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課程大綱

第一部分建行生活平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總論

一、建行生活的核心定位

1、建行生活的優(yōu)勢(shì)（以頭腦風(fēng)暴和總結(jié)的形式進(jìn)行）

（1）To C的優(yōu)勢(shì)（C端為什么會(huì)選擇我們而不是美團(tuán)或者其他？）

（2）To B的優(yōu)勢(shì)（B端為什么愿意跟我們合作，給到我們比美團(tuán)等更優(yōu)惠的價(jià)格？）

（3）自身的優(yōu)勢(shì)（我們自身具備什么能力能夠與其他平臺(tái)相競(jìng)爭(zhēng)）

2、建行生活的劣勢(shì)

（1）TO C的劣勢(shì)（C端不選擇我們而是選擇其他平臺(tái)的原因是什么？）

（2）TO B的劣勢(shì)（B端為什么不和我們合作，或者沒(méi)有給我們更好的政策）

（3）自身的劣勢(shì)（我們自身與其他平臺(tái)相比有什么劣勢(shì)會(huì)影響我們完成目標(biāo)）

提問(wèn)：為什么招商銀行的用戶app叫掌上生活而不是招商生活呢？

3、建行生活的定位

（1）發(fā)揮核心優(yōu)勢(shì)、解決劣勢(shì)問(wèn)題

（2）目標(biāo)客戶群的定位

（3）產(chǎn)品與服務(wù)的定位

4、我們對(duì)于目標(biāo)的完成是否足夠執(zhí)著？

二、運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)與目標(biāo)分解

1、我們的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)是什么？

2、達(dá)成目標(biāo)的邏輯是什么？如何分解目標(biāo)？

3、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的主要體系架構(gòu)

三、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的思維

1、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的誤區(qū)

（1）SKU越多越好

（2）頁(yè)面越整潔越干凈越好

（3）以為便宜就會(huì)有人來(lái)

（4）一口想吃個(gè)大象

2、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的思維

（1）減法思維

（2）爆品思維

（3）欲望思維

（4）粘性和服務(wù)思維

（5）數(shù)據(jù)思維

（6）破立思維

四、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與品牌運(yùn)營(yíng)

1、品牌運(yùn)營(yíng)的概念

2、品牌運(yùn)營(yíng)對(duì)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的價(jià)值

3、建行生活品牌運(yùn)營(yíng)的難點(diǎn)

4、建行生活品牌運(yùn)營(yíng)的思路

（1）突出生活服務(wù)定位

（2）淡化銀行

（3）塑造更加人性化和親切化的品牌形象

第二部分用戶增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)

一、用戶增長(zhǎng)的路徑

1、線上路徑

（1）廣告投放

之前廣告投放的渠道數(shù)據(jù)情況

廣告投放的渠道對(duì)比

廣告投放的渠道選擇建議

（2）意見(jiàn)領(lǐng)袖

意見(jiàn)領(lǐng)袖的類型與價(jià)格

選擇意見(jiàn)領(lǐng)袖的標(biāo)準(zhǔn)—平臺(tái)有效性、人群精準(zhǔn)性、平臺(tái)指標(biāo)、性價(jià)比、過(guò)往的效果

合作方式的技巧

（3）社群合作

選擇社群的標(biāo)準(zhǔn)和來(lái)源

合作方式的多樣化

社群的激勵(lì)

（4）自媒體和新媒體運(yùn)營(yíng)（長(zhǎng)效路徑）

（5）網(wǎng)絡(luò)裂變

裂變的本質(zhì)

裂變的路徑

裂變的種子用戶選擇

裂變的利益激勵(lì)

裂變的技巧

（6）網(wǎng)絡(luò)任務(wù)平臺(tái)

2、線下路徑

（1）商戶門店合作推廣（物料、授牌合作店）

（2）銀行網(wǎng)點(diǎn)推廣（建行生活館）

（3）線下廣告機(jī)合作

（4）線下地推

（5）大型機(jī)構(gòu)和社團(tuán)合作

3、銀行客戶轉(zhuǎn)化

二、拉新的誘餌

（1）用戶的行為特點(diǎn)分析

要求眼前的結(jié)果而不是未來(lái)的等待

好奇心與免疫力共存

物以類聚、人以群分

草根的影響力

（2）拉新的核心誘餌—爆品

爆品選擇的標(biāo)準(zhǔn)：剛需、高頻、過(guò)往數(shù)據(jù)好、消費(fèi)方便、價(jià)格有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)、數(shù)量不要多

