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【課程目的】

本課程通過理論引導、結合工程管理現(xiàn)場出現(xiàn)的各種問題原因，詳解甲方與總包、分包尖銳矛盾及項目質量、進度、成本、安全四大核心問題處理辦法。提供“事前預防、事中管理、事后檢驗”的技術管理方法和創(chuàng)新思維，重點解決高品質工程落地問題，以大視角全案例解讀工程管理的難題。

【課程收益】

1、掌握房地產(chǎn)工程質量管理體系的基本構成；

2、掌握工程管理進度、質量、成本與安全四大核心控制標準與精髓；

3、掌握不同施工階段質量管理的薄弱環(huán)節(jié)、管控重點及質量通病防治；

4、提高項目工程管理的效率、風險控制能力；

5、提升項目經(jīng)理現(xiàn)場管理大局觀，有效應對總包、分包單位的日常尖銳問題。

6、參考標桿房企工程精細化管理體系標準模板，復制運用到日常工程管理工作；

【課程對象】

工程部經(jīng)理、項目經(jīng)理及以上高層管理人員。

【課程大綱】

第一部分、剖析甲方與總（分）包尖銳問題的處理

第一講： 項目工程準備及現(xiàn)場矛盾分析

秘訣：積極面對、加強溝通、有效管控分歧和矛盾、合作共贏

第二部分、工程四大核心問題實例解決

第二講：項目工程實施階段

解析：進度、質量、成本、安全四大核心16大過程管理工具

第三部分、如何實施并保證工程管理目標的實現(xiàn)（人+事）

第三講：項目工程交付及后評估階段

理念：先有正確的人；才有正確的事

【課程內容】

簡析當前房地產(chǎn)公司行業(yè)形勢

討論：

【天變了】白銀時代下房地產(chǎn)？ 【融三觀】工程+設計+成本三觀

【拼基礎】房地產(chǎn)工程管理環(huán)境【管理之道】品質精工+管理精益

第一講：房地產(chǎn)項目工程準備階段

第一節(jié)、項目工程現(xiàn)場管理

現(xiàn)場管理就是對項目開發(fā)進行經(jīng)營和管理的全過程。

思考：我們在現(xiàn)場經(jīng)常面對的有那些問題？

討論：房地產(chǎn)企業(yè)工程管理普遍面臨的問題

1）越來越多的掛靠總包，只做土建且缺乏總承包能力；

2）如何肢解分包、分包的范圍、權責多少才是最合適？

3）工程管理人員素質層次不齊，監(jiān)理形同虛設，勞務缺失，

4）低價中標的誤區(qū)，延伸出解決不完的甲、乙方日常工作矛盾

5）甲方計劃與外包商執(zhí)行的偏差和信息不對等

6）關于工程界面管理的確定

7）支付工程款與外包管理執(zhí)行力關系

8）甲方變更、簽證與外包管理關系處理

9）甲方風險管理與外包商風險承擔的界定執(zhí)行

10）監(jiān)理公司的選擇與管理

思考：1、現(xiàn)場總包管理的矛盾點、消極怠工及停工對抗等危機處理辦法

2、總包與分包單位的矛盾點、多發(fā)階段及控制辦法

風險案例：

1、上海市6.27“蓮花河畔”倒樓事故

2、XX項目竣工結算爭議較大影響交房

話題：

1、那些是開發(fā)商管理原因造成的常見問題？

2、低價中標的游戲：餓死同行、累死自己、坑死業(yè)主

3、對內：部門間的矛盾產(chǎn)生的主要原因

4、對外：甲方、監(jiān)理、總包關于項目管理的差異

5、現(xiàn)場管理面對困難與挑戰(zhàn)

分享：

1：總承包商日常慣用的8大計謀

2：開發(fā)商現(xiàn)場管理10大緊箍咒

解讀1：甲方、監(jiān)理、總包現(xiàn)場關系協(xié)調.doc

解讀2：項目現(xiàn)場管理的常見問題、矛盾及解決建議.doc

案例：某施工現(xiàn)場總包單位對甲方管理抵抗與沖突

結論：1、選擇優(yōu)秀的合作伙伴是保證質量的前提

2、建立“事前預防、事中管理、事后檢驗”的工程技術管理方法。

3、工程現(xiàn)場矛盾平衡是管理的永恒主題。

第二節(jié)：項目工程管理模式分析

1、合作模式分析

2、關于項目組織管理模式建立（適合自己的就是最好的）

案例：標桿企業(yè)的組織結構（矩陣式）

討論：關于“多項目開發(fā)綜合癥”

