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【課程背景】

新人的加入與訓練是企業發展的堅實基礎。學歷、能力、資歷，都有它們的極限。阻礙新進職業人士在職場更進一步提升發展的原因，不僅僅是他們的專業能力。越來越多的人已經認識到，職業能力和專業能力的組合可以突破這種極限。這兩種能力的組合就被稱為職業競爭力。擁有職業競爭力的職業者有安全、有尊嚴、也有未來。同時，企業員工的狀態能夠側面反應出一個企業的競爭力水平。從社會人走向職業人，是自我修煉的過程，需要樹立正確的觀念，掌握豐富的專業知識，塑造陽光的心態，保持美好的職業形象，全方位的提升職場競爭力。

【課程收益】

1.令學員掌握職業化的理念意識，培養良好的職業習慣；

2.調整員工心態，樹立正確職業觀念，激發內在動力；

3.學習掌握職業化的溝通技能、時間管理技能，規劃人生的方法，職業形象塑造的技能

4.學會自我管理，培養團隊協作意識。

【課程對象】

企業管理人員、新員工、老員工，職場新人等。

【課程大綱】

一、職業化是企業發展的基石

1.企業喜歡什么樣的員工？ 視頻案例

2.人生需要經營 職業人善于經營自己

3.什么是職業、職業人：觀念正確、知識專業、技能嫻熟、心態陽光

4. 職業化的內涵 案例

5. 職業化關鍵心態

積極主動——為自己工作的心態 案例故事

精進成長——與時俱進的心態

開放兼容——合作共贏的心態 案例故事

給人希望——服務與感恩的心態 案例故事

二、職業化的道德及觀念

1. 職業人士必備的六大意識 案例 視頻

2. 職業道德與職業化觀念

修煉君子八德：孝、悌、忠、信、禮、義、廉、恥 視頻

敬業且精業，職業變事業 案例故事

做事先做人，管人先律己 視頻 案例

執行有力，績效為王

持續學習，開拓創新 創新思維訓練互動

3. 職場快速晉升的六大法寶 案例

三、職業技能之——規劃人生與目標管理

1.什么是人生規劃？ 自我畫像

2.SWOT分析方法 演練

3.目標制定的五大原則 演練

4.目標管理的難點 討論

5.分解目標的四大工具 魚骨圖、思維導圖、目標樹 演練

四、職業技能之——高效計劃與時間管理

1. 達成目標的方法 PDCA 甘特圖 演練

2. 制定計劃的關鍵

3. 分析與解決問題的工具 親和圖 演練

4. 計算生命的余電 互動小游戲

5. 時間管理案例 討論

6. 時間管理的本質

7. 時間管理的三大原則 案例

8. 時間管理的高效工具 番茄工作法、GTD 演練

五、職業技能之——高效溝通

1．溝通的定義 游戲、討論

2．溝通的正確觀念

3．有效溝通的三大要素

4．聆聽為溝通的起點： 現場討論、演練

傾聽的原則

傾聽的五個層次

你會聽出弦外之音嗎？ 演練

5．問對問題才高效： 現場討論、演練

問問題的目的

發問的原則

如何提問 演練

6．如何令人愉快的表達：現場討論、演練

委婉表達意見的工具

如何表達更令人愉悅 演練

令人走心的贊美方法 演練

六、職業技能之——魅力形象塑造

1．整理儀容與魅力妝容

2. 商務儀表禮儀——塑造自信得體形象

男士商務服飾規范

男士商務配飾規范

女士商務服飾規范

女士首飾佩戴原則

女士商務著裝六忌

3. 商務儀態禮儀——練就自信文明舉止

微笑的魅力——運氣和財富的交換器

得體的眼神——傳遞內心熱情的第一通道

站姿——剛健、英武、強壯的代名詞

坐姿——穩重、端莊、大方的代名詞

走姿——優雅、干練顯風范

蹲姿——不讓優雅打折扣

手勢——關心從角度開始

4. 商務會面禮儀——讓你成為人氣王

問候禮

介紹禮

得體的握手

交換名片

禮貌交往距離

5. 商務接待與拜訪禮儀

接待流程

交通工具座次

引領及會客位次

接待與拜訪禮節

結束：課程回顧與總結

鄭老師

高級情商管理專家

注冊國際人力資源師

ACI國際注冊職業培訓師

CMC國際注冊管理咨詢師

中國人民大學管理學碩士

清大厚德教育研究院認證講師

中國經濟人才研究會專家講師

中國形象設計協會注冊禮儀師

一、專業經歷

鄭士瓊從事十年企業中高層管理實踐，曾在中國首創集團首創電子公司、在水一方集團、黑龍江華譽等酒店食品行業任高層管理職務。鄭老師服務過200多家成長型企業，咨詢培訓過的學員1萬多人。在企業中層領導力提升、演講技能訓練、員工職業素養提升、情商管理等方面具有豐富的培訓與輔導經驗。鄭老師擅長微咨詢式培訓，注重對企業實際管理問題的分析和落地解決，深入淺出的講解，工具的演練指導，熱烈的培訓氛圍，深受客戶滿意。