爆品的設(shè)計(jì)要點(diǎn)：推出周期、錨定價(jià)格和有效期、裂變、商戶配合度、替代產(chǎn)品和關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的準(zhǔn)備。

（3）拉新的其他誘餌

結(jié)賬優(yōu)惠誘餌

積分兌換

贈(zèng)送禮物

社交邀約

專題活動(dòng)

三、拉新的路徑和轉(zhuǎn)化

1、拉新的路徑

（1）App、社群、小程序與公眾號(hào)的綜合運(yùn)用與轉(zhuǎn)化路徑

（2）轉(zhuǎn)化的技巧

2、轉(zhuǎn)化的體驗(yàn)設(shè)計(jì)要點(diǎn)

3、拉新的數(shù)據(jù)體系

（1）渠道評(píng)估

（2）拉新手段評(píng)估

（3）內(nèi)容評(píng)估

四、自媒體和新媒體內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)（長(zhǎng)效品牌傳播）

運(yùn)營(yíng)的形式：服務(wù)號(hào)+短視頻+直播

賬號(hào)的定位、人設(shè)和賬號(hào)矩陣設(shè)計(jì)

內(nèi)容設(shè)計(jì)的要點(diǎn)

新媒體賬號(hào)運(yùn)營(yíng)的技巧

第三部分用戶運(yùn)營(yíng)

一、用戶運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)認(rèn)知

1、認(rèn)知用戶運(yùn)營(yíng)

（1）用戶運(yùn)營(yíng)崗的屬性

（2）用戶運(yùn)營(yíng)的概念

2、用戶運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)關(guān)注的2個(gè)問(wèn)題

（1）可檢測(cè)可評(píng)估

（2）可驅(qū)動(dòng)可被影響

2、做好用戶運(yùn)營(yíng)的3個(gè)原則

（1）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)

（2）精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

（3）自動(dòng)化+機(jī)制化

（4）三原則的關(guān)系

3、大規(guī)模用戶運(yùn)營(yíng)體系的3大子系統(tǒng)

（1）用戶生命周期管理系統(tǒng)

（2）用戶分層/分類運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)

（3）用戶行為激勵(lì)系統(tǒng)

（4）三大子系統(tǒng)的關(guān)系

4、用戶運(yùn)營(yíng)的三個(gè)基礎(chǔ)任務(wù)

（1）留存

留存的指標(biāo)

留存差和活躍度差的原因

提升留存的基本步驟

（2）促活

促活的指標(biāo)

促活的手段

（3）召回

用戶召回的指標(biāo)

用戶召回的方法

5、用戶運(yùn)營(yíng)常見(jiàn)的10種數(shù)據(jù)分析方法

（1）漏斗模型

（2）留存分析

（3）熱力值分析

（4）歸因分析

（5）事件分析

（6）路徑分析

（7）分群分析

（8）粘性分析

（9）分布分析

（10）時(shí)間間隔分析

二、用戶分層（分類）與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

1、用戶分層（分類）的本質(zhì)和意義

2、4種常見(jiàn)的用戶分層（分類）介紹

（1）用戶個(gè)性化分層

（2）用戶價(jià)值分層

（3）用戶身份分層

（4）AAARR分層

3、用戶分層的實(shí)施流程

4、指定分層運(yùn)營(yíng)策略

（1）明確希望每類用戶周期性穩(wěn)定發(fā)生的行為

（2）明確希望引導(dǎo)其完成的重點(diǎn)行為，或是引導(dǎo)其進(jìn)行身份進(jìn)階的路徑

（3）通過(guò)模型完成運(yùn)營(yíng)策略的匹配

5、執(zhí)行檢驗(yàn)和調(diào)整

三、用戶生命周期管理

1、用戶生命周期的本質(zhì)

2、用戶生命周期劃分和管理

（1）導(dǎo)入期

（2）成長(zhǎng)期

（3）成熟期

（4）休眠期

（5）流失期

4、用戶生命周期的管理

（1）提升單體價(jià)值

（2）延長(zhǎng)生命周期

任務(wù)：根據(jù)建行生活的使用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出在提升單體價(jià)值和延長(zhǎng)生命周期時(shí)存在的問(wèn)題

