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新能源總經(jīng)理認證培訓

【課程編號】:NX33742

【課程名稱】:

新能源總經(jīng)理認證培訓

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【所屬類別】:領(lǐng)導力培訓

【培訓課時】:4天

【課程關(guān)鍵字】:總經(jīng)理培訓

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課程對象

總經(jīng)理、

授課模式

導師講解、大量案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。

課程大綱

新能源店總經(jīng)理的八個核心能力模塊

企業(yè)文化與愿景搭建

經(jīng)銷商財務管理

市場分析與活動策劃監(jiān)管

銷售目標管理與績效考核

數(shù)據(jù)化標準與工具使用

客戶全生命周期管理

團隊建設與人才管控

售后服務與滿意度提升

第一章節(jié):如何塑造新能源店面文化與經(jīng)銷商愿景

1、什么是企業(yè)文化,企業(yè)文化的重要性

文化為靈魂與指導意義

文化的行為感染與執(zhí)行力

2、新能源汽車的企業(yè)文化解讀

新能源汽車的未來發(fā)展趨勢

國家對新能源汽車的政策與規(guī)劃

環(huán)保,積分,未來的文化主題塑造

3、如何將企業(yè)文化傳承和有效結(jié)合

主文化與次文化的交融

文化沖突管理與設計

4、企業(yè)文化傳播與載體分析

口口相傳的文化故事

外觀設計與標準代表標識與顏色

行為舉止的傳播技巧

第二章節(jié):經(jīng)銷商財務管理數(shù)據(jù)分析

1、企業(yè)運營的基本財務數(shù)據(jù)與財務知識

經(jīng)銷商運營的財務規(guī)劃

經(jīng)銷商的日常資金管理

財務的核心指標(資產(chǎn)負債表,損益表、現(xiàn)金流、盈虧平衡)

如何利用財務數(shù)據(jù)解讀運營規(guī)劃發(fā)展

第三章節(jié):市場分析與活動策劃監(jiān)管

總經(jīng)理監(jiān)管并協(xié)同市場部做好市場分析

1、指導協(xié)同市場專業(yè)人員的調(diào)研與分析報告編寫

新能源市場調(diào)研的六種方式,形成地區(qū)新能源客戶畫像

展廳問卷法、車主訪談法、車主觀察法、電話調(diào)研法、網(wǎng)絡調(diào)研法、市場預判法

新能源市場調(diào)研的六個核心主題分析

新能源市場環(huán)境調(diào)研、客戶媒介偏好、消費者行為調(diào)研、消費習慣調(diào)研、競品策略調(diào)研、客戶滿意度調(diào)研

市場調(diào)研報告的模式與范本、調(diào)研報告案例分析

市場分析工具解析

PEST分析法、SWOT分析法、波特五力分析法

指導協(xié)同市場與廠家活動的對接差異化分析

優(yōu)化廠家的活動細節(jié),更接地氣與當?shù)噩F(xiàn)狀、文案的匯總與管理

3、指導協(xié)同市場活動流程的執(zhí)行與管控點分析(案例分析)

前、中、后的幾個時間節(jié)點的工作細節(jié)解析

活動前7天的準備工作、活動中的流程設計、活動后的跟進與客戶管理、十全十美的市場活動流程解析

4、指導協(xié)同深度市場營銷活動的開展與營銷策略分析(案例分析)

新能源市場活動的案例分享(獨孤九式——九個案例)

