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課程背景

隨著競爭的不斷加劇，現代企業的競爭歸根到底是企業間人力資源素質的競爭,尤其是管理者的素質競爭。因此,任何企業要想在競爭中取得優勢,形成核心競爭力,必須提高員工的整體素質,尤其是提經理人的職業化能力。

本課程以管理者的勝任素質模型為基礎，以幫助企業新晉經理人形成勝任本職工作的職業能力為目標，詳細闡述基礎管理者所需要的角色認知、思維觀念、能力等維度展開，真正實現從業務型人才向管理型人才的轉變。

課程大綱：

一、管理者與員工的區別

1.討論與總結：優秀的員工與優秀管理者的區別？

2.討論與總結：管理者的職能有哪些？

3.管理者的角色定位

（1）管理者的多重角色

（2）作為下屬的管理者（互動）

（3）作為同級的管理者（互動）

（4）作為上級的管理者（互動）

4、思考與討論：管理者所面對的風險與挑戰

（1）工作目標不明確或經常變動

（2）不能有效要求部屬貫徹命令員工不了解主管的想法

（3）工作很忙但效率和質量不佳

（4）不能有效地發揮團隊合作

（5）沒有培養部屬的責任意識及問題意識

（6）缺乏自我要求（紀律）

...........

二、管理者的自我修煉

1. 討論與總結：管理者應具備的個人品質

（1）做人的品質

（2）做事的態度

2. 討論與總結：管理者應具備的特點和能力

（1）專業技能

（2）人際技能

（3）概念技能

（4）判斷技能

3. 如何對自己做自我評估

（1）GAPS分析

（2）明確優勢，莫讓優勢變劣勢

4. 心態轉變

（1）從公司和團隊利益角度思考問題

（2）敢于為別人承擔責任

（3）更多關注他人

（4）形成更全局和長遠的思維和眼光

（5）積極主動的理解公司戰略和策略并進行傳達

5. 時間管理

（1）時間管理的十二個要素

（2）要事第一，學會優先級管理

時間管理的象限

怎樣將事情或任務有效分布在四個象限中？

演練與實操：部門和公司的任務分析

（3）時間管理的小技巧

6. 規劃管理

（1）以終為始的思維

（2）目標制定

SMART 原則

目標管理與員工管理

（3）嚴謹的過程管理

（4）對于結果分析和復盤

7.授權管理

（1）討論：你是什么樣的管理風格？

（2）有關授權的兩個誤區

（3）授權的風險

（4）授權的對象、程度和方法：大膽用、公開疑

（5）授權的改善

8.溝通管理：處理好細節

（1）思考：你的團隊中有難以溝通的人嗎？

（2）溝通的障礙

（3）溝通的策略和技巧

（4）沖突的管理

思考與討論：你的團隊中有難以溝通的人嗎？你是如何處理的？

9.管理者提升的方法

（1）正規學習

（2）體驗學習

（3）分享交流學習

（4）找到自己的職場導師

10.個人提升和優化計劃方法（附表格）

思考與討論：根據所學內容，總結出三個自己最適合做管理者的品質和能力，以及三個自己的不足，并以事例說明，并且講出個人改進和優化計劃。

王老師

王振韜 老師簡介

數字化營銷與管理實戰專家

中央財經大學產業經濟學碩士

互聯網營銷策劃和銷售團隊管理踐行者

一棵森林傳媒有限公司合伙人

互聯網連續創業者、

私域流量和社群營銷專家

心理咨詢師

暢銷書《一本書讀懂互聯網+新玩法》作者

曾任：36氪未來學院副院長

曾任：VIADEO中國區平臺市場用戶增長和運營負責人

曾任：阿里子公司渠道總監

曾任：美團控股公司渠道總監兼增值服務總監

【實戰經驗】

王老師曾任教于北京城市學院，后在全球第二大的網絡社交平臺VIADEO負責中國區平臺“天際網”的市場用戶增長和用戶運營。為了更好的將互聯網經驗與實體企業結合，王老師加入了阿里、美團等國內知名軟件、互聯網公司的餐飲生態部門，負責全國渠道管理、客戶權益設計和服務和營銷策劃等工作，形成了系統的渠道和營銷管理和運營策劃的戰法，尤其是在為客戶服務期間，還總結出了傳統企業如何結合互聯網實現轉型升級的系統方法論，并著有《一本書讀懂互聯網+新玩法》暢銷書。

王老師為在VIADIEO工作期間，負責市場工作，主要是用戶增長和活躍運營，通過各類平臺活動、用戶運營策略和推廣手段保障了用戶數量的穩定快速增長以及較高的活躍度，同時還參與了大量相關產品的設計。后來在阿里、美團工作期間全國大量的企業提供數字化營銷轉型、還有包括O2O線上線下平臺運營，會員營銷、社群營銷、新媒體代運營在內的私域流量運營等服務，幫助大量企業提升數字化、新媒體和私域流量營銷的能力。目前作為專業培訓講師和咨詢師，為諸多的企業提供數字化營銷、流量運營、用戶運營、渠道運營等方面的培訓，其中包括電信運營商（中國電信、翼支付、和包支付、浙江移動等）、銀行（農業銀行、建設銀行、工商銀行、中國銀行、中信銀行等）和大量實體企業（老板電器、萬科第五空間、奧馬電器、廣汽傳祺、西貝甄選等）

授課風格

?強調培訓對于實際結果的推動和落地；

?既有理論支撐又有實踐經驗驗證；

?各種親身操盤的生動的案例以及經驗；

?強調互動和實地演練，快速總結，迅速提升；

?對互聯網營銷的深刻理解；

?生動激情的課程講授和簡單實用的講解。

主講課程

一、營銷策劃與創新

1、《私域流量營銷》

2、《新媒體營銷策劃》

3、《社群營銷管理》

4、《門店體驗和營銷策劃》

5、《客戶洞察與用戶運營》

二、通用管理與提升

1、《高效能人士七個習慣》

2、《商業模式畫布與價值主張設計》

【部分服務過的客戶】

中信銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、建設銀行、中國移動、和包支付、浙江移動、中國電信研究院、翼支付、中國聯通、廣州ETC、西門子、松下電器、美的集團、東芝、老板電器、奧馬冰箱、長安汽車、上汽集團、廣汽傳祺、松達汽車、萬科第五空間、易車網、天眼查、網易、雀巢健康、中康苗嶺醫療、福建煙草、深圳國資委、深能環保、星網銳捷、時代光華、36氪未來學院、青蛙王子、順豐、聯運環境、客如云（阿里子公司）、天子星（原美團控股子公司），中國食方知味餐飲企業聯盟，山東中醫藥大學創業師資培訓班、吉林工商學院創業師資培訓班、張家口國際大酒店等等

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