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【課程背景】

禮儀是全球化視野中人際交往必不可少的技能，是推動全球化進程的主力，是人際交往的必備，是共性與個性的融合。

【課程收益】

全面掌握政務禮儀知識；

塑造事無巨細的政界人士形象，推動事業成功；

了解政務交際中的諸多忌諱；

規避人際交往中的尷尬；

學會巧用技巧，打造交往魅力。

【課程對象】

政務相關人員

【課程大綱】

開篇：開班儀式——共赴一場心靈的洗禮

一、政務人員的精神面貌及儀容儀態規范和要求

1、政務人員著裝要求

2、政務人員儀容儀表要求

二、政務辦公禮儀的原則和規范

1、政務人員公文要求和規范

2、政務人員辦公環境要求和規范

三、政務會晤會見禮儀規范和要求

1、政務會晤、會見操作流程和規范

2、政務會晤、會見位次詳解

四、政務宴會禮儀各環節的流程、座次的安排、贈禮收禮細節的規范和要求

1、政務宴會操作流程

2、政務宴會座次安排詳解

3、政務宴會贈禮收禮禮儀細節

五、政務禮儀的各類禁忌和處理方法

六、總結結營＋學員分享（大國的風范，事無巨細的周到，小錯誤總會引出大麻煩）

李老師

禮儀系列及服務效能提升專家 李治君

【專業資質】

中國管理科學研究院特約研究員

IPA國際注冊禮儀專業人才測評中心專家委員會委員

IPA國際注冊高級禮儀培訓師、高級禮儀（禮賓）師

IPA少兒禮學教育師、導師

ISE國際服務效能提升培訓中心授權高級督導師

航空高校特聘禮儀導師

大學生綜合素養能力建設課程導師

中國戰略型人才庫金牌禮儀培訓師

中國人力資源社會保障部國家人才網高級禮儀培訓師

國學禮儀文化導師

國學儀式高級講師

2018年、2019年、2020年十佳中國國學禮儀培訓師

【實戰經驗】

曾擔任央企-中國東方航空股份有限公司乘務長，具有多年飛行經歷，落實公司各項安全服務標準，成功保障航班飛行；曾擔任重慶師范大學空乘服務專業空乘禮儀老師，具有多年禮儀相關教學經驗，專業知識扎實，為各行各業培養了大批優秀的專業服務人員。李老師擁有十多年禮儀文化研究及推廣工作經驗，同時深耕中國國學禮儀傳統文化領域。曾多次受邀為各大政府機關、企事業單位、學校等進行禮儀課程的培訓，獲得一致認可。多年的各領域培訓經歷，更多國學知識的融入與結合，使得課程呈現不僅輕松愉快，更收貨了知識與啟迪，變被動模仿為主動思考，因此深受學員、企業客戶的喜愛。

【視頻鏈接】

李治君老師《禮贏商運揚帆起航》http://www.iqiyi.com/v_28sm2umr96w.html

【主講課程】

職場禮儀類：

《禮贏商運》《禮贏溝通力》《禮贏職場 商務魅力》《高端會務接待》

形象禮儀類：

《職業形象塑造》《形象禮儀》《個人形象管理》《高端商務形象》

服務效能類：

《服務意識提升》《員工服務意識與職業素養》《服務心態與情緒管理》

《服務禮儀》《優質服務創造力提升訓練》《醫患服務與醫患溝通》

女性精品類：

《魅力新女性》《魅力人生》《服飾搭配》《錦衣旗袍、溫婉典雅》

《華美漢服、古韻文化》《女性優雅儀態》

職場新人類：

《大學生形象禮儀》《大學生面試技巧》《新進職員不可不知的商務禮儀》

企業團隊類：

《團隊凝聚力打造》《TTT》《情緒與壓力管理》《核心素養提升》

少兒課程類：

《童蒙養正—少兒國學/儀式禮儀》《少兒禮學》《少兒茶藝/親子茶藝》

傳統文化課程類：

《國學智慧與修身》《國學智慧與齊家之道》《國學智慧與企業管理》

定制課程類：

根據企業及私人客戶需求，設計專屬課程，量身定制落地實效的課程， 跟蹤指導。

【授課風格】

自然、親切、幽默、知性、以學員為本的授課風格。打破單純理論授課傳統，采用理論+案例+視頻+演示+討論授課模式，擅長把禮儀結合實際應用，力求提升培訓內容的深度和高度， 不流于形式，強調學以致用，不僅僅是答疑解惑和知識上的收獲，更能得到心靈的提升。

