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課程介紹

第一部分：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的客戶思想

一、數(shù)字化催生能源企業(yè)的新業(yè)態(tài)

1、數(shù)字化商業(yè)趨勢(shì)：

(1)電力行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)報(bào)告

(2)能源互聯(lián)網(wǎng)是新基建的組成要素

(3)能源互聯(lián)網(wǎng)的概念、作用和技術(shù)要素

2、數(shù)字時(shí)代的新型客戶關(guān)系

(1)客戶關(guān)系的三個(gè)新趨勢(shì)

(2)從客戶視角的價(jià)值重構(gòu)

(3)什么是第二曲線

二、客戶價(jià)值創(chuàng)新的方法和工具

1、客戶價(jià)值創(chuàng)新的方法

(1)商業(yè)畫(huà)布和藍(lán)海戰(zhàn)略

(2)客戶角色和客戶旅程地圖

(3)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略落地思路

2、客戶價(jià)值創(chuàng)新的組織方法

(1)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要打造敏捷型組織

(2)用設(shè)計(jì)沖刺來(lái)加速組織敏捷轉(zhuǎn)型

(3)傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)的組織敏捷轉(zhuǎn)型案例

第二部分 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的數(shù)據(jù)思維

一、 數(shù)字革命和能源革命的融合

1、電力行業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值創(chuàng)新（國(guó)外電力行業(yè)案例）

2、電力大數(shù)據(jù)的特征、關(guān)鍵技術(shù)和建設(shè)主線

(1)電力大數(shù)據(jù)的核心技術(shù)和應(yīng)用特征

(2)跨越數(shù)據(jù)到行動(dòng)的鴻溝-人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)

(3)電力大數(shù)據(jù)的建設(shè)主線

3、電力行業(yè)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用和治理案例

(1)電力大數(shù)據(jù)的核心應(yīng)用

(2)基于大數(shù)據(jù)的智能反竊電和設(shè)備狀態(tài)評(píng)估

(3)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)異常發(fā)現(xiàn)

二、探索組織的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)價(jià)值

1、數(shù)據(jù)探索概念和獨(dú)有企業(yè)價(jià)值

(1)數(shù)據(jù)探索的概念和工具；

(2)數(shù)據(jù)探索能力是組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型重要標(biāo)志

(3)某風(fēng)電企業(yè)的數(shù)據(jù)探索案例

2、數(shù)據(jù)探索的典型方法

(1)數(shù)據(jù)探索的方法和經(jīng)典步驟

(2)探索中的典型機(jī)器學(xué)習(xí)應(yīng)用

(3)探索促進(jìn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的價(jià)值變現(xiàn)

劉老師

數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)戰(zhàn)專家—劉凱老師

【背景介紹】

北航管理學(xué)碩士，國(guó)際認(rèn)證項(xiàng)目管理專家（PMP），ACP（Agile）、CSPO（SCRUM）敏捷產(chǎn)品管理專家認(rèn)證；

中央財(cái)經(jīng)大學(xué) 商學(xué)院 特聘講師

現(xiàn)任 ORACLE 應(yīng)用方案咨詢部 數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家

曾任：中國(guó)國(guó)際創(chuàng)新平臺(tái) 聯(lián)合創(chuàng)始人

曾任：凱捷咨詢 數(shù)字轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù) 專家顧問(wèn)

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

劉老師先后就讀于武漢華中理工大學(xué)（學(xué)士），北京航空航天大學(xué)（碩士），國(guó)際認(rèn)證項(xiàng)目管理專家（PMP）和敏捷管理專家（ACP），CSPO（SCRUM）認(rèn)證。擅長(zhǎng)企業(yè)創(chuàng)新管理、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)等培訓(xùn)和咨詢。

現(xiàn)任全球知名數(shù)字科技企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家，之前就職全球知名咨詢公司，負(fù)責(zé)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和客戶體驗(yàn)戰(zhàn)略咨詢。劉老師在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、商業(yè)創(chuàng)新、客戶體驗(yàn)、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域有20年咨詢和項(xiàng)目交付經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)客戶覆蓋零售、互聯(lián)網(wǎng)、電子高科技、消費(fèi)品流通等行業(yè)。服務(wù)客戶包括華為、李寧、東風(fēng)商用車(chē)、廣汽本田、長(zhǎng)安汽車(chē)、凌志服裝、公牛電器、百洋藥業(yè)、榮事達(dá)集團(tuán)、中冶賽迪集團(tuán)、OPPO手機(jī)等知名品牌。

