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【課程背景】

本課程基于國際通用的EQI 2.0情商模型，并融入魏老師多年企業管理與領導力培養的實踐經驗，萃取頭部互聯網大廠的管理實戰精華。課程重點面向中層管理者，幫助他們系統掌握高情商在管理中的應用策略，并通過真實管理案例與情境演練提升在團隊溝通、跨部門協作、團隊管理與文化塑造中的情商管理能力，解決中層管理者在實際管理中常遇到的團隊溝通障礙、影響力不足、員工激勵效果不佳和跨部門協作困境等問題，增強管理效能與個人領導力。

【課程收益】

提升中層管理者的情商應用能力：學員將更好地管理個人情緒，增強自我認知和社交意識，并在團隊管理中有效運用高情商策略。

增強管理者的領導力與影響力：通過情商建立個人管理權威與領導影響力，增強團隊信任與支持，提升在復雜管理環境中的說服力。

改善團隊溝通與協作：學員將學會通過高情商改善團隊溝通，消除溝通障礙與跨部門壁壘，提升協作效率和團隊凝聚力。

提升管理者的授權與激勵效果：通過高情商策略提升授權與激勵效果，增強員工的工作積極性與責任感，推動團隊目標的高效達成。

塑造積極的團隊文化氛圍：運用情商技巧創建開放、信任的團隊文化，提升團隊整體士氣與工作氛圍。

【課程受眾】

企業中層管理者、部門負責人、跨部門項目經理

需要提升情商管理能力、增強溝通與領導力的核心骨干員工

在跨部門協作中面臨溝通挑戰的中層管理人員

需要通過情商提升團隊管理效能的職場管理者

【授課方式】

案例分析體驗＋實戰方法＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評

【課程大綱】

第一模塊：中層管理者的高情商管理核心概念與自我認知

一、EQI 2.0模型在中層管理中的應用

1、情商（EQI 2.0模型）對中層管理者的關鍵作用：如何在實際管理中應用情商模型？

2、EQI 2.0模型的五大維度解析及其在管理中的表現

自我認知：如何理解自己的情緒，識別情緒對管理決策的影響？

自我管理：如何在高壓環境中保持情緒穩定，提升團隊對管理者的信任度？

社交意識：理解員工情感需求，增強管理者與團隊的共情能力

人際管理：通過情商推動團隊內部關系發展，提升團隊凝聚力

決策能力：在復雜情境中做出高情商決策，提升管理效能

小組討論：你在實際管理中遇到的情商應用難題是什么？如何通過情商提升管理效果？

二、自我評估與情商反思

1、EQI情商自測工具應用

2、管理者情商自測報告分析

小組討論：分享情商評估結果，并反思自身的情商表現

三、情商管理者的自我提升路徑

1、高情商管理者的六大管理行為

2、如何識別并規避情商管理中的常見誤區？

第二模塊：情商與管理者影響力提升策略

一、如何在團隊管理中建立高情商影響力？

1、情商在領導力提升中的關鍵作用

2、高情商管理者的四大影響力策略

共情影響力：通過理解與回應情感需求建立信任

情感管理影響力：在高壓環境中保持情緒穩定，贏得團隊支持

說服影響力：情感與理性結合，提升決策的說服力

榜樣效應：通過個人行為影響團隊情緒和表現

案例分析：某企業高管如何通過高情商影響力實現跨部門目標？

高情商管理者的情境化影響策略

實戰演練：如何在復雜跨部門環境中提升情商影響力？

情境模擬：如何在高壓情境下保持影響力？

第三模塊：高情商溝通與團隊管理

一、高情商溝通的核心技巧

1、情感共鳴與理解：如何通過共情改善溝通效果

2、情緒管理與反饋：如何在溝通中使用情感管理技巧

二、團隊溝通與沖突管理

1、團隊沖突的情商管理策略

實戰演練：通過高情商化解團隊沖突

三、團隊溝通中的信任關系建立

1、如何通過高情商建立團隊信任？

2、團隊信任關系中的情商應用技巧

第四模塊：高情商管理者的激勵與授權策略

一、高情商管理者的激勵策略

1、目標激勵：通過情商設定并傳遞清晰目標

2、情感激勵：理解員工動機，通過情商激發潛能

案例分析：如何通過高情商激勵提升團隊士氣？

二、高效授權的情商策略

1、通過情商評估員工能力與信任度

