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課程簡介

管理心理學(xué)（英文 Applied Management Psychology）又名《組織行為與管理心理學(xué)》，是一門研究組織中人的行為與心理活動(dòng)規(guī)律的綜合性科學(xué)。組織管理中個(gè)體心理、群體心理、組織心理以及其行為反應(yīng)模式一門綜合類管理課程。用管理學(xué)、行為學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、生理學(xué)、倫理學(xué)、人類學(xué)等學(xué)科的原理，來研究組織管理中具體的社會(huì)心理現(xiàn)象，以及個(gè)體、群體、領(lǐng)導(dǎo)、組織中的心理活動(dòng)、人際關(guān)系和人的積極性的一門邊緣科學(xué)。運(yùn)用心理學(xué)原理對個(gè)體及組織行為進(jìn)行管理。研究了生活背景、能力、氣質(zhì)、性格、價(jià)值觀、態(tài)度等影響個(gè)體行為的因素及有關(guān)的激勵(lì)方法，探討了團(tuán)體結(jié)構(gòu)、組織的變革與發(fā)展，從而全面概括了個(gè)體、團(tuán)體、組織各層次的行為特點(diǎn)以及所蘊(yùn)涵的心理規(guī)律。

培訓(xùn)目的

掌握組織管理中人的認(rèn)知、情感、意志對管理工作的影響，在配合公司制度化、系統(tǒng)化管理的基礎(chǔ)上，從員工的行為層面，情感層面、態(tài)度層面、認(rèn)知層面等，結(jié)合工作的結(jié)果導(dǎo)向，提升管理人員的綜合人本管理能力，強(qiáng)化管理中對人的管理技能和方法，協(xié)助組織變革和組織發(fā)展。 管理實(shí)踐與企業(yè)案例相結(jié)合，深入淺出結(jié)合生活日常的心理學(xué)認(rèn)識(shí)與常識(shí)體驗(yàn)并學(xué)習(xí)掌握有效的心理學(xué)管理技巧。

培訓(xùn)收益

加強(qiáng)以人為中心的管理，學(xué)習(xí)知人善任合理使用人才，提升人本認(rèn)知能力、助于改善人際關(guān)系，增強(qiáng)群體的凝聚力和向心力；提升領(lǐng)導(dǎo)管理水平，領(lǐng)導(dǎo)者決策水平，改善領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系。掌握人本管理理念、行為背后心理假設(shè)、預(yù)判員工行為的方法，人際平衡模型的原理，決策心理分析、華人企業(yè)用人格局，績效人本的特征，以及管理中員工性格、員工角色語言、心理影響力等等有助于管理提升的人本綜合技能。

培訓(xùn)對象

企業(yè)高層管理者、中層管理者、普通管理者、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、后備管理人才、項(xiàng)目

負(fù)責(zé)人等。

授課形式

充分互動(dòng)、案例研討、小組分享等。

課程大綱

第一章 緒論

1、 心理學(xué)管理應(yīng)用的假設(shè)與可能 20’1）心理與行為；2）心理與應(yīng)用

2、 管理科學(xué)方法論與實(shí)踐概述 10’1）方法論與工作；2）方法論與生活

第二章 管理與心理

1、 心理學(xué)與管理學(xué)的區(qū)隔與補(bǔ)充 10’

2、 以績效為中心的管理學(xué)與以人本為對的心理學(xué) 結(jié)合與應(yīng)用 10’

3、 心理學(xué)管理中應(yīng)用的四大方面 知、情、意、行 20’

4、 7 大心理學(xué)理念在管理中應(yīng)用的方法論（技巧）40’

5、 應(yīng)用管理心理學(xué)中的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 10’

6、 中國國學(xué)管理思想，其隱含的心理學(xué)思路與方法 30’

7、 案例：法國電信公司事件、富士康事件、本位與換位思考、亞利桑那州立大學(xué)、水溫測試、三國演義、蘋果公司、楚漢相爭……

第三章 情感、溝通與決策

1、 情感對組織決策的影響，2B、2C 業(yè)務(wù)模式背后的心理學(xué)情感決策 10’

2、 思考與決策的《快與慢》 理性 VS 感性 10’

3、 組織中員工的性格特質(zhì)分析與管理應(yīng)用。四種性格行為傾向：個(gè)體心理目標(biāo)、時(shí)間使用、決策習(xí)慣、溝通習(xí)慣、個(gè)人好惡 70’

4、 四大心理學(xué)決策效應(yīng)，以及其在管理和生活中的應(yīng)用 30’

