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課程說明

情緒是人遇到有效刺激時的第一神經反應，是刻意“裝”不出來的。

內在有情緒變化，就一定有外在的表現痕跡。

只是在現代社會生活中，控制和偽裝的表情數量，要遠遠多于能夠真實表達情緒的表情數量。

有些真表情轉瞬即逝，隨即被壓抑或替換為表演，但只要細心捕捉，還是可以透過這些短暫而細微的變化看到表情背后的內心。

課程收益

本課程就是帶著學員由淺入深、抽絲剝繭學會識別解讀各種微表情。

學會有針對性地設計刺激源，引發他人真實情緒，了解真相，達到自己的訴求目的。

課程特色

全程互動參與式快樂學習，

運用了大量的表情圖作為學習分析對比工具，立體式深入學習。

課程大綱

課前小組熱身小活動：欣賞式自我介紹（讓大家盡快熟悉起來，便于課程中更好地一起研討分享） 每人1分鐘

課前小組熱身小活動：欣賞式夸夸TA（讓大家更多地感受到正能量，嗨起來，為研討PK式的課程奠定情緒氛圍基礎）每人1分鐘

小組團隊建設、PK規則宣布、組長激勵大會（為小組研討、小組PK把大家激勵亢奮起來、為學習爭先恐后、全力以赴）

10分鐘

第一部分：你對微表情了解多少？

1、什么是微表情？

2、微表情和表情 有什么區別？

3、分享 一個你記憶猶深的微表情 案例

4、為什么 微表情具有分析研究價值？

4、講解：刺激源不斷升級會產生的六種跨種族的情緒：

驚訝、厭惡、憤怒、恐懼、悲傷、愉悅。

第二部分：表情辨識能力測試：

一、普通表情的辨識 初級測試：

6張表情圖，每判斷對一張得5分

1、辨識 第一張圖：開心

總結：微笑的面孔中，從眉毛到嘴巴，各個器官都處于什么狀態？

2、辨識 第二張圖：驚訝

總結：驚訝的表情中，各個器官都處于什么狀態？

思考：驚訝表情特點的生理意義？

3、辨識 第三張圖：厭惡

總結：厭惡的表情中，各個器官都處于什么狀態？

思考：厭惡表情特點的生理意義？

4、辨識 第四張圖：憤怒

總結：憤怒的表情中，各個器官都處于什么狀態？

思考：憤怒表情特點的生理意義？

5、辨識 第五張圖：恐懼

總結：恐懼的表情中，各個器官都處于什么狀態？

思考：恐懼表情特點的生理意義？

6、辨識 第六張圖：悲傷

總結：悲傷的表情中，各個器官都處于什么狀態？

思考：悲傷表情特點中的生理意義？

7、初級測試 你得了多少分？

二、常見表情辨識 中級測試：

6張表情圖，每判斷對一張得5分

1、辨識 第一張圖：微笑

思考：這個微笑真誠嗎？

思考：這個微笑跟初級測試中的微笑圖比較有什么區別？說明了什么？

總結：有意抑制的微笑跟不控制的微笑 區別有哪些？

2、辨識 第二張圖：驚訝

思考：這個驚訝和初級測試中的驚訝圖比較有什么區別？說明了什么？

總結：驚訝程度不同，表情的區別在哪里？

3、辨識 第三張圖：不屑一顧

思考：這個不屑一顧和初級測試中的厭惡圖比較有什么區別？說明了什么？

總結：不屑一顧的表情特點

4、辨識 第四張圖：輕微憤怒

思考：這個輕微憤怒和初級測試中的憤怒圖比較有什么區別？說明了什么？

5、辨識：第五張圖：擔憂

思考：這個擔憂和初級測試中的恐懼圖比較有什么區別？說明了什么？

總結：擔憂的表情特點

6、辨識：第六張圖：傷感

思考：這個傷感和初級測試中的悲傷圖比較有什么區別？說明了什么？

總結：傷感的表情特點：

7、這個部分測試，你得了多少分？

三、復雜表情 辨識 高級測試：