【部分授課記錄】

國家能源集團《職場禮儀》內訓課1天

華電淄博熱電有限公司《政務接待禮儀》內訓課1天

國家電網岳陽分公司《團隊凝聚力》內訓課3天

四川省文旅大會《志愿者訓練營》訓練營40天

四川省阿壩州建州70周年志愿者培訓《志愿者服務禮儀訓練營》訓練營15天

中國華能東蒙公司《職場禮儀》內訓課1天

準能集團《政務禮儀》內訓課2天

內蒙古電力集團阿拉善供電分公司《員工職場禮儀培訓》內訓課1天

彭水煙草公司《商務接待禮儀》內訓課1天

重慶巴蜀小學《教師禮儀》內訓課1天

華 能 伊 敏 煤 電 有 限 責 任 公 司《職場禮儀》內訓課1天

云南城投物業《服務禮儀提升》內訓課1天

重慶北碚婦幼保健院《醫護禮儀》內訓課1天

重慶高速集團《職場禮儀》內訓課1天

重慶科技學院《國學智慧與修身》內訓課1天

內蒙電力集團《職場禮儀》內訓課1天

新萊仕幼兒園《幼兒教師禮儀》內訓課1天

重慶彭水煙草集團《商務禮儀》內訓課1天

中鋁貴州企業《商務禮儀》內訓課1天

招商物業重慶分公司《服務禮儀》內訓課1天

神華準格爾能源公司《政務接待禮儀》內訓課1天

重慶璧山行政服務中心《服務質量提升》內訓課1天

招商銀行重慶分行《服務禮儀》內訓課1天

【服務客戶】

政府/公共事業：

中國長江電力集團、璧山區政務大廳、國家能源集團、內蒙古電力集團、華潤物業重慶分公司、四川省南江市稅務局、中國中鐵二局集團有限公司、中鐵十一局五公司、江北區數字化城市管理指揮中心、渝北區人和街道、中建七局、中鐵十八局、三峽燃氣、重慶圖書館、中交一公局重慶分公司、榮昌圖書館、萬州圖書館… …

房地產/物業行業：

萬科物業重慶分公司、華潤置業、重慶市貴博集團、隆鑫集團、金茂地產、萬達物業、金科物業、江北嘴物業… …

金融行業：

重慶中信銀行、渝北區農村商業銀行、重慶渝北區儲銀行、四川農信社、中信銀行重慶分行、 重慶普羅米斯小額貸款有限公司、農業發展銀行銅梁支行、工商銀行渝中支行、中信銀行萬州支行、中信銀行開州支行、浙商銀行兩江分行、重慶外經貿融資擔保有限公司… …

教育行業：

星光小學、魯能巴蜀小學、重慶工程置業技術職業技術學院、重慶市渝中區職業教育中心、伊頓幼兒園、重慶市艾依鳴聲教育中心、榮昌圖書館、萬州圖書館、人和街道社區學校、重慶棠香小學… …

交通運輸行業：

重慶北站、重慶客運段、貴陽客運段、遵義車務段、重慶車務段、重慶軌道交通集團、成都東站… …

汽車行業：

渝北區奔馳4S店、兩江新區豐田4S店… …

醫療行業：

重慶市永川區婦幼保健院、重慶市綦江區婦幼保健院、重慶泰恒眼科醫院、重慶金島醫院、華潤萬東醫療設備股份有限公司重慶分公司、大渡口第一人民醫院、重慶聯合麗格美容醫院、上海哲津醫療器械、重慶好美整形醫院… …

企業公司：

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