5、 卡尼曼前景決策理論與方法 前景理論在管理、營銷、激勵(lì)中的應(yīng)用 20’

6、 團(tuán)隊(duì)決策中的決策障礙 20’

7、 案例：吊橋?qū)嶒?yàn)、牛仔褲實(shí)驗(yàn)、舉手表決的 利與弊、市長的災(zāi)難問題的決策、羅密歐與朱麗葉效應(yīng)、醫(yī)藥公司的產(chǎn)品定價(jià)與定位、法蘭克福機(jī)場、決策的得到與失去的心理分析、消費(fèi)者決策的四大要素、責(zé)任分散場景、群體極化效應(yīng)、決策的 5 大心理障礙、海難求生（活動(dòng)）。

第四章、 動(dòng)機(jī)與激勵(lì)

1、 領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)動(dòng)他人動(dòng)機(jī)的“心理學(xué)三大定性方法” 10’

2、 領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)動(dòng)他人動(dòng)機(jī)的“心理學(xué)定量方法與等式” 10’

3、 行為強(qiáng)化的心理學(xué)原理與員工激勵(lì)的實(shí)踐應(yīng)用 10’

4、 赫茨伯格的雙因素理論與員工福利和獎(jiǎng)勵(lì)的設(shè)置 30’

5、 考核與績效面談的“公平心理與應(yīng)用” 10’

6、 員工溝通中的心理學(xué)“期望效應(yīng)與自證預(yù)言” 10’

7、 案例：糖果實(shí)驗(yàn)、員工本我的工作動(dòng)機(jī)、馬斯諾需求、銀行搶劫案、高考的動(dòng)機(jī)、共產(chǎn)黨三大法寶、毛澤東核心思想、老鼠迷宮實(shí)驗(yàn)、老鼠實(shí)驗(yàn)與員工激勵(lì)、橡樹小學(xué)實(shí)驗(yàn)、霍桑工廠實(shí)驗(yàn)、皮格馬利翁效應(yīng)、家庭中的信任、鼓勵(lì)員工場景

第五章、 組織與角色

1、 組織中各個(gè)角色扮演的價(jià)值和作用 10’

2、 原生家庭角色行為測試與 PAC 角色技巧的應(yīng)用 30’

3、 組織中人際關(guān)系 POX 模型與領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)踐技巧，人際的黃金三角形 20’

4、 中國式管理與《華人企業(yè)差序化用人格局》 20’

5、 測試與練習(xí)：8 種人才梯隊(duì)與組織中選用預(yù)留的應(yīng)用 30’

6、 案例：角色測試、斯坦福監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)、班長的價(jià)值、李連杰的角色塑造、中國城管、中美博弈、華人企業(yè)家識(shí)人用人技巧、楚漢相爭、劉備稱帝、忠誠理論與技巧、關(guān)系格局

第六章、 影響力與執(zhí)行力

1、 管理者向領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)型 從以事兒為中心向以人為中心進(jìn)行轉(zhuǎn)變 10’

2、 領(lǐng)導(dǎo)者的定義與行為公式 20’

3、 心理學(xué)非權(quán)力影響力的六大技巧與方法 30’

4、 認(rèn)知協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)者如何進(jìn)行價(jià)值引導(dǎo) 20’

5、 案例：東星航空的文化、信息傳遞的技巧、宋徽宗用人、國際紅十字會(huì)的捐

贈(zèng)、紅軍的宣傳理念與方法、影響力 10 大技巧測試

季老師

季鍇源教授 思維創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)專家

【資質(zhì)背景】

香港故事文化發(fā)展有限公司資深合伙人

澳門城市大學(xué)人際關(guān)系心理學(xué)特聘教授

北京師范大學(xué)珠海分校決策心理學(xué)副教授

北京師范大學(xué)（ZH）應(yīng)用心理學(xué)研究中心常務(wù)主任

北京師范大學(xué)（ZH）心理與行為研究所常務(wù)副所長

原中興通訊管理咨詢首席顧問、首席講師、總經(jīng)理

中國人民大學(xué)、浙江大學(xué)總裁班、上海交大總裁班、廣西大學(xué)商學(xué)院等特聘教授

【自我解讀】

季鍇源教授長期致力于管理心理學(xué)、營銷心理學(xué)等方面的研究，堅(jiān)持以實(shí)驗(yàn)心理學(xué)為基礎(chǔ)，以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度不斷建構(gòu)、完善和升華管理心理學(xué)理論。在管理心理學(xué)領(lǐng)域里，季鍇源教授將中西方管理心理學(xué)理論匯集于一身， 結(jié)合自己十多年的企業(yè)高層管理經(jīng)驗(yàn)，探索出了一條適合中國企業(yè)生存、發(fā)展和提升的管理心理學(xué)體系。

