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【課程背景】

隨著以智能化為代表的第四次工業(yè)革命和數(shù)字時代的到來，人類社會進入高度易變、不確定、復雜而模糊的VUCA時代，市場需求呈現(xiàn)為海量、碎片化、多元化、個性化的特征，這些新的趨勢要求組織必須轉(zhuǎn)型升級。在企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級過程中，業(yè)務與IT（以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的新一代信息技術(shù)）的關(guān)聯(lián)越來越密切，IT需要作為一種能力嵌入到業(yè)務（研發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售、服務、人力資源、財務、資產(chǎn)等）的方方面面。例如，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，企業(yè)運用IT可以提升產(chǎn)品全生命周期管理能力，在營銷環(huán)節(jié)，企業(yè)運用IT可以提升客戶體驗和銷售轉(zhuǎn)化率，在企業(yè)內(nèi)部管理方面，企業(yè)運用IT可以提升員工管理（選育用留汰）能力，提升業(yè)務與財務的一體化能力，幫助企業(yè)管理者實現(xiàn)業(yè)務與財務的雙向透視，及時獲取成本消耗與利潤提升情況，等等。然而，要想實現(xiàn)業(yè)務與IT的雙向良性互動，共同推動企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，需要從思維、戰(zhàn)略、業(yè)務、組織、文化等多個層面統(tǒng)籌安排。本課程主要面向產(chǎn)品經(jīng)理能力提升。首先介紹價值管理、飛輪效應、戰(zhàn)略規(guī)劃等思維與方法，然后從企業(yè)架構(gòu)視角，介紹從戰(zhàn)略到運營的落地方法，最后以量化指標為中心線索，介紹從戰(zhàn)略目標到日常運營的價值經(jīng)營方法。

【課程收益】

掌握價值管理、飛輪效應、數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃方法；

從業(yè)務視角理解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的邏輯；

掌握KPI的框架設計與落地應用方法。

【課程特色】

系統(tǒng)化，課程邏輯清晰；案例與場景式教學

【課程對象】

CIO、CTO、技術(shù)總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、業(yè)務與技術(shù)骨干人員

【課程大綱】

一、業(yè)務視角的思維方法與架構(gòu)工具

1、產(chǎn)品經(jīng)理必知的思維方法

價值管理法

飛輪效應

數(shù)字戰(zhàn)略規(guī)劃方法論

案例：亞馬遜、華為、中國移動集團

2、產(chǎn)品經(jīng)理必會的架構(gòu)工具

企業(yè)架構(gòu)4A模型：戰(zhàn)略與運營之橋

業(yè)務運營藍圖與企業(yè)經(jīng)營邏輯

流程分類框架與指標體系構(gòu)建

案例：eTOM、PCF、中國電信集團

二、指標驅(qū)動的價值經(jīng)營方法與實踐

1、平衡計分卡化戰(zhàn)略為行動

從可衡量、可管理到可描述

平衡計分卡：從戰(zhàn)略目標到衡量指標

案例分析：某航空公司卓越運營戰(zhàn)略主題

案例：某航空公司

2、從關(guān)鍵成功因素到關(guān)鍵績效指標

績效評價指標的分類管理方法

企業(yè)戰(zhàn)略、關(guān)鍵成功因素和績效評價指標

從關(guān)鍵成功因素到關(guān)鍵績效指標的映射

案例：某航空公司

李老師

李福東 老師（北京）——資深實戰(zhàn)大數(shù)據(jù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家

清華大學學士，北京郵電大學工學碩士

中國聯(lián)通集團首批數(shù)字化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)始人/CEO

原中國聯(lián)通集團數(shù)字化戰(zhàn)略與工程咨詢項目總負責人

原甲骨文公司（全球最大的企業(yè)級軟件公司）數(shù)字化產(chǎn)品專家

清華大學科技期刊數(shù)字化平臺首席顧問

中關(guān)村智優(yōu)沃產(chǎn)業(yè)加速器、哈爾濱工業(yè)大學產(chǎn)業(yè)教育研究院咨詢顧問

中公教育、CDA、中國移動、中國電信等多家企業(yè)特聘講師

暢銷專著《大數(shù)據(jù)運營》（原阿里巴巴集團副總裁涂子沛領(lǐng)銜推薦）作者

【個人簡介】

李老師擁有20年+行業(yè)信息化+數(shù)據(jù)化+智能化+數(shù)字化實操經(jīng)驗，北京匯哲合創(chuàng)科技創(chuàng)始人/CEO，長期致力于企業(yè)架構(gòu)、大數(shù)據(jù)、人工智能、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方向研究與實踐。

