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課程背景

中層管理者是企業(yè)的中流砥柱、中堅(jiān)力量，他們是企業(yè)決策實(shí)施與落地的核心，是企業(yè)創(chuàng)新和進(jìn)步的源泉，是企業(yè)文化的推動(dòng)者。因此提升中層管理者的工作管理技能，是保證各項(xiàng)決策順利實(shí)施的關(guān)鍵。然而，許多中層管理者在工作中常遇到以下困惑：

* 如何界定管理者的角色定位和關(guān)鍵任務(wù)？

* 如何提升自我管理和時(shí)間管理能力？

* 如何建立績(jī)效期望清晰的目標(biāo)管理？

* 如何實(shí)現(xiàn)有效的員工輔導(dǎo)、授權(quán)和激勵(lì)？

* 如何提升溝通技能，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)管理？

* 如何實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)的良好合作，實(shí)現(xiàn)共贏？

本課程借鑒在歐美及日本實(shí)踐多年的企業(yè)管理能力培訓(xùn)體系，結(jié)合中國(guó)人的特質(zhì)以及多年來(lái)在企業(yè)管理的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，融合管理學(xué)、心理學(xué)和組織行為學(xué)，針對(duì)中國(guó)本土企業(yè)管理實(shí)際需求深入研究，集科學(xué)系統(tǒng)、實(shí)效實(shí)用、教練實(shí)操為一體，迅速有效提升管理人員綜合能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。MTP管理者全面技能提升是面向管理者崗位需求設(shè)置的通用管理課程，結(jié)合企業(yè)管理、人力資源、項(xiàng)目管理與執(zhí)行管控，領(lǐng)導(dǎo)力智慧等課程模塊，從角色定位、職業(yè)心態(tài)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理溝通、綜合素養(yǎng)等方面全面提升管理者能力，從而轉(zhuǎn)化為組織績(jī)效，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

課程收益

▲ 掌握應(yīng)有的正確觀念和心態(tài)、角色定位；

▲ 掌握目標(biāo)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制等基本管理技能；

▲ 學(xué)習(xí)有效授權(quán)、激勵(lì)的技巧與方法；

▲ 提高跨部門(mén)協(xié)調(diào)能力、建立高效共贏的團(tuán)隊(duì)；

▲ 掌握如何與上司、同事和下屬進(jìn)行有效溝通的技巧和方法；

▲ 找到指導(dǎo)和培育部屬的有效方法；

▲ 運(yùn)用時(shí)間運(yùn)籌方法，提高工作效率；

▲ 全面提升管理者綜合領(lǐng)導(dǎo)力。

課程對(duì)象

中層領(lǐng)導(dǎo)干部、部門(mén)經(jīng)理、主管

課程方式

講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+沙盤(pán)推演

課程大綱

導(dǎo)引：打開(kāi)管理者的心門(mén)

1. 做人上善若水、做事行云流水

2. 緣分和選擇造就現(xiàn)在生活的樣子

第一講：自我認(rèn)知與角色定位

一、管理與管理職能

1. 管理的定義

2. 現(xiàn)代管理的四項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

3. 管理的對(duì)象

二、管理者的自我認(rèn)知與定位

1. 組織中的三個(gè)層級(jí)：高、中、基層

2. 管理者的特點(diǎn)：溝通、協(xié)調(diào)、關(guān)系

3. 管理者12字箴言素質(zhì)模型

4. 管理中的角色錯(cuò)位

案例分享：小杜的糟糕執(zhí)行

第二講：管理者全面技能提升沙盤(pán)演練（沙漠掘金）

1. 沙盤(pán)體驗(yàn)——課程導(dǎo)入、組建團(tuán)隊(duì)

2. 沙盤(pán)講解——設(shè)定目標(biāo)、課程規(guī)則

3. 情景推演——角色扮演、決出結(jié)果

4. 復(fù)盤(pán)總結(jié)——經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、講師總評(píng)

