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廠商一體化運營管理戰略規劃

【課程編號】:NX33825

【課程名稱】:

廠商一體化運營管理戰略規劃

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【所屬類別】:市場營銷培訓

【培訓課時】:可根據客戶需求協商安排

【課程關鍵字】:運營管理培訓

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課程對象

區域經理,一線營銷專員、經銷商總經理、投資人、廠家領導層

授課模式

導師講解、大量案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。

課程大綱

第一章節:國內特種工程機械市場環境與法規分析

1、國內工業化的改革與未來發展方向解讀

2、環保、法規限制等措施對工程機械的影響

3、智能化、網聯化的配置升級的規劃解讀

4、特種工程機械車的場景化解讀

第二章節:圍繞客戶為中心的經銷商轉型之路解析

1、基于客戶體驗滿意的服務營銷創新理念

銷售向服務營銷的轉型

買賣雙方市場決策變化的轉型

客戶的滿意度關注點解析

客戶關系與客戶滿意度的服務營銷

2、基于客戶維系與管理的交互關系管理創新理念

互聯網下的客戶關系維系

客戶與企業之間的關系分析圖表

客戶參與的全新經銷商管理理念的發展分析

3、基于數據化分析的管理模式創新理念

大數據時代的售后業務指向發展

數據化的售后發展與管理模式分析

客戶管理數據與KPI分析,數據化的收集與管理

4、基于客戶價值鏈延伸的商業模式創新理念

客戶全生命周期的全價值鏈商業模式分析

金融、保險、養護的創新模式分析

以客戶為中心的質保流程分析

客戶全生命周期的關系維系與管理

第三章節:經銷商營銷網絡建設與能力提升策略

1、經銷商地處經濟區、政策支持、交通便利、但發展緩慢、企業無競爭力、利潤微薄、坐失天時地利

何為競爭力?競爭力涵蓋的四個核心維度(品牌力、產品力、營銷力、服務力)

品牌力的打造與案例分析(品牌形象、品牌故事、品牌定位)

營銷力的打造與案例分析(線上與線下的營銷網絡布局)

服務力的打造與案例分析(全周期的觸點體驗管理)

產品力的營銷案例分析(產品的匹配度、產品的創新科技)

2、經銷商構架完善、人事規章健全、部門合理、員工眾多、但無一支攻必克、戰必勝的團隊

團隊建設的基本要素(選育用留退)

團隊建設的凝聚力打造技巧

團隊的文化與愿景塑造

3、經銷商高管人才、技能人才聚集、但人員流動頻繁、無法量才用之、發揮人才特長、創造價值

人才戰略是企業發展的命脈

人才對企業的匹配度,(案例分析)

事業留人、情感留人、環境留人、利益留人

第四章節:經銷商如何從微利化時代邁向精細化管理(案例分析,舉例說明)

企業的全面轉型,擁抱大數據互聯網時代

1、標準化:經銷商標準化運營管理模式

為什么要建立標準,經銷商的三個階段標準分析

標準是一個企業的文化認知,是執行力的基礎

避免朝令夕改的運營,忙、盲、茫

2、流程化:事物發展的基本規律保障,

經銷商銷售與服務流程的精髓是什么?

如何提升流程的效率,更好的為客戶提供服務

3、制度化:經銷商制度化的體系保障打造

能人治理與體系化治理的對抗

新時代的績效考核,要以什么為中心

數據化:經銷商網絡協同與數據智能的創新模式打造

什么是經銷商的網絡協同,數據智能

案例分析:客戶關系管理的數據化創新模式解析

第五章節:廠家與經銷商的一體化運營提升

1、量利平衡的管理原則與生態打造

什么是量利平衡(廠家關注銷量、經銷商關注利潤)

量利平衡數據結論案例分析與管理工具解析

廠商的商務政策支撐與庫存管理

2、廠商與經銷商共謀的市場營銷策略

經銷商如何做好實地區域的市場調研工作

結合市場調研的市場走訪與溝通

大客戶的關系維系與跟進

大客戶的組織構架維系與管理

大客戶上門拜訪的精準策略解讀

大客戶的溝通與談判技巧分析

馬老師

北京交通大學EMBA特聘講師

清大汽車研修班特聘講師

盛視空中商學院特聘講師

時代光華汽車學院特聘講師

汽車服務企業運營管理專家

中國汽車協會特聘講師

汽車技師、汽車營銷顧問

馬誠駿老師專業汽車工程院校畢業,畢業后一直從事汽車行業相關工作,曾在汽車院校任教,(主講汽車營銷與管理)。后續創辦北京汽車工程學校,一直致力于汽車行業高端人才的培養。深入了解汽車行業發展戰略規劃,汽車經銷商運營管控、盈利模式、市場營銷、互聯網營銷等模式。現任北京華陽順通汽車集團執行經理,清華大學汽車研修班特聘講師,中國汽車人才協會特聘講師。在與眾多汽車企業中高層、中層管理者的培訓中。相互交流經驗,碰撞思想,總結出一套權威的汽車企業管理課程內容,更貼近汽車企業發展和企業實際狀況。培訓中收到良好效果。老師結合企業管理經驗和資深的行業背景,引經據典,深入淺出的授課風格,深受企業尊重和喜愛。為企業的發展和規劃帶來了巨大的收益。

馬誠駿講師汽車類培訓部分課程:

商用車經典課程:

《商用車經銷商運營與管理》《商用車市場營銷》《商用車大客戶開發與管理》《商用車售后服務管理》《商用車客戶服務體系建設》《商用車互聯網+》《行銷技巧與執行策略》《團隊建設與人才管控》《區域經理如何管控經銷商》《區域經理的量利平衡策略》

參與的項目咨詢:

經銷商:運營與管理、行銷策劃與執行、大客戶開發與管理、售后盈利能力提升、標準化管理與流程執行、網電銷的開展與運營

廠商:區域經理能力提升、經銷商管理的量利平衡、輔導經銷商的業務能力、互聯網布局與提升

員工:個人能力提升、銷售流程技巧、客戶性格分析與策略

培訓過的品牌:

重卡:三一重工、福田戴姆勒、一汽解放、陜汽德龍、大運汽車、江淮格爾發、東風乘龍

輕卡:五十鈴、歐馬可、江鈴、江淮、時代、五征

皮卡:長城、江鈴、拓路者、帥鈴、五十鈴

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