第三節(jié)、開工前期準備階段管理

1、明確項目生產(chǎn)目標

2、明確項目部組織架構

3、總包標段合理劃分

4、制定合理工期

5、總平面管理策劃

6、工程質量管理組織結構的確定

案例

1：某施工場地高效布置圖對比

2：總平面策劃的施工中有效應用

小結：

前置：工程管理的策劃思想—先策后控

科學：工程目標計劃與工期制定的合理性

強調：總平面管理策劃的重要性

創(chuàng)新：實體景觀示范區(qū)建造的標準化動作

落地：1）制定項目管理策劃書

2）制定工程質量管理手冊

分享：

1、萬科集團項目管理策劃書.doc

2、中海地產(chǎn)工程質量管理手冊.doc

3、開工前準備階段管理---必須掌握的20大實施攻略

分享：標桿房地產(chǎn)經(jīng)典項目賞析

我們要學習最優(yōu)秀的：

1、龍湖地產(chǎn) 2、萬科地產(chǎn) 3、星河灣 4、綠城百合

思考：如何將優(yōu)秀的質量標準貫徹進工程營造的全程？

第二講：項目工程實施階段

項目工程管理實施核心要素----“四控、三管、一協(xié)調”

四大控制核心問題：進度、質量、成本與安全

第一、工程管理四大核心之一--進度管理

1、項目總體計劃編制2、項目進度目標分解 3、工程管理進度控制

一級計劃：公司2—3年的戰(zhàn)略經(jīng)營計劃里程碑

二級計劃：項目開發(fā)重要節(jié)點操作計劃

三級計劃：各專業(yè)部門項目具體實施作業(yè)計劃

討論：1、關于三級進度計劃的重要性

2、計劃不力的主要原因分析

實例分享：如何保證工程關鍵節(jié)點計劃有效實施？

2、項目進度計劃保證的6項措施

包括：

1）集團關注項目進度計劃14個關鍵節(jié)點

2）做好甲方內部計劃編制與協(xié)調

3）重點審核總包施工進度計劃編制

4）強化總包單位對施工計劃的總協(xié)調管理作用

5）加強對總包計劃實施過程控制

6）加強考核、獎懲機制

小結：計劃執(zhí)行的穩(wěn)定性，是項目公司管理能力的集中體現(xiàn)。

第二、工程管理四大核心之二---質量管理

質量是客戶滿意度中的保健因子，是企業(yè)的生命線，是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎。

1、工程質量≠施工質量；

2、工程質量不單純只是工程管理部門的責任；

分享1：萬科相對完善的質量管理理念

分享2：萬科三年質量夢

分享3：萬科2015年過程質量評估方案

建議：改進質量先從解決業(yè)主投訴做起

質量保障：萬科實測實量評估指數(shù)92.32%

2、過程管理---工程質量管理技能最有效環(huán)節(jié)

