對公客戶需求挖掘金融服務方案設計
【課程編號】:NX36606
對公客戶需求挖掘金融服務方案設計
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【所屬類別】:市場營銷培訓
【培訓課時】:1-2天
【課程關鍵字】:客戶需求培訓,金融服務培訓
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【課程背景】
隨著產(chǎn)業(yè)升級、監(jiān)管和同業(yè)競爭加劇,傳統(tǒng)的客戶開發(fā)和維護方式已很難滿足客戶的復雜金融需求,金融+實體+科技+跨界融合創(chuàng)新已成為許多銀行的最新模式。本課程借鑒國內多家銀行在服務領域和服務手段上的創(chuàng)新方向,憑借授課老師多年的積累和思考,通過對近年來經(jīng)典創(chuàng)新案例的分析,系統(tǒng)地講解對公客戶拓展、大客戶開發(fā)維護、供應鏈產(chǎn)品升級、綜合金融服務方案設計的新途徑和新技巧,增加授信人員對金融服務的深刻理解,在有效規(guī)避監(jiān)管和風險可控前提下拓展業(yè)務、提升收益。
【課程對象】
銀行中級管理人員、對公客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、風控人員。
【授課方式】
講解+小組討論+案例+頭腦風暴等。
【課程目標】
了解市場營銷的五種模式,熟知客戶開發(fā)維護技巧,學會供應鏈金融的創(chuàng)新做法,掌握綜合金融服務方案設計的核心內容。
【課程大綱】
模塊一:對公營銷新方式(
一、當前對公營銷方式利弊分析
短信
電話
網(wǎng)格化
微信
...
二、對公業(yè)務到底該如何營銷
模塊二:需求挖掘五維度(重點)
一、對公客戶需求概述
融資需求
結算需求
理財需求
管理需求(現(xiàn)金管理、流程優(yōu)化、降低成本...)
延伸需求(擴大銷售、美化報表、品牌塑造、產(chǎn)業(yè)鏈鞏固、
貿易背景、情感需要、股東需求...)
案例解讀:
現(xiàn)金管理:招投標中心營銷案例
流程優(yōu)化:國有公立醫(yī)院的營銷方案
降低成本:某銀行發(fā)債并超配存款案例
美化報表:某銀行央企公司服務方案
貿易背景:政府平臺貿易背景解決方案
擴大銷售:某國有上市公司“保殼”方案設計
情感需求:10億元土地復墾企業(yè)的存款營銷
興業(yè)銀行美的空調存款營銷案例
......
二、需求挖掘五大維度
采購端
銷售端
現(xiàn)金管理
融資端
理財端
附:各維度的產(chǎn)品或案例
模塊三:方案設計六步法
一、了解客戶商業(yè)模式
融資原因?
具體用途?
交易對手?
節(jié)約成本?
提高收益?
改善管理?
鞏固產(chǎn)業(yè)鏈?
品牌與形象?
員工需求?
案例解析:某紙杯廠存貨保兌倉案例
某城商行自償性理財服務方案
二、把握客戶實質需求
需求表象
需求本質
案例解析:招行合作某上市公司發(fā)債項目
某國有銀行高校營銷綜合方案
三、合理設計產(chǎn)品組合
限制用途:預付款保函;國內證;保兌倉
降低成本:財務成本;交易成本(反向保理);管理成本
提升收益:期限錯配商票保押;利息中收化
分攤成本:買方付息、賣方付息、協(xié)議付息、第三方付息
控制風險:限制用途;鎖定還款來源!!
分攤收益:專項財務顧問+融資管理費分成
案例解讀:中間商之類企業(yè)融資方案設計
四、評估利益各方訴求
銀行內部利益相關者
客戶內部利益相關者
外部利益相關者
五、平衡相關利益人利益
延長賬期
商業(yè)折扣
返點返利
成本分攤
模式改造
......
案例解讀:民營類企業(yè)利益平衡要點
國有類企業(yè)利益平衡要點
六、評估方案整體風險
信用風險
合規(guī)風險
操作風險
第四部分 經(jīng)典案例解讀(視時間選講)
案例: 某銀行北京五環(huán)路某石材市場開發(fā)方案
案例:某銀行餐飲連鎖企業(yè)批量開發(fā)案例
案例:1+N模式- ZC電動供應商解決方案
案例:盤活政府預算資金帶來的四項業(yè)務機會
案例:替代授信-政府平臺營銷創(chuàng)新案例
案例:互聯(lián)網(wǎng)+科技:**銀行旅游貸案例
案例:**生物制藥12套綜合解決方案
...
