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課程背景：

職場乃至人生，都是由一系列的決策組成的。而決策本身的科學性又決定了問題最終的解決效果。因為決策不只是對備選方案做出選擇的剎那，而是一個完整的過程。所以能夠看到全局的系統思維的能力，就成為了決定決策最終成效的關鍵能力。

如果企業管理者及員工缺乏系統思維，可能就會對企業運營中產生的問題手足無措，缺少創新思路和解決辦法。

系統論作為一種普適的方法論是迄今為止人類所掌握的最高級的思維模式，在人類歷史上還沒有哪一個概念能像“系統”那樣深刻影響現代人的思維方式，也沒有哪一種抽象的思維方法能像系統思維方法那樣為普通人迅速接受、理解并應用于指導思維實踐活動。

系統思維可以培養團隊整體思考的能力，克服本位主義和局限思考，提升經營決策品質，有效解決復雜問題；可應用于職場精英能力提升、團隊協作溝通、重大經營決策、管理者日常決策等方面，是處理復雜問題、制定睿智決策、推動持續成長、凝聚集體智慧的最新方法。也是職場精英、企業家和中高層管理者必備的核心技能。

本課程以系統思維訓練為主線，練習使用系統思考的工具與方法，探討如何將系統思考應用于實際工作，從而掌握“系統思維”的核心技能。

課程目標：

● 掌握系統思考與決策的方法和步驟，形成系統思考的習慣；

● 提升組織整體思考的能力，進而提升決策的質量，創造高效的管理。

● 學會清晰而全面的思考，避免經驗主義和問題復發，從而提升組織績效。

● 培養系統思考習慣，建立組織共同的溝通語言，降低組織溝通成本。

課程對象：

企業各層級管理人員、儲備干部、骨干員工等

課程大綱

第一講：解密——系統思維

導入：系統的體會

一、系統與系統思維

1.古代整體系統思維

2.近代機械系統思維

3.辯證系統思維方式

4.現代復雜系統思維

二、系統思維的精髓

1.系統思維的三個核心特點

1）整體的：培養全局意識

2）關聯的：透現象看本質

3）動態的：洞先機拒延遲

2.系統思維的四重核心轉變

1）從專注個體到洞悉系統

2）從線性思考到環形思考

3）從局限本位到關照全局

4）從機械還原到整體生成

練習：認知的偏差

案例：工作中的系統

第二講：構建——用系統思維提升全局思考力

一、系統思維的四個方法

1. 整體法：整體放在第一

2. 結構法：內部結構合理

3. 要素法：充分考察要素

4. 功能法：調整部分功能

二、系統思維的四個維度

1. 觀察的維度：觀察環境以及事物聯系

2. 分析的維度：分解要素以及探明因果

3. 決策的維度：評估方案以及風險防控

4. 創新的維度：聯想想象以及發散收斂

第三講：分析——用系統思維剖析問題真因

一、發現問題，設定目標

1. 問題的本質——期望值與現狀的落差

2. 問題的類型——恢復原狀與提升現狀

3. 問題的目標——問題思維到目標思維

二、分析焦點，查找原因

1. 整體分析

2. 結構性分析

3. 關聯分析

4. 關鍵分析

三、集思廣益，創新方案

1．舉一反三產生備選方案

1）頭腦風暴，團隊共識

2）把握本質，透過形式看原理

3）橫向思考，突破思維的瓶頸

2．定決策標準和評估權重

理性決策工具：矩陣法

四、抓住關鍵，制定計劃

1．制定計劃

1）列出工作要項——按時間排列

2）使用的標準——關鍵步驟

3）確定關鍵要素——任務、職責及時限

2．評估計劃

1）辨別潛在問題與機會

2）制定應急方案

五、結構表達，清晰匯報

1.金字塔結構主要原則——結論先行

2.邏輯表達的極簡結構——三三法則

3.邏輯化、可視化文案——思維導圖

第四講：整合——用科學決策解決問題

一、科學決策的相關模型

1. 邏輯層次模型

2. 角色轉換模型

二、決策六步程序

第一步：確認問題

第二步：決策標準

第三步：發展方案

第四步：評估選擇

第五步：執行方案

第六步：評估效果

練習：用決策矩陣法選方案

三、決策三思分析

1. 現思：找問題定目標

2. 前思：擴范圍搜案例

3. 后思：獲啟發創對策

四、系統思考的矛盾平衡

1．個人決策的雙值分析法

2．群體決策的六頂思考帽

1）運用六頂思考帽進行系統思考

2）六頂思考帽的系統性運用規則

體驗游戲：從“啤酒游戲”看系統思考

課程總結與回顧

沈老師

沈宏老師 思維技術輔導訓練專家

14年企業管理、培訓實戰經驗

曾任：新東方教育科技集團（深圳）丨培訓負責人

曾任：中信銀行股份有限公司（信用卡中心）丨培訓經理

→ 持多項相關專業資歷證書：左圓右方創新©授權認證、英國博贊©思維導圖認證、英國博贊©超級記憶認證、Mind Master認證

→ 中信銀行、招商證券、華拓科技等多家企業特邀創新思維講師

→ 曾服務招商證券、工商銀行、中信銀行等眾多大中型企業，累計培訓場次300多場

→ 擅長領域：創新思維、思維導圖、高效匯報與表達、問題分析與解決、創新人才培養……

實戰經驗：

沈宏老師14年來一直專注于職場思維訓練領域的研究與實踐，擅長將工具與結構化思維、創新思維等相結合應用于實際工作與培訓中，以激發員工自我革新、自我成長為目的，為企業打造可傳承的管理體系以及創新人才培養體系。