沙盤(pán)目標(biāo)：全局思維、結(jié)果導(dǎo)向、高效溝通、卓越執(zhí)行

第三講：自我管理——時(shí)間管理與效率提升

一、時(shí)間和時(shí)間管理的重要性

1. 認(rèn)識(shí)時(shí)間和時(shí)間管理

2. 時(shí)間的四大特性

3. 日常工作中時(shí)間的分布

課堂練習(xí)：測(cè)測(cè)你的時(shí)間管理水平

二、時(shí)間管理工具與方法

1. 做選擇——有所為，有所不為

1）80/20法則

2）艾森豪威爾四象限法則

案例分析：張經(jīng)理的工作安排

2. 巧授權(quán)——你情我愿，恰到好處

1）授權(quán)的五大維度

2）授權(quán)的三大類(lèi)型

3）授權(quán)的八大誤區(qū)

情景模擬：背猴子游戲

第四講：管理者核心技能——三維溝通力與情境領(lǐng)導(dǎo)力

一、高效溝通三原則

1. 談行為不談個(gè)性

2. 明確內(nèi)容不模糊

3. 積極傾聽(tīng)有反饋

二、聽(tīng)的5個(gè)層次

1. 聽(tīng)而不聞

2. 假裝的聆聽(tīng)

3. 選擇性聆聽(tīng)

4. 專(zhuān)心的聆聽(tīng)

5. 同理心的聽(tīng)

課堂練習(xí)：測(cè)測(cè)你的溝通能力

三、知己知彼，百戰(zhàn)不殆

1. BMDP氣質(zhì)測(cè)試——江山易改本性難移

2. 不同氣質(zhì)類(lèi)型的相處之道

課堂練習(xí)：氣質(zhì)測(cè)評(píng)

四、三維溝通技巧（上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)）

1. 向上溝通

1）尊重但不能吹捧

2）請(qǐng)示但不能依賴

3）主動(dòng)但不能越權(quán)

2. 向下溝通

1）少說(shuō)多問(wèn)

2）對(duì)事不對(duì)人

3）維護(hù)權(quán)威

4）參與決策

3. 平行溝通

1）換位思考

2）建立信任

3）互惠合作

4）把握時(shí)機(jī)

5）表達(dá)誠(chéng)意

案例分析：跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)溝通沖突案例

五、情景領(lǐng)導(dǎo)力

1. 員工準(zhǔn)備度

2. 情境領(lǐng)導(dǎo)四象限

3. 情境領(lǐng)導(dǎo)陷阱

第五講：管理者核心技能——目標(biāo)管理與科學(xué)決策

一、目標(biāo)管理

1. 從戰(zhàn)略到目標(biāo)分解

2. 定目標(biāo)的SMART原則

3. 好計(jì)劃的四要素

4. 指標(biāo)決定行為

5. 目標(biāo)管理2大工具

二、科學(xué)決策

1. 企業(yè)成敗的關(guān)鍵源于決策

2. 決策的基礎(chǔ)：信息情報(bào)

3. 決策陷阱：遵從權(quán)威

4. 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)聲音

情景模擬：可樂(lè)瓶

案例分析：豬灣事件

第六講：管理者核心技能——教練賦能與正心激勵(lì)

一、教練式輔導(dǎo)

1. 教練輔導(dǎo)技術(shù)

2. 靈魂三問(wèn)

3. 點(diǎn)亮心燈

視頻案例：永不放棄

二、正心式激勵(lì)

1. 馬斯洛需求層次論與赫茨伯格的雙因素理論

2. 金錢(qián)喚醒

3. 有效的非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)措施

4. “三星”激勵(lì)寶

情景互動(dòng)：激勵(lì)心理投射體驗(yàn)

三、正能量思維正五步

1. 覺(jué)察情緒

2. 一念之轉(zhuǎn)