四、用戶激勵(lì)管理

前置提問(wèn)：我們目前針對(duì)客戶哪些行為在進(jìn)行激勵(lì)，激勵(lì)的手段是什么？

1、用戶激勵(lì)行為的基礎(chǔ)認(rèn)知

（1）馬斯洛需要層次理論

（2）XY激勵(lì)理論

2.如何選擇哪些行為需要被激勵(lì)？

（1）根據(jù)戰(zhàn)略和策略的需要

（2）根據(jù)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)需要

3.產(chǎn)品中都有哪些激勵(lì)手段？

（1）利益激勵(lì)—權(quán)益激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)（快速見(jiàn)效）

?會(huì)員體系和積分體系

?可以用來(lái)激勵(lì)的權(quán)益

（2）精神激勵(lì)—身份與榮譽(yù)激勵(lì)、欲望激勵(lì)（長(zhǎng)效）

?身份設(shè)計(jì)

?勛章設(shè)計(jì)

?競(jìng)爭(zhēng)排名

（3）激勵(lì)晉級(jí)的節(jié)奏

頭腦風(fēng)暴：我們可以采取的創(chuàng)新型激勵(lì)方式是什么？落地方式和成本如何？

五、用戶體驗(yàn)管理

1、產(chǎn)品體驗(yàn)—從注冊(cè)登錄一致到購(gòu)買成交全程的app使用體驗(yàn)

2、服務(wù)體驗(yàn)

（1）線上服務(wù)體驗(yàn)

（2）購(gòu)后服務(wù)體驗(yàn)

討論：基于我們的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，我們的產(chǎn)品在用戶體驗(yàn)上存在什么問(wèn)題，可以有哪些改進(jìn)

六、用戶的站外運(yùn)營(yíng)—基于社群和新媒體的運(yùn)營(yíng)

1、為什么要做站外運(yùn)營(yíng)？

2、社群運(yùn)營(yíng)的來(lái)源和定位

（1）合作社群與自建社群

（2）服務(wù)定位與社交定位

3、社群運(yùn)營(yíng)的要點(diǎn)

（1）打造社群（私域流量）的獨(dú)立品牌

（2）社群的運(yùn)營(yíng)人員的結(jié)構(gòu)和激勵(lì)

（3）社群的主題和分享管理

（4）社群活動(dòng)管理

（5）社群的擴(kuò)張與裂變

4、社群與新媒體運(yùn)營(yíng)的結(jié)合

第四部分平臺(tái)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

一、平臺(tái)活動(dòng)的目的和價(jià)值

二、平臺(tái)活動(dòng)的分類

1、日?；顒?dòng)：秒殺、滿減、滿贈(zèng)、時(shí)段激勵(lì)、特惠產(chǎn)品、積分限時(shí)雙倍換禮、買單優(yōu)惠、會(huì)員代金券等

2、周期活動(dòng)：隨著季節(jié)和節(jié)日舉辦的周期類專項(xiàng)活動(dòng)，比如冬季取暖月、女神優(yōu)惠周。

3、專題活動(dòng)：根據(jù)某項(xiàng)主題舉辦的專項(xiàng)活動(dòng)，比如小吃節(jié)、火鍋節(jié)、文化傳承月、夜市節(jié)等。

4、個(gè)性服務(wù)活動(dòng)：針對(duì)某種特征的人群所舉辦的活動(dòng)。比如VIP客戶專屬限時(shí)優(yōu)惠、星座狂歡月、敬老愛(ài)老月。

三、活動(dòng)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)

1、日?；顒?dòng)與專項(xiàng)活動(dòng)相結(jié)合

2、活動(dòng)要有把爆品思維，爆品優(yōu)惠要有力度，普通產(chǎn)品可以參考其他平臺(tái)，持平即可

3、活動(dòng)主題可以蹭熱點(diǎn)、蹭潮流

4、活動(dòng)選擇的商戶行業(yè)首選是消費(fèi)剛需、高頻的行業(yè)，組成中既要有大品牌，也要有小商戶。

5、參與的商家和人群匹配精準(zhǔn)