節(jié)日模式、情感模式、文化模式、升華模式、服務模式、環(huán)境模式、個性模式、多元模式、綜合模式

市場活動的評估與投入

集客數(shù)量與集客質(zhì)量評估、費用與結(jié)果評估、客戶滿意度評估、市場部與銷售部的人員分工與績效管理

上門拜訪、活動的標準流程與操作細節(jié)講解。

定、巡展、與鬧市區(qū)展車活動,的標準流程與操作細節(jié)講解。

品鑒會、活動的標準流程與操作細節(jié)講解。

試乘試駕、活動的標準流程與操作細節(jié)講解。

各個活動前的準備工作、各個活動具備的條件對人員的要求、各個活動執(zhí)行操作細節(jié)分析

體驗營銷與車展活動開展的管控要點分析

什么是體驗營銷?體驗營銷的設計流程、新能源汽車的體驗點與體驗參數(shù)的設計、體驗營銷的評價控制

車展營銷活動設計,鎖定車展核心

展前的先發(fā)制人、展中的巔峰對決、展后的完美收官

5、指導協(xié)同店頭活動的標準文稿撰寫

軟文編寫的六個核心指標

主題鮮明、產(chǎn)品屬性、利益核心、場景塑造、競品區(qū)隔、附著力

新能源汽車的功能,續(xù)航里程、養(yǎng)護使用技巧,電池養(yǎng)護技巧等軟文

指導協(xié)同廠方支持的市場禮品發(fā)放與管理分析

禮品發(fā)放符合客戶需求、匹配產(chǎn)品活動亮點、物料與庫房管理、廠方的精品政策與金融政策推廣政策與經(jīng)銷商的同步控制分析

第四章節(jié):銷售目標管理與績效考核

1、經(jīng)銷商商務政策解讀與銷售目標政策制定

根據(jù)集團的考核制定年、月、周目標。(案例分析)

月目標分解,市場與銷售之間的關(guān)聯(lián)性解析

如何監(jiān)管市場目標制定策略與公示制度

銷售顧問的個人目標值分解與完成計劃表

如何建立看板制度管理,使目標可視化管理。

2、設定符合自身發(fā)展的績效考核體系

績效考核的重要性

績效考核目標導向與過程管理標準設定

平衡計分式與獎懲式的優(yōu)劣勢對比

績效考核版本現(xiàn)場案例解析與互動

網(wǎng)電銷的模式與管理

經(jīng)銷商為什么要開展網(wǎng)電銷

集客渠道發(fā)生了改變、客戶群體發(fā)生了改變、客戶習慣發(fā)生了改變,汽車之家,易車網(wǎng)等垂直網(wǎng)站維護

網(wǎng)電銷的幾種組織構(gòu)架分析

一條龍式兼職模式、網(wǎng)推專職,DCC/直銷員兼職模式、崗位獨立運營模式、數(shù)據(jù)中心模式

網(wǎng)電銷的平臺布局分析

天網(wǎng)-信息平臺與交易品臺搭建、PC端與移動端官網(wǎng)建設、人網(wǎng)-兩微平臺建設、地網(wǎng)-體驗中心/二網(wǎng)/店面相互支撐的模式

網(wǎng)電銷的崗位職責與工作流程

網(wǎng)推的崗位職責與工作流程、DCC的崗位職責與工作流程、直銷員的崗位職責與工作流程、網(wǎng)電銷主管的崗位職責與工作流程

第五章節(jié):數(shù)據(jù)化標準與工具使用

基于數(shù)據(jù)化分析的管理模式創(chuàng)新理念

如何處理微利化時代的精細化管理策略

如何設計精細化管理的流程與制度管理

如何推進經(jīng)銷商的四個化管理(標準/制度/流程/數(shù)據(jù))

客戶管理數(shù)據(jù)與KPI分析,數(shù)據(jù)化的收集與管理

2、經(jīng)銷商銷售運營核心數(shù)據(jù)的管理

建立銷售KPI流程圖,實時監(jiān)控(客戶信息留存率、邀約進店率、展廳成交率、任務完成率、客戶戰(zhàn)敗率)

每一個銷售KPI公式說明怎樣的管理問題,應如何解決與應對

銷售顧問的表卡的使用和數(shù)據(jù)管理技巧

運用績效考核的模式激勵銷售顧問對數(shù)據(jù)的重視程度

數(shù)據(jù)的整理與歸納總結(jié)報告(電子版的文案)