3. 彌補(bǔ)計(jì)劃

4. 檢視結(jié)果

5. 職場(chǎng)WIFI

情景演練：光明使者&黑暗魔鬼

文老師

實(shí)戰(zhàn)派管理效能提升專(zhuān)家

17年中外世界500強(qiáng)企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

※ 精通中、英、法三國(guó)語(yǔ)言

※ 3項(xiàng)國(guó)家和省級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)獲得者

※ 5項(xiàng)省市級(jí)管理創(chuàng)新獎(jiǎng)獲得者

※ 東風(fēng)汽車(chē)集團(tuán)核心人才庫(kù)專(zhuān)家

※ 職業(yè)化沙盤(pán)認(rèn)證講師

※ 行動(dòng)學(xué)習(xí)Facilitator促動(dòng)師

※ 崗位經(jīng)驗(yàn)萃取TTT®認(rèn)證講師

※ 清華大學(xué)、武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)特邀講師

※ 未來(lái)領(lǐng)袖-少兒六商教育系列課程®著作權(quán)人

巴黎大學(xué)管理學(xué)碩士/武漢大學(xué)MBA

曾任：中集集團(tuán)（中國(guó)500強(qiáng)）丨卓越運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)

曾任：東風(fēng)汽車(chē)集團(tuán)（世界500強(qiáng)）丨運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

曾任：STELLANTIS集團(tuán)（世界500強(qiáng)）丨卓越績(jī)效經(jīng)理

曾任：W&L公司（外商獨(dú)資）丨人力資源經(jīng)理

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、心理學(xué)溝通、問(wèn)題分析與解決、目標(biāo)與計(jì)劃、經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤(pán)、管理沙盤(pán)

文瀚老師在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、精益組織建設(shè)、高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)打造，以及跨部門(mén)溝通與合作方面具有獨(dú)到的研究和豐富的經(jīng)驗(yàn)。服務(wù)過(guò)海爾、東風(fēng)汽車(chē)、中海集裝箱、中石油、華為、中國(guó)電信、南方電網(wǎng)、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)銀行、中國(guó)郵政、中國(guó)人壽、武漢地鐵、湖北航空，葛洲壩集團(tuán)、中建三局、中交三航局、德盛集團(tuán)、吉林煙草、湖北煙草、江西煙草、廣西旅發(fā)集團(tuán)、湖北省委黨校等近百家企業(yè)，至今為止授課近1000場(chǎng)，累計(jì)學(xué)員多達(dá)10000+人。是汽車(chē)、煙草、銀行、電力、建筑領(lǐng)域超大型企業(yè)培訓(xùn)咨詢御用講師。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

→近20年的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，助力企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力

曾先后供職于外商獨(dú)資企業(yè)、大型跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)和大型央企，為企業(yè)強(qiáng)化“軟實(shí)力”，修煉內(nèi)功，建立管理體系，穩(wěn)固管理基礎(chǔ)，提高管理能力。

★曾在STELLANTIS集團(tuán)任職期間，為集團(tuán)亞太事業(yè)部搭建卓越績(jī)效管理體系，提高員工的滿意度和創(chuàng)新能力，從而增強(qiáng)組織的市場(chǎng)應(yīng)變能力和績(jī)效優(yōu)勢(shì)，效果顯著得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，并開(kāi)始在各部門(mén)推廣應(yīng)用，助力實(shí)現(xiàn)集團(tuán)在中國(guó)市場(chǎng)3年銷(xiāo)量倍增75%，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率提升4個(gè)百分點(diǎn)。

★曾在東風(fēng)汽車(chē)集團(tuán)任職期間，是其核心人才庫(kù)專(zhuān)家，參與組織、策劃并構(gòu)建企業(yè)職級(jí)體系和領(lǐng)導(dǎo)力模型，2年時(shí)間建立起員工的3通道職業(yè)發(fā)展體系，降低15%公司研發(fā)領(lǐng)域人才流失率；創(chuàng)建5星卓越組織管理體系，為企業(yè)積累智力、知識(shí)資本，隨后作為“最佳管理實(shí)踐”在集團(tuán)內(nèi)進(jìn)行推廣應(yīng)用。

