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課程背景

隨著馬云提出來新零售，線上互聯(lián)網(wǎng)進入后期完全紅海，2018年后互聯(lián)網(wǎng)時代的特稱逐漸表現(xiàn)出來，線上線下表現(xiàn)乏力，用戶體驗和需求都進一步升級；新技術(shù)不斷涌現(xiàn)：大數(shù)據(jù)，云計算，物聯(lián)網(wǎng)，人工智能，工業(yè)4.0等

培訓對象

運營商客戶客戶經(jīng)理

課程收獲

如何利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)，尋找下一個熱點和藍海，未來社會技術(shù)能給我們生活帶來哪些更新，下步怎么踩住步伐進行轉(zhuǎn)型，是本課程希望給大家解決的。

課程大綱

第一講：互聯(lián)網(wǎng)下半場及新零售特征表現(xiàn)形式

1. 揭秘馬云新零售（全渠道、數(shù)字化、智能化、體驗店、智能物流）

2. 中國進入互聯(lián)網(wǎng)下半場的特征及表現(xiàn)和應對

3. 新零售的本質(zhì)是線上線下都沒有紅利情況下的CRM

4. 新零售需要情感標簽通過O2O社群來鏈接客戶

5. 新零售要求從客戶心智角度開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)做C2B

6. 阿里京東蘇寧和中小微零售企業(yè)在新零售上的探索

7. 云計算大數(shù)據(jù)工業(yè)4.0是新零售的技術(shù)基礎(chǔ)

8. 物聯(lián)網(wǎng)和人工智能AR、VR是滿足人類需求的下一個風口

第二講：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及對企業(yè)變革和生活影響

1. 物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷史和體系架構(gòu)

2. 完全物聯(lián)網(wǎng)的智能小區(qū)解決方案

3. 海爾的智能家居解決方案

4. 豆?jié){機和物聯(lián)網(wǎng)（物聯(lián)網(wǎng)在產(chǎn)品上應用）

5. 最智能的城市每個路燈都是WIFI

6. 中國電信的平安城市應用案例

7. 物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的未來和機遇

第三講：人工智能新科技會讓我們生活更輕松

1. 人工智能和計算機科學邏輯學認知科學

2. 世紀圍棋大戰(zhàn)看人工智能的現(xiàn)狀和未來發(fā)展

3. 波士頓動力軟銀機器人能代替多少人力工作

4. 5年后人類如何VR、AR技術(shù)遠程交流和網(wǎng)絡(luò)購物

5. 5年后隨手所欲的辦公場景是這么接近自然

6. 15年后 Hyperloop（超級高鐵）讓您城市之間無距離

7. 25年后的量子計算機讓您沒有速度的概念

8. 50年后冷凍人類癌癥攻克月球建立城市讓您穿越時空

9. 100年后人造智能超越現(xiàn)在人腦進入不用工作時代

第四講：大數(shù)據(jù)由來及在企業(yè)管理決策里的應用

1. 大數(shù)據(jù)的定義由來和原因（海量快速分析）

2. 大數(shù)據(jù)的技術(shù)框架和建立過程分析

3. 大數(shù)據(jù)時代的商業(yè)思維及企業(yè)變革

4. 大數(shù)據(jù)建模及形成（電商銀行電信）

5. 大數(shù)據(jù)輔助監(jiān)控和數(shù)據(jù)采集（國資委高校地產(chǎn)）

6. 大數(shù)據(jù)決策（賣場零售電影反饋醫(yī)院決策警察行動）

7. 大數(shù)據(jù)技術(shù)應用（LBS自動語音專業(yè)醫(yī)生律師）

8. 大數(shù)據(jù)數(shù)字營銷（零售DSP電信手機收據(jù)）

第五講：云計算作為基礎(chǔ)平臺承擔高速公路職能

1. 云計算的概念和起源發(fā)展歷史

2. 云計算技術(shù)架構(gòu)和關(guān)鍵技術(shù)

3. 各大公司云計算解決方案和搶占大數(shù)據(jù)

4. 云計算和大數(shù)據(jù)物聯(lián)網(wǎng)人工智能新零售工業(yè)4.0

第六講：工業(yè)4.0個性化定制更好滿足我們生活

1. 從工業(yè)1.0到工業(yè)4.0

2. 工業(yè)4.0的提出到中國的智能制造

3. 工業(yè)4.0和新零售的C2B（個性化定制）

4. 海爾紅領(lǐng)的工業(yè)4.0智能制造模型

5. 數(shù)字化工廠和智慧車間

第七講：討論作業(yè)：人工智能物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)工業(yè)4.0新零售和我們企業(yè)

