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【課程受眾】

企業各部門管理人員及員工

【授課方式】

講授、案例體驗、錄像觀賞、角色模擬、分組討論、精彩點評

【授課特色】

氣氛活躍互動，內容啟發頓悟，方法實用可操，設自由問答時間解決實際困惑

【課程背景】

很多企業經常抱怨員工不好管理，對工作缺乏熱情和動力，經常消極，整天抱怨，責任感不強，執行力不佳，沒有明確的職業發展目標！完全是當一天和尚撞一天鐘，得過且過！

這些現象的存在只有一個原因，那就是員工的心態出了問題。心態決定行為，行為導致結果。

當我們看到結果不好是因為行為出了差錯，而要改變員工的行為，必須先從改變心態開始！因為“心態決定一切”，心態改變了，一切都隨之而變！

【課程收獲】

1、掌握職業化心態的基本理論，認識到心態的重要性

2、改變學員消極負面的情緒，塑造健康 快樂 積極 陽光的工作心態。

3、轉變工作觀念，工作是為自己做，不抱怨，不埋怨 拒絕借口

4、提升忠誠度，樹立敬業，負責的工作態度！提升團隊執行力！

5、加強團隊合作，協調上下關系 開拓創新的意識，讓員工學會感恩

6、不斷提升學習意識和創造能力，在學習中不斷成長。

【課程大綱】

模塊一：職業化心態概述

第一單元：什么是職業化

第二單元：什么是心態

第三單元：員工職業化的心態

模塊二：承擔責任（老板的心態）

第一單元：你在為誰而工作

第二單元：普通員工致命的心態：

第三單元：站在老板的角度想問題

模塊三：忠誠敬業（付出的心態）

第一單元：職場成功的秘訣

第二單元：活在當下，享受工作的過程

第三單元：堅持到底的力量

模塊四：激情工作（積極的心態）

第一單元：什么是積極的心態？

第二單元：建立積極心態的三大方法

第三單元：積極心態訓練

模塊五：絕對執行（服從的心態）

第一單元：執行的四要素

第二單元：借口是成功的天敵！

第三單元：對結果負責）

模塊六：寬容理解（寬容的心態）

第一單元：什么是寬容？為什么要有寬容心態?

第二單元：寬容心態會幸福

第三單元：寬容的魅力

模塊七：團隊合作（雙贏的心態）

第一單元：為什么要合作

第二單元：團隊合作的法寶

第三單元：團隊建設六大基石

模塊八：凡事感恩（感恩的心態）

第一單元：為什么要感恩？

第二單元：感恩公司應該如何去做？

模塊九：創新超越（學習的心態）

第一單元：我們面臨怎樣的時代

第二單元：為什么要創新超越？如何創新超越?

第三單元：為什么要學習

第三單元：養成感恩的習慣

模塊十：職業化員工修煉

第一單元：職業化是一種習慣

第二單元：職業化是一生的事

第三單元：職業化是幸福的事

朱老師

【執業資格】

國際注冊管理咨詢師CMC(證書編號CMC012007162)

國際認證職業培訓師AACTP（證書編號ICTCM201204004）

國家高級管理咨詢顧問(證書編號2010080)

國家企業培訓師師資(證書編號PX060920234080632)

國家一級企業培訓師（證書編號0700000000100506）

國家二級心理咨詢師（證書編號1109000008200296）

職業經理人教師執業資格(證書編號CEC-JS0002)

國家職業經理人項目授權講師（證書編號CAPM130010003)

【資歷背景】

中國中小企業管理咨詢服務專家，中國人力資源研究會專家，全國經管院校中國工業技術學研究會溝通與談判委員會副主任、中國職業經理人協會培訓專業委員會副主任、黑龍江職業經理人協會副主任，黑龍江省哈爾濱市委黨校職業經理人培訓講師、哈爾濱講壇客座教授。

【學術科研】

主編及參編出版著作21部。主編《商務談判實務》（清華大學出版社2006年12月，已五印），《物流配送與實務》（清華大學出版社2008年6月），參編《連鎖經營與管理》（首都經濟貿易大學出版社2007年5月），《職業準備與就業指導》（清華大學出版社2007年3月），《市場營銷》（清華大學出版社2010年1月），任高職高專經濟專業系列教材《工商與流通企業系列培訓教材》副總編等。

發表國家級及省級論文23篇，《企業管理中的需要與激勵》（經濟技術協作信息1999.9）《淺談企營銷策劃》（商業經濟2007.7），《淺談加入WTO后怎樣做好培訓工作》（WTO與中國經濟2007.5），《企業員工職業素質的培養》（中國培訓2009.4），《試論服務型企業如何進行服務競爭》（中國新技術新產品2009.9），《商務談判非語言溝通的實踐與技巧》（企業文化2012.6），《商務談判中報價的策略與技巧》（中國科技信息2012.8）等。

主持完成二項國家“十一五”課題《提高企業員工職業素質培訓的研究》和《成人職業意識培養的研究》。一項企業培訓課題，《深入企業量身定做，探索全員學習成長模式》被評為第七屆中國企業培訓創新成果獎（收入中國企業教育藍皮書）。

