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【課程背景】

隨著企業(yè)規(guī)模化發(fā)展，跨部門協(xié)作已成為突破業(yè)務增長瓶頸的核心戰(zhàn)場，但現(xiàn)實中常面臨四大阻力：

1、目標割裂：部門KPI各自為戰(zhàn)，導致資源爭奪與協(xié)作意愿低下（如市場部關注獲客量 vs 交付部關注成本控制）

2、信息孤島：流程斷點處的信息衰減率達63%（數(shù)據(jù)來源：MIT斯隆管理學院），造成重復勞動與決策失誤

3、權責模糊：35%的跨部門爭議源于職責邊界不清（如客戶投訴處理中的技術部與客服部責任推諉）

4、信任缺失：管理層級造成的對話壁壘，使78%的創(chuàng)新想法在跨部門溝通階段夭折（哈佛商業(yè)評論調研）

當前企業(yè)普遍采用的跨部門協(xié)作培訓往往陷入"知易行難"的困境：傳統(tǒng)授課式培訓雖能提升管理知識，但難以突破紙上談兵、責任脫節(jié)、視角局限的三大瓶頸。而引導式的開放空間工作坊可以良好解傳統(tǒng)培訓的困境。

破除對話壁壘：通過中立引導技術構建心理安全場域，消除職級差異，讓前線問題真實浮現(xiàn)

精準對焦痛點：開放空間的"議題市場"機制（參與者用腳投票），自然篩選出高價值議題

激發(fā)責任共識：自組織討論模式讓執(zhí)行者成為方案設計者，解決傳統(tǒng)方案"制定與執(zhí)行分離"的落地困境

動態(tài)整合資源：通過可視化工具（痛點地圖、承諾矩陣）將碎片化建議轉化為可執(zhí)行的協(xié)作鏈路

通過"議題眾籌+動態(tài)分組"機制，讓關鍵干系人直接對話真實業(yè)務痛點，實現(xiàn)從被動接受到主動共創(chuàng)、從標準答案到生態(tài)化解決，將工作坊成果直接嵌入業(yè)務流程，真正實現(xiàn)激發(fā)群體智慧，突破業(yè)務困局。

【課程收益】

方法論層面：掌握開放空間技術+引導技術的組合應用能力

業(yè)務層面：產(chǎn)出3-5個可落地的跨部門協(xié)同解決方案

能力層面：提升系統(tǒng)思維、共識建立、利益平衡等協(xié)同領導力

組織層面：建立跨部門協(xié)作的溝通機制與問題解決范式

【課程對象】

企業(yè)中涉及跨部門業(yè)務的團隊成員、部門負責人、項目經(jīng)理等。

【課程大綱】

工作坊前準備-（提前2-3周啟動）

1、痛點池構建

《跨部門協(xié)同-待攻克業(yè)務難點清單》（需含3-5個真實案例）

2、干系人動員

要求每位參與者準備1個"最想解決的協(xié)作痛點"（需附具體場景描述）

模塊一：破冰啟航

1、開放空間開場：介紹開放空間及引導工作坊的目的、價值與獨特之處。

2、開場測評：跨部門協(xié)作健康度評估

3、引導師營造輕松開放的氛圍，鼓勵學員積極參與。

4、規(guī)則共建：制定本次開放空間的特別公約模塊二：痛點共振

模塊二：痛點共振

1、世界咖啡：輪桌討論預設的典型挑戰(zhàn)案例

2、頭腦風暴：用用戶旅程圖工具定位協(xié)作斷點

3、議題生成：通過"痛苦-價值"矩陣篩選高價值議題

模塊三：開放探索

1、動態(tài)分組：根據(jù)"熱情+責任"雙維度組建攻堅小組

2、深度研討：ORID焦點討論法

5Why追問法

強制關聯(lián)法

黃金三問法則

3F傾聽法則

方案測試：使用迪士尼策略進行可行性驗證

模塊四：成果路演

1、投資評審會：模擬高層決策會議進行方案答辯

風險預判：應用SWOT分析完善方案細節(jié)

3、承諾儀式：簽訂跨部門協(xié)作承諾書

模塊五：閉環(huán)設計

1、實施路徑：制定90天落地甘特圖

2、保障機制：建立跨部門方案護航小組

3、效果預演：用未來回溯法強化執(zhí)行信心

【實戰(zhàn)工具包】

ORID階段檢查清單

跨部門對話黃金20問

傾聽能力自評雷達圖

【工作坊后落地行動】（30天關鍵期），供企業(yè)參考

1、成果轉化

（1）72小時內召開《方案啟動會》，發(fā)布《跨部門協(xié)作升級白皮書》

（2）將承諾書KPI納入季度考核

2、機制固化

（1）設立"跨部門協(xié)作日"

