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工作匯報技巧與向上管理

【課程編號】:NX32875

【課程名稱】:

工作匯報技巧與向上管理

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:溝通技巧培訓

【培訓課時】:1天

【課程關鍵字】:工作匯報培訓,向上管理培訓

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課程前言

下屬匯報總是抓不住重點,一時間不知道下屬在說些什么;員工也是很苦惱,怎么做了那么多工作,最后匯報的時候卻好像沒有什么成績,無法凸顯自己的價值?

工作匯報是每個職場人員都應該具備的基本技能,但往往,很多員工沒有經(jīng)過系統(tǒng)訓練,也沒有很好的思考和表達習慣,致使茶壺里煮餃子,“有嘴說不出”,要么表達的不夠全面,要么表達的沒有重點,所以,工作匯報也是有技巧的,同時還要學會與上級進行溝通,真正做到向上管理,輕松工作與匯報。

課程收益

了解成果匯報的基本要求

學會工作匯報的基本邏輯

熟練使用工作匯報的技巧

做到向上管理,妥善處理匯報難題

課程對象

員工、主管、經(jīng)理等

培訓形式

教案講授+案例討論+實戰(zhàn)演練+經(jīng)驗分享+答疑解惑

課程大綱

前言:

如何學習本課程

模塊一:匯報工作的正確認知

(一)匯報工作的誤區(qū)

1. 重表達

2. 流水賬

3. 假大空

——思考:你是如何匯報工作的?

(二)工作匯報的前奏

1.洗耳恭聽:精準發(fā)現(xiàn)上級意圖

2.善事利器:

(1)匯報前的準備

(2)3點注意事項

3.成功基礎:成果法則:OKR工作法

(三)成功匯報的基本要求

1. 把握天時:選對匯報時機(4個關鍵)

2. 善用地利:定位匯報形式

3. 保持人和:掌握匯報準則

——向上級匯報提供方案選擇的話術邏輯圖

模塊二:如何正確的工作匯報

(一)匯報工作的基本邏輯

——金字塔原理

(二)工作匯報的技巧

1.分段匯報

2.數(shù)據(jù)應用

3.圍繞價值

4.問題導向

(二)如何做好工作總結(jié)與計劃

1. 總結(jié)的三段式

2. 總結(jié)的四個角度

3. 理清事實與觀點

4. 正確的設定目標、制定行動計劃

(三)不同時長的匯報

1.一分鐘匯報:一分鐘讓人印象深刻

2.十分鐘匯報:概要匯報有效傳達重點

3.半小時匯報:思路清晰全面表達匯報

(四)不同需求的匯報

1. 立項匯報:項目意義引人入勝

2. 述職匯報:展示工作成果價值

3 檢查匯報:客觀公正、直擊核心問題

模塊三:如何進行向上管理

(一)上級是如何想問題的

1.思考差異:五環(huán)模型

2.價值導向:靶心模型

3.思維導向:同步模型

(二)獲得各類上級的青睞

1.支配型領導的溝通與應對

2.影響型領導的溝通與應對

3.穩(wěn)健型領導的溝通與應對

4.謹慎型領導的溝通與應對

(三)如何獲得上級的信賴

1.建立信任:構(gòu)建和諧的上下級關系

2.關鍵事件:給人留下好印象的秘密

3.溝通視窗:減少上下級的信息差異

模塊四:妥善應對各類匯報難題

(一)如何匯報壞消息

1.匯報壞消息的4個關鍵

2.注意事項

(二)如何拒絕上級的不合理要求

1.四個關鍵

2.四大禁忌

(三)如何通過匯報爭取預算與資源

1.數(shù)據(jù)說話

2.成果產(chǎn)出

3.行動計劃

4.注意禁忌:理所應當、試圖威脅、當成條件、沒有止盡。

課程回顧:

1.課程內(nèi)容回顧與總結(jié);

2.學習總結(jié)方法:ORID模型;

3.學員收獲分享交流。

呂老師

團隊管理技能提升導師

注冊高級人力資源管理師

ACI國際注冊高級企業(yè)培訓師導師

ACI國際注冊高級禮儀培訓師導師 曾任:當當網(wǎng)(美國納斯達克上市) | HRD

曾任:上海百安居(世界五百強) | HRD/運營經(jīng)理

十余年的人力資源管理、運營管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,從人資專員到培訓經(jīng)理,從培訓經(jīng)理到人資經(jīng)理,從人資管理到運營管理,從世界五百強企業(yè)到上市公司,有著扎實的實踐操作能力,對企業(yè)人力資源管理體系、團隊建設、管理干部技能提升有深度的研究與實戰(zhàn)經(jīng)驗。

近十年的企業(yè)咨詢與授課經(jīng)驗,深入企業(yè)內(nèi)部,為客戶提供全方位的運營管理、培訓體系搭建、人力資源管理服務。參與不同的行業(yè)、不同工作場景的培訓咨詢服務,沉淀了管理干部培養(yǎng)、管理技能提升、團隊建設等方面的各類問題的解決經(jīng)驗,并梳理成為了一套切實可行的管理方法和工具,更能結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀。通過豐富的案例分析、情景帶入,將培訓完美著陸。