6、活動(dòng)規(guī)則簡(jiǎn)單明了

7、活動(dòng)參與方便

8、活動(dòng)傳播和展現(xiàn)重點(diǎn)突出，搶人眼球

9、要爭(zhēng)取最大裂變

四、平臺(tái)活動(dòng)的組織和分工

1、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)發(fā)起，設(shè)計(jì)初步方案

2、用戶運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、產(chǎn)品和商戶運(yùn)營(yíng)各部門聯(lián)合討論

3、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)部出最終方案

4、產(chǎn)品負(fù)責(zé)活動(dòng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和上線，商戶運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)邀請(qǐng)參加活動(dòng)的商戶，用戶運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)負(fù)責(zé)活動(dòng)的傳播。平臺(tái)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)

5、活動(dòng)上線，各自做數(shù)據(jù)跟蹤，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總控股，商戶運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)保證履約。

6、活動(dòng)結(jié)束，復(fù)盤與總結(jié)

第五部分商戶運(yùn)營(yíng)與BD團(tuán)隊(duì)管理

一、線上商戶運(yùn)營(yíng)

1、商戶運(yùn)營(yíng)的價(jià)值

2、商戶運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析維度

（1）商圈維度

（2）商家后臺(tái)維度

（3）單個(gè)商家維度

3、商家分層管理

4、商戶運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn)和工作內(nèi)容

（1）商戶的關(guān)注點(diǎn)和需求

（2）商家運(yùn)營(yíng)的三個(gè)方面

?內(nèi)容運(yùn)營(yíng)—頁(yè)面優(yōu)化、店鋪設(shè)計(jì)

?活動(dòng)運(yùn)營(yíng)—商家活動(dòng)設(shè)置、線上推廣資源、線上運(yùn)營(yíng)辦法

?用戶運(yùn)營(yíng)—非異控制

5、商戶的增值服務(wù)—線上運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)、利用平臺(tái)的自媒體幫助重點(diǎn)商戶進(jìn)行傳播

二、線下商戶的運(yùn)營(yíng)與BD的工作內(nèi)容

1、推廣商戶入駐

2、線下商戶運(yùn)營(yíng)輔助

3、商戶關(guān)系運(yùn)營(yíng)

4、物料曝光和其他引流合作

5、平臺(tái)活動(dòng)邀約和管理

6、線上運(yùn)營(yíng)或者其他運(yùn)營(yíng)需要與商戶進(jìn)行的溝通

三、BD團(tuán)隊(duì)的管理

1、建團(tuán)隊(duì)—打造一支有情有義有共同的價(jià)值觀的團(tuán)隊(duì)

（1）戰(zhàn)略的共創(chuàng)

（2）價(jià)值觀的持續(xù)輸出

（3）有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

（4）對(duì)培訓(xùn)的充分重視—阿里培訓(xùn)的十六字方針

（5）團(tuán)隊(duì)的多樣化激勵(lì)—目標(biāo)激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、晉升激勵(lì)和情感激勵(lì)

2、定目標(biāo)

（1）定目標(biāo)—制定目標(biāo)的原則

（2）談目標(biāo)—目標(biāo)的認(rèn)可度和目標(biāo)分解

（3）通目標(biāo)—上下通左右曬

3、追過(guò)程

（1）追過(guò)程的目的

（2）追過(guò)程常見(jiàn)的錯(cuò)誤

（3）追過(guò)程的方法：三報(bào)四會(huì)、四盯三到

（4）“早啟動(dòng)、晚分享、中間抓陪訪”如何落地

4、拿結(jié)果

（1）復(fù)盤的意義

（2）復(fù)盤的步驟和要點(diǎn)

四、BD如何做好商戶溝通

1、正確的心態(tài)

（1）內(nèi)心的認(rèn)可

（2）你是在給客戶創(chuàng)造價(jià)值

（3）銷售是建立信任的過(guò)程

（4）抱怨連同情都得不到，正能量才能指向成功

（5）成單與拒絕都不重要，重要的是復(fù)盤、學(xué)習(xí)和提升

（6）無(wú)論做什么，先要有明確的目標(biāo)，以終為始，拒絕無(wú)效行為

（7）要有危機(jī)感，能夠逼自己離開(kāi)舒適區(qū)

