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課程背景：

在你成為管理者之前，成功的概念只局限于你自己。在你成為管理者之后，你的成功就取決于如何幫助他人成功。管理者的成功指的不是你在做什么，而是你領(lǐng)導的團隊能取得什么樣的成果。

本課程解決管理者隨時隨地輔導員工解決問題，隨時隨地支持員工學習和成長這個關(guān)鍵問題，幫助管理者掌握最實用的教練技術(shù)，實現(xiàn)從“管理者”到“領(lǐng)導者”的躍遷。

課程收益：

掌握深度傾聽的3個步驟，能夠迅速打開員工的心扉；

掌握有力提問的3種方法，能夠有效的啟發(fā)員工的思維；

掌握有效反饋的3個要素，能夠有力促進員工付諸行動；

掌握輔導員工的4步流程，支持員工積極行動，達成績效。

課程特色：

全新視角：用教練的視角看待管理問題，用教練的思維方式進行管理工作，站在教練的位置推動管理創(chuàng)新。

深入淺出：通過互動體驗式學習，引發(fā)學員深刻感悟，體會到教練型領(lǐng)導的核心價值所在。

知行合一：知道不一定做到，將教練方法和工具與實際工作真正接合起來，轉(zhuǎn)化成落地有效的行動方案。

課程形式：

情境體驗+問題研討+角色扮演+工具演練

課程對象：

企業(yè)各層級管理者

課程大綱：

第一模塊：管理者到管理教練的變革

一、教練的核心價值

1、傳統(tǒng)管理遇到的挑戰(zhàn)

2、教練型領(lǐng)導對企業(yè)的價值

3、教練型領(lǐng)導力4*4法則

情境演練：VUCA時代，你還在把員工當機器管？

二、教練的哲學思維

1、績效=潛能-干擾

2、從聚焦問題到聚焦目標

3、問題思維到成果思維的轉(zhuǎn)變

情境演練：要想新生代服管，你要怎么做？

三 、教練的三項原則

1、教練式領(lǐng)導的特點、優(yōu)勢與價值

2、教練三項原則：尊重事實、專注結(jié)果、積極信念

情境演練：教練式對話VS非教練式對話

第二模塊：建立信任關(guān)系-深度傾聽

1、深度傾聽的3R模型

2、傾聽的五個層級，三種境界

3、迅速建立親和的回放技術(shù)

4、有效化解抱怨的確認技術(shù)