每張圖答對得5分

1、辨識 第一張圖：這是真笑嗎？

思考：和初級測試中真笑圖比較有什么區別？說明了什么？

總結：假笑的表情特點

2、辨識 第二張圖： 這張是在笑嗎？笑容里有什么其他表意？

思考：判斷依據是什么？

思考：和初級測試中恐懼圖比較有什么區別？說明了什么？

3、辨識 第三張圖：不好的事情是不是已經發生了---驚訝？

思考：和初級測試中的驚訝圖比較有什么區別？驚訝中還有什么別的表意？

思考：和初級測試中的悲傷圖比較有什么異同？說明了什么？

4、辨識 第四張圖：這個表情里含有什么情緒因素？---吃驚

思考：和初級測試中的驚訝圖比較有什么區別？吃驚中還有什么別的表意？

思考：和初級測試中的恐懼圖比較有什么區別？說明了什么？

5、辨識 第五張圖： 這是什么笑？---得意的笑

思考：和初級測試中的笑圖比較有什么區別？說明了什么？

6、辨識 第六張圖：這是哭、是笑，還是悲喜交加？

思考：和初級測試中笑圖比較有什么異同？

思考：和初級測試中的悲傷圖比較有什么異同？

7、辨識 第七張圖 這是不高興了嗎？她心里在想什么？---壓抑的厭惡

思考：和初級測試中的厭惡圖比較有什么異同？說明了什么？

8、辨識 第八張圖 這個表情是在回憶，還是表示不認同？---不服氣

總結：不服氣的表情特點

9、高級測試 你得了多少分？

四、測試結果評價和建議

1、初、中、高級測試，你總共得了多少分？

2、了解你的微表情解讀水平在哪個程度？接下來該怎么提高？

第三部分：詳講 六大類微表情

一、驚訝 微表情

1、討論：驚訝情緒在什么情況下產生？

2、展示：最飽滿的驚訝表情的肌肉運動特征：

3、討論：驚訝表情的生理意義

4、日常生活中常見的各種驚訝微表情 分析

第一種 沒有嘴配合的驚訝

正常狀態的眉眼組合 VS 中等狀態的眉眼組合

飽滿狀態的嘴 VS 中等驚訝的嘴

第二種 是連眉毛的上揚都幾乎不可見，只剩下上眼瞼的提升

松馳的臉 VS 輕微驚訝的臉

飽滿驚訝的眉和眼 VS 中等驚訝的眉和眼 VS 輕微驚訝的眉和眼

失神的樣子

5、驚訝的微表情3個形態特征

6、驚訝和其他情緒的組合表情

驚訝之后轉為愉悅 特征

驚訝之后轉為厭惡 特征

驚訝之后轉為憤怒 特征

驚訝之后轉為恐懼 特征

驚訝之后轉為悲傷 特征

7、回顧、總結

二、厭惡 微表情

1、討論：厭惡情緒產生的情況

2、展示：飽滿的厭惡表情 肌肉運動圖

3、展示比較：不同程度的厭惡表情 特征圖

生理厭惡

惡心

輕蔑

不屑

4、總結：厭惡的5個表情特征：

5、總結：惡心的5個表情特征

6、比較：輕蔑和不屑的4個表情特征

7、回顧提問

三、憤怒的微表情

1、討論：憤怒情緒的產生情況

2、展示：飽滿的憤怒表情

3、總結：憤怒表情的 5個特征

4、展示講解：怒視的眉眼嘴的形態

5、展示講解：憤怒的各種變形：

憤怒的變形一：憋氣的嘴唇（憋氣嘴） 表情特征

憤怒的變形二：厭惡的憤怒 表情特征

憤怒的變形三：平靜的下半臉 表情特征

6、回顧、總結

四、恐懼 微表情

1、討論：恐懼情緒的產生情況

2、展示講解：飽滿的恐懼情緒 6個特征

3、展示比較：不同程度恐懼的特征：

害怕的表情特征

不安的表情特征

擔憂的表情特征

4、回顧、總結

五、悲傷 微表情

1、討論：悲傷表情的產生情況

2、展示講解：成人痛哭的表情特征

3、展示講解：悲傷的微表情 特征

展示 閉著嘴抑制痛哭 特征

展示 閉著嘴的哭泣 特征