（2）建立"協(xié)作問題響應SOP"

涵老師

涵越老師

—實戰(zhàn)型領導力發(fā)展教練

曾任：阿里巴巴某事業(yè)群高級人才發(fā)展專家

曾任：平安集團全資子公司培訓總監(jiān)

曾任：吉利旗下新能源車企組織與人才發(fā)展總監(jiān)

曾任：韋博教育集團企業(yè)大學校長

曾任：AMD華北大區(qū)渠道培訓負責人

國家一級企業(yè)培訓師

NCDA國際認證生涯咨詢師

美國項目管理協(xié)會認證ACP敏捷實踐專家

CCF® INIFAC認證資深引導師

國際認證協(xié)會（IPA）注冊認證沙盤講師

學習路徑圖與經(jīng)驗萃取認證顧問

專業(yè)累積授課500+場次，培訓人次10000+，平均好評率98%以上。

【個人簡介】

涵越老師擁有世界500強企業(yè)、一線互聯(lián)網(wǎng)大廠、頭部車企與咨詢公司工作經(jīng)歷，14年以上企業(yè)管理經(jīng)驗，16年以上授課經(jīng)驗，3年+咨詢顧問經(jīng)歷。曾任職多家企業(yè)的中高管，對中基層領導力發(fā)展、團隊執(zhí)行力打造、員工職業(yè)化提升、員工動力與效能提升有著十分豐富的項目操盤與實戰(zhàn)經(jīng)驗。任職期間，曾幫助眾多知名企業(yè)搭建從高管到基層管理者的領導力培養(yǎng)體系、打造全員人才培養(yǎng)體系。并為多家知名企業(yè)和培訓機構提供過中高層管理、效能提升等方面的培訓與輕咨詢服務。堅持訓戰(zhàn)結合、以測促訓的方式交付培訓，累計培訓500+場，學員人數(shù)1萬+人次。

【領導力建設能力】在阿里巴巴擔任高級人才發(fā)展專家期間，組織所在事業(yè)群部開展腰腿部三板斧50余場，開發(fā)與運營領導力培養(yǎng)項目10余個，在阿里內部獲得良好效果與反響。期間領導運營項目團隊交付中基層管理者勝任力模型與學習地圖，開發(fā)中基層管理課程百余門，精品管理案例30余個，覆蓋中基層管理者2000余人。

包括課程：《腿部管理者三板斧》、《高效管理者的角色與認知》、《有效輔導的三景一招》 、《管理經(jīng)驗萃取與任務地圖》、《優(yōu)秀管理者的五項修煉》等。

【培訓體系搭建能力】在平安集團、車企任組織與人才發(fā)展總監(jiān)期間，帶領團隊實現(xiàn)從0-1搭建培訓體系（包括課程體系、講師梯隊、管理機制、評估發(fā)展），培養(yǎng)與孵化內部講師200余人，成功策劃和執(zhí)行了多個高管團隊、中基層管理者培養(yǎng)項目，為企業(yè)培養(yǎng)與輸送優(yōu)秀管理者500余名。組織專家和培訓師開發(fā)了管理類線上課程百余門、管理實戰(zhàn)案例近100個。作為講師，總授課時長200+小時，效果滿意度98％。

包括課程：獨家版權-《超敏課程設計與開發(fā)》、《超敏學習地圖開發(fā)》、《經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)》、《TTF360能力提升課堂》

【企業(yè)大學建設能力】韋博教育集團企業(yè)大學執(zhí)行校長期間，帶領團隊實現(xiàn)從0-1的企業(yè)大學的籌建、運營與商業(yè)化轉型。創(chuàng)建新人系、專業(yè)系、管理系以及在線學習平臺等四大學院，5年累計培訓人數(shù)近2萬人，為企業(yè)內培養(yǎng)與輸送優(yōu)秀管理者1000余名，為行業(yè)孵化合格校長200余名。開發(fā)與運營中基層領導力培養(yǎng)項目近30個，組織專家和培訓師開發(fā)了200門課程，項目實施案例200余個。作為內部顧問，幫助四大事業(yè)部完成人才發(fā)展體系的搭建。作為領導力授課講師，個人總授課時長600+小時，管理者覆蓋率100％，并拓展實施加盟商的領導力項目，為企業(yè)大學商業(yè)化轉型打下堅實基礎。

包括咨詢：《事業(yè)部培訓體系搭建0-1全案項目》、《企業(yè)文化升級與落地全案項目》、《關鍵崗位人才盤點與咨詢項目》、《事業(yè)部繼任者計劃咨詢與培養(yǎng)項目》、《事業(yè)部學習型組織轉型咨詢項目》

包括課程：《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《新經(jīng)理管理加速訓練營》、《高績效團隊的五個關鍵》、《團隊協(xié)作的五項修煉》、《目標管理與計劃執(zhí)行》

