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【課程背景】

新人的加入與訓(xùn)練是企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。學(xué)歷、能力、資歷，都有它們的極限。阻礙新進(jìn)職業(yè)人士在職場(chǎng)更進(jìn)一步提升發(fā)展的原因，不僅僅是他們的專業(yè)能力。越來(lái)越多的人已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，職業(yè)能力和專業(yè)能力的組合可以突破這種極限。這兩種能力的組合就被稱為職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。擁有職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的職業(yè)者有安全、有尊嚴(yán)、也有未來(lái)。同時(shí)，企業(yè)員工的狀態(tài)能夠側(cè)面反應(yīng)出一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力水平。從社會(huì)人走向職業(yè)人，是自我修煉的過(guò)程，需要樹(shù)立正確的觀念，掌握豐富的專業(yè)知識(shí)，塑造陽(yáng)光的心態(tài)，保持美好的職業(yè)形象，全方位的提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

【課程收益】

1.令學(xué)員掌握職業(yè)化的理念意識(shí)，培養(yǎng)良好的職業(yè)習(xí)慣；

2.調(diào)整員工心態(tài)，樹(shù)立正確職業(yè)觀念，激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力；

3.學(xué)習(xí)掌握職業(yè)化的溝通技能、時(shí)間管理技能，規(guī)劃人生的方法，職業(yè)形象塑造的技能

4.學(xué)會(huì)自我管理，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。

【課程對(duì)象】

企業(yè)管理人員、新員工、老員工，職場(chǎng)新人等。

【課程大綱】

一、職業(yè)化是企業(yè)發(fā)展的基石

1.企業(yè)喜歡什么樣的員工？ 視頻案例

2.人生需要經(jīng)營(yíng) 職業(yè)人善于經(jīng)營(yíng)自己

3.什么是職業(yè)、職業(yè)人：觀念正確、知識(shí)專業(yè)、技能嫻熟、心態(tài)陽(yáng)光

4. 職業(yè)化的內(nèi)涵 案例

5. 職業(yè)化關(guān)鍵心態(tài)

積極主動(dòng)——為自己工作的心態(tài) 案例故事

精進(jìn)成長(zhǎng)——與時(shí)俱進(jìn)的心態(tài)

開(kāi)放兼容——合作共贏的心態(tài) 案例故事

給人希望——服務(wù)與感恩的心態(tài) 案例故事

二、職業(yè)化的道德及觀念

1. 職業(yè)人士必備的六大意識(shí) 案例 視頻

2. 職業(yè)道德與職業(yè)化觀念

修煉君子八德：孝、悌、忠、信、禮、義、廉、恥 視頻

敬業(yè)且精業(yè)，職業(yè)變事業(yè) 案例故事

做事先做人，管人先律己 視頻 案例

執(zhí)行有力，績(jī)效為王

持續(xù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓創(chuàng)新 創(chuàng)新思維訓(xùn)練互動(dòng)

3. 職場(chǎng)快速晉升的六大法寶 案例

三、職業(yè)技能之——規(guī)劃人生與目標(biāo)管理

1.什么是人生規(guī)劃？ 自我畫像

2.SWOT分析方法 演練

3.目標(biāo)制定的五大原則 演練

4.目標(biāo)管理的難點(diǎn) 討論

5.分解目標(biāo)的四大工具 魚骨圖、思維導(dǎo)圖、目標(biāo)樹(shù) 演練

四、職業(yè)技能之——高效計(jì)劃與時(shí)間管理

1. 達(dá)成目標(biāo)的方法 PDCA 甘特圖 演練

2. 制定計(jì)劃的關(guān)鍵

3. 分析與解決問(wèn)題的工具 親和圖 演練

4. 計(jì)算生命的余電 互動(dòng)小游戲

5. 時(shí)間管理案例 討論

6. 時(shí)間管理的本質(zhì)