金老師
【資質背景】
某知名私募基金高管
國內知名實戰(zhàn)派對公業(yè)務專家
曾主導國內某城商行創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)工作
曾長期任職于國有商業(yè)銀行、股份制銀行
和國內知名上市城商行總行
擔任過客戶經(jīng)理、信貸經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、支行行長、零售部總經(jīng)理、公司部總經(jīng)理、投行部總經(jīng)理等多個職務
【自我解讀】
金老師,近30年銀行從業(yè)經(jīng)歷,國內知名實戰(zhàn)派對公業(yè)務專家。曾長期任職于國有商業(yè)銀行、股份制銀行和國內知名上市城商行總行,擔任過客戶經(jīng)理、信貸經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、支行行長、零售部總經(jīng)理、公司部總經(jīng)理、投行部總經(jīng)理等多個職務(現(xiàn)任某知名私募基金高管),擁有十分豐富的草根實戰(zhàn)經(jīng)驗和較高的經(jīng)營管理水平。曾主導國內某城商行創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)工作,具有一流的業(yè)務創(chuàng)新能力和風控能力。擅長對公客戶的金融服務方案設計和營銷策劃,授信風險的識別管控與不良資產(chǎn)的化解處置,尤其對行業(yè)客戶營銷、綜合化經(jīng)營、跨界創(chuàng)新具有獨到的思考和實踐經(jīng)驗。
【擅長領域】
銀行對公業(yè)務領域,主要包括:基礎產(chǎn)品應用、營銷技巧、方案設計、產(chǎn)品創(chuàng)新、風險防范等等。不僅能夠現(xiàn)場授課,也擅長課后跟蹤輔導與業(yè)務落地咨詢,是業(yè)界公認的復合型實戰(zhàn)派對公講師。曾擔任多個總行級培訓項目的項目總監(jiān),牽頭負責對學員的跟蹤輔導及落地咨詢,受到合作銀行和機構的一致好評。
【主講課程】
《對公授信調查與風險防范》
《如何撰寫完整授信報告》
《商業(yè)銀行報表分析與營銷機會把握》
《對公客戶營銷機會挖掘》
《商業(yè)銀行基礎授信產(chǎn)品與應用案例》
《商業(yè)銀行金融服務方案設計》
《普惠金融與展業(yè)模式》
《大客戶及行業(yè)客戶開發(fā)與維護技巧》
《大客戶營銷與最新經(jīng)典案例解讀》
《新監(jiān)管環(huán)境下的貸后管理》
《小企業(yè)集群開發(fā)技術與風險控制》
《并購融資業(yè)務與實戰(zhàn)案例解析》
《政府機構類客戶營銷切入與思維創(chuàng)新》
《供應鏈金融與新形勢下的業(yè)務創(chuàng)新》
《對公客戶“三真”案例輔導》--真客戶,真方案,真營銷
《交易銀行方案創(chuàng)新與最新實戰(zhàn)案例》
備注:
1、上述課程可視需要采用沙盤授課方式,提升學員實戰(zhàn)操作技能。
2、以上為常規(guī)課程,定制課程另議。
3、相關內容可提供輔導與咨詢服務,營銷咨詢可接受業(yè)績對賭和考核。
【服務客戶】
工行(北京分行、貴州省分行、煙臺市分行)、農(nóng)業(yè)銀行(總行、北京分行、廣西、安徽省分行)、中行(山東、陜西、安徽、四川、甘肅省分行、常州市分行)、建設銀行(江蘇省分行、湛江市分行)、交通銀行(總行、陜西、山東、江西、四川省分行、洛陽市分行)、郵儲銀行(天津、陜西、廣東、山西省分行,中山、肇慶、韶關、揭陽、云浮、江門、東莞、襄陽、大同市分行)、招商銀行江蘇省分行、中信銀行(總行、上海分行、山東、河南、河北、云南、新疆、湖北省分行、寧波、大連市分行)、興業(yè)銀行(總行、北京、廣州、福建、云南、江蘇省分行,廈門、鹽城市分行)、浦發(fā)銀行(南寧、廈門分行)、光大銀行(西安、上海省分行)、廣發(fā)銀行(中山、南昌分行),以及南京銀行(總、分行)、徽商銀行(總、分行)、天津銀行(總行)、杭州銀行(總、分行)、齊魯銀行(總、分行)、重慶銀行(總行)、漢口銀行(總行)、貴州銀行(總行)、長沙銀行(總行)、蘭州銀行(總行)、華融湘江銀行(總行)、蘇州銀行(總行)、華潤銀行(總行)、九江銀行(總行)、桂林銀行(總行)、中原銀行(總、分行)、廊坊銀行(總行)、泰安銀行(總行)、齊商銀行(總行)、日照銀行(總行)、鄞州銀行(總行)、濟寧銀行(總行)、嘉興銀行(總行)、哈密商行(總行)、北京農(nóng)商行、天津農(nóng)商行、濱海農(nóng)商行、紫金農(nóng)商行、順德農(nóng)商行、衢州農(nóng)商行、成都農(nóng)商行、重慶農(nóng)商行、珠海農(nóng)商行、株洲農(nóng)商行、南海農(nóng)商行、東方農(nóng)商行、廣西省聯(lián)社、山西運城聯(lián)社及部分非銀行金融機構以及上海財大、浙江大學、天津大學等高等院校,也曾多次受邀講授公開課。
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