先后為國網(wǎng)、一汽集團、天明集團、屈臣氏、中石化、完美集團、東明集團、胡氏大盤雞、美的電器、新華書店等企業(yè)提供管理技能提升、職業(yè)素養(yǎng)訓練、高效溝通等培訓與咨詢服務,累計培訓近萬名企業(yè)員工,并獲得客戶的一致好評。

授課風格:

體驗式教學,在學習中調(diào)動學員的參與度,增強學員自學能力

工具式教學,內(nèi)容貫穿大量鮮活案例與實用工具,深入淺出,增強學習實用性

情景式教學,打破刻板,將理論與實踐相結(jié)合,貼近工作,強化內(nèi)容落地性

成功案例:

曾參與一汽集團紅旗汽車制造公司的人力資源管理咨詢、組織架構(gòu)、崗位職責定崗定編等咨詢與培訓服務

為深圳市德富萊智能科技提供戰(zhàn)略解碼、績效薪酬體系、企業(yè)文化建設等咨詢服務

參與北京弈歐裝飾工程有限公司的人力資源管理優(yōu)化、人才培養(yǎng)計劃(飛鷹計劃和精鷹計劃)的咨詢與培訓服務

唐山天明集團人才發(fā)展體系建設與實施、企業(yè)發(fā)展中高層精鷹計劃培訓服務

曾任跨歐亞(北京)國際物流有限公司人力資源顧問,為其提供人才發(fā)展計劃,中層管理提升訓練營的培訓服務

為河北九洲獸藥銷售團隊提供職業(yè)化賦能訓練的咨詢與培訓

主講課程:

《管理者的角色定位與認知》

跨部門溝通與協(xié)作》

《管理者技能提升訓練》

《如何做好中層管理》

《團隊績效管理提升》

《高效團隊執(zhí)行力訓練》

《高效能人士的七項修煉》

《職業(yè)規(guī)劃與自我管理》

《管理者問題分析與解決能力訓練》

《打造職場高效能表達:組織關鍵人才溝通力培養(yǎng)》

部分服務客戶:

國企:國網(wǎng)石家莊供電分公司、國網(wǎng)保定供電分公司、國網(wǎng)景縣供電分公司、國網(wǎng)阜城供電公司、國網(wǎng)饒陽供電公司、國網(wǎng)沙河供電公司、中科院研究院、中國石化石家莊煉油廠、中國郵政、中國農(nóng)業(yè)銀行、新華書店、中冶置業(yè)

民企:屈臣氏、紅星美凱龍、、21世紀教育、美克美家、、美的電器、河北九洲獸藥、深圳B&P德富萊智能科技有限公司、河北建投子公司、吉林正業(yè)生物、康星藥業(yè)、石家莊和協(xié)口腔醫(yī)院、旭晨電子有限公司、完美集團、東明集團、稻香村、胡氏大盤雞、石家莊科技信息職業(yè)學院、跨歐亞(北京)國際物流有限公司、北京墅高裝飾工程有限公司、方大科技園、聚V新媒體眾創(chuàng)空間、河北新風一家科技有限公司、金柚網(wǎng)、仁德口腔醫(yī)院、新紀緣婚戀、天澤教育科技有限公司

部分客戶評價:

呂老師在人資管理上很專業(yè),組織架構(gòu)與崗位職責優(yōu)化后,各部門之間的協(xié)作會更順暢,對我們今后3-5年的發(fā)展非常有幫助。

—— 一汽集團紅旗汽車制造子公司

基于戰(zhàn)略的績效管理推進,更加規(guī)范了我們的績效考核管理,各項指標的更加精準,各部門對于績效管理的理解層次更深。

——深圳市德富萊智能科技

梓陌老師的課程,很受用、很接地氣!通過系列的管理能力訓練、全員的職業(yè)素養(yǎng)提升課程,讓整體公司氛圍與員工能力水平都有了一個很大的改觀。管理層找到了自己的管理方法,在角色認知和團隊建設上理解深刻,并已經(jīng)開始應用到了工作中。

——和協(xié)口腔醫(yī)院院長

通過呂老師的培訓,我們對執(zhí)行力、客情關系維護有了新的理解,老師也給了很多方法和工具,非常實用!

——完美集團

公司員工能力水平相對不高,但對呂老師的課程非常用心在聽、在記,對他們的工作幫助也很大,并且呂老師給了很多落地的工具方法,這些非常有幫助!

——旭晨電子

呂老師的課程受到我們客戶的一致好評,紛紛表示很專業(yè),又很實用。在培訓體系搭建和人才盤點上,很多學員都是第一次操作,但通過老師的講解,更深刻的理解了整體流程,幫助很大!

——格局屏天下

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