李老師曾就職于天融信、甲骨文、中國聯(lián)通集團等國內(nèi)外知名企業(yè)，電信運營商大數(shù)據(jù)專家、高級講師、系統(tǒng)架構(gòu)師、大數(shù)據(jù)運營平臺負責人。

李老師擁有超過20年電信、金融、交通、政府、健康、農(nóng)業(yè)、能源、教育、出版行業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)與數(shù)字化咨詢輔導落地經(jīng)驗，10年央企集團公司戰(zhàn)略規(guī)劃與行業(yè)咨詢經(jīng)驗，參與了數(shù)十個國家級重點項目的設計與評審，已為數(shù)十家國內(nèi)大型知名企業(yè)提供大數(shù)據(jù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢服務。

中國聯(lián)通集團公司工作期間，李福東老師曾主導并全面參與集團公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，工作范圍涵蓋網(wǎng)絡運營、市場經(jīng)營、企業(yè)管理、大數(shù)據(jù)、行業(yè)解決方案等業(yè)務方向，涉及戰(zhàn)略規(guī)劃、標準規(guī)范、可行性研究、工程咨詢與設計等工作環(huán)節(jié)。李福東老師曾作為中國聯(lián)通研究院技術(shù)委員會專家，主持并完成百余項創(chuàng)新項目的評審工作。

李老師在大數(shù)據(jù)采集整合、建模分析、運營管理、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)智能等領(lǐng)域積累深厚，對企業(yè)架構(gòu)設計、大數(shù)據(jù)架構(gòu)設計見解獨到深刻，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富。

李老師授課風格邏輯嚴謹，內(nèi)容新穎，深入淺出，注重與企業(yè)現(xiàn)狀結(jié)合，注重教、練結(jié)合，理論知識與場景案例結(jié)合，授課內(nèi)容互成體系，接地氣，重應用，重實踐，深受企業(yè)中高管學員及業(yè)內(nèi)專業(yè)人士的好評。

【主講課程】

《化繭成蝶——企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型五步法與創(chuàng)新實戰(zhàn)》

《敏捷進階——企業(yè)架構(gòu)助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新增長實踐》

《區(qū)塊鏈——價值互聯(lián)網(wǎng)時代的機遇與挑戰(zhàn)》

《智聯(lián)萬物——物聯(lián)網(wǎng)助力產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展》

《上云賦智——云計算能力修煉進階四步法》

《智能制造——工業(yè)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法與路徑》

《贏在協(xié)同力——管理者數(shù)字化流程能力進階方法與路徑》

《升維增長——管理者數(shù)字能力晉級的五個階梯》

【典型項目經(jīng)驗】

公司行業(yè)問題/挑戰(zhàn)核心辦法項目成果

中國聯(lián)通集團信息

通信信息系統(tǒng)分散在分子公司和專業(yè)部門，需要集中和統(tǒng)一規(guī)劃與建設，實現(xiàn)集約化經(jīng)營從業(yè)務、數(shù)據(jù)、集成、技術(shù)等維度，系統(tǒng)化架構(gòu)企業(yè)，統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施、逐步演進指導集團公司完成數(shù)字化系統(tǒng)的集中化、云化、平臺化以及微服務化工作

中國聯(lián)通集團信息

通信面向客戶的服務數(shù)據(jù)分散在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、網(wǎng)上營業(yè)廳、手機營業(yè)廳、短信營業(yè)廳等數(shù)字化平臺，導致客戶感知不一致，客戶體驗差整合多渠道數(shù)據(jù)源，統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫；構(gòu)建“薄前端+厚中臺”的技術(shù)架構(gòu)，實現(xiàn)組件化和能力開放實現(xiàn)了全部服務渠道的信息共享與高效協(xié)同，提升了客戶體驗感知和滿意度

中國聯(lián)通集團信息

通信業(yè)務流程割裂，信息和數(shù)據(jù)分散，導致企業(yè)中高層管理人員無法從部門、項目、資源等維度進行經(jīng)營分析，作出科學和高效的經(jīng)營決策全面梳理網(wǎng)絡線、市場線、管理線的業(yè)務，運用數(shù)字化技術(shù)手段，實現(xiàn)了業(yè)務與財務、資源與資產(chǎn)的一體化管理企業(yè)中高層管理人員能夠從業(yè)務、財務、資源、資產(chǎn)等視角，實現(xiàn)經(jīng)營狀況實時監(jiān)測、預算控制、對標分析等