★曾在中集集團(tuán)任職期間，為集團(tuán)下屬7家單位提供組織建設(shè)、精益改善和流程再造方面的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，當(dāng)年僅1個(gè)項(xiàng)目就實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品毛利率30%的提升。

→10年以上的職業(yè)培訓(xùn)講師經(jīng)驗(yàn)，助力中高層管理效能提升

為企業(yè)及下屬各子公司提供組織建設(shè)、中高層管理和精益改善方面的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，協(xié)助企業(yè)提高管理人才素質(zhì)，不斷評(píng)審、改進(jìn)自身的管理績(jī)效從而逐步邁向卓越。

★曾為法國(guó)W&L實(shí)業(yè)有限公司完成1家新建工廠200多人的招聘和崗前培訓(xùn)，講授《高效溝通技巧》、《目標(biāo)與計(jì)劃管理》、《系統(tǒng)性執(zhí)行力》等課程，累計(jì)15場(chǎng)，參訓(xùn)人數(shù)超500人。

★曾為歐洲STELLANTIS集團(tuán)（中國(guó)）有限公司講授《問(wèn)題分析與解決》、《從技術(shù)到管理》、《心理學(xué)溝通技術(shù)》、《高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)》等課程，累計(jì)60場(chǎng)，參訓(xùn)人數(shù)超2000人。

★曾為東風(fēng)汽車(chē)集團(tuán)講授《MTP》、《問(wèn)題分析與解決》、《系統(tǒng)性執(zhí)行力》、《時(shí)間管理與效率提升》、《心理學(xué)溝通技術(shù)》、《目標(biāo)與計(jì)劃管理》、《TTT》等課程，累計(jì)超100場(chǎng)，參訓(xùn)人數(shù)超4000人。

★曾為中集集團(tuán)培訓(xùn)《從技術(shù)到管理》、《卓越管理者六堂課》、《心理學(xué)溝通技術(shù)》、《問(wèn)題分析與解決》、《目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)》等課程，累計(jì)超60場(chǎng)，參訓(xùn)人數(shù)超1500人。

主講課程：

《MTP：管理者全面技能提升》

《績(jī)效加速：?jiǎn)栴}分析與解決》

《轉(zhuǎn)型增效：從專(zhuān)業(yè)人才到管理高手》

《精進(jìn)之道：卓越管理者六堂課》

《管理者的角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)》

《情商領(lǐng)導(dǎo)力》

《時(shí)間管理與效率提升》

《目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)》

《新晉管理者成長(zhǎng)地圖》

《高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)——力出一孔，利出一孔》

《以終為始：基于戰(zhàn)略落地的系統(tǒng)性執(zhí)行力》

《高效溝通——職場(chǎng)三維溝通力提升》d

《知己解彼：基于心理學(xué)的溝通技術(shù)》

《基于心理學(xué)的情緒壓力管理與正能量心態(tài)》

《創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決工作坊-4招8法16式》

沙盤(pán)課程：

《使命必達(dá)：高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)高端沙盤(pán)推演》

《和而不同：跨部門(mén)溝通與合作高端沙盤(pán)推演》

《企業(yè)戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)管理綜合能力提升高端沙盤(pán)推演》

《沙漠掘金》、《勇攀高峰》、《奪寶奇兵》、《模擬聯(lián)合國(guó)》、《鐵路大亨》

授課風(fēng)格：

★ 強(qiáng)大的氣場(chǎng)，互動(dòng)性非常強(qiáng)，培訓(xùn)風(fēng)格注重實(shí)戰(zhàn)和解決問(wèn)題