小組訓練：員工有“話外音”，你該怎么聽？

第三模塊：啟發(fā)員工思考-有力提問

1、有力提問的HOT模型

2、有力提問的三多三少原則

3、如何問出強有力的問題

4、有力提問的邊界

小組訓練：員工帶著情緒對抗你，怎么辦？

第四模塊：推動員工轉(zhuǎn)變-有效反饋

1、有效反饋的二種模型（BIA/BID）

2、使員工表現(xiàn)更好的BIA反饋法

3、促使員工立刻行動的BID反饋法

4、有效區(qū)分評判與觀察

小組訓練：下屬摸魚，如何反饋效果最好？

第五模塊：SMART目標框架提問法

1、 SMART目標分解原則

2、 SMART目標提問五步法

3、 如何制定SMART績效目標

4、 如何數(shù)字化呈現(xiàn)SMART目標

小組訓練：下屬對目標無動于衷，你該咋辦？

第六模塊：問題分析與解決的四條路徑

1、 路徑一、問題-方案

2、 路徑二、問題-需求-方案

3、 路徑三、問題-需求-目標-方案

4、 路徑四、問題-需求-目標-要素-方案

小組訓練：為什么你的團隊缺乏創(chuàng)造力？

第七模塊：引導員工解決問題-GROW流程

一、聚焦目標

小組訓練：將理想目標轉(zhuǎn)為SMART績效目標

二、了解現(xiàn)狀

小組訓練：評估目標和現(xiàn)狀的差距

三、探索行動方案

小組訓練：激勵員工探究實現(xiàn)目標的方法

四、強化意愿

小組訓練：專注成果，強化員工的內(nèi)驅(qū)力

情境演練：讓員工帶著問題來，帶著方法走。

情境演練：如何指導專業(yè)能力比你強的下屬？

情境演練：團隊中的刺頭，你該如何管理？

第八模塊：幫助員工快速成長-工具箱

一、邏輯層次：構(gòu)建人生底層邏輯

二、平衡輪：打造圓滿人生

三、笛卡爾策略：看到盲點，轉(zhuǎn)換思維

四、迪士尼策略：系統(tǒng)思考，提升成功率

第九模塊：習慣養(yǎng)成行動計劃

一、個人行動計劃

二、教練訓練表單

三、訓后作業(yè)反饋

3次教練實踐計劃：

第一周：每天用3R傾聽技術(shù)，反饋技術(shù)BIA/BID

第二周：運用提問技術(shù)，每天啟發(fā)一次員工思考

第三周：運用GROW對話流程，輔導員工解決績效問題

徐老師

徐霞 老師簡介

企業(yè)管理教練

教練型管理培訓師

國家二級心理咨詢師

SFBT焦點解決認證教練

美國ICF國際聯(lián)合會認證教練

英國RTC青少年成長管理指導師

青島電視臺心理欄目特聘咨詢顧問

多家企業(yè)和大型咨詢公司常年特聘簽約講師

15年企業(yè)管理實戰(zhàn)工作經(jīng)驗+20余年企業(yè)管理培訓工作經(jīng)驗。

實戰(zhàn)經(jīng)驗

1998年起任臺灣徐福記食品（青島）公司培訓主管，主要負責商超促銷人員的培訓與品牌推廣，短時間內(nèi)在青島各大商場、超市塑造了徐福記品牌的知名度。2003年起任本色咨詢公司創(chuàng)始人，主要負責企業(yè)人才梯隊的搭建與培訓，協(xié)助企業(yè)建立內(nèi)部管理人才培養(yǎng)機制。2015年起至今專研《教練型領(lǐng)導》版權(quán)課程的講授與一對一教練咨詢服務(wù)，累計授課時長超過1000小時，課程返聘率超90%，課程實用、高效，管理者帶著問題來，帶著解決方案走。

資歷優(yōu)勢

徐老師擁有20年企業(yè)管理工作經(jīng)驗，是后現(xiàn)代心理學愛好者和踐行者。長期從事企業(yè)管理培訓與咨詢研究工作，對企業(yè)日常運營管理有獨到的見解，致力于幫助企業(yè)、家庭與個人將潛能發(fā)揮至最大，善于結(jié)合心理咨詢+教練式訓練，注重人格基底的深度剖析及自我動力的激發(fā)，課程效果實用落地，曾為世界500強企業(yè)、國有壟斷行業(yè)、金融行業(yè)、電力行業(yè)、制造等行業(yè)提供咨詢培訓服務(wù)。

主講課程

《教練型領(lǐng)導工作坊》

《學做教練型管理者》

《團隊績效教練》

《教練型精準溝通》

《教練型父母工作坊》

授課風格

1、成果導向：共創(chuàng)體驗式學習，課程內(nèi)容與管理實踐緊密相關(guān)；

2、情境體驗：系統(tǒng)的方法和工具即學即用，在行動中提升技能；

3、知行合一：學員直接收獲思維的轉(zhuǎn)變、完成從知到行的轉(zhuǎn)化。

部分服務(wù)過的客戶

銀行行業(yè)：中德銀行、天津建設(shè)銀行、青島交行、德州農(nóng)商行、聊城農(nóng)行、臨沂農(nóng)行、煙臺工行、威海建行、陜西省農(nóng)商行、漢陰農(nóng)商行、鎮(zhèn)安農(nóng)商行、商州農(nóng)商行、山陽農(nóng)商行、安康農(nóng)商行、嵐皋農(nóng)商行等

鐵路行業(yè)： 鐵路集團、中車集團、中鐵集團、青島西車務(wù)段、青島地鐵等

制造行業(yè)及其它行業(yè)：

海信學院、交運集團、西北大學EMBA、海洋人力、卓越地產(chǎn)、中遠集團、品牌餐飲商學院、青島婦聯(lián)、煙草集團、大唐集團、中國電建、甘肅電力局、青島經(jīng)營集團、萬龍科技集團、青島港、市南總工會、威海市總工會、智慧招聘、北師大家庭研究會、孔子文化學院等

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