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【課程背景】

講師參與過國內(nèi)一線互聯(lián)網(wǎng)大廠企業(yè)培訓(xùn)和團(tuán)隊建設(shè)，具備豐富的民營企業(yè)管理的親身經(jīng)歷，本課程注重分享團(tuán)隊的建設(shè)與管理經(jīng)驗。通過簡潔、高效的描述，翔實動人的案例，為學(xué)員揭示管理的真相，告訴學(xué)員應(yīng)該如何建設(shè)和管理一個團(tuán)隊，內(nèi)容富有系統(tǒng)性與針對性，容易上手，尖銳深刻。

課程內(nèi)容定位非常清晰，適合中國的中層管理者學(xué)習(xí)，同時又具有很強(qiáng)的總結(jié)性，告訴學(xué)員如何管理一個團(tuán)隊，如何突破自我，為中層管理者提供了豐富的經(jīng)驗。

【課程收益】

了解作為中層管理者從道德價值層面再到領(lǐng)導(dǎo)力方面須具備的能力有哪些

了解團(tuán)隊的凝聚力和執(zhí)行力是如何打造的，掌握從團(tuán)隊文化建設(shè)到完整體系建立的過程

掌握在團(tuán)隊成長的過程中，以制度為基礎(chǔ)科學(xué)化管理，同時掌握“制衡與分享”的秘訣

掌握在不同的情況下使用何種激勵的方式，兼顧組織的變革與創(chuàng)新

掌握如何在團(tuán)隊中建立一套合理有效的淘汰機(jī)制，保證團(tuán)隊的可持續(xù)發(fā)展

【課程對象】

公司各部門的主管、部門長、經(jīng)理等中層管理人員

【課程大綱】

一、領(lǐng)導(dǎo)者的道德價值是什么？

1、你是否具備這些魅力？

具備人格魅力的五個方面：真誠、守信、善待、關(guān)切、寬容

2、悄悄走進(jìn)員工的世界

團(tuán)隊主管的職責(zé)，除了管理工作之外，還要深層次地去管理手下的生活及內(nèi)心狀態(tài)

不斷地促使員工達(dá)成規(guī)定水準(zhǔn)以上的績效，怎樣培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣？

3、扮好三個角色：老師、兄長、朋友

二、領(lǐng)導(dǎo)力

1、你是造夢大師嗎？

領(lǐng)導(dǎo)者必須依靠自身的品格和智慧的力量，不斷激勵眾人，是個成功的“造夢師”：激勵、指引、品格

案例：阿里的造夢案例、海底撈的員工夢想計劃

2、一份寬容，恩澤萬丈

學(xué)會換位思考，懂得考慮員工的需求，尤其是心理需求。

案例：員工在犯錯時的3重處理情景、討論與總結(jié)

3、確立規(guī)則，抑惡揚(yáng)善

需要獎勵什么行為？

獎懲的對象有哪些？

如何控制獎懲的程度？

4、絕對的權(quán)威和法外的恩典必須共存

案例：阿里內(nèi)部獎懲案例分析

三、團(tuán)隊凝聚力與執(zhí)行力如何打造？

1、文化和信念需要量身定制

2、適和內(nèi)部的溝通方式有哪些？

內(nèi)部溝通的四大支柱：團(tuán)隊協(xié)調(diào)、團(tuán)隊思維、團(tuán)隊語言、團(tuán)隊文化

案例：麥肯錫溝通模型、溝通游戲

3、統(tǒng)一的團(tuán)隊精神與完整的執(zhí)行體系

三個核心環(huán)節(jié)：做正確的事（戰(zhàn)略的流程），用正確的人（人員的流程）和正確地做事（運(yùn)營的流程）。

案例：完整的執(zhí)行體系模型學(xué)習(xí)，根據(jù)模型制定本團(tuán)隊的執(zhí)行體系分組討論

四、如何以制度為基礎(chǔ)科學(xué)化的管理？

1、個人職責(zé)與共同職責(zé)是什么？

在建立個人的績效評估體系時，我們應(yīng)該貫徹的5大原則

2、效率——謹(jǐn)防時間“偷竊”