【工作經歷】有三十年管理培訓、管理咨詢、教育科研、師資培訓、企業內訓的工作經歷。著名管理實戰訓練導師，職業素質專家，企業培訓開發體系運行專家，管理實踐、溝通藝術、商務談判應用專家。2007年榮獲第四屆中國企業教育百強培訓師，中國管理咨詢專家500名之一的榮譽稱號。2010年作為國家培訓界代表訪問臺灣參加國際ICMC大會。多年來，致力于將國際最前沿的培訓技術向企業應用導入實踐；針對企業內部的管理顧問、培訓師及各類管理人員進行培養與訓練；針對企業戰略、人力資源、運營系統、企業文化開展顧問咨詢；為各類大型企業和社會各界培養訓練培訓與咨詢類人才10余萬人。

【擅長領域】

管理咨詢和企業內訓：把管理咨詢與培訓緊密結合，創新實踐了咨詢式的培訓。主要研究企業經營管理診斷與輔導、企業內部教育訓練與規劃、企業運營與企業文化管理咨詢三大領域。同時，著力于職業經理人六大核心能力（系統思考能力、決策能力、溝通能力、表達能力、影響力、應變能力）的研究。在教育科學、心理科學、管理科學、決策科學的基礎上，結合中國企業的實際，形成了自身完整的理論系統，應用于企業發展與人才培養領域的指導實踐。針對企業的各類問題，探尋、分析、創新提出了一整套獨到的策略、方法與工具，解決企業實際問題，深受企業認同和好評。

【風格特點】

在培訓的選題上，能結合企業崗位的特點有針對性的設計解決企業問題的培訓課題；在培訓內容的選擇上，遵循實際、實用的原則，注重案例教學和企業的實際聯系，強調實用性、目的性、針對性和可操作性；培訓方式和方法上，采用講授、互動提問、分組討論、角色扮演、情境模擬、模擬訓練等靈活多樣的培訓形式和變化的教學方法的綜合運用，強化指導訓練，使培訓互動性強，在訓練與活動中效果落到實處；在個人風格上，充滿激情、幽默風趣、寓教于樂，語言表達生動、明晰，通俗易懂；關注于培訓結果，學員對培訓師的滿意率達96%以上。

【客戶評價】

朱老師帶領團隊做的培訓，很實用、更有實效，她已連續為我單位做了五年培訓，今年是第五年了，培訓項目又給了她的團隊，她嚴謹，認真、創新的培訓給我們很深的印象！

——中船重工第七O三研究所人事處長侯宇輝

聽過很多老師的課程，朱老師的課跟別人講的都不一樣！不但實用性強，她的激情深深感染著學員，值得老師們學習。

——西安交通大學博導曾小春

聽朱老師的課，我們感到學到的不僅是知識，更是一種智慧。

——哈爾濱聯通公司運營經理邢常虹

朱老師，您上回教我們的那些管理工具，用起來很實用和方便，它解決了我們許多困惑！現在工作起來順手多了。

——老鼎豐集團副總姚恒剛

主講課程

一、品牌特色專項培訓課程

（一）《卓越的中層》

（二）《員工職業化心態》

（三）《高績效團隊建設》

（四）《企業文化管理》

（五）《魅力領導力》

（六）《管理執行智慧》

（七）《管理溝通》

（八）《商務談判》

（九）《贏在口才》

（十）《職場禮儀》

（十一）《杰出班組長》

(十二)《員工職業素質與形象》

（十三）《女性的魅力與形象》

（十四）《陽光心態與幸福人生》

二、企業培訓專項內訓課程

（一）TTT-《企業培訓師》

（二）企業培訓師授課技巧

（三）企業培訓管理實務

（四）企業大學創建與運行

三、MTP職業化專項培訓課程

（一）自我管理（禮儀訓練、口才訓練、時間管理）

（二）隊伍管理（領導藝術、人際溝通、團隊建設）

（三）工作管理（目標管理、管理執行、績效考核）

【主要咨詢】

（一）企業戰略咨詢

（二）企業流程咨詢

（三）企業文化咨詢

（四）企業培訓系統設計與輔導

服務客戶（部分）

中國石油東北銷售哈爾濱分公司、中航工業東安發電機集團、哈爾濱電機廠、中船重工第703研究所、中國聯通哈爾濱分公司、哈藥集團新藥特藥、三精制藥、格林集團、中糧集團、紅博集團、北大荒龍麥集團、萬達集團、鮑氏集團、喬夫集團、小月亮集團、黑天鵝集團、昌運集團、鄂爾多斯、工聯機電、昌泰食品、新摩登、老鼎豐、中央商城、哈爾濱第一百貨商店、秋林公司、松雷商廈、遠大購物中心、華僑商廈、綏化名流、七臺河郵政總局、西安投資控股集團、吉視傳媒集團、中國建設銀行遼寧遼陽分行、哈爾濱安順汽車檢測有限公司、哈爾濱市融資擔保服務中心、中國中小企業哈爾濱服務大廳、哈爾濱市國稅局、哈爾濱市工商銀行、哈爾濱市委黨校、黑龍江省圖書館、黑龍江省社科聯、哈爾濱市圖書館、哈爾濱市婦聯、哈爾濱農業大學、黑龍江信息職業技術學院、黑龍江省商務學校、哈爾濱香坊人力資源中心、哈爾濱人力資源協會、黑龍江表面工程協會、哈爾濱浙江商會等千余家企事業單位。

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