2、商戶分析

（1）目標(biāo)商戶是誰(shuí)？

（2）有什么樣的特征？

（3）關(guān)鍵人是誰(shuí)？

（4）怎樣才能找到商戶和關(guān)鍵人？

（5）商戶和關(guān)鍵人的痛點(diǎn)和需求是什么？

3、自身分析

（1）我們的目標(biāo)是什么？

（2）我們?yōu)樯虘魟?chuàng)造了什么價(jià)值？

（3）相對(duì)競(jìng)對(duì)，我們的優(yōu)勢(shì)是什么？

（4）商戶接受我或者拒絕我的原因是什么？

（5）我們的哪一點(diǎn)價(jià)值或優(yōu)勢(shì)應(yīng)該是商戶最關(guān)注的？

4、如何尋找到商戶和關(guān)鍵人？

（1）網(wǎng)絡(luò)搜索、地推、利用人脈關(guān)系裂變

（2）如何躲開(kāi)小鬼，見(jiàn)到關(guān)鍵人

5、拜訪前的準(zhǔn)備

（1）電話預(yù)約

（2）網(wǎng)格化管理，商戶拜訪的路線設(shè)計(jì)

（2）銷售資料、流程和標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)的準(zhǔn)備

（3）儀態(tài)儀表的準(zhǔn)備

6、溝通的技巧

（1）盤道的技巧

（2）介紹的技巧—FABE法、實(shí)事虛做

（3）提問(wèn)的技巧—SPIN法

（4）傾聽(tīng)的技巧—從對(duì)方的話中尋找機(jī)會(huì)，最好邊聽(tīng)邊記

（5）處理異議和拒絕的技巧

（6）成單的技巧

（7）不同表現(xiàn)類型商戶的應(yīng)對(duì)方式

7、成單后的操作

（1）趁熱打鐵直接操作簽約入住流程或者活動(dòng)參與流程

（2）對(duì)于無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)完成的流程，要跟商戶說(shuō)明什么時(shí)間會(huì)操作哪些事項(xiàng)，并留下聯(lián)系方式。

8、其他BD拜訪時(shí)需要注意的問(wèn)題

（1）始終明確目標(biāo)，以終為始

（2）拜訪每個(gè)商戶后及時(shí)填寫情況表，或者錄音，避免遺忘

（3）用手機(jī)定時(shí)提醒自己各時(shí)段的工作事項(xiàng)

（4）如果商戶拖延，不要在他身上浪費(fèi)太多時(shí)間

9、商戶的維護(hù)

（1）不要做渣男

（2）利用微信工具等與商戶保持常態(tài)化聯(lián)系

（3）及時(shí)反饋商戶所反映的問(wèn)題

10、BD的自我管理

（1）時(shí)間管理—按照重要和緊急兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)排列本日事項(xiàng)，然后安排工作，記在記事本上，每天晚上復(fù)查一遍。

（2）復(fù)盤管理—每天總結(jié)自己做的最對(duì)的三件事和可以改進(jìn)的一件事，把需要改進(jìn)事設(shè)為提醒事項(xiàng)編入手機(jī)，直到自己已經(jīng)改了為止。

11、建立自己的小自媒體

（1）建立自己的抖音賬號(hào)等

（2）發(fā)送平臺(tái)活動(dòng)以及商戶的內(nèi)容，幫助商戶宣傳。

王老師

王振韜 老師簡(jiǎn)介

數(shù)字化營(yíng)銷與管理實(shí)戰(zhàn)專家

中央財(cái)經(jīng)大學(xué)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策劃和銷售團(tuán)隊(duì)管理踐行者

一棵森林傳媒有限公司合伙人

互聯(lián)網(wǎng)連續(xù)創(chuàng)業(yè)者、

私域流量和社群營(yíng)銷專家

心理咨詢師

暢銷書《一本書讀懂互聯(lián)網(wǎng)+新玩法》作者

曾任：36氪未來(lái)學(xué)院副院長(zhǎng)

曾任：VIADEO中國(guó)區(qū)平臺(tái)市場(chǎng)用戶增長(zhǎng)和運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人

曾任：阿里子公司渠道總監(jiān)

曾任：美團(tuán)控股公司渠道總監(jiān)兼增值服務(wù)總監(jiān)