3、你是管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者？

領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的不同之處：工作范圍、工作著力點、目標(biāo)和過程的不同

五、如何設(shè)置制衡與分享？

1、如何避免成員建立自己的小圈子

一個處在團(tuán)隊內(nèi)部的小圈子，它有一些自身特別鮮明的特點

如何應(yīng)對小圈子

2、不追求盡善盡美的平衡

案例：管理者在團(tuán)隊建設(shè)和利益的問題中，遇到的3種情境，以及處理方法

3、分享利益才能創(chuàng)造更多利益

任何團(tuán)隊的收益分享計劃，都必須堅持四條原則，它們分別是公平（Equity）、明確

（Identity）、參與（Involvement）和承諾（Commitment）。

六、無為而治不是碌碌無為

1、團(tuán)隊不需要碌碌無為的領(lǐng)導(dǎo)人

案例：華爾街的明星體質(zhì)、《道德經(jīng)》的“無為而治”指的是什么？領(lǐng)導(dǎo)人的無為怎么“為”

2、放權(quán)的障礙因素有哪些？

“不敢”和“不會”怎么解決

3、授權(quán)與受權(quán)

案例：不授權(quán)與過度授權(quán)的案例

七、激勵的方式有哪些？

1、了解并滿足個人需求

2、如何激勵整個團(tuán)隊？

激勵的6大基本原則

激勵的4大方法

八、如何提供晉升平臺？

1、晉升可實現(xiàn)的3大目標(biāo)

2、利用“價值”決定分配機(jī)會

案例：不同類型的員工如何判斷是否晉升？如晉升？分組討論

九、變革與創(chuàng)新力

1、變革與守舊的關(guān)系

2、如何實現(xiàn)關(guān)鍵性成長？

最優(yōu)化的人力資源配置

量體裁衣的理性搭配

整體利益永遠(yuǎn)是第一位的，私利不被考慮

十、如何建立淘汰機(jī)制？

1、明確末位淘汰法則需要解決的4大問題

2、10中團(tuán)隊“壞人”模型？

3、制定事件緊急處理系統(tǒng)

案例：緊事件案例、分組討論

陳老師

陳蕊老師

——中層管理者綜合能力提升導(dǎo)師

曾任美團(tuán)到店事業(yè)群餐飲SaaS事業(yè)部 全國培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

曾任獵聘集團(tuán) 全國培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

曾任花生好車 培訓(xùn)/TD總監(jiān)

曾任新華人壽北京分公司 培訓(xùn)總監(jiān)

國家一級企業(yè)培訓(xùn)師

國家一級人力資源管理師

【個人簡介】

陳蕊老師擁有10年以上培訓(xùn)管理經(jīng)驗，主要深耕業(yè)務(wù)B端、C端前中臺培訓(xùn)，擅長培訓(xùn)體系建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、各類通用技能培訓(xùn)、人才發(fā)展學(xué)習(xí)地圖、專兼職講師管理等，精通各種培訓(xùn)技術(shù),例如DISC教練技術(shù)、各種工作坊等。

在美團(tuán)任職期間：

1、KA大客戶團(tuán)隊從100人快速激增到200人，從0開始搭建覆蓋不同層級、不同崗位階段的KA培訓(xùn)體系。從管理工作中精選出100個實戰(zhàn)案例，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，系統(tǒng)分析問題，設(shè)計實操工具，提煉管理技巧，自主研發(fā)了20個培訓(xùn)課件，總課時達(dá)到40小時。

2、以業(yè)務(wù)需求為出發(fā)點，通過銷售管理技巧培訓(xùn)提升商機(jī)轉(zhuǎn)化率。以線上、線下培訓(xùn)相結(jié)合的方式，打造“銷售武器彈藥庫”，經(jīng)過90天項目運(yùn)作，大客戶的商機(jī)轉(zhuǎn)化率在培訓(xùn)后比培訓(xùn)前提升12%。