解析：16大過程控制關鍵環(huán)節(jié)與實施工具

1、施工組織設計審查2、承包商進場知會與交底

3、材料設備選型定版、部品封存4、甲、乙供材料進場驗收

5、施工質量樣板引路6、工程質量巡檢制度

7、工序檢查8、要讓問題可視化

9、監(jiān)理管理10、成品保護

11、實測實量12、例會制度

13、現(xiàn)場協(xié)調14、工地開放日與示范區(qū)展示

15、信息協(xié)調與資料管理 16、專業(yè)融合之培訓與學習

分享：

1）工程樣板先行執(zhí)行效果展示案例及工程樣板制的認識與作用

2）現(xiàn)場巡檢之工程現(xiàn)場召開觀摩會及工程巡檢問題記錄

3）各分部工程質量過程控制要點；觀感部位質量驗收要點

4）工程施工現(xiàn)場質量一些常見病、多發(fā)病的預防與管控；

5）萬科集團實測實量標準版本.doc

6）集團某項目周例會紀要.doc

7)精細化地產(chǎn)的追求---精工品質、不負匠心不負卿

重磅分享：管理施工單位的“緊箍咒”---標準化合同（總包及分包）

合同范本：

1 《萬科某項目施工總包合同》 2 《萬科建設工程施工監(jiān)理合同》

小結：沒有質量的擴大規(guī)模是一條不歸路。

第三、工程管理四大核心之四---安全管理

安全管理目標：為現(xiàn)場人員提供一個安全的工作環(huán)境,使安全意外風險降至最低。一旦發(fā)生意外事故，要使事故損失降至最低。

1、安全管理的在工程現(xiàn)場重要性

2、安全文明施工考核辦法

案例：河北張家口市某小區(qū)在建的18層樓，因施工導致起火

分享

1：萬科現(xiàn)場安全文明施工技術標準;

2：《現(xiàn)場安全文明施工考評表》

3：萬科某項目安全文明施工管理觀摩

堅持：“安全與質量同在、安全與進度互促、安全與效益同在。”

第四、工程管理四大核心之三---成本管理

施工期間成本控制是公司經(jīng)營最關心的，做好現(xiàn)場成本管控是項目工程管理的重要職責之一。

1、建立以目標為導向的成本管理體系

2、建議項目全員、全過程成本控制管理體系

3、分析成本管理中常見的幾個問題

注意 1：聚焦成本進行有效投放；

2：結構性、敏感性、功能性成本的不均衡投放

價值點 1、工程對設計階段成本控制的介入；

2、施工圖紙階段成本控制

3、工程配合強化項目二次設計管理；

4、工程實施階段成本控制

案例 1：樁基設計與施工現(xiàn)場價值表現(xiàn)；

2：總包單位安置區(qū)砂石料質量施工爭議

分享 1：價值創(chuàng)造---設計變更及現(xiàn)場簽證的管控要點

2：價值創(chuàng)造---減少工程簽證的四大經(jīng)典總結

3：工程管理成本控制秘籍----“三個固化”及“五項月結制表單”

第三講：項目工程交付及項目后評估階段

第一：交付前督查督導---“一房三驗”

1、驗收前的準備工作

2、專項驗收及竣工驗收

3、公司內部驗收(附件)

4、保修合同及保修擔保(附件)

5、物業(yè)接管驗收的準備工作(附件)

分享： 1、交房時重點注意的30個重要問題

2、業(yè)主收房25個重要關注點

第二：工程竣工交付后管理

1、物業(yè)接管驗收準備會

2、物業(yè)接管驗收

3、保修工作的組織、原則及管理

4、整改及收尾工作

第三、客戶入住及客戶服務管理

1、入住前準備工作(附件)

2、客戶入住(附件)

3、客戶服務及投訴處理(附件)

4、客戶入住也是一種經(jīng)營活動

第四、關注客戶體驗

1、交付階段的快速反應直接影響客戶認知；

2、交付階段是項目管理的最后一道防線

思考：如何建立客戶維修、理賠的快速通道“

案例：XX項目交房業(yè)主大規(guī)模維權事件分析

第五、項目后評估實施要點（前事不忘、后事之師）

項目后評估是對項目進行客觀、科學、公正的回顧和分析，提煉出成功的經(jīng)驗，找出不足，研討后形成復盤成果，用以完善已建項目、改進在建項目、指導待建項目，避免問題重復出現(xiàn)。

