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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課程背景】

美國權威機構調查證明：89%的企業失敗，都源于團隊失敗。絕大部分企業家并未掌握團隊的核心，每天都在管理和經營活動中重復著大量的錯誤行為，從而導致錯誤的結果而管理者卻未能覺察。

21世紀打造卓越的核心團隊將成為無法逾越、唯一且可持續的競爭力！企業如何打造一個核心的、具有戰斗力的團隊刻不容緩的擺到了我們的面前。

公司人才招不進、育不好、留不住，老板總感嘆人才太少？

企業總在不斷激勵，但團隊依然沒有士氣，斗志渙散，團隊激勵的核心是什么？

你的企業天天開會，問題還是解決不完？老板總是沒時間，而下屬卻總是沒事干？

老板怎么樣也調動不起員工的責任心和行動力？員工到底需要什么？

怎么做才能讓人愿意自覺的服從組織？

【課程理論及模型】

帕特里克·蘭西奧尼一直致力于管理團隊及組織建設方面的研究及實踐，他發現：為了在一個恒定并不斷發展的基礎上實現團隊協作，團隊可能遇到五種障礙，而團隊如果要達到一個設定的目標或者得到設定的結果，就必須克服在團隊中普通存在的五種協作障礙。（五種障礙模型圖如下）

【課程收益】

•全面認識并理解團隊協作原理；

•充分了解團隊協作的五種障礙；

•熟練掌握團隊協作技能與工具；

•增強團隊凝聚力，提升工作績效；

•提升成員的敬業度、組織健康度，進而建立一支高凝聚力的領導團隊。

【學員對象】

企業老總及直接匯報的核心高管、企業高管及其核心團隊、事業部領導者及其核心團隊、項目組、某一部門；高管、中基層管理者；

【授課形式】

講授、錄像觀摩、角色演練、案例分析、游戲體驗、分組討論等

【課程大綱】

一、團隊協作的現狀評測

幾件事，檢視團隊的優勢項，改進項和差異性。客服團隊協作的5種障礙模型。

二、建立信任

1、什么是信任，什么是團隊信任？

2、基本歸因錯誤。

3、個人經歷練習及團隊信任練習

4、信任是團隊的核心，也是團隊的基礎

5、建立信任的關鍵點

三、挖掘沖突

1、什么是團隊沖突？

2、團隊如何獲得良性沖突？

3、良性沖突的三個特點。

4、練習沖突契約。

5、挖掘沖突中的關鍵點

四，勇于承諾

1、什么是團隊承諾？

2、闡明承諾練習。

3、主題目標練習。

4、作出承諾的關鍵點

五、擁抱責任

1、什么是團隊責任

2、團隊有效性練習

3、如何做到責任共擔

4、共擔責任的關鍵點

六、聚焦結果

1、什么是團隊結果？

2、集體聚焦的四大干擾因素

3、聚焦團隊目標可視化的積分版

4、聚焦結果的關鍵點

賀老師

賀 琳

國家二級心理咨詢師

上海交大特聘講師

華東師范大學特聘講師

職業經歷

• 20 年企業實戰經驗：曾任職于世界 500 強企業，主導人力資源、培訓管理及市場營

銷工作，深度參與企業戰略規劃與中層管理體系建設。

• 10 余年職業培訓師生涯：聚焦心理健康、職業禮儀、情商管理領域，累計為金融、科

技、醫療、制造等行業的百余家知名企業提供定制化培訓，輔導學員超萬名，課程返

聘率超 85%。

• 學術合作：上海交通大學、上海財經大學、浙江大學、東華大學，南京財經大學 MBA

總裁班等客座導師，持續推動產學研融合。

授課風格

在授課過程中，始終秉持 “互動啟發式” 教學風格，該風格高度契合職場人士的學習

需求。并密切關注行業前沿趨勢，深度剖析企業的真實業務場景，重視交流環節，以切實提升

專業資質

l Genos EI國際情商認證講師

l IPA國際注冊高級禮儀培訓師

l IPA禮儀培訓師專家委員會榮譽委員

l DISC國際認證講師/咨詢顧問

l FDT團隊協作認證講師

l PCT教練式培訓師

l 全腦表達沙盤認證講師

l 魔力演講六個引擎認證講師

l ACI情境模擬沙盤講師

學員能力為核心目標，為每一次培訓注入活力。引導學員積極思考、主動探索，激發學員的學

習興趣與參與熱情，幫助他們將所學知識快速轉化為實際工作能力 。賀老師基于深厚的專業

知識和豐富的實戰經驗，為眾多企業提供了極具價值的培訓服務，有效推動了企業人才的成長

與組織的發展。

金牌課程《禮贏商務智贏未來-打造卓越商務形象》《職場賦能—壓力解碼與情緒精修》

《基于結構化的公眾演講與表達》等

沙盤課程《情境模擬沙盤-吉塔行星/勇攀高峰/聯合國》《紅色黨建沙盤-重走長征》等

服務客戶（部分）

建筑行業：寶鋼集團、首鋼集團、上海建工、中建八局、綠地建設、神華神東等

銀行系統：工商銀行、中國銀行、農業銀行、建設銀行、浦發銀行、恒豐銀行等

金融機構：平安保險、太平洋保險、上海證券、中信證券、華澳信托、中國人壽等

通訊傳媒：上海電視臺 SMT、中國電信、中國移動、電信科研院等

IT 科技行業：愛奇藝、隨幻智能科技、Paypal 全球支付、羅姆半導體等

外資企業：香奈兒中國貿易、卡地亞（中國）、億滋國際（美）、達能集團（法）等

房地產行業：瑞安集團、上海靜安城發、大發地產、同策地產等

物業物流：上房置業、上海琴川物業、獅城怡安、魯能物業、中外運等

電力行業：南方電網、國家電投、上海電力公司、內蒙古電力等

醫學行業：上海長海醫院、上海市血液中心、上藥信誼、萬邦醫藥等

汽車行業：凱迪拉克 4s 店、上汽通用、上汽大眾、延鋒汽車等

零售百貨：光明集團、上海新世界大廈、紅星美凱龍、老鳳祥等

鐵路交通：南航珠海、上海浦東機場、北京地鐵、浙江交通集團、中遠海運等

能源行業：中石化、中石油、中鹽集團、中核集團、晶澳太陽能、玖行新能源等

制造行業：中國中車、西安飛機工業集團、中國商飛、上海造幣廠等

政府機關：上海市人保局、嘉興市人社局、蘇州稅務局、上海世博管委會等

文化教育：交大安泰、南財 MBA、上海財經、上海長寧圖書館、凱迪拉克音樂廳等

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