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

王老師曾任教于北京城市學(xué)院，后在全球第二大的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)VIADEO負(fù)責(zé)中國(guó)區(qū)平臺(tái)“天際網(wǎng)”的市場(chǎng)用戶增長(zhǎng)和用戶運(yùn)營(yíng)。為了更好的將互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)與實(shí)體企業(yè)結(jié)合，王老師加入了阿里、美團(tuán)等國(guó)內(nèi)知名軟件、互聯(lián)網(wǎng)公司的餐飲生態(tài)部門，負(fù)責(zé)全國(guó)渠道管理、客戶權(quán)益設(shè)計(jì)和服務(wù)和營(yíng)銷策劃等工作，形成了系統(tǒng)的渠道和營(yíng)銷管理和運(yùn)營(yíng)策劃的戰(zhàn)法，尤其是在為客戶服務(wù)期間，還總結(jié)出了傳統(tǒng)企業(yè)如何結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的系統(tǒng)方法論，并著有《一本書讀懂互聯(lián)網(wǎng)+新玩法》暢銷書。

王老師為在VIADIEO工作期間，負(fù)責(zé)市場(chǎng)工作，主要是用戶增長(zhǎng)和活躍運(yùn)營(yíng)，通過(guò)各類平臺(tái)活動(dòng)、用戶運(yùn)營(yíng)策略和推廣手段保障了用戶數(shù)量的穩(wěn)定快速增長(zhǎng)以及較高的活躍度，同時(shí)還參與了大量相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。后來(lái)在阿里、美團(tuán)工作期間全國(guó)大量的企業(yè)提供數(shù)字化營(yíng)銷轉(zhuǎn)型、還有包括O2O線上線下平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，會(huì)員營(yíng)銷、社群營(yíng)銷、新媒體代運(yùn)營(yíng)在內(nèi)的私域流量運(yùn)營(yíng)等服務(wù)，幫助大量企業(yè)提升數(shù)字化、新媒體和私域流量營(yíng)銷的能力。目前作為專業(yè)培訓(xùn)講師和咨詢師，為諸多的企業(yè)提供數(shù)字化營(yíng)銷、流量運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)等方面的培訓(xùn)，其中包括電信運(yùn)營(yíng)商（中國(guó)電信、翼支付、和包支付、浙江移動(dòng)等）、銀行（農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、中國(guó)銀行、中信銀行等）和大量實(shí)體企業(yè)（老板電器、萬(wàn)科第五空間、奧馬電器、廣汽傳祺、西貝甄選等）

授課風(fēng)格

?強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)對(duì)于實(shí)際結(jié)果的推動(dòng)和落地；

?既有理論支撐又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)證；

?各種親身操盤的生動(dòng)的案例以及經(jīng)驗(yàn)；

?強(qiáng)調(diào)互動(dòng)和實(shí)地演練，快速總結(jié)，迅速提升；

?對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的深刻理解；

?生動(dòng)激情的課程講授和簡(jiǎn)單實(shí)用的講解。

主講課程

一、營(yíng)銷策劃與創(chuàng)新

1、《私域流量營(yíng)銷》

2、《新媒體營(yíng)銷策劃》

3、《社群營(yíng)銷管理》

4、《門店體驗(yàn)和營(yíng)銷策劃》

5、《客戶洞察與用戶運(yùn)營(yíng)》

二、通用管理與提升

1、《高效能人士七個(gè)習(xí)慣》

2、《商業(yè)模式畫布與價(jià)值主張?jiān)O(shè)計(jì)》

【部分服務(wù)過(guò)的客戶】

中信銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)移動(dòng)、和包支付、浙江移動(dòng)、中國(guó)電信研究院、翼支付、中國(guó)聯(lián)通、廣州ETC、西門子、松下電器、美的集團(tuán)、東芝、老板電器、奧馬冰箱、長(zhǎng)安汽車、上汽集團(tuán)、廣汽傳祺、松達(dá)汽車、萬(wàn)科第五空間、易車網(wǎng)、天眼查、網(wǎng)易、雀巢健康、中康苗嶺醫(yī)療、福建煙草、深圳國(guó)資委、深能環(huán)保、星網(wǎng)銳捷、時(shí)代光華、36氪未來(lái)學(xué)院、青蛙王子、順豐、聯(lián)運(yùn)環(huán)境、客如云（阿里子公司）、天子星（原美團(tuán)控股子公司），中國(guó)食方知味餐飲企業(yè)聯(lián)盟，山東中醫(yī)藥大學(xué)創(chuàng)業(yè)師資培訓(xùn)班、吉林工商學(xué)院創(chuàng)業(yè)師資培訓(xùn)班、張家口國(guó)際大酒店等等

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