7. 時(shí)間管理的三大原則 案例

8. 時(shí)間管理的高效工具 番茄工作法、GTD 演練

五、職業(yè)技能之——高效溝通

1．溝通的定義 游戲、討論

2．溝通的正確觀念

3．有效溝通的三大要素

4．聆聽(tīng)為溝通的起點(diǎn)： 現(xiàn)場(chǎng)討論、演練

傾聽(tīng)的原則

傾聽(tīng)的五個(gè)層次

你會(huì)聽(tīng)出弦外之音嗎？ 演練

5．問(wèn)對(duì)問(wèn)題才高效： 現(xiàn)場(chǎng)討論、演練

問(wèn)問(wèn)題的目的

發(fā)問(wèn)的原則

如何提問(wèn) 演練

6．如何令人愉快的表達(dá)：現(xiàn)場(chǎng)討論、演練

委婉表達(dá)意見(jiàn)的工具

如何表達(dá)更令人愉悅 演練

令人走心的贊美方法 演練

六、職業(yè)技能之——魅力形象塑造

1．整理儀容與魅力妝容

2. 商務(wù)儀表禮儀——塑造自信得體形象

男士商務(wù)服飾規(guī)范

男士商務(wù)配飾規(guī)范

女士商務(wù)服飾規(guī)范

女士首飾佩戴原則

女士商務(wù)著裝六忌

3. 商務(wù)儀態(tài)禮儀——練就自信文明舉止

微笑的魅力——運(yùn)氣和財(cái)富的交換器

得體的眼神——傳遞內(nèi)心熱情的第一通道

站姿——剛健、英武、強(qiáng)壯的代名詞

坐姿——穩(wěn)重、端莊、大方的代名詞

走姿——優(yōu)雅、干練顯風(fēng)范

蹲姿——不讓優(yōu)雅打折扣

手勢(shì)——關(guān)心從角度開(kāi)始

4. 商務(wù)會(huì)面禮儀——讓你成為人氣王

問(wèn)候禮

介紹禮

得體的握手

交換名片

禮貌交往距離

5. 商務(wù)接待與拜訪禮儀

接待流程

交通工具座次

引領(lǐng)及會(huì)客位次

接待與拜訪禮節(jié)

結(jié)束：課程回顧與總結(jié)

鄭老師

高級(jí)情商管理專家

注冊(cè)國(guó)際人力資源師

ACI國(guó)際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師

CMC國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師

中國(guó)人民大學(xué)管理學(xué)碩士

清大厚德教育研究院認(rèn)證講師

中國(guó)經(jīng)濟(jì)人才研究會(huì)專家講師

中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)注冊(cè)禮儀師

一、專業(yè)經(jīng)歷

鄭士瓊從事十年企業(yè)中高層管理實(shí)踐，曾在中國(guó)首創(chuàng)集團(tuán)首創(chuàng)電子公司、在水一方集團(tuán)、黑龍江華譽(yù)等酒店食品行業(yè)任高層管理職務(wù)。鄭老師服務(wù)過(guò)200多家成長(zhǎng)型企業(yè)，咨詢培訓(xùn)過(guò)的學(xué)員1萬(wàn)多人。在企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)力提升、演講技能訓(xùn)練、員工職業(yè)素養(yǎng)提升、情商管理等方面具有豐富的培訓(xùn)與輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。鄭老師擅長(zhǎng)微咨詢式培訓(xùn)，注重對(duì)企業(yè)實(shí)際管理問(wèn)題的分析和落地解決，深入淺出的講解，工具的演練指導(dǎo)，熱烈的培訓(xùn)氛圍，深受客戶滿意。

二、授課風(fēng)格

?鄭士瓊老師親和力強(qiáng)，能迅速拉近與學(xué)員距離，深受學(xué)員歡迎；語(yǔ)言風(fēng)趣幽默，深入淺出，熱情洋溢，極富感染力；善用先進(jìn)的培訓(xùn)技巧，培訓(xùn)形式靈活，如故事、視頻、游戲體驗(yàn)、角色模擬、案例討論等；培訓(xùn)過(guò)程生動(dòng)演繹，趣味性、實(shí)戰(zhàn)性、操作性融為一體。

四、主講課程

《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 《情商領(lǐng)導(dǎo)力》

《卓越管理者六項(xiàng)修煉》 《商務(wù)演講》

《目標(biāo)與計(jì)劃》 《情緒與壓力》

《高情商溝通》 《管理素養(yǎng)與技能提升》

《職業(yè)素養(yǎng)提升》 《卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升》

五、客戶見(jiàn)證

1、“鄭老師講課深入淺出，能將深?yuàn)W的理論生活化的詮釋，大家很容易理解。上課充滿激情，能全程吸引學(xué)員注意。”

——山東昆侖能源 陳總

2、鄭老師講的很實(shí)用，管理工具很落地，非常適合我們的企業(yè)，感謝鄭老師。 —— 深圳廣田集團(tuán)北京分公司 劉總

3、鄭老師非常善于調(diào)動(dòng)課堂氣氛，大家一整天不會(huì)犯困，培訓(xùn)參與度非常高，效果很滿意。 ” ——中石化西北石油局 王科長(zhǎng)