3、持續(xù)從實戰(zhàn)中提煉和萃取打法，通過培訓(xùn)方式在一線快速推廣復(fù)制和應(yīng)用，提升管理者綜合素養(yǎng)。2022年餐飲SaaS產(chǎn)品轉(zhuǎn)型——由一次性繳費(fèi)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型為年費(fèi)性產(chǎn)品。培訓(xùn)部完成直營、大客戶、代理渠道的中層管理干部培訓(xùn)15場，總計500于人。

入職趕上產(chǎn)品調(diào)整期，從0搭建獵聘企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)體系，帶領(lǐng)20人的培訓(xùn)團(tuán)隊支持產(chǎn)研、產(chǎn)運(yùn)、校園測評等全國15個城市的3000多人的培訓(xùn)及人才發(fā)展工作。

在獵聘任職期間：

1、統(tǒng)籌公司內(nèi)部各類大型培訓(xùn)，統(tǒng)一全國新人培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，建立新人留存、業(yè)績監(jiān)測儀表盤，新人破蛋率提升10%。

2、打造管理干部高效能團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項目

a、管理干部第一次實現(xiàn)全國統(tǒng)一的——高效能團(tuán)隊的五大特征、四大機(jī)制。

b、配套領(lǐng)導(dǎo)力課程15門、工具15個。線上學(xué)習(xí)累計學(xué)習(xí)觀看人次近4000次。項目產(chǎn)出項目方案1套，激勵方案2套，設(shè)計品2套，案例沉淀50余例。

c、培訓(xùn)時長1.5天線下培訓(xùn)，1.5天線上培訓(xùn)，戰(zhàn)訓(xùn)結(jié)合。

d、形成月度復(fù)盤、季度優(yōu)享會機(jī)制，團(tuán)隊效能顯著提升。

在花生好車任職期間：

1、從0-1搭建公司商學(xué)院（企業(yè)大學(xué)）的整體培訓(xùn)體系，包含講師體系、課程體系、運(yùn)營體系、項目體系等。其中，新人培養(yǎng)項目季度環(huán)比中新人總體留存率比訓(xùn)前提升47%。

2、設(shè)計并實施公司關(guān)鍵崗位及高P人才養(yǎng)成體系（高階領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)）：精英訓(xùn)（舉辦10期，主要針對對象為即將晉升經(jīng)理的高潛人才，出欄率80%）、團(tuán)隊主管訓(xùn)（舉辦10期，主要針對新晉升的主管層級，考核合格率90%）、門店經(jīng)理訓(xùn)（舉辦4期）、區(qū)總訓(xùn)及高層訓(xùn)（舉辦4期）等。開發(fā)配套課程19套，全國范圍內(nèi)舉辦集訓(xùn)40場，覆蓋學(xué)員3693人，受訓(xùn)后開單率提升至53%，比未培訓(xùn)提升了3倍多，累計開單3941單，人效從0.4提升至2.74。30天留存率提升至86.23%，比未培訓(xùn)提升4倍。

以結(jié)果為導(dǎo)向，責(zé)任心、自驅(qū)力強(qiáng)，擅長團(tuán)隊管理、項目把控及跨部門溝通協(xié)作。樂于創(chuàng)新，具備優(yōu)秀的資源整合能力。

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性強(qiáng)：高超的專業(yè)技術(shù)、過硬的實操技巧、成功推廣的實戰(zhàn)經(jīng)驗，成為企業(yè)管理者綜合能力提升引領(lǐng)者。

實用落地：憑借二十余年豐富的工作經(jīng)驗、成功案例資源，成為管理實戰(zhàn)、實操、實用、實施專家。

引導(dǎo)啟發(fā)：案例逐一解析，復(fù)盤失敗原因；分享成功經(jīng)驗，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

對癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設(shè)計，落地實施。

風(fēng)趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂，印象深刻。

【主講課程】

《教練式管理技能提升》

《高績效團(tuán)隊打造》

《中層管理者溝通技巧與情緒管理》

《團(tuán)隊凝聚力打造》

《中層領(lǐng)導(dǎo)力提升》

【部分案例】

序號公司名稱培訓(xùn)主題培訓(xùn)收益

1美團(tuán)中層管理干部領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)項目在職期間完成20場領(lǐng)導(dǎo)提升系列課程，沉淀萃取經(jīng)典案例50余個，選拔晉升優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部15人。