此外，季鍇源教授對領(lǐng)導(dǎo)力提升、管理心理學(xué)、消費(fèi)者心理等相關(guān)領(lǐng)域都有深入研究和獨(dú)到理解。

【授課特色】

季鍇源教授受邀在北京師范大學(xué)珠海分校教育學(xué)院開設(shè)《團(tuán)體決策和思維訓(xùn)練》心理學(xué)專業(yè)選修課程。季鍇源教授將管理心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)與企業(yè)團(tuán)體思維模式完美結(jié)合，精彩演繹了《團(tuán)體決策和思維訓(xùn)練》所蘊(yùn)涵的心理學(xué)理論和管理學(xué)精華，給心理學(xué)專業(yè)學(xué)生帶來了全新的視角，產(chǎn)生了強(qiáng)烈而深遠(yuǎn)的思維沖擊，得到北京師范大學(xué)心理學(xué)專家的高度認(rèn)可和一致好評。

【管理咨詢】

華立集團(tuán)賀蘭項(xiàng)目；陜西電信執(zhí)行力提升項(xiàng)目；河南移動(dòng)手機(jī)銷售技巧提升咨詢項(xiàng)目（影視及課程）；四川電信全員職業(yè)素質(zhì)提升項(xiàng)目；山東聯(lián)通管理人員能力提升項(xiàng)目；項(xiàng)目經(jīng)理、首席咨詢顧問廣西移動(dòng)全員職業(yè)素質(zhì)提升項(xiàng)目；廣西移動(dòng)手機(jī)銷售技能咨詢項(xiàng)目；廣西移動(dòng)管理學(xué)院（培訓(xùn)中心）規(guī)劃項(xiàng)目；“走進(jìn)中興”管理咨詢實(shí)戰(zhàn)研討系列項(xiàng)目；海南電信“鑄劍”項(xiàng)目全員素質(zhì)提升項(xiàng)目；貴州移動(dòng)營銷人員進(jìn)階項(xiàng)目體系設(shè)計(jì)； 新疆移動(dòng)營業(yè)廳主動(dòng)銷售技巧網(wǎng)絡(luò)課程項(xiàng)目；廣東網(wǎng)通培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)及全年培訓(xùn)規(guī)劃項(xiàng)目；廣東電信研究院、廣東電信績效管理咨詢項(xiàng)目；廣東電信情緒壓力（心智模式）管理培訓(xùn)咨詢項(xiàng)目；山東聯(lián)通縣分經(jīng)理管理綜合能力提升咨詢項(xiàng)目；山東聯(lián)通管理人員素質(zhì)模型建立咨詢項(xiàng)目；湖南移動(dòng)內(nèi)部講師培養(yǎng)項(xiàng)目；中興大講堂系列活動(dòng)策劃；上海電信研究院領(lǐng)導(dǎo)力工程項(xiàng)目；海南電信“礪劍”項(xiàng)目全員技能提升項(xiàng)目；杭州華立集團(tuán)營銷心理學(xué)、魔方影響力；無錫小天鵝股份有限公司六頂思考帽；松崗機(jī)電（蕭山雀友麻將機(jī)）營銷心理學(xué)；富陽泰科鐵塔營銷心理學(xué)；招商銀行成都分行魔方影響力；天津農(nóng)業(yè)銀行溝通心理學(xué)等。

【主講課程】

《魔方影響力：領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué)》

《管理心理學(xué)》

《管理溝通心理學(xué)》

《營銷心理學(xué)》

《決策心理學(xué)》

《六頂思考帽與團(tuán)隊(duì)決策》

【服務(wù)客戶】

培訓(xùn)行業(yè)覆蓋金融、通訊、電力、房地產(chǎn)、電子、報(bào)業(yè)、汽車等諸多領(lǐng)域和行業(yè)。 包括中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通、中國鐵通、中國銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、光大銀行、發(fā)展銀行、中國電信研究院、世強(qiáng)電子、康佳集團(tuán)、泓和地產(chǎn)、比亞迪、南方都市報(bào)、日立電梯、廣州日報(bào)、阿里巴巴、中海地產(chǎn)、華立集團(tuán)、雀友公司、農(nóng)業(yè)銀行、中海地產(chǎn)、泰科集團(tuán)、華儀電氣、華數(shù)公司、小天鵝股份有限公司、松崗機(jī)電、昆明制藥、成都銀監(jiān)局……

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