎(jiǎng)。作為社群主理人，打造圍繞AI創(chuàng)業(yè)者、AI需求方企業(yè)的社群生態(tài)，通過(guò)提供多種服務(wù)助力AI應(yīng)用的普及和落地。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展能力——王雯雯老師帶領(lǐng)滴滴總裁辦員工體驗(yàn)中心，實(shí)現(xiàn)60多人團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型，團(tuán)隊(duì)的響應(yīng)速度45%，團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部效率提升了30%

王雯雯老師帶領(lǐng)一個(gè)60多人的團(tuán)隊(duì)，成功將原本分散在不同部門的共享服務(wù)中心（SSC）轉(zhuǎn)型為一個(gè)集中、高效的服務(wù)平臺(tái)。團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自不同的背景，擁有不同的工作習(xí)慣和專業(yè)技能，整合這些資源需要克服重重困難。

面對(duì)挑戰(zhàn)，王雯雯老師深入了解每位團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)和需求，為他們量身定制了個(gè)性化的發(fā)展計(jì)劃。通過(guò)定期的反饋和指導(dǎo)，確保每位成員都能在適合自己的領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮出最大的潛力。經(jīng)過(guò)推動(dòng)一系列針對(duì)性的員工體驗(yàn)改善措施，團(tuán)隊(duì)的響應(yīng)速度較之前提升45%，團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部效率提升了30%。

2、溝通能力——成功交付了10余個(gè)千萬(wàn)級(jí)企業(yè)項(xiàng)目，溝通客戶數(shù)近300位。如國(guó)家電網(wǎng)總部運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)中心項(xiàng)目-項(xiàng)目進(jìn)程中，輸出10余個(gè)方案，近100個(gè)頁(yè)面，200個(gè)功能，實(shí)現(xiàn)總部實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)各地方數(shù)據(jù)

王雯雯老師作為埃森哲咨詢公司項(xiàng)目經(jīng)理，憑借出色的溝通能力，成功地服務(wù)了眾多大型國(guó)企客戶，特別是在能源行業(yè)領(lǐng)域，成功交付了10余個(gè)千萬(wàn)級(jí)項(xiàng)目，如國(guó)家電網(wǎng)，南方電網(wǎng)，中國(guó)電建集團(tuán)等。

其中國(guó)家電網(wǎng)總部運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)中心的數(shù)據(jù)挖掘項(xiàng)目中，涉及多方溝通，在與客戶的溝通中，王雯雯老師清晰準(zhǔn)確地理解客戶的期望，并將其轉(zhuǎn)化為具體的業(yè)務(wù)解決方案。在設(shè)計(jì)解決方案的過(guò)程中，與海外團(tuán)隊(duì)保持高效高質(zhì)的溝通，及時(shí)將最佳實(shí)踐分享給客戶和團(tuán)隊(duì)，確保解決方案的先進(jìn)性和項(xiàng)目質(zhì)量。和乙方合作伙伴高效溝通，確保方案落地的過(guò)程中相互協(xié)作，確保項(xiàng)目的交付進(jìn)度。在項(xiàng)目交付的過(guò)程中，和項(xiàng)目總監(jiān)建立溝通機(jī)制，及時(shí)反饋?lái)?xiàng)目問(wèn)題，有效降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。整個(gè)項(xiàng)目輸出10余個(gè)方案，近100個(gè)頁(yè)面，200個(gè)功能，實(shí)現(xiàn)總部實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)各地方數(shù)據(jù)

3、跨部門協(xié)同能力——協(xié)同統(tǒng)籌聯(lián)想10余個(gè)部門落地客戶體驗(yàn)提升，獲取近3000條客戶心聲，推動(dòng)落地超50條用戶建議，使用戶滿意度較之前又提升了20%

王雯雯老師曾為聯(lián)想組織策劃客戶體驗(yàn)提升項(xiàng)目，以用戶為中心，建立了一個(gè)閉環(huán)管理體系，改進(jìn)了產(chǎn)品和服務(wù)。作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，王老師負(fù)責(zé)與產(chǎn)品、質(zhì)量、研發(fā)等10余個(gè)部門的溝通，通過(guò)有效的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)，打通多處信息壁壘，促進(jìn)了近3000客戶聲音反饋的收集，還對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行了深入梳理和優(yōu)化，并推動(dòng)超50條用戶建議的落地改善。這些改善較之前又提升了20%的客戶滿意度，同時(shí)增強(qiáng)了公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

【培訓(xùn)/輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)】

1.自如CTO線經(jīng)理層管理者系列培訓(xùn)——為期4周，230人次，8場(chǎng)次，培訓(xùn)好評(píng)率98%，積累上千個(gè)案例，各小組均落地4套解決方案