中國聯(lián)通集團信息

通信移動網(wǎng)絡規(guī)劃、建設和運維管理主要靠規(guī)劃設計人員的經(jīng)驗與理論模型，缺乏科學的方法和手段基于移動用戶上網(wǎng)記錄大數(shù)據(jù)和移動基站等相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)多維統(tǒng)計分析幫助企業(yè)中高層管理人員、專業(yè)部門經(jīng)理，為移動網(wǎng)絡規(guī)劃、建設和運維提供量化決策支持

中國工商銀行金融工銀金租需要構(gòu)建一套一體化的租賃業(yè)務運營支撐平臺，滿足以資產(chǎn)管理、風險管理為核心，涵蓋租前、租中、租后全生命周期的業(yè)務需要核心租賃業(yè)務系統(tǒng)基于SOA/ESB/BPM體系架構(gòu)和PaaS設計理念，實現(xiàn)了企業(yè)級的應用集成實現(xiàn)了多類型業(yè)務的集中審批、集中運營；為業(yè)務賦能，租賃業(yè)務處理能力比上線前分別增加了185.26%和247.43%。

頤中煙草集團工業(yè)

制造設備普遍存在老化、自動化程度低下等問題，生產(chǎn)過程雖有獨立的控制系統(tǒng)，但尚未完全實現(xiàn)自動化；訂單、原料、倉儲等方面的管理，存在信息滯后、紙質(zhì)單據(jù)多、重復性工作多等問題，耗費大量時間和人力，工作效率低。參照“共識、切入、能力、匹配、領(lǐng)導力”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型五步法，對中高層和骨干人員進行思維變革，認清數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性與迫切性。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型認知實踐，讓員工認識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值和意義，為保障從集團全局層面推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，實現(xiàn)集團與分子公司間的有效協(xié)同奠定了堅實基礎(chǔ)。

湖南云箭集團軍工

制造應用系統(tǒng)間未實現(xiàn)全面集成，數(shù)據(jù)零散化存放制約了數(shù)據(jù)應用價值，沒有形成一體化產(chǎn)品研發(fā)環(huán)境；信息化應用的廣度和深度不夠，無法支撐快速產(chǎn)品研發(fā)需求參照“標準化、信息化、數(shù)據(jù)化、智能化”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型四化進階路徑，以及一體化、云化、微服務化等數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略，形成了以研發(fā)生產(chǎn)為核心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體解決方案。通過中高層管理人員的數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓實踐，提升了車間管理人員的數(shù)字化思維與意識，提升了產(chǎn)品研發(fā)與設計人員的創(chuàng)新思維，為有序推進軍品四化轉(zhuǎn)型打下了基礎(chǔ)。

華陽新材料集團煤炭

能源采礦工程人員不按規(guī)范的操作程序施工，導致瓦斯爆炸風險大大增加，需要借助先進的技術(shù)手段，增強工人規(guī)范化操作的意識和習慣，同時事故責任認定和績效考核也缺乏客觀依據(jù)。從管理流程和技術(shù)手段兩方面入手提升瓦斯開采安全能力的提升。重構(gòu)施工操作流程，將數(shù)據(jù)采集和監(jiān)控環(huán)節(jié)設置在一線，同時設置瓦斯幣作為安全管理新機制。通過實施基于區(qū)塊鏈的瓦斯抽采與煤炭開采管理新方法、新流程，大大降低了瓦斯爆炸安全事故發(fā)生的概率，保障的安全生產(chǎn)與礦工生命安全。

清華大學出版社教育

出版盈利模式仍然以紙質(zhì)圖書出版和銷售為主，無法滿足數(shù)字時代海量、多元、個性化的信息與知識服務需求以清華英文核心期刊為高端切入點，重點深入材料、能源（電力、煤炭）、信息科學等重點垂直行業(yè)，形成差異化競爭優(yōu)勢完成出版數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃和平臺運營解決方案，為全面實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型打下堅實基礎(chǔ)

【部分培訓客戶】

中國移動集團、中國電信集團、中國聯(lián)通集團、中國工商銀行、國家開發(fā)銀行、中國石化、中國石油、蒙西電網(wǎng)、陽煤集團、中國船舶、中國科協(xié)、系統(tǒng)集成商、軍事院校、住建部、交通部、中宣部、工信部、國家藥品監(jiān)督管理局、中國交通通信信息中心、國家稅務局、中國科學院、清華大學、北京郵電大學、北京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院等，為國內(nèi)外眾多500強企業(yè)及知名企業(yè)提供培訓服務。

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