張老師

張老師擁有十多年企業(yè)管理經(jīng)驗。涉及制造、電子、日化、IT、耐用消費品的電商、電渠管理咨詢，經(jīng)歷了電商、電渠的產(chǎn)品開發(fā)、采購、市場營銷、人力資源等不同管理崗位的工作，深諳企業(yè)電商運營及企業(yè)發(fā)展對各級管理者的要求及任職資格，在管理技能提升、領(lǐng)導力發(fā)展、員工職業(yè)化塑造、團隊建設(shè)、培訓運營等方面有著非常豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。曾運營管理咨詢公司，長期深入接觸大量企業(yè)經(jīng)典案例，幫助企業(yè)切實解決管理困惑，輔導企業(yè)健康快速成長，是一位真正知行合一的實戰(zhàn)管理專家。

張老師對企業(yè)管理、運營商企業(yè)經(jīng)營分析，客戶服務(wù)、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓與咨詢經(jīng)驗；不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對企業(yè)管理問題的分析和解決、講求實效性和適用性。

具有深厚的中華文化底蘊，同時對西方的管理體系也有深入的研究，在對比與分析的過程中，結(jié)合古今中外的經(jīng)營、管理案例引導學員進入深層的體會、思考，得到快速的提升發(fā)展。

案例分析 模擬演練 游戲?qū)?/p>

理論講解 視頻輔助 故事調(diào)節(jié)

?根據(jù)企業(yè)電商、電渠銷售的特點，從電商的銷售團隊管理、專業(yè)銷售技能、基本銷售技巧三個層面搭建全面的課程體系；

?所有課程全部以自身實踐出發(fā)，以實踐為基礎(chǔ)，理論做支撐，塑造了以“發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，提供方法，即學即用”的授課風格；

?通過系統(tǒng)化的知識結(jié)構(gòu)，大量實戰(zhàn)案例及在實操過程中遇到的問題進行講授、訓練，注重課后的跟蹤指導，使學員能做到學以致用；在授課過程中，思路清晰，邏輯性強，條理注重。

以互動、情景式授課見長，注重聽課人員的感悟及參與，授課風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰(zhàn)性強，通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動學生們的學習熱情。

通俗：由于了解多個行業(yè)電商運作流程，從不講學生聽不懂的術(shù)語

嚴謹：咨詢?nèi)说奶刭|(zhì)，雖要標準化，但不呆板

幽默：課堂上見

給知識——培訓師經(jīng)驗、積累、理論和行業(yè)底蘊。

給系統(tǒng)——幫助學生整理思路，用架構(gòu)串聯(lián)經(jīng)驗。

給體驗——課后學習反饋、跟蹤、共享。

云網(wǎng)融合實訓類課程移動電信聯(lián)通

政企客戶經(jīng)理能力提升及營銷實戰(zhàn)訓練營(移動版）政企客戶經(jīng)理能力提升及營銷實戰(zhàn)訓練營(電信版）聚勢創(chuàng)新 云啟未來——政企創(chuàng)新業(yè)務(wù)營銷能力提升實訓營(聯(lián)通版）

5G業(yè)務(wù)能力提升類5G賣點及營銷策劃-經(jīng)理人員

5G賣點及營銷策劃（4升5)--一線營銷人員

數(shù)字化轉(zhuǎn)型類中國移動-連接+算力+能力培訓大綱

5G+AI+云網(wǎng)融合下的運營商轉(zhuǎn)型變革

賦能--電信云改數(shù)轉(zhuǎn)及運營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路

政企能力提升類物聯(lián)網(wǎng)在新零售中的應用（運營商政企客戶經(jīng)理）

創(chuàng)新產(chǎn)品行業(yè)市場應用知識與商業(yè)應用案例

新媒體及線上營銷類贏在新媒體思維：品牌、內(nèi)容、傳播以及管理的革命

互聯(lián)網(wǎng)電視中國移動互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容智慧運營培訓

新零售行業(yè)重構(gòu)：顛覆傳統(tǒng)家電經(jīng)銷，新零售創(chuàng)業(yè)、營銷與管理能力提升培訓

汽車行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型汽車行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路----全球芯片短缺凸顯 汽車業(yè)發(fā)展如何“破局”

河南聯(lián)通電子渠道新營銷模式培訓上海移動政企客戶物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)營銷培訓

山西移動三級經(jīng)理轉(zhuǎn)型期縣域一體化培訓

安徽移動企業(yè)上云實戰(zhàn)營銷輔導

安徽移動政企客戶新零售用戶營銷培訓

內(nèi)蒙古聯(lián)通：聚勢創(chuàng)新 云啟未來——政企創(chuàng)新業(yè)務(wù)營銷能力提升實訓

內(nèi)蒙古移動5G賣點及營銷策劃

西藏聯(lián)通政企客戶經(jīng)理能力提升及營銷實戰(zhàn)訓練

西藏電信政企客戶經(jīng)理能力提升及營銷實戰(zhàn)訓練

北京電信云改數(shù)轉(zhuǎn)培訓

上海電信云改數(shù)轉(zhuǎn)能力提升

青海移動DICT解決方案實訓

黑龍江移動互聯(lián)網(wǎng)電視智慧運營

奔馳公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型

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