王老師作為資深商業(yè)講師，為自如CTO線的中層管理者設(shè)計(jì)并交付了《經(jīng)理研習(xí)社》領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營(yíng)。為期4周的培訓(xùn)項(xiàng)目提升中層管理者的溝通能力和目標(biāo)管理能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，并全面提升領(lǐng)導(dǎo)力。

交付課程涉及《管理者角色認(rèn)知》《高效溝通》《團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與沖突》等課程。每個(gè)模塊結(jié)束后，學(xué)員都通過(guò)完成案例實(shí)操以實(shí)現(xiàn)真正管理技能的掌握和領(lǐng)導(dǎo)能力的提升，累計(jì)下來(lái)，共有上千個(gè)案例積累。在整個(gè)訓(xùn)練營(yíng)結(jié)束，每個(gè)小組都落地了4套解決方案，可在工作中實(shí)施。

2.星星充電云BD事業(yè)部管理者系列培訓(xùn)——為期3個(gè)月，350人次，8場(chǎng)次，培訓(xùn)好評(píng)率100%，并且獲得了當(dāng)年《培訓(xùn)雜志》最佳實(shí)踐項(xiàng)目大獎(jiǎng)

在新能源業(yè)務(wù)快速發(fā)展的階段，王雯雯老師為星星充電設(shè)計(jì)《星辰計(jì)劃》領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營(yíng)，為期3個(gè)月，幫助350位管理者提升領(lǐng)導(dǎo)能力，儲(chǔ)備更優(yōu)秀的管理者。

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)層次共設(shè)計(jì)四個(gè)模塊，內(nèi)容包括《情境領(lǐng)導(dǎo)力》、《高效溝通和沖突管理》、《績(jī)效管理和反饋輔導(dǎo)》、《激勵(lì)賦能和搭建團(tuán)隊(duì)》等課程內(nèi)容，圍繞在課程中通過(guò)關(guān)鍵認(rèn)知輸入、工具演練、案例分析和角色扮演等互動(dòng)方式，并且通過(guò)線上的集中學(xué)習(xí)進(jìn)行實(shí)踐反思和答疑解惑。

3.致趣百川教練陪跑項(xiàng)目——提升中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)技能，陪跑3年，僅培訓(xùn)交付50場(chǎng)，通過(guò)陪跑該企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的SaaS行業(yè)占據(jù)了MarTech的行業(yè)領(lǐng)先地位，并提升了經(jīng)營(yíng)效益

王老師作為企業(yè)陪跑教練，為致趣百川的中高層管理團(tuán)隊(duì)提供CEO教練、培訓(xùn)、等多種服務(wù)，全面提升管理層的團(tuán)隊(duì)發(fā)展能力、領(lǐng)導(dǎo)力，及圍繞大客戶服務(wù)提升跨部門協(xié)同。

對(duì)公司的CEO和高管團(tuán)隊(duì)提供《教練式輔導(dǎo)和激勵(lì)》《沖突管理》《團(tuán)隊(duì)協(xié)作五大障礙》等培訓(xùn)，并提供了實(shí)用的解決方案和策略。此外，項(xiàng)目還通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)，對(duì)跨部門協(xié)同的關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)式解決，建立新的溝通渠道，并固化機(jī)制和流程。

通過(guò)3年的陪跑，致趣百川在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的SaaS行業(yè)占據(jù)了MarTech的行業(yè)領(lǐng)先地位，并提升了經(jīng)營(yíng)效益。

【項(xiàng)目陪跑】

考試星年度戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃落地復(fù)盤一體化項(xiàng)目

企業(yè)背景：考試星是細(xì)分行業(yè)龍頭企業(yè)，在已有業(yè)務(wù)占有優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)份額，但整體運(yùn)營(yíng)管理不夠規(guī)范，且需要基于已有的產(chǎn)品和能力挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)

企業(yè)面臨問(wèn)題：企業(yè)缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃，年度目標(biāo)不清晰，并缺乏有效的過(guò)程監(jiān)控和結(jié)果追蹤。

通過(guò)年度陪跑項(xiàng)目：聚焦戰(zhàn)略目標(biāo)的制定、拆解和落地實(shí)現(xiàn)：年度復(fù)盤-戰(zhàn)略規(guī)劃-戰(zhàn)略解碼-月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)-年中復(fù)盤

定期復(fù)盤：通過(guò)年度復(fù)盤和年中復(fù)盤，對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行情況進(jìn)行審視，評(píng)估效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

月度監(jiān)控：利用月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，并為戰(zhàn)略調(diào)整提供決策支持。