01-曾針對新東方（深圳）分公司業務團隊的現狀，打造【系統創新思維】訓練營

——成果：將創新與業務融為一體，推動員工思維技術運的用能力，實現從思維創新到業績創新，促進業績增長30%以上。

02-曾針對中信銀行信用卡中心的業務發展，搭建培訓體系，并打造【創新人才培養】項目

——成果：主導開發《思維導圖在職場中的應用》、《自我管理的思維工具》、《高效問題分析與解決能力訓練》等10+課程。

——成果：為企業全面進行【創新思維與創新管理】提升等系列課程賦能，年孵化50+創新人才，助力企業解決創新人才不足的問題。

部分授課經驗：

序號企業授課課題期數

1中信銀行《創新思維》

《自我管理的思維工具》

《結構化思維與高效表達》

《思維導圖在職場中的應用》

《高效問題分析與解決能力訓練》24+期

2工商銀行《創新思維與創新管理》

《結構化思維與高效表達》

《思維導圖在職場中的應用》15+期

3通聯支付《系統思維與科學決策》

《思維導圖在職場中的應用》

《高效問題分析與解決能力訓練》14+期

4鴻聯九五《創新思維與創新管理》

《高效問題分析與解決能力訓練》

《深度思考，高效表達——金字塔原理的五大修煉》12+期

5招商銀行《自我管理的思維工具》

《系統思維與科學決策》

《結構化思維與高效表達》

《高效問題分析與解決能力訓練》8+期

主講課程：

《系統思維與科學決策》

《創新思維與創新管理》

《結構化思維與高效表達》

《高效問題分析與解決能力提升》

《圖勝千言——思維導圖法在職場中的應用》

《深度思考，高效表達——金字塔原理的五大修煉》

《左圓右方©創新思維與能力訓練》

授課風格：

邏輯清晰，深入淺出：能夠通過實用落地的工具幫助學員將課堂中的知識有效遷移到實際工作的應用當中，有效提升學員的工作效能和思維的品質。

互動性強，實用性高：課堂氣氛輕松又不失嚴謹，注重與學員之間的互動，致力于讓學員學了就能用。

部分服務過的客戶：

中國工商銀行（廣州、深圳）、中信銀行（北京、上海、深圳、廣州、東莞、蘇州、杭州、南京、成都、重慶、長春、沈陽、青島、濟南、濰坊、威海、廈門、南昌、長沙、鄭州、太原、西安、昆明、海口）、招商銀行（廣州、深圳）、招商信諾、招商證券、華夏銀行、中國平安、太平洋保險、通聯支付（深圳、合肥）、樊登讀書、新東方教育、海天教育、富安娜、真愛夢想、易貝、鴻聯九五、春天科技、華拓科技（深圳、合肥）、東方航空、廈門航空、國航貝塔斯曼、摩爾貓貓、廣東開平奔達紡織、廣西糖業、廣東邦普循環、湖南湘科控股、中國航發中傳機械、廣州優尼精密、深圳派特科技、無錫益多環保熱電、衡陽正大、湖南天泉草業、深圳卓錦材料、廣東愛和陶瓷業、上海信達銀泰置業、湖南路橋建設集團、武漢時代商業地產、湖南五新隧道智能裝備、萬盛昌水業、箭牌糖果公司、匯源果汁等

部分客戶評價：

沈老師的思維課程很實用，很多工具方法和技巧。而且都是拿來就能用，用了就很有效的。

——招商證券 劉經理

沈老師豐富、生動的授課方式，讓我們對思維導圖有了一個全新的認識和了解，掌握了如何化繁為簡把一本書濃縮成一張圖，又如何以簡御繁用一張圖講出一本書來。

——樊登讀書 邱經理

在沈宏老師的創新思維課程中，我學到了很多非常有用的思維工具。用5WHY找到根本原因、用思維導圖幫助發散思考、用SWOT做規劃、用S便簽提煉要點，升級了我的思維模式，更有信心面對未來工作中的新挑戰了。

——華拓科技 張主管

時代在變，思維也要隨之改變，沈老師的課程非常契合員工的需要，未來我們在營銷的方式和內容上都需要學以致用不斷創新。

——中信銀行 沈經理

通過兩天的培訓學員都收獲滿滿，在當今社會滿足客戶的需要是利于不敗之地的根本，未來開發客戶的需求是我們更需要多做的事情。相信也只有換位思考，抱著利他的思維，才能切實感受客戶的潛在需求。

——太平洋保險 郭總監

老師深入淺出，善于把控現場氣氛。通過經典案例、實戰輔導將培訓課程與案例融會貫通，增強學員的參與性和互動性，幫助學員迅速達成改善和提升技能的目的，保證了課程的實戰性、實用性、實操性。

——春天科技 劉主任

老師的思維開闊、邏輯緊密，總能在培訓過程中帶給我們逆轉的樂趣和創新的反思，每當遇到問題的時候，他總能出其不意給我們驚喜，讓我們跳出固有思維看問題、跳出知識點看應用，經常讓我們有一種“山重水復疑無路，柳暗花明又一村”的感覺。

——中國平安 林經理

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