★ 新穎接地氣，通過(guò)通俗化模型和啟發(fā)式授課，將復(fù)雜理論淺顯化

★ 實(shí)戰(zhàn)案列和高效工具包，使學(xué)員既能快速打通實(shí)際工作與理論概念之間的壁障，快速掌握決實(shí)際問(wèn)題的方法和工具

部分服務(wù)過(guò)的客戶：

制造行業(yè)：海爾、美的、格力、武鋼、東風(fēng)汽車(chē)、東風(fēng)本田、中海集裝箱、武船、中石油、勁牌酒業(yè)、龍騰廣電、北京匯京珂曼、廈門(mén)勝華元、神龍汽車(chē)、南充汽車(chē)、東風(fēng)鴻泰、友德、亞普、李寧、安踏……

建筑行業(yè)：甘肅省建、武漢建工、聯(lián)投集團(tuán)、宜昌城投集團(tuán)、碧桂園（武漢）、人信地產(chǎn)、上海路橋、中信物業(yè)、和信物業(yè)……

信息行業(yè)：華為、百度、聯(lián)想、卓爾集團(tuán)、訊方科技、世成電子、晶硅科技、東方通信、京信通信、展訊、風(fēng)華高科、匯海科技、中國(guó)電信、小米（武漢）總部……

交通軌道行業(yè)：武漢地鐵、湖北航空……

金融行業(yè)：中國(guó)銀行、中國(guó)平安、長(zhǎng)江證券、中信銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、泰康人壽……

電力行業(yè)：南方電網(wǎng)....

國(guó)企政府事業(yè)機(jī)關(guān)：甘肅省國(guó)資委、湖北省質(zhì)監(jiān)局、湖北省委黨校、武漢市經(jīng)信委、東風(fēng)黨校、其他：摩爾美食城、飛天大酒店、太庫(kù)（武漢）孵化器、十堰汽車(chē)學(xué)院、清華大學(xué)、武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、江漢大學(xué)、蘭州日?qǐng)?bào)社、湖北廣電集團(tuán)、東風(fēng)文化傳媒、東風(fēng)電視臺(tái)……

部分學(xué)員評(píng)價(jià)：

文老師的課程和管理創(chuàng)新成果能切實(shí)解決企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，非常實(shí)用和落地，我們需要下一步在集團(tuán)內(nèi)各板塊進(jìn)行推廣，為企業(yè)提供好管理智力支持。感謝文老師！

——中集集團(tuán)卓越運(yùn)營(yíng)中心 陳總經(jīng)理

文老師的課程帶給我深深地震撼，也是我見(jiàn)過(guò)氣場(chǎng)最強(qiáng)大的老師，為我們創(chuàng)業(yè)中的企業(yè)提供了很多實(shí)用的方法和工具。文老師不僅管理理論造詣深厚,講課風(fēng)格幽默風(fēng)趣,更是難得的理論與實(shí)務(wù)相結(jié)合并能在課堂上充分演繹的優(yōu)秀老師,我們獲益菲淺。

——太庫(kù)（武漢）科技孵化器有限公司 梁經(jīng)理

文老師的《執(zhí)行力》沙盤(pán)課程對(duì)我觸動(dòng)很大，最近工作壓力大，比較茫然，文老師的課如醍醐灌頂，使我重新找到了動(dòng)能和方向，感謝文老師！

——天辰生物公司 詹經(jīng)理

文老師學(xué)識(shí)淵博，有非常豐富的現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，講課生動(dòng)精彩，互動(dòng)性強(qiáng)，風(fēng)趣幽默，受益良多，我們下次還請(qǐng)您講課。

——海爾集團(tuán)武漢分公司 李經(jīng)理

已經(jīng)連續(xù)3年聽(tīng)了文老師的培訓(xùn)課，老師講得非常精彩，實(shí)用性強(qiáng)，且生動(dòng)、幽默、感染力強(qiáng)，大家都很有代入感，能學(xué)到很多知識(shí)！

——東風(fēng)汽車(chē)公司 張經(jīng)理

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