對(duì)基于互聯(lián)網(wǎng)、社交、移動(dòng)應(yīng)用、云計(jì)算等敏捷項(xiàng)目管理、需求分析、架構(gòu)設(shè)計(jì)、精益創(chuàng)新、快速原型設(shè)計(jì)有豐富經(jīng)驗(yàn)。熟悉企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)架構(gòu)設(shè)計(jì)、全球前沿?cái)?shù)字科技趨勢(shì)和商業(yè)應(yīng)用案例、具有豐富的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，持有PMP、ACP（Agile）、CSPO（SCRUM）等敏捷認(rèn)證，Oracle架構(gòu)專家、Oracle自治數(shù)據(jù)庫(kù)專家等認(rèn)證；

【特點(diǎn)風(fēng)格】

作為全球頂級(jí)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家，每天真實(shí)接觸全球最新的數(shù)字化技術(shù)和數(shù)字商業(yè)新趨勢(shì)，形成融合硅谷領(lǐng)先企業(yè)的創(chuàng)新實(shí)踐和本土化落地經(jīng)驗(yàn)的獨(dú)特內(nèi)容；

長(zhǎng)期豐富的技術(shù)+商業(yè)應(yīng)用的雙重咨詢背景，深入淺出地生動(dòng)解釋時(shí)下最熱的技術(shù)術(shù)語(yǔ)（如云計(jì)算、機(jī)器學(xué)習(xí)、區(qū)塊鏈、人工智能、大數(shù)據(jù)…），幫助學(xué)員快速理解艱澀最新技術(shù)原理、業(yè)務(wù)價(jià)值和行業(yè)場(chǎng)景；

基于數(shù)以百計(jì)的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢案例，形成了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型豐富的問(wèn)題診斷洞察與案例分析，幫助學(xué)員形成數(shù)字化戰(zhàn)略思考分析能力，避開(kāi)人云亦云的技術(shù)跟風(fēng)陷阱，減少投資風(fēng)險(xiǎn)和時(shí)機(jī)浪費(fèi)；

傳授一套價(jià)值千萬(wàn)的全球先進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法體系，包括從數(shù)字戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、數(shù)字機(jī)會(huì)洞察、數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線設(shè)計(jì)、到數(shù)字化能力規(guī)劃和戰(zhàn)略落地。并借助最受歡迎的工作坊方法，去推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化思維變革。

擁有多年在不同行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和商業(yè)創(chuàng)新培訓(xùn)和咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，不僅有豐富方法論和技巧，而且案例豐富、實(shí)戰(zhàn)、真實(shí)，接地氣，有說(shuō)服力。授課邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，講解生動(dòng)，幽默風(fēng)趣，課堂上案例演練，讓學(xué)員參與其中，增強(qiáng)與學(xué)員的互動(dòng)。

【主講課程】

一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型

《戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型3.0》

《金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型第一課》

《電力行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型思維轉(zhuǎn)換》

《賦能業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)思維》

《云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作坊》

《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)》

《打造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)體系》

二、用戶體驗(yàn)

《數(shù)字時(shí)代的客戶體驗(yàn)改進(jìn)與創(chuàng)新工作坊》

《數(shù)字時(shí)代的客戶體驗(yàn)工作坊》

《數(shù)字化時(shí)代的客戶體驗(yàn)策略》

三、創(chuàng)新與設(shè)計(jì)思維

《數(shù)字化轉(zhuǎn)型的設(shè)計(jì)思維工作坊》

《Outside Box 跳出盒子的系統(tǒng)化創(chuàng)新思維》

【服務(wù)客戶】

汽車(chē)裝備：廣汽本田、克萊斯勒，大眾汽車(chē)、東風(fēng)商用車(chē)、長(zhǎng)安汽車(chē)、中海油

機(jī)械電子：新樂(lè)電器、長(zhǎng)發(fā)鋁業(yè)、耀明燈飾，新日電動(dòng)車(chē)，河南四方達(dá)

信息技術(shù)：惠普（中國(guó)），華為技術(shù)，用友軟件，聯(lián)想集團(tuán)、智聯(lián)招聘、中冶賽迪

服務(wù)行業(yè)：新東方前途出國(guó)、和君商學(xué)院、華住集團(tuán)（漢庭）、天獅集團(tuán)、百洋藥業(yè)

零售行業(yè)：HIERSUN（恒信鉆石) 、綾致時(shí)裝（Best Seller）、上品折扣、寺庫(kù)電商

金融行業(yè)：平安銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行，澳門(mén)銀行等

【精彩瞬間】

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