情境演練：授權時如何確保目標一致性與信任感？

2、情商與授權反饋：在授權中運用情商推動責任感

三、情商管理中的個性化激勵

1、情商與不同員工類型的激勵技巧

實戰演練：如何為不同員工設計個性化激勵策略？

反饋與優化：小組討論個性化激勵案例

第五模塊：高情商文化氛圍塑造

一、高情商文化塑造技巧

1、如何通過情商提升團隊信任感與工作氛圍？

案例分析：高情商領導者如何重塑文化氛圍？

2、團隊文化塑造的情商要素：透明溝通、情感支持與目標認同

二、團隊文化塑造的情商策略

1、情商在跨部門溝通文化中的應用

實戰演練：如何在跨部門協作中建立積極文化氛圍？

小組討論：情商文化塑造在實際管理中的障礙與應對

2、綜合演練：情商管理的文化氛圍建設

3、團隊文化塑造的高情商策略

情境模擬：在跨部門環境中建立積極文化氛圍的情商應用

第六模塊：高情商領導力的可持續提升計劃

一、制定個人情商領導力提升計劃

1、 如何將情商管理技巧融入日常工作中？

2、個性化領導力提升方案設計

二、小組討論與分享

1、學員分享情商管理中的實踐經驗與反思

2、課程總結與行動計劃制定

魏老師

魏亮老師

——基于業務實戰的領導力發展專家

曾任：京東集團-京東大學零售學院 創始人/院長/金牌講師

曾任：京東集團-京東零售品類商學院 創始人/院長/金牌講師

曾任：京東集團-京東大學通用力學習中心 創始人/金牌講師

曾任：58集團（BG） 人力資源部培訓中心負責人

曾任：去哪兒網 人力資源部學習發展總監

曾任：華夏基石管理咨詢機構 項目經理及培訓講師

榮獲京東集團2021年優秀項目、優秀團隊、優秀管理者主責人獎

國際EQi 2.0 國際情商領導力導師、版權課講師、評估報告解讀師

美國培訓認證協會AACTP認證講師

美國培訓認證協會AACTP國際領導力促動師認證

國際IAC引導力引導師資格認證

國際人才發展協會ATD課程開發師認證

已認證版權課程：《明星經理人》《協作—卓越管理者的核心競爭力》《EQI2.0情商領導力》《ICF引導師》《AACTP領導力促動師》《DISC》《結構思考力》

【個人簡介】

魏亮老師是一位在人才發展和企業業務拓展領域擁有18年深厚經驗的杰出專家。他曾在多個大型上市集團以及互聯網和零售行業中擔任關鍵角色，專注于人才發展和培訓管理。魏亮老師不僅在構建和實施企業培訓體系方面擁有豐富的實戰經驗，更是組織能力、領導力和人才培養方面的資深權威。

他以獨到的洞察力和領導力，成功設計并實施了多個影響深遠的項目和課程，他的專業知識和實踐經驗，使他成為企業尋求人才發展和業務增長解決方案時的首選顧問和合作伙伴。無論是在領導力提升、團隊建設還是戰略規劃方面，魏亮老師都能提供精準、高效的指導和支持，助力企業實現長期成功和可持續發展。

【實戰經驗】

作為京東集團人才培養部門的管理者、項目主責人及授課講師，5年培訓覆蓋≥18萬學員、180余位領軍人才、1.8萬核心管理者（VP占比8%；高M、高P占比82%）。

作為京東零售學院、品類商學院、通用力學習中心的創始人/機構負責人，從0-1建設3大學院培訓體系，有效支撐戰略轉型/落地、組織能力提升。搭建并落地各學院培訓體系、設計并交付人才培養項目，獨立開發及授課領導力系列課程。

領導力體系建設，首次全面構建京東集團零售全體系前-中-后臺管理者培訓體系；為字節跳動等客戶定制開發《高情商管理技巧應對挑戰情景》、《卓越管理者的核心競爭力》等課程，受到客戶一致好評，NPS（滿意度）高達9.95。

牟定京東集團業態分層精準聚焦，首創前中后臺管理者培訓體系，幫助機構負責人短平快的解決管理問題，達成有效提升復雜業務場景下的管理能力。

先后為字節跳動、蒙牛集團、瑞興咖啡等組織內部關鍵人才培養項目，獨立開發領導力發展項目和課程，累計交付授課10+期，受到客戶及學員一致好評。

2024年被字節跳動選聘為公司內部4位副總裁/機構總經理提供一對一的領導力輔導，涵蓋領導才能的進階提升，包括個人影響力塑造、高情商管理與溝通藝術、卓越的大型商業演講技巧等方面，幫助高層管理者有效構建并強化高情商領導力。