4、印象最深的是鄭老師講課中流露出的國(guó)學(xué)底蘊(yùn)，令我們受益良多。 ——華潤(rùn)萬(wàn)東醫(yī)療裝備 劉總

5、聽(tīng)鄭老師的課令人很愉快，聽(tīng)完覺(jué)得自己目標(biāo)更清晰了，感覺(jué)自己的境界更高了。” ——曉通網(wǎng)絡(luò)商務(wù)部 劉先生

6、聽(tīng)鄭老師課我都不想走出教室了！非常精彩，干貨滿滿，對(duì)我們很有啟發(fā)。感謝鄭老師！ ——湖南自然韻黑茶 唐總

五、培訓(xùn)代表客戶

高等院校：中國(guó)人民大學(xué)、 中國(guó)傳媒大學(xué)、首都師范大學(xué)、北京工商大學(xué)、北京服裝學(xué)院、中央廣播電視大學(xué)、 北京開(kāi)能教育集團(tuán)、北京城市學(xué)院、天津財(cái)經(jīng)大學(xué)、北京化育學(xué)校、山東德州學(xué)院、清大厚德教育研究院

政府機(jī)關(guān)：中石化西北石油局、住建部IC卡應(yīng)用服務(wù)中心、中科院三博中自、中國(guó)獸藥制品監(jiān)察所、中國(guó)建筑科學(xué)院地基研究所、北京市地稅局、北京朝陽(yáng)區(qū)園林綠化局 、北花園苗圃

金融行業(yè)：中國(guó)銀行數(shù)據(jù)中心、銀行卡中心

IT高科技企業(yè)：神州數(shù)碼、北大方正集團(tuán)、中關(guān)村留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園、北京中海生物科技、北京全式金生物科技、北京算通科技、北京和升達(dá)科技、北京中科飛鴻科技、北京博宏慧點(diǎn)科技、北京高能時(shí)代環(huán)境技術(shù)、北京曉通網(wǎng)絡(luò)、中關(guān)村創(chuàng)新研修學(xué)院會(huì)員、天津金色思想科技

央企國(guó)企：山東昆侖能源、航天信息股份、航信北京分公司、北京有研億金新材料、中國(guó)首創(chuàng)集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)錦州分公司、北京全路通信信號(hào)研究設(shè)計(jì)院、中國(guó)馬都

文化醫(yī)療企業(yè)：北京大學(xué)人民醫(yī)院、伊美爾（北京）控股集團(tuán)、華潤(rùn)萬(wàn)東醫(yī)療裝備股份有限公司、武漢康正藥業(yè)、武漢飛蕾國(guó)際醫(yī)療集團(tuán)、相約陽(yáng)光醫(yī)療整形、時(shí)尚碼頭美容連鎖、北京聚邦傳媒會(huì)員單位、奧地利耳蝸植入公司、北京錦繡星空廣告?zhèn)髅接邢薰尽⒈本┖慵褧r(shí)代管理咨詢公司、內(nèi)蒙古阿金奈馬文化發(fā)展有限公司、北京德慧智教育文化、北京聰課集團(tuán)

房地產(chǎn)及服務(wù)企業(yè)：深圳廣田集團(tuán)、北京天地控股集團(tuán)、中國(guó)大地保險(xiǎn)股份山西分公司、大洋集團(tuán)、北京沃邦經(jīng)貿(mào)公司(探路者戶外品牌)、北京百瑞律師事務(wù)所、北京新儒律師事務(wù)所、北京易家時(shí)代、山東淄博海星會(huì)、廣州晴濤紙業(yè)等。

汽車及后市場(chǎng)企業(yè)：山東華君汽車城、威仕登汽車商學(xué)院、 安徽汽車后市場(chǎng)聯(lián)盟、中國(guó)汽車后市場(chǎng)聯(lián)盟

酒店餐飲企業(yè)：在水一方集團(tuán)、北京中電華晶商務(wù)酒店、北京開(kāi)元魯采餐飲管理公司、意大利opera餐廳（米其林三星）、北京勝利飯店、北京藍(lán)箭賓館、蜀鄉(xiāng)東坡酒店、北京金珍園酒店等。

生產(chǎn)制造企業(yè)：中譽(yù)電氣、黑龍江華瑞集團(tuán)、牡丹江華譽(yù)食品、湖南自然韻黑茶科技有限公司、東莞市洪馳機(jī)械等。

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