展示 平靜的悲傷 特征

4、展示講解 悲傷的眉毛、眼睛、嘴的形態

5、回顧、總結

六、笑容里的微表情

1、討論：最飽滿的笑 6個特征

2、展示講解：大笑的眼睛 嘴 眉毛 特征

3、展示：大笑和大哭的對比

4、展示比較：笑容的各種微表情

展示 飽滿的笑

展示 隱隱的笑

展示 證件照的笑

5、展示講解 抑制笑容的微表情

展示 欲笑不能

展示 偷笑

展示 認真的笑

第四部分：詳講 八大類 微反應

一、不怕不怕，我能行---安慰反應

1、解讀意義

2、討論舉例：常見的安慰反應有哪些？

3、總結：安慰反應兩個要素

4、講解：安慰反應的類型：

視覺安慰 舉例 看圖

聽覺安慰

口唇安慰 舉例 看圖

味道安慰

肌膚安慰 舉例 看圖

5、安慰反應 經典表現

6、回顧、總結

二、注意！千萬別動——凍結反應

1、解讀意義

2、討論舉例：常見的凍結反應有哪些

3、總結：凍結反應的兩個特點：先驚后怕

4、展示 各種 隱晦的凍結反應

手的凍結反應

體前拘束

體后拘束

腳的凍結反應

面容僵化

5、回顧、總結

三、愛則親，恨則逃——愛恨反應

（一）逃離反應

1、討論舉例：常見的逃離反應有哪些？

2、展示講解 恐懼性逃離

為逃離做好姿勢

3、展示講解 明顯的逃離

4、展示講解 厭惡性逃離

5、展示講解 隱晦的逃離

視覺逃離

角度扭轉

（二）親近反應

1、討論舉例：常見的親近反應有哪些？

1、講解展示：四種心理距離

公眾空間

社交距離

私人距離

親密距離

2、討論：親近反應的心理動因有哪些？

情感親密

關心和呵護

感興趣的趨近

信息重合的趨近

3、回顧與總結

四、傲慢與謙卑——仰視反應

1、解讀意義

2、討論舉例：常見的仰視反應有哪些？

3、展示 傲慢

4、展示 滿意和享受

5、展示講解 負仰視反應

低頭+脊椎彎曲

高低定位的變形---酒文化

5、講解展示：4種握手的方式

展示 純粹禮節性的握手

展示 平等趨近的握手

展示 有地位差異的握手

展示 施壓的握手

6、回顧與總結：

五、這是我的領地——領地反應

1、解讀意義

2、討論舉例：常見的領地反應有哪些？

3、展示講解 擴張

領地的建立：手和臂 圖

領地的建立：腳和腿 圖

4、展示講解 松弛

炫耀 圖

不緊張 圖

不拘小節地晃動 圖

抖腿 圖

聲音

5、揮灑---我的地盤聽我的

6、空間的禁忌

7、自衛---對外防御

六、進攻與防守——戰斗反應

1、解讀意義

2、討論舉例：常見的戰斗反應有哪些？

3、展示講解：戰斗準備

脖子變粗

握拳

咬牙切齒

叉腰

最隱晦的戰斗模式---指尖控制

4、展示講解 戰斗發力

語言少且單一

攻擊桌面

指向進攻對象

5、展示講解 防御保護

建立屏障

可進可退的抱臂屏障 圖

最強防御狀態——一觸即發 圖

消極防御狀態——抱臂 圖

可進可退的無辜狀——聳肩

最完整防御姿態 圖

抱二郎腿 圖

5、展示講解 阻斷反應

視覺阻斷 圖

聽覺阻斷 圖

言語阻斷 圖

6、回顧與總結

七、勝敗并非常事——勝敗反應

1、解讀意義

2、討論舉例：常見的勝敗反應有哪些？

3、展示講解 勝利反應

勝利姿態 圖

勝利動作 圖

4、展示講解 失敗反應

身體的垂落 圖

無奈的嘆息 圖

長期的壓抑 圖

5、回顧與總結

八、關鍵時刻，別被呼吸出賣——呼吸反應

1、解讀意義