第六章節(jié):客戶全生命周期管理

客戶的全生命周期管理、

客戶檔案管理與收集

客戶的滿意度/忠誠度/貢獻度/依存度的管理

成交客戶分析圖設計與實施

客戶售前、售中、售后的服務細節(jié)標準解讀

客戶微信群與公眾號的互動管理模式

保客營銷與老客戶轉(zhuǎn)介紹管理

客戶數(shù)據(jù)分析與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合

第七章節(jié):團隊建設與人才管控

1、團隊建設的五個核心要素分析

選:如何選到合適的人才,招聘與職業(yè)規(guī)劃分析

育:如何定職定崗,推進培訓的進程管控

用:如何挖掘特長,把合適的人放在合適的位置上

留:四種留住人才的方法(事業(yè)/環(huán)境/情感/利益)

退:如何精簡團隊,提升核心競爭力

2、狼性團隊建設與凝聚力打造

狼性團隊的基礎(chǔ)是什么?如何升華狼性團隊,創(chuàng)造更高價值。狼性團隊的三個核心特質(zhì)分析

訓練團隊人員的自動自發(fā)的習慣----自主性

訓練團隊人員的全方位,多角度的看待問題----思考性

讓團隊人員了解一人行舟的風險-----合作性

馬老師

北京交通大學EMBA特聘講師

清大汽車研修班特聘講師

盛視空中商學院特聘講師

時代光華汽車學院特聘講師

汽車服務企業(yè)運營管理專家

中國汽車協(xié)會特聘講師

汽車技師、汽車營銷顧問

馬誠駿老師專業(yè)汽車工程院校畢業(yè),畢業(yè)后一直從事汽車行業(yè)相關(guān)工作,曾在汽車院校任教,(主講汽車營銷與管理)。后續(xù)創(chuàng)辦北京汽車工程學校,一直致力于汽車行業(yè)高端人才的培養(yǎng)。深入了解汽車行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,汽車經(jīng)銷商運營管控、盈利模式、市場營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷等模式。現(xiàn)任北京華陽順通汽車集團執(zhí)行經(jīng)理,清華大學汽車研修班特聘講師,中國汽車人才協(xié)會特聘講師。在與眾多汽車企業(yè)中高層、中層管理者的培訓中。相互交流經(jīng)驗,碰撞思想,總結(jié)出一套權(quán)威的汽車企業(yè)管理課程內(nèi)容,更貼近汽車企業(yè)發(fā)展和企業(yè)實際狀況。培訓中收到良好效果。老師結(jié)合企業(yè)管理經(jīng)驗和資深的行業(yè)背景,引經(jīng)據(jù)典,深入淺出的授課風格,深受企業(yè)尊重和喜愛。為企業(yè)的發(fā)展和規(guī)劃帶來了巨大的收益。

馬誠駿講師汽車類培訓部分課程:

商用車經(jīng)典課程:

《商用車經(jīng)銷商運營與管理》《商用車市場營銷》《商用車大客戶開發(fā)與管理》《商用車售后服務管理》《商用車客戶服務體系建設》《商用車互聯(lián)網(wǎng)+》《行銷技巧與執(zhí)行策略》《團隊建設與人才管控》《區(qū)域經(jīng)理如何管控經(jīng)銷商》《區(qū)域經(jīng)理的量利平衡策略》

參與的項目咨詢:

經(jīng)銷商:運營與管理、行銷策劃與執(zhí)行、大客戶開發(fā)與管理、售后盈利能力提升、標準化管理與流程執(zhí)行、網(wǎng)電銷的開展與運營

廠商:區(qū)域經(jīng)理能力提升、經(jīng)銷商管理的量利平衡、輔導經(jīng)銷商的業(yè)務能力、互聯(lián)網(wǎng)布局與提升

員工:個人能力提升、銷售流程技巧、客戶性格分析與策略

培訓過的品牌:

重卡:三一重工、福田戴姆勒、一汽解放、陜汽德龍、大運汽車、江淮格爾發(fā)、東風乘龍

輕卡:五十鈴、歐馬可、江鈴、江淮、時代、五征

皮卡:長城、江鈴、拓路者、帥鈴、五十鈴

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