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【培訓目的】

1、培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)+下互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新營銷的新理念和新思路；

2、具備互聯(lián)網(wǎng)+下互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新營銷的新格局和新流程；

3、掌握互聯(lián)網(wǎng)+下互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新營銷的新的營銷方法和營銷工具；

5、熟練基于互聯(lián)網(wǎng)+下互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新營銷的溝通話術與管理技巧；

【適合對象】

支行長、銀行客戶經(jīng)理

【培訓大綱】

第一部分、互聯(lián)網(wǎng)思維影響下銀行應如何進行轉(zhuǎn)型

第一節(jié)、銀行如何握機揚勢

1、互聯(lián)網(wǎng)+趨勢下銀行的競爭態(tài)勢

2、互聯(lián)網(wǎng)+影響下銀行的競爭威脅和競爭劣勢

3、互聯(lián)網(wǎng)+影響下銀行的發(fā)展優(yōu)勢和發(fā)展機會

4、互聯(lián)網(wǎng)+影響下銀行的發(fā)展出路：

4、1行業(yè)發(fā)展出路；

4、2競爭發(fā)展出路；

4、3需求發(fā)展出路；

4、4企業(yè)發(fā)展出路；

4、5人才發(fā)展出路；

第二節(jié)、銀行轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新發(fā)展思路

1、互聯(lián)網(wǎng)+下銀行的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新

1、1 銀行的組織創(chuàng)新轉(zhuǎn)型

1、2銀行的動力創(chuàng)新轉(zhuǎn)型

1、3銀行的人才創(chuàng)新轉(zhuǎn)型

1、4銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新轉(zhuǎn)型

1、5銀行的營銷創(chuàng)新轉(zhuǎn)型

第二部分、互聯(lián)網(wǎng)思維本質(zhì)對營銷能力的提升與應用：

1、互聯(lián)網(wǎng)思維本質(zhì)之一提升銷售團隊的團隊管理

1、1互聯(lián)網(wǎng)思維本質(zhì)：“開放、平等、協(xié)作、分享”

1、2以“開放、平等”的原則建立銷售的蜂蝸式的高效團隊

1、3以“協(xié)作、分享”的原則建立銷售的成長式的績效團隊

標桿案例一：打破層次的團隊組織設計

標桿案例二：以溝通式績效替代壓迫式績效

實戰(zhàn)工具之一:團隊績效溝通話術

2、互聯(lián)網(wǎng)思維本質(zhì)之二提升銷售團隊的客戶管理

2、1互聯(lián)網(wǎng)思維本質(zhì)：“專注、極致、口碑、快”

2、2以“專注、極致”的原則開展客戶的精細化營銷

2、3以“口碑、快”的原則開展客戶的新營銷模式

標桿案例一：以客戶為價值為中心區(qū)域產(chǎn)品的使用價值

標桿案例二：三種創(chuàng)新營銷模式的應用，如社群營銷

實戰(zhàn)工具之一:客戶精細化營銷工具模板

3、互聯(lián)網(wǎng)思維本質(zhì)之三提升銷售團隊的營銷管理

3、1互聯(lián)網(wǎng)思維本質(zhì)：“欲望、整合、連接、體驗”

3、2以“欲望”營銷原則進行客戶的新需求營銷

3、3以“整合、連接”營銷原則開展資源整合式營銷

3、4以“體驗”營銷原則開展客戶個性化營銷

標桿案例一：對公客戶的整合式營銷

標桿案例二：C TO B 式個性化營銷

3、實戰(zhàn)工具之一:個性化營銷工具

第三部分、互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新營銷

第一節(jié)、痛點營銷

1、為什么互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維的核心是痛點營銷

2、360戰(zhàn)勝殺毒市場的真正痛點尋找

3、微信3.0才飛速發(fā)展的痛點尋找

4、尋找真正的痛點并建立痛點營銷

5、痛點尋找實戰(zhàn)與痛點營銷實戰(zhàn)