2、討論舉例：常見的呼吸反應有哪些？

3、展示講解 吸氣增強

驚訝的吸氣 圖

逃離時的吸氣 圖

4、展示講解 呼氣的增強

厭惡的呼氣增強 圖

憤怒的呼氣增強 圖

放松的呼氣增強 圖

5、呼氣吸氣同步增強

6、呼吸的減弱和抑制

7、回顧與總結

第五部分：如何設計刺激源引發他人真實情緒，了解真相，達成自己的訴求。

1、案例：在相親女面前“裝窮”、“炫富”，了解她是不是拜金女。

2、案例：在空降領導面前提出問題讓她“難堪”，對他”輕蔑“激發”憤怒“，看她的城府修養

3、討論：工作中真實案例 分析：怎么設計刺激源？

詹老師

清華大學社科院積極心理學指導師

原北京社科院應用心理研究中心 聘任講師

中國二級心理咨詢師

CBT認知行為療法治療師

薩提亞家庭治療師

美國NGH催眠治療師

中國健康管理師

培訓服務過1000多家央國企、高校、外企、民企等，

線下培訓學員超10萬人次，

課程滿意度95%以上，

EAP個案咨詢總時長超2000小時，

督導總時長超100小時（案例督導+個體督導）

精品課程

《情緒壓力管理》 全員 1天

《心理韌性（逆商）---在壓力和挑戰中成長》全員 1天

《心理輔導員培訓---員工心理疏導》 管理版 2-4天

《員工心理危機識別管理干預》 管理版 1天

《克服工作倦怠，喚醒工作激情》 全員 1天

《快樂工作，創造職場價值》 全員 1天

《變革中員工的心理疏導》 員工 1天

《變革心理學》 管理版 2天

《高情商管理溝通》 管理版 2天

《職場幸福力 積極心理學》 全員 1-2天

《工作家庭平衡智慧》 全員 1天

《職場養生與慢性基礎病調理》 全員 1天

《職場溝通與工作匯報》 員工 1天

《職業化素養與陽光心態》 新員工 1天

授課風格

互動：五星互動教學法，欣賞式探詢，

全程和學員對話式、互動式交流，不會干巴巴一個人在講，

研討式、案例式、模擬練習等各種形式，引發思考、學練結合、

小組積分PK，頭腦風暴、快樂學習、寓教于樂！

聲音：激情洋溢、中氣十足而又深入淺出娓娓道來

激情滿溢、中氣十足的聲音可以瞬間振奮人心，hold住全場，

深入淺出而又娓娓道來，給學員聽故事的吸引力。

清晰的邏輯結構，精致的PPT設計

幫助學員瞬間抓住學習重點，并且過目不忘

客戶見證

金融行業：

招商深圳分行、南京分行、華夏銀行總行、民生銀行國際業務部、國家開發銀行全國處長（局長班）、廣東發展銀行全國行長班、建設銀行安徽省阜陽市分行、建設銀行蚌埠市分行、寧波銀行香山支行、民生銀行南京分行、深圳工商銀行分行團委、江南農村商業銀行、建設銀行寧波分行、平安壽險青島分公司、建設銀行四川省分行、中國銀行常州分行、成都支付寶、民生銀行濟南分行、中國銀行拉薩分行、中國銀行北京分行、農業銀行廈門分行、農商銀行貴州分行、農商銀行河源分行、商業銀行青島分行、農商銀行江蘇分行、農商銀行岳陽分行、農商銀行隨州分行……

通訊行業：

河南移動各地市級公司、湖南移動各地市級公司、廣東移動各地市級公司、中移動總部內控部、四川移動客戶營業廳、濟南聯通有限公司、廣東移動、電信順德分公司、河北衡水移動公司、廣州移動客服中心、汕頭移動、大唐移動設備、山西移動、中國電信總部機關、河北廊坊移動客服中心、河北移動省公司機關、金壇市電信局、深圳移動、惠州移動、廣州移動、黑龍江移動、成都移動、廣元移動、自貢移動、遂寧移動、安徽宣城移動、佛山移動、中山移動、青島聯通、安徽電信、廣州電信……