1 、項目整體施工組織管理總結

2 、技術、進度、質量、成本及安全文明施工總結

3 、合同執(zhí)行情況及工程交付總結

劉老師

劉迅老師

建筑工程項目培訓專家

國家一級建造師

國家造價工程師、監(jiān)理工程師、注冊安全工程師

中國建筑學會建筑專家組成員

中華建設管理研究會青年委員

中國建筑學會工程管理研究分會青年委員

河海大學水利水電工程建設與管理博士

加拿大Alberta大學土木與環(huán)境工程系博士后

蘇州科技大學工程管理系副教授、碩士生導師

蘇州市住建系統(tǒng)一線崗位職工“紅色工匠”建筑信息模型（BIM）技術應用職業(yè)技能競賽裁判

全國高等院校學生“斯維爾杯”建筑信息模型（BIM）應用技能大賽評審專家

“魯班杯”全國高校BIM畢業(yè)設計創(chuàng)新大賽評審專家

工作經(jīng)歷：

2002.07-2010.08 中鐵大橋局第三集團公司

2012.06-至今 蘇州科技大學 土木工程學院

培訓風格：

邏輯思維力強，條理清晰，熟悉考試動態(tài)，直擊考點，善于總結記憶技巧，把晦澀難懂的知識變成通俗易懂，嚴謹不失風趣。

工程執(zhí)業(yè)資格：

具有全國注冊造價工程師、注冊一級建造師（市政）、注冊一級建造師（建筑）、注冊監(jiān)理工程師、注冊咨詢工程師（投資）、注冊安全工程師、招標師等注冊執(zhí)業(yè)資格。省、市監(jiān)理協(xié)會、造價協(xié)會、招標協(xié)會、設備監(jiān)理協(xié)會專家委專家；省質量管理標準化技術委員會委員、政府采購評審專家、建設工程交易中心評標專家。

授課課程：

項目經(jīng)理如何打造提高項目團隊凝聚力與執(zhí)行力、建設工程項目變更索賠及二次經(jīng)營全過程精細化管理控制、項目管理的鐵三角與核心競爭力、招投標基礎知識與實務操作、工程項目審計的理論與實踐、項目施工組織設計與技術方案編制要點、工程質量及技術管理、EPC工程總承包項目過程管控實踐、《建設項目工程總承包合同(示范文本)》解讀及實務、建設工程法務知識、建設工程安全管理與控制系列課程、工程招標投標與合同管理、裝配式建筑、建筑類合同糾紛的案例分析、施工現(xiàn)場管理等相關課程。

考證類課程推薦：

劉老師對建筑工程施工技術、建設工程項目管理、建設工程經(jīng)濟、建設工程法規(guī)及相關知識、建筑工程概預算編制、工程造價管理、建筑施工安全等多門課題有較深的研究，同時還指導了大量的畢業(yè)設計和畢業(yè)論文。

具有一級建造工程師、造價工程師、監(jiān)理工程師、注冊安全工程師執(zhí)業(yè)資質證書，多年建筑單位工作經(jīng)驗，理論知識與實操經(jīng)驗相結合，語言表達能力強，能把難懂的知識講得通俗易懂。有關造價工程師（土建）、一級、二級建造師公共課程，以及建筑工程管理與實務、市政工程管理與實務、建筑施工安全等國家證書考試類課程講授非常精彩。

（1）二級建造師：《建設工程施工管理》、《建筑工程管理與實務》、《市政工程管理與實務》

（2）一級建造師：《建設工程經(jīng)濟》、《建設工程項目管理》、《市政工程管理與實務》、《建筑工程管理與實務》

（3）二級造價師：《工程造價基礎知識》、《工程計量與計價實務（土建）》

（4）中級經(jīng)濟師：《建筑經(jīng)濟專業(yè)知識與實務》

（5）一級造價工程師：《建筑工程造價管理》、《建設工程計價》、《建設工程技術與計量》（土建）

（6）咨詢工程師：《工程項目組織與管理》

（7）注冊安全工程師：《建筑施工安全》、《安全生產(chǎn)管理》

服務客戶：

服務企業(yè)包括：中國廣東核電集團、長江電力、葛洲壩集團、福建銘泰集團有限公司寧德分公司、中國建電貴陽院、中國水利水電第三工程局、中核404、中鐵四局、中建新疆建工四建、山西二建、中建科工華中大區(qū)、中建鐵投路橋有限公司、中建八局總投資公司、中交二公局四公司、深圳燃氣集團、中建三局集團公司、中鐵一局、五礦二十三冶集團、中鐵八局；中鐵22局；中國水電八局；魯能置業(yè)；上海奉發(fā)；上海寶冶；山東兗礦；華潤置地、中信集團、福建省工業(yè)設備安裝公司、南寧建寧水務集團、江蘇方洋集團、河北地礦局、深圳鐵漢生態(tài)集團、深圳天健集團、廣東虎門集團、深圳天威視訊公司、廣東順德電力設計院、四川川交路橋公司、江西圳昌集團、清華斯維爾、蘇州市審計局、建設局等上百家公司。

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