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

1.校長培養(yǎng)與管理加速項目——超100場、累計學員3000人、學員滿意度98％以上

涵老師任職企業(yè)大學校長期間，以授課講師身份為多家語言類、藝體類機構提供《高效管理者的角色與職責》《領導力與管理者角色發(fā)展》、《合格管理者的五項能力》、《優(yōu)秀管理者的五項修煉》、《從目標到結果——中層管理者的復盤思維》等專業(yè)課程，課程超過100場專題培訓，累計覆蓋學員3000人，其中，中基層管理人員占比85％以上，學員滿分占比超過93%。

管理者陪伴與成長服務——1個企業(yè)級咨詢方案輸出，近10個管理團隊輔導案例輸出，近30名管理者1對1輔導個案輸出，學員滿意度95%以上

涵老師作為管理者成長教練為蘇州藍豚動力提供為期半年的企業(yè)陪跑服務，圍繞管理者8項核心關鍵任務（角色認知、目標管理、任務委派、過程管理、輔導與激勵、績效評估與面談、會議管理、管理溝通），通過每周一次團隊輔導+每月一次集訓+關鍵人員1對1輔導的方式，全面推動企業(yè)管理者從學習到實踐的落地轉化，2個企業(yè)級咨詢方案輸出，近10個管理團隊輔導案例輸出，近30名管理者1對1輔導個案輸出，助力創(chuàng)業(yè)型企業(yè)夯實內功，為企業(yè)高速發(fā)展與業(yè)務轉型轉型做好充足準備。

中基層管理者學習地圖與課程開發(fā)項目——3個崗位的學習地圖，百余門的管理課程、30余個精品管理案例，近18000字的《管理者招聘紅寶書》，內部推廣與滿意度90%

涵老師任職阿里巴巴期間，作為項目負責人，助力本地生活的中基層管理者（包括商務拓展一線員工、營團長、城市經(jīng)理等崗位）開發(fā)學習地圖三套，輸出近四個崗位的課程體系，通過經(jīng)驗萃取、引導賦能、調研訪談等多種咨詢與學習技術，帶領項目團隊開發(fā)課程百余門，精品管理案例30余個，近18000字的《管理者招聘紅寶書》一套，其獨特的小微案例開發(fā)與教學模式，降低了內部管理者在培訓與輔導下屬時不擅演講、沒時間做課件的難度，有效提升了培訓與輔導的效果，獲得內部的推廣與一致好評。

【培訓經(jīng)歷】

固雅環(huán)境服務有限公司《高效團隊協(xié)作的五項突破》2期，培訓人數(shù)120余人，好評率100%

和創(chuàng)化學《360情景領導力》2期，培訓人數(shù)80余人，好評率100%

廈門火炬高技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)《管理者加速成長訓練營》3期，培訓人數(shù)140余人，好評率100%

江蘇融政科技有限公司《高效團隊協(xié)作的五項突破》2期，培訓人數(shù)80余人，好評率100%

華萊士《高績效團隊的五個關鍵》2期，培訓人數(shù)80余人，好評率100%

蘇州藍豚動力《管理者加速成長訓練營》3期，160人余人，好評率100%

【理論體系】

【PSKS四維融合教學模式】

【優(yōu)勢+，管理者培養(yǎng)模式】

【愿景使命】

致力于構建一套系統(tǒng)化、高效能的管理者培養(yǎng)體系，助力每一位管理者實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的跨越，助力企業(yè)在激烈的市場競爭中穩(wěn)步前行，實現(xiàn)長期的成功與可持續(xù)發(fā)展。

【授課風格】

訓戰(zhàn)結合：課程融合了最新理論教學與實戰(zhàn)演練的精髓，通過模擬真實工作場景、項目實踐或案例分析，促進學員能夠直接將所學知識應用于解決實際問題中，為學員提供了一個高效、實用、富有挑戰(zhàn)性的學習環(huán)境。

情景教學：擅長在培訓課程中設計多樣化的情境模擬，如角色扮演、案例分析、虛擬環(huán)境等，以模擬真實工作或生活中的各種場景，使學員能夠在接近真實的情境中學習和體驗。互動性強，靈活應變，確保每個學員都能從情境中獲益。

寓教于樂：善于將課程內容以輕松、有趣的方式呈現(xiàn)，使學習過程充滿樂趣和吸引力，兼具互動性與趣味性，最大程度激發(fā)學員的學習熱情，提高學習效率。

探索學習：擅長設計開放性和啟發(fā)性的問題，以激發(fā)學員的好奇心，促使他們深入思考、主動尋找信息，從而構建自己的知識體系。提供豐富的拓展型學習資源，幫助學員拓寬學習渠道，提升自我學習能力。

