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課程背景：

你的身邊總會有這樣的人……

脾氣火爆、說話直接、喜歡懟人、性子比較急，稍微多說幾句就會被Ta打斷……

說話慢條斯理、做事思前想后、問Ta午飯吃什么，回答總是“隨便，聽你的”……

天生的自來熟，跟陌生人都能聊的特別嗨，超級自信，朋友很多，但也有點話嘮……

有時顯得有點孤僻，做事一板一眼，喜歡自己鉆研，但總給人感覺有點距離……

其實每個人都有自己的行為風格，這個世界也因為有著形形色色的人而豐富多元。人和人是不一樣的，這個道理大家都懂，可是人們往往不理解、也很難接受那些自己不喜歡的風格，在日常溝通、團隊管理、向上管理、跨部門協作等很多場景中，都經常因為不了解自己和他人的行為風格而出現矛盾甚至是沖突。

而本節課程將圍繞全球應用最廣的工具之一“DISC”來幫助大家厘清四種行為風格的特點，確定自己的行為風格、辨識他人，同時調整自己與其溝通的方式，提升自身影響力。從而提升與客戶和同事的溝通效率、助力管理者提升領導力。

課程特點：

易學易掌握-DISC相比于九型人格、MBTI等測評工具更容易理解和掌握；

應用范圍廣-可應用在溝通、管理、銷售等多個領域，并且可以根據實際需求靈活調整；

緊密貼實戰-將設置多個研討環節，圍繞學員實際工作中的任務和場景，現場應用演練；

趣味性教學-有視頻、小組研討、測評、案例分析等多種教學手法，素材豐富，趣味性強。

課程目標：

•了解DISC的起源及現狀

•掌握DISC四種風格的特點

•通過測試判定自我四種行為風格分布

•掌握判定他人顯性行為風格的方法

•嘗試通過調整自我的風格實現對不同行為風格進行溝通

•掌握DISC在實際工作中如何應用

適合對象：

企業內部員工、中基層管理者、銷售人員、以及經常需要與人溝通的崗位。

課程大綱：

第一單元：學習DISC的意義

1. 小組分享：組內按規定句式做自我介紹

2. 視頻：老羅只要中杯

3. 從實際挑戰分析“認識”與“了解”的差異

4. 學習DISC的三個層面的意義

•識別：了解自己和他人的風格

•管理：管理和調整自己的行為風格

•影響：發揮優勢，影響他人

第二單元：DISC行為風格解析

1. DISC基本概念介紹

2. DISC理論研究的兩個基礎

•行為傾向

•坐標對比

3. D-指揮者行為風格解析

•D型風格的典型特點

•D型風格的典型代表人物

•視頻研討：主人公的哪些細節體現了D的特質？

4. I-指揮者行為風格解析

•I型風格的典型特點

•I型風格的典型代表人物

•視頻研討：主人公的哪些細節體現了I的特質？

5. S-指揮者行為風格解析

•S型風格的典型特點

•S型風格的典型代表人物

•視頻研討：主人公的哪些細節體現了S的特質？

6. C-指揮者行為風格解析

•C型風格的典型特點

•C型風格的典型代表人物

•視頻研討：主人公的哪些細節體現了C的特質？

7. 學員分享：自己或身邊的人行為風格分析

8. 典型團隊中的DISC—三國團隊與攜程四君子

9. 現場測試：DISC行為風格個人測試及報告解讀

10.分組討論：D、I、S、C特點及優劣勢分析

11.DISC風格特點掌握程度測試檢驗

第三單元：DISC在實際工作中的應用

1. 小組討論：DISC在溝通中的應用

•如何與D、I、S、C不同風格的領導更好的溝通

•如何與D、I、S、C不同風格的下屬更好的溝通

•如何與D、I、S、C不同風格的客戶更好的溝通

2. 小組討論：DISC在團隊管理/人際溝通/業務管理中的應用

•如何調整自己的領導風格

•如何為D、I、S、C不同風格的下屬設定目標

•如何更好的激勵D、I、S、C不同風格的下屬

•如何與不同風格的人更融洽的溝通協作

•如何與不同風格的客戶更高效的溝通

（問題的設置可結合學員的實際崗位進行定制化）

3. DISC的應用原則

劉老師

阿里巴巴管理技能引導師-劉思洋

【專業資質】

DDI新任主管領導力提升課程認證講師

全國學習設計大賽第二屆金獎獲得者

中國人民大學繼續教育學院企業微課認證導師

AACTP國際注冊培訓師，CSTD認證學習項目設計師

北森認證繼任管理與人才盤點專家DISC 行為風格認證講師

《企業微課設計與開發》、《四元八步課程開發》認證講師

曾任龍湖集團組織與人才發展總監

曾任阿里巴巴人員與組織發展專家

【實戰經驗】

世界500強中國電商巨頭阿里巴巴人員與組織發展專家

戰略陪伴： 根據阿里戰略循環圈，從共同看見-戰略生成-共同行動-業務結果反饋，在每一個階段中與業務方協同作戰、 相互補位，助力業務目標的達成，助力業務團隊業績持續增長30%以上，并取得年度業績全國第一的成績，個人績效達到優秀水平，個人獲得阿里集團年度股權激勵；

組織保障：根據 BU 及大區業務戰略需要，協同 HRG（政委）和 OC（組織文化）一同為大區業務提供必要的組織保障，例如組織架構調整、核心人員流動、崗位設置、人才結構調整、匯報關系梳理、 KPI 調整等，三次獲得團隊最佳項目負責人榮譽；

人才發展：負責大區人才梯隊建設、 人才蓄水池儲備、 及關鍵崗位能力提升。

【擅長領域】

擅長內訓師能力提升、新任管理者管理技能提升、阿里巴巴企業文化建設等課程

【核心課程】

《阿里巴巴的文化驅動內核》 《阿里巴巴中供鐵軍管理三板斧》

《DISC-知己知彼的行為風格》 《卓越商務演講呈現》

《師范兒十足-內訓師授課技巧提升訓練營》《四元八步課程開發》

《企業微課設計與開發》《卓越團隊建設》 《員工輔導與激勵》

《開啟領導力之門—新任管理者角色認知》

【授課風格】

秉承“非干貨不講”的原則，特別注重方法工具的講授，避免空談大道理，貼合企業實際需求和訓后應用。且

授課風格沉穩，邏輯性強，互動性強，擅長教學活動設計，注重以學員為中心，娓娓道來之中不乏激情與風趣。

【服務客戶】

國家電網、國家核電、南方電網、中糧集團、中國電力投資集團、中車集團、大唐集團、特變電工、中化集團、中廣核集團、阿里巴巴集團、聯想集團、龍湖集團、伊利集團、文思海輝、宜信、中國福利彩票發行管理中心、廣東中煙、四川宏華集團、賽晶集團、北京華勝天成、寧夏天地奔牛集團等。

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