6、痛點營銷的營銷工具與營銷話術

——話術演練：痛點挖掘話術

——工具應用：痛點挖掘工具

第二節(jié)、互聯(lián)網(wǎng)+時代的服務流程營銷

1、互聯(lián)網(wǎng)+時代最好的營銷就是服務

2、最好的營銷流程設計即是最好的服務流程設計

3、標桿案例分析：

三只松鼠的服務流程營銷替代傳統(tǒng)營銷

雕爺?shù)姆樟鞒虪I銷替代廣告營銷

海地撈的服務流程營銷替代門店營銷

酒店的服務流程營銷替代二次營銷

海爾的服務流程營銷替代客戶管理營銷

4、設計銀行的服務流程營銷

5、設計支行網(wǎng)點的服務流程營銷

5、1工具設計：臺席工具箱和導購工具箱

5、2流程設計：以客戶業(yè)務流程為中心的服務流程營銷

5、3話術設計：服務流程營銷話術

6、設計對公客戶的服務流程營銷：

6、1流程設計：以峰終定律為基礎的服務流程營銷

6、2話術設計：服務流程營銷話術

7、總結(jié)方法運用于銀行的各界面的營銷當中。

第三節(jié)、移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的口碑營銷

1、傳統(tǒng)的營銷思維的誤區(qū)：是銷售而不是營銷；

2、傳統(tǒng)營銷的賣好與現(xiàn)代營銷的好賣區(qū)別；

傳統(tǒng)營銷的推銷和現(xiàn)代營銷的傳播

4、建立新的營銷移動互聯(lián)網(wǎng)營銷模式：口碑營銷

5、對公客戶的口碑營銷模式：

建圈子——找內(nèi)線——發(fā)分享——多共鳴——方便辦

6、支行網(wǎng)點口碑營銷模式：

6、1 支行網(wǎng)點二次營銷的方法與話術；

6、2支行網(wǎng)點轉(zhuǎn)介營銷的方法與話術；

6、3基于服務法的口碑營銷管理；

6、4基于利益法的口碑營銷管理；

7、總結(jié)方法運用于銀行的各界面的營銷當中。

王老師

王毅老師簡介

培訓師簡介

王毅老師，管理學碩士，經(jīng)營學博士，副教授，中國百強培訓師，中國營銷領域十強培訓師，中國優(yōu)秀發(fā)明專利人，NLP執(zhí)行師、導師，國際注冊管理咨詢師，高級職業(yè)經(jīng)理人，國家首批高級英語、漢語導游，高級企業(yè)培訓師、高級人力資源管理師、高級營銷策劃師、高級EAP咨詢師、高級就業(yè)指導師、高級生涯規(guī)劃師、心理健康指導師。中國管理科學研究院企業(yè)管理創(chuàng)新研究所學術委員、職業(yè)教育研究所客座教授，浙江大學繼續(xù)教育學院、廈門國家會計學院客座教授,《中國好講師》全國競賽優(yōu)秀評委，《中國培訓》雜志社理事。曾任國內(nèi)某知名連鎖服務機構高管，某科技創(chuàng)新型企業(yè)首席運營官。曾獲2008年北京奧運會志愿者優(yōu)秀指導教師獎，全國“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)設計大賽銅獎，2010年上海世博會榮譽貢獻獎，第21、24屆全國教育教學信息化大賽河北賽區(qū)一等獎，第8屆全國校本研究促進教師專業(yè)化發(fā)展教育教學優(yōu)秀科研成果二等獎，全國優(yōu)質(zhì)教育科研成果一等獎，第6屆河北省高校軍事教師授課競賽特等獎，河北省軍事課程授課標兵，中國郵政集團公司創(chuàng)新成果獎，河北省高校教師軍事論文競賽二等獎，2016年獲中國培訓突出貢獻獎，入選中國培訓名人堂，2017年獲中國品牌講師稱號,2018年獲中國最具品牌價值培訓師稱號，2021年中國培訓標桿人物。曾為多家大型企業(yè)提供管理咨詢服務，主持或參與研究國家、省部級課題50余項，在各級期刊發(fā)表文章40多篇，多篇被EI等檢索收錄，擁有企業(yè)管理培訓領域國家專利4項，品牌課程注冊商標1項。

主講課程

獨家品牌課程

《智慧女神的迷宮®—破解團隊溝通的難題》《挑戰(zhàn)巔峰體驗®—管理創(chuàng)新思維訓練》《星際傳奇®—五項領導力巔峰體驗》

營銷系列課程

《營銷方案的策劃與實施》《大客戶營銷》《營銷項目的策劃》 《銷售技巧》《營銷創(chuàng)新訓練》《顧問式營銷》等

管理系列課程

《管理高爾夫課程》《管理創(chuàng)新思維》《領導力提升》《戰(zhàn)略管理》《班組標桿管理》等

創(chuàng)新系列課程

《創(chuàng)新理念提升》《互聯(lián)網(wǎng)+思維與營銷創(chuàng)新思維》等

素質(zhì)系列課程

《商務禮儀》《商務談判》《團隊建設》《職業(yè)人素養(yǎng)提升及訓練》《高效能認識的七個好習慣》《九型人格》等

溝通系列課程

《九型人格與溝通技巧》《焦點對話》《管理溝通技巧》等

職場新人課程

《新入職員工職業(yè)生涯規(guī)劃與素養(yǎng)訓練》等

郵政系列課程

《區(qū)域經(jīng)濟與郵政業(yè)務開發(fā)》《集郵業(yè)務創(chuàng)新》《郵政市場營銷》《郵務類產(chǎn)品創(chuàng)新管理》等

培訓師系列課程

《培訓師授課技巧提升》《課程開發(fā)技巧與工具》《培訓師授課工具與多媒體素材的應用》《互動體驗式培訓》《培訓師核心能力提升》等

金融系列課程

《金融顧問式營銷》《網(wǎng)點轉(zhuǎn)型培訓》《金融內(nèi)訓師能力提升》《銀行業(yè)企業(yè)文化建設與推動》等

旅游管理系列課程

《旅游管理概論》《旅行社管理》《酒店管理》《會展旅游實務》等

公開講座、勵志系列

《你的大學誰做主？--大學生涯規(guī)劃講座》《演講與口才的突破和提升》《成功的職業(yè)化生存》《中國周邊政治軍事形勢》《公眾表達與演講》《邏輯思維與表達》等

服務過的企業(yè)

中國石油

中國聯(lián)通

中國郵政集團公司

中國郵政儲蓄銀行

中國郵政速遞物流股份有限公司

中郵人壽保險股份有限公司

康輝旅游集團

康達日化

沃爾瑪

德勤

安永

畢馬威

華為

百度

等國內(nèi)外大型企事業(yè)單位

主要客戶

中國石油、中國聯(lián)通、中國移動、中國電信、中國工商銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行、中國農(nóng)信聯(lián)社、中信銀行、華夏銀行、光大銀行、蘭州銀行、成都銀行、寧波銀行、中國郵政集團公司、中國郵政儲蓄銀行、中國郵政速遞物流股份有限公司、中郵人壽保險股份有限公司、國家電網(wǎng)、康輝旅游集團、希爾頓酒店集團、安聯(lián)地產(chǎn)、長春一汽、十堰二汽、長安汽車、華南物資等國內(nèi)外大型企事業(yè)單位及全國各省多家分支機構。

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