【主講課程】

【引領自我】-賦能團隊協(xié)同，破解實戰(zhàn)難題

《高效管理者的角色認知與定位》成長第一課

《優(yōu)秀管理者的五項修煉》（高返聘+爆款課程）

【引領團隊】-賦能團隊協(xié)同，破解實戰(zhàn)難題

《戰(zhàn)略解碼下的目標管理與高效執(zhí)行》（經(jīng)典課程）

《實現(xiàn)績效飛躍的密碼——中層管理者的復盤思維》

《卓越面試官之人才招聘甄選實戰(zhàn)指南》（高返聘+爆款課程）

《團隊賦能-輔導帶教與教練技巧》（高返聘+爆款課程）

《團隊激活-團隊協(xié)作的五項突破》（經(jīng)典課程）

《突破績效瓶頸-管理者績效反饋與面談必修課》（高返聘+爆款課程）

《點燃團隊潛能-高效管理者的激勵與授權》（高返聘+爆款課程）

《場景化會議管理：高效決策與共識推進》（經(jīng)典課程）

《管理者腿部三板斧精華班》（經(jīng)典課程+高返聘+爆款課程）

【引領業(yè)務】-驅動跨域協(xié)同，攻克業(yè)務瓶頸

《私董會：驅動業(yè)務增長的協(xié)同策略-跨部門協(xié)作引導工作坊》開年第一課

《開放空間：靶向突破，攻克業(yè)務難點-跨部門共創(chuàng)引導工作坊》開年第一課

【領導力訓戰(zhàn)工作坊】

《人才管理大師-業(yè)務領導者的人力資源管理實戰(zhàn)工作坊》（經(jīng)典課程+高返聘+爆款課程）

《新經(jīng)理管理加速訓戰(zhàn)營-構建管理底層邏輯》（經(jīng)典課程）

《解鎖優(yōu)勢密碼-管理者引領團隊卓越進階工作坊》（經(jīng)典課程）

《透視團隊發(fā)展曲線 - 管理者全景畫布工作坊》（經(jīng)典課程）

《績效破局實戰(zhàn)工作坊：突破反饋與面談困境》（高返聘+爆款課程）

《管理者腿部三板斧訓戰(zhàn)營》（經(jīng)典課程+高返聘+爆款課程）

《管理者腿部三板斧精進營》（經(jīng)典課程+高返聘+爆款課程）

【領導力沙盤工作坊】

《決戰(zhàn)沙漠-高績效團隊的5個關鍵》沙盤（經(jīng)典課程+高返聘）

《米諾斯-高效團隊協(xié)作的五項突破》沙盤（經(jīng)典課程+高返聘）

《火星計劃-目標管理與計劃執(zhí)行》沙盤（經(jīng)典課程+高返聘）

《360全景領導力沙盤-鍛造復合型領導高手》沙盤（高返聘+爆款課程）

三大陪跑項目系列

培訓體系建設陪跑項目《四位一體培訓體系0-1建設與落地項目》（已交付4家）

管理者梯隊建設類陪跑項目《管理者三維訓練體系-認知、思維、行動》（已交付2家）

【服務客戶】

科技行業(yè)：阿里巴巴（多次返聘）、超威半導體公司（多次返聘）、沃泰嘉（FIT Voltaira）（多次返聘）、瀾天電子科技有限公司、快接網(wǎng)絡科技有限公司、蘇州藍豚動力科技有限公司（多次返聘）、飛朔生物技術有限公司（兩次返聘）、海菱科技股份有限公司、清源科技股份有限公司（兩次返聘）、申穎科技股份有限公司、科特瑞斯、信和達電子有限公司、盈瑞豐電子科技有限公司（兩次返聘）、江蘇融政科技有限公司（兩次返聘）、信和達電子有限公司、農(nóng)芯數(shù)字科技有限公司、安捷睿(廈門)機器人有限公司（兩次返聘）、致善生物科技股份有限公司（兩次返聘）、潤銘網(wǎng)絡科技有限公司

金融與保險行業(yè)：立信會計事務所（多次返聘）、太保人壽上海分公司（兩次返聘）、平安醫(yī)保科技（多次返聘）

制造行業(yè)：友達光電（廈門）有限公司（兩次返聘）、廈門海辰儲能科技股份有限公司、廈門快快網(wǎng)絡科技有限公司、立洲五金彈簧有限公司、吉科衛(wèi)浴有限公司

其他行業(yè)：上海寶山建筑設計有限公司、華萊士（兩次返聘）、和創(chuàng)化學（兩次返聘）、潤銘網(wǎng)絡科技有限公司：南光高科(廈門)激光科技有限公司、睿科集團（廈門）股份有限公司、固雅環(huán)境服務有限公司（兩次返聘）

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