拆解落地：項(xiàng)目強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略落地，將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的行動(dòng)計(jì)劃，并確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有人負(fù)責(zé)執(zhí)行。

陪跑成果：幫助企業(yè)評(píng)估戰(zhàn)略規(guī)劃的有效性，并為業(yè)務(wù)決策提供依據(jù)。成功尋找到業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的第二曲線，開(kāi)拓新的營(yíng)收增長(zhǎng)點(diǎn)。強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)管理，改進(jìn)銷售人員工作效率，公司整體人效提升20%

【授課風(fēng)格】

現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)化：堅(jiān)信體驗(yàn)才能促動(dòng)改變，擅長(zhǎng)通過(guò)互動(dòng)式教學(xué)和體驗(yàn)式活動(dòng)，以積極親和的教練狀態(tài)激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能、促進(jìn)管理問(wèn)題的解決，讓學(xué)員能夠進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、實(shí)踐，進(jìn)而掌握學(xué)習(xí)到的工具和方法。

深入淺出：憑借近二十年的甲乙方項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，快速理解客戶痛點(diǎn)，超強(qiáng)的理解力和邏輯思考能力，使課程/工作坊內(nèi)容更貼近客戶實(shí)際挑戰(zhàn)，鏈接實(shí)際場(chǎng)景，和學(xué)員建立共鳴鏈接，并幫助學(xué)員學(xué)以致用。

洞察力強(qiáng)：結(jié)合授課內(nèi)容和客戶痛點(diǎn)，敏銳捕捉培訓(xùn)學(xué)員及所在團(tuán)隊(duì)的行為模式、情緒阻礙、底層信念，幫助學(xué)員跨越從知道到做到的底層阻礙，更有動(dòng)力和意愿實(shí)踐新認(rèn)知新方法，促進(jìn)可持續(xù)的改變。

系統(tǒng)性強(qiáng)：咨詢公司的經(jīng)驗(yàn)，及咨詢項(xiàng)目的深度支持，幫助在培訓(xùn)中更能用系統(tǒng)性的眼光看待和分析客戶的問(wèn)題，學(xué)員能從更高維看待團(tuán)隊(duì)發(fā)展、溝通背后的深層次原因，找到更適合解決問(wèn)題的方法和路徑。

【主講課程】

團(tuán)隊(duì)發(fā)展系列

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)發(fā)展》

《團(tuán)隊(duì)融合與凝聚力提升》爆品課

《團(tuán)隊(duì)協(xié)作五大障礙》

《基于高位影響下的跨部門協(xié)作與溝通》

《同心協(xié)力：構(gòu)建和諧企業(yè)文化》

溝通系列

《激發(fā)潛能：教練式溝通的魅力》爆品課

《客戶溝通：建立信任共贏關(guān)系》

《職場(chǎng)智慧：沖突的轉(zhuǎn)化與超越》爆品課

《和諧之聲：非暴力溝通的藝術(shù)與實(shí)踐》

《溝通實(shí)效：高效溝通策略與實(shí)戰(zhàn)技巧》

《跨部門溝通與協(xié)作》

《MBTI性格分析與溝通技巧》

《高情商溝通》

《職場(chǎng)橋梁：向上溝通與向下溝通》

業(yè)務(wù)發(fā)展系列

《年度戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)復(fù)盤工作坊》

《高效復(fù)盤：從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)》

《使命必達(dá)：目標(biāo)管理與執(zhí)行》（可結(jié)合AI）爆品課

管理能力系列

《有效授權(quán)與積極反饋》爆品課

《教練式輔導(dǎo)和激勵(lì)》爆品課

《領(lǐng)導(dǎo)者心智模式提升工作坊》

《成就卓越：責(zé)任心與執(zhí)行力的雙輪驅(qū)動(dòng)》

《執(zhí)行風(fēng)暴—中高層執(zhí)行力》

《高效能領(lǐng)導(dǎo)：績(jī)效管理與溝通藝術(shù)》

《當(dāng)責(zé)踐行：從負(fù)責(zé)到當(dāng)責(zé)》

【部分咨詢/教練輔導(dǎo)案例】

客戶方所屬行業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容項(xiàng)目?jī)?nèi)容

元?dú)馍?/p>

百姓陽(yáng)光

沐瞳科技

時(shí)趣

西游教育零售

醫(yī)藥

游戲

品牌營(yíng)銷

教育CEO教練聚焦在團(tuán)隊(duì)管理、領(lǐng)導(dǎo)力提升、戰(zhàn)略規(guī)劃、用人決策、情緒管理、等方面；支持年度戰(zhàn)略規(guī)劃