電力行業：

南方電網汕尾分公司、南方電網深圳公公司、南方電網昆明分公司、國家電網婁底分公司、國電網焦作分公司、國家電網河南管理培訓中心、國家電網天津研究院、南方電網惠州分公司、華能營口熱電、申能上海熱電、國網湖南管培中心、國網徐州分公司、國網湖北供電局、國網瀘州供電局、國網內蒙古電力集團、國網綿陽電力公司、國網瀘州電力公司、國網婁底電力公司、國網長沙電力公司、諾基亞華南區手機部、網絡部、菲利浦斯（中國）有限公司、愛立信（中國）有限公司、索尼-愛立信（中國）有限公司、西門子（中國）有限公司、EMC（中國）有限公司、聯想電腦有限公司、華為、中興、深圳金碟軟件、曙光科技、百合網、新浪網、三星集團、四川邁普集團、CSOFT軟件、新雷能科技、263網絡股份集團、中航信網絡股份、新加坡康寧電纜、青島朗迅全球研發中心、百年科技集團、、騰訊集團

高校：

浙江大學、廈門大學、暨南大學、中山大學、深圳大學、華中科大、浙江師大等高校EDP中心總裁班

民營企業：

海航股份、清華科技園有限公司、鄭州宇通汽車、河南匯鑫美容、維納斯婚紗、河南品正食品、河南協創廣告、鄭州匯豪實業、濟南正和堂藥業、安徽金鵑國際廣告、鄭州綠業電腦、大北農集團、天士力藥業集團、李林體育用品、中國數碼集團、大本營鐵軍訓練營、寧波銀行象山支行、無錫電纜集團、寧波杉杉集團、佛山嘉麗士化工、廣東美的學院、廣東達意隆包裝機械公司、河南丹妮餐飲、合肥美的集團、榮成愛家連鎖、美的制冷集團、廣州光明牛奶、湖北勁牌公司、寧波方太集團、天獅集團中國區、河北嘉城環境工程公司、珠海遠光軟件、四川波鴻集團、廣東美的集團

客戶反饋：

貴州電網培訓負責人：“我對詹老師兩天《心理輔導員培訓---員工心理疏導》課程非常滿意，整個課程的安排都在和學員高度互動：提問、點評、案例分析、小組模擬演練、上臺展示成果，各個環節都精彩紛呈而又收獲滿滿，我很喜歡這種授課方式。”

珠海中海油培訓負責人：”詹老師給我們做了五期《情緒壓力管理》的課程，每期效果都非常好，開場的熱身活動就把大家的情緒一下子燃起來了，老師每一次提問大家都積極地搶答，每一個分享都積極地舉手發言，每一次研討都異常投入，大家都在現場真的減壓了，還學到了系統的減壓方法。“

河南移動培訓負責人：”詹老師的EAP課程非常實用，可以應用在管理工作中，可以應用在支部工作中，可以應用在工會工作中等“

中廣核培訓負責人：”詹老師給我們講的《積極心理學在管理中的應用》給我們很大的啟發，好的管理就是要能給到員工自主感、勝任感、關愛感、成就感、歸屬感、自豪感、平衡感、成長感等，詹老師給我們講了很多實用的方法。“

武漢農行培訓負責人：”詹老師今天給我們講的《壓力管理與健康養生》課程大家都非常喜歡，特別是養生課程中詹老師在現場教大家調理頸椎病、肩周炎時，大家都非常認真地看，認真地學，積極地提問，感覺這個課程對大家非常實用。“

學員反饋：

貴州電網學員：“這個月我上了詹老師三個課程，其中有一個課程在都勻和省局上了兩遍，就是覺得詹老師的課講得太好了，太實用了，所以我想多聽一遍”。”

武漢農行學員：“詹老師今天講的養生課太有用了，對我全家都有用，治療頸椎病、肩周炎的方法對我和我老公都有用，我一定要試著拍打；對老年人春夏補陽，老年人高血壓補腎陽的方法對我媽媽很有用，還有詹老師告訴我們非冷榨的植物油中反式脂肪很高，這讓我太震驚了，對我們健康的影響太大了。”

攀枝花移動學員：“詹老師今天講的親子教育課程太好的，我的兒子今天在家沒人帶，我把他帶來了課堂上，平常我兒子是坐不住了，想不到今天他也聽得很認真，并把詹老師講的和我平常做的一一對照，說我這也錯了那也錯了，要按照詹老師講的來做的話，他一定比現在更優秀！”

廣西電網學員：“詹老師今天的課講得太好了，平常我有一邊聽課一邊喝水的習慣，今天上午的課的結束了，我都忘了喝水，太專注了。”

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