二、授課風格

?鄭士瓊老師親和力強，能迅速拉近與學員距離，深受學員歡迎；語言風趣幽默，深入淺出，熱情洋溢，極富感染力；善用先進的培訓技巧，培訓形式靈活，如故事、視頻、游戲體驗、角色模擬、案例討論等；培訓過程生動演繹，趣味性、實戰性、操作性融為一體。

四、主講課程

《執行力與團隊建設》 《情商領導力》

《卓越管理者六項修煉》 《商務演講》

《目標與計劃》 《情緒與壓力》

《高情商溝通》 《管理素養與技能提升》

《職業素養提升》 《卓越團隊領導力與執行力提升》

五、客戶見證

1、“鄭老師講課深入淺出，能將深奧的理論生活化的詮釋，大家很容易理解。上課充滿激情，能全程吸引學員注意。”

——山東昆侖能源 陳總

2、鄭老師講的很實用，管理工具很落地，非常適合我們的企業，感謝鄭老師。 —— 深圳廣田集團北京分公司 劉總

3、鄭老師非常善于調動課堂氣氛，大家一整天不會犯困，培訓參與度非常高，效果很滿意。 ” ——中石化西北石油局 王科長

4、印象最深的是鄭老師講課中流露出的國學底蘊，令我們受益良多。 ——華潤萬東醫療裝備 劉總

5、聽鄭老師的課令人很愉快，聽完覺得自己目標更清晰了，感覺自己的境界更高了。” ——曉通網絡商務部 劉先生

6、聽鄭老師課我都不想走出教室了！非常精彩，干貨滿滿，對我們很有啟發。感謝鄭老師！ ——湖南自然韻黑茶 唐總

五、培訓代表客戶

高等院校：中國人民大學、 中國傳媒大學、首都師范大學、北京工商大學、北京服裝學院、中央廣播電視大學、 北京開能教育集團、北京城市學院、天津財經大學、北京化育學校、山東德州學院、清大厚德教育研究院

政府機關：中石化西北石油局、住建部IC卡應用服務中心、中科院三博中自、中國獸藥制品監察所、中國建筑科學院地基研究所、北京市地稅局、北京朝陽區園林綠化局 、北花園苗圃

金融行業：中國銀行數據中心、銀行卡中心

IT高科技企業：神州數碼、北大方正集團、中關村留學生創業園、北京中海生物科技、北京全式金生物科技、北京算通科技、北京和升達科技、北京中科飛鴻科技、北京博宏慧點科技、北京高能時代環境技術、北京曉通網絡、中關村創新研修學院會員、天津金色思想科技

央企國企：山東昆侖能源、航天信息股份、航信北京分公司、北京有研億金新材料、中國首創集團、中國移動錦州分公司、北京全路通信信號研究設計院、中國馬都

文化醫療企業：北京大學人民醫院、伊美爾（北京）控股集團、華潤萬東醫療裝備股份有限公司、武漢康正藥業、武漢飛蕾國際醫療集團、相約陽光醫療整形、時尚碼頭美容連鎖、北京聚邦傳媒會員單位、奧地利耳蝸植入公司、北京錦繡星空廣告傳媒有限公司、北京恒佳時代管理咨詢公司、內蒙古阿金奈馬文化發展有限公司、北京德慧智教育文化、北京聰課集團

房地產及服務企業：深圳廣田集團、北京天地控股集團、中國大地保險股份山西分公司、大洋集團、北京沃邦經貿公司(探路者戶外品牌)、北京百瑞律師事務所、北京新儒律師事務所、北京易家時代、山東淄博海星會、廣州晴濤紙業等。

汽車及后市場企業：山東華君汽車城、威仕登汽車商學院、 安徽汽車后市場聯盟、中國汽車后市場聯盟

酒店餐飲企業：在水一方集團、北京中電華晶商務酒店、北京開元魯采餐飲管理公司、意大利opera餐廳（米其林三星）、北京勝利飯店、北京藍箭賓館、蜀鄉東坡酒店、北京金珍園酒店等。

生產制造企業：中譽電氣、黑龍江華瑞集團、牡丹江華譽食品、湖南自然韻黑茶科技有限公司、東莞市洪馳機械等。

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