協(xié)能科技新能源/生產(chǎn)制造高效溝通 從容管理高效溝通、沖突解決培訓(xùn)；團(tuán)隊(duì)協(xié)作五大障礙工作坊

自如互聯(lián)網(wǎng)/房屋租賃管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升識(shí)己達(dá)人&使眾人行，幫助管理層自我認(rèn)知和有效激勵(lì)；為中層管理者提供領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，涉及4個(gè)模塊多個(gè)主題

致趣百川軟件集體領(lǐng)導(dǎo)力提升聚焦在領(lǐng)導(dǎo)力提升、心智提升等方面；支持提升組織協(xié)同、人才梯隊(duì)建設(shè)

考試星軟件戰(zhàn)略落地聚焦在戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)制定、任務(wù)拆解、戰(zhàn)略落地等方面

脈脈互聯(lián)網(wǎng)/職場(chǎng)社交管理利益相關(guān)者關(guān)系梳理和清晰to B銷售團(tuán)隊(duì)和跨部門企業(yè)的關(guān)系，制定協(xié)同策略和下一步計(jì)劃

滴滴互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目《高效溝通》、《同理心溝通》、《成事》、《領(lǐng)導(dǎo)力課程》

國(guó)家電網(wǎng)能源運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)中心建設(shè)項(xiàng)目作為項(xiàng)目分析模型項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)構(gòu)建運(yùn)營(yíng)分析模型，并進(jìn)行設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試全鏈條的落地執(zhí)行。

中國(guó)電建能源戰(zhàn)略規(guī)劃及管控模式設(shè)計(jì)項(xiàng)目結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境分析及公司發(fā)展使命，編制公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。 對(duì)進(jìn)行事業(yè)部制組織機(jī)構(gòu)調(diào)整進(jìn)行可行性研究， 并為電力工程事業(yè)部管理下屬26家公司設(shè)計(jì)管控模式，并針對(duì)不同類別管控模式分別構(gòu)建績(jī)效指標(biāo)體系。

【服務(wù)客戶】

大型央國(guó)企：國(guó)家電網(wǎng)、中石油、中石化

科技行業(yè)：聯(lián)想、長(zhǎng)亭科技、中科創(chuàng)新、微步科技、云冥科技

互聯(lián)網(wǎng)：滴滴出行、致趣百川（3次返聘）、脈脈、最福利

新能源制造業(yè)：協(xié)能科技、星星充電

地產(chǎn)及房產(chǎn)租賃：恒隆地產(chǎn)、自如、一輕時(shí)代

教育類：考試星（2次返聘）、西游教育

娛樂(lè)游戲傳媒文化類：時(shí)趣、米未傳媒、理想國(guó)、沐瞳科技

零售/醫(yī)藥/服務(wù)類：元?dú)馍帧傩贞?yáng)光、奇正藏藥、Partner One獵頭公司

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

這次培訓(xùn)收獲頗豐、超出預(yù)期，課程涵蓋領(lǐng)導(dǎo)力多維度，王雯雯老師憑借豐富經(jīng)驗(yàn)深入剖析案例。小組討論與角色扮演環(huán)節(jié)讓學(xué)員們都能將所學(xué)付諸實(shí)踐，團(tuán)隊(duì)成員顯著提升了團(tuán)隊(duì)管理能力，團(tuán)隊(duì)績(jī)效和自身領(lǐng)導(dǎo)力均顯著提升。

——星星充電BD事業(yè)部王總

陪跑企業(yè)戰(zhàn)略落地項(xiàng)目專業(yè)且高效，雯雯教練助力我們精準(zhǔn)梳理戰(zhàn)略執(zhí)行關(guān)鍵路徑。在戰(zhàn)略分解與執(zhí)行過(guò)程中，提供的實(shí)用工具和方法助我們克服諸多困難。通過(guò)陪跑的形式不僅讓高管團(tuán)隊(duì)成員之間形成合力，并且?guī)椭鷱膽?zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)到執(zhí)行，上下同欲，讓我既省力又省心。

——考試星CEO陳總

聚焦跨部門協(xié)同提升工作坊形式新穎，工作坊的這種共創(chuàng)形式迅速拉近部門距離。王雯雯老師講解的溝通技巧和協(xié)作工具實(shí)用性強(qiáng)，案例演練環(huán)節(jié)簡(jiǎn)直還原了很多我們實(shí)際中遇到的困境，幫助我們找到解決跨部門問(wèn)題的良方。工作坊后，跨部門溝通更順暢，項(xiàng)目推進(jìn)效率大幅提升，合作更加高效默契。

——協(xié)能科技HRVP Mia

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