賦能破局業務增長，有效助力業務GMV增長超過100%，業務指標同環比增長超123%

搭建零售集團16個品類生態賦能內循環體系，助力業務戰略落地，打造多類型商家垂直學習陣地、培訓地圖及成長路徑，實現內外訓融合，快速打造零售生態建設能力及資源儲備，建設快速迭代、快速沉淀、快速賦能的組織能力。

系統化提升組織業務能力，自集團中心向業務區域逐步落地，整體覆蓋全國8個戰區共2000余位管理者。

聚焦集團戰略業務板塊，診斷組織和業務發展痛點，建設人才培養體系并賦能業務團隊，打造京東零售下沉市場唯一地面鐵軍人才成長體系及培養項目。

【培訓經驗】

2024年，作為項目主責人及交付講師，帶領團隊為某上市零售集團定制《領導力發展進階咨詢項目》：項目周期6個月，共4大主題模塊，線上+線下形式，線上課25節課，線下面授8節課，線上輔導10+次；覆蓋核心管理者200+人，賦能業務核心骨干累計超過3000+人；首創設計并實施“訓戰結合：N+X極簡賦能模型”

2023年，作為項目主責人及交付講師，帶領團隊為某頭部上市互聯網集團總部，定制《領導力提升內訓講師賦能及認證咨詢項目》：項目周期2個月，共計6天3關設計，賦能并認證內部業務管理者及培訓崗成為認證講師共80人，賦能業務團隊核心骨干累計超1000+人

2017-2022年，作為京東集團各學院創始人/部門管理者/項目主責人，帶領團隊為京東集團從0-1搭建并落地京東品類商學院（8大學院）：定制并交付各品類學習項目，有效助力業務GMV增長超過100%，業務指標同環比增長超123%，真正實現“培訓助力業務業績增長”的價值；帶領團隊從0-1搭建并落地京東大學零售學院培訓體系和管理者培養項目；從0-1搭建并落地京東大學通用力學習中心培訓體系和管理者培養項目。5年整體培訓覆蓋≥18萬學員、180余位領軍人才、1.8萬核心管理者（VP占比8%；高M、高P占比82%）。

【授課風格】

專業深入，貼近業務：課程以企業實際業務場景為導向，聚焦管理痛點與業務卡點，注重內容的實用性和落地性。擅長用案例分析與數據支持，讓理論和實踐無縫對接，幫助學員快速將知識轉化為行動。

實戰導向，落地見效：與傳統在甲方企業HR出身的專家不同，魏亮老師擅長“融合業務+培訓、客戶+用戶、頂層戰略+基層執行”的全方位視角，與自身的管理實踐和學員的實際工作結合，確保課程“接地氣兒”，能夠讓學員“聽得懂、學的會、用的好”！

互動性強，激發參與：通過情景演練、分組討論、角色扮演等多樣化互動形式，充分調動學員參與熱情，提升學習體驗。善于引導學員分享工作中的實際問題，通過現場解析和共創解決方案，增強課程的針對性。

趣味性與感染力：善于通過幽默風趣的語言、生動的案例故事，營造輕松高效的課堂氛圍，降低學員學習壓力。講解條理清晰，表達感染力強，能夠在邏輯性和感性體驗之間找到最佳平衡點，激發學員的學習興趣。

數據驅動與成果導向：在項目設計與課程交付中，以實際業務成果為導向，監控核心業務指標增長，團隊協作效率、人才保留率等落地效果

【主講課程】

領導力提升系列

《卓越領導力——角色轉變與結果導向的明星經理人修煉®》版權課程，高復購

《協作型領導力——卓越管理者的核心競爭力®》版權課程，高復購

《高情商領導力——應對挑戰情景的管理技巧》獨創課，高復購

《鍛造高績效團隊——中高層管理者的領導力核心修煉》

《領導力躍遷——6年7躍，激勵輔導成就高管之路》獨創課，極高復購

《戰略領導力——解讀京東戰略的設計理念與實踐》獨創課

《文化驅動的領導力——打造價值觀驅動型高效團隊》獨創課

人才培養與體系建設

《管培生的領導力起點——職場轉身與核心素質修煉》版權課程，高復購

《賦能業務增長——設計與實施高價值培訓項目》

《內訓師領導力——高效TTT實戰技巧與影響力打造》

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