2花生好車集團(tuán)旗下北京、上海、天津、山西、重慶等32家分公司進(jìn)行“關(guān)鍵崗位及高P人才養(yǎng)成體系（高階領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)）”精英訓(xùn)（舉辦10期，主要針對對象為即將晉升經(jīng)理的高潛人才，出欄率80%）、團(tuán)隊主管訓(xùn)（舉辦10期，主要針對新晉升的主管層級，考核合格率90%）、門店經(jīng)理訓(xùn)（舉辦4期）、區(qū)總訓(xùn)及高層訓(xùn)（舉辦4期）等。

3工商銀行中層管理者的個人領(lǐng)導(dǎo)力修煉中層管理干部考核合格率連續(xù)四年上升7%，授課支行團(tuán)隊穩(wěn)定，該行人均業(yè)績創(chuàng)收連續(xù)3年增加10%。

4新華人壽如何進(jìn)行有效溝通帶領(lǐng)管理者掌握管理的本質(zhì)，快速提升中層管理者的管理意識和實戰(zhàn)能力，做好對上溝通，跨部門溝通，以及團(tuán)隊管理，進(jìn)而提升團(tuán)隊整體績效水平。

5君富財富集團(tuán)如何打造高效能團(tuán)隊提升團(tuán)隊管理者的必要知識和實踐技能，提升員工個人和團(tuán)隊的整體效能，進(jìn)一步為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)提供保障，使企業(yè)得到可持續(xù)的健康發(fā)展 。

【服務(wù)客戶】

互聯(lián)網(wǎng)類：美團(tuán)、獵聘網(wǎng)、花生好車、汽車之家

保險類：新華人壽、泰康人壽、中意人壽

基金類：君富財富資產(chǎn)管理有限公司、階梯財富資產(chǎn)管理有限公司、中投匯恒（北京）投資基金管理有限公司、安昊資產(chǎn)管理有限公司

銀行類：工商銀行、北京銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)行、農(nóng)商銀行

【學(xué)員評價】

陳蕊老師的授課方式非常適合我們，她根據(jù)本課程知識結(jié)構(gòu)的特點，重點突出，層次分明。理論和實際和結(jié)合，通過案例分析使知識更條理化。

-----美團(tuán)餐飲SaaS事業(yè)部總經(jīng)理曹維友

陳蕊老師的“如何打造高效能團(tuán)隊”系列課程給公司帶來了很大幫助，課堂內(nèi)容充實，簡單明了，使管理者能夠輕輕松松掌握知識。方法論內(nèi)容豐富有效，教學(xué)過程中尊重每一位學(xué)員，很受同學(xué)歡迎。

-----君富財富總經(jīng)理陳宗亮

陳蕊老師總會給我們帶來很多驚喜，尤其在解決問題的效率與徹底性方面。課堂效率高，課程內(nèi)容詳細(xì)，我們大部分干部都能跟著老師思路學(xué)習(xí)，氣氛活躍，整堂課學(xué)下來有收獲、有欣喜，使人對此門課程興趣濃厚。

-----工商銀行北京分行行長張超

通過本次培訓(xùn)，各區(qū)總對于關(guān)鍵崗位基本認(rèn)知有了一定的了解，對于關(guān)鍵崗位人才應(yīng)具備的基本素養(yǎng)、如何養(yǎng)成、如何處理工作中的痛點難題等有了較為明確的認(rèn)識，對于現(xiàn)階段企業(yè)存在的人才培養(yǎng)問題有了更為清醒的認(rèn)識，認(rèn)識到自身工作中存在的不足，確定了日后工作改進(jìn)的方向。

-----花生好車董事長特助、銷售部總監(jiān)段建明

陳蕊老師簡直就是一個診斷醫(yī)生，對企業(yè)的問題與痛點進(jìn)行全面體檢與評估。找出原因之后馬上對癥下藥，提供有效解決方案與實施細(xì)則。不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，而是通過培訓(xùn)來解決企業(yè)實際痛點問題。

-----獵聘網(wǎng)大BOC總監(jiān)張碩

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