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工作坊背景

對(duì)于任何一家企業(yè)而言，中層管理者無(wú)疑都是最為重要的組成群體，企業(yè)內(nèi)對(duì)“中層管理者”角色的科學(xué)而一致的認(rèn)知，充分發(fā)揮中層管理者主動(dòng)性、執(zhí)行力、溝通力與問(wèn)題解決能力，將對(duì)企業(yè)的管理行為、運(yùn)營(yíng)效率、經(jīng)營(yíng)成果、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)產(chǎn)生巨大的影響，這是所有企業(yè)所追求的中層管理者價(jià)值的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

工作坊目標(biāo)

本系列工作坊，旨在激發(fā)中層管理者的集體智慧，在統(tǒng)一認(rèn)知的基礎(chǔ)上達(dá)成如下目標(biāo)：

對(duì)中層管理者的定位、價(jià)值、職責(zé)進(jìn)行再認(rèn)，對(duì)優(yōu)秀中層管理者的典型特征達(dá)成共識(shí)，并發(fā)現(xiàn)差距；

激發(fā)中層管理者主動(dòng)性、責(zé)任感，梳理達(dá)成高效執(zhí)行的有效方法；

樹(shù)立中層管理者開(kāi)放溝通心態(tài)，對(duì)中層管理者在組織內(nèi)的溝通價(jià)值、溝通責(zé)任、溝通原則與方式達(dá)成共識(shí)；

發(fā)現(xiàn)中層管理者的現(xiàn)實(shí)管理難題，立足實(shí)戰(zhàn)，共創(chuàng)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的有效方式與途徑；

工作坊流程（大綱）

系列工作坊由四個(gè)彼此獨(dú)立又相互遞進(jìn)的工作坊組成，每個(gè)工作坊聚焦中層管理者的現(xiàn)狀的一個(gè)或一類(lèi)問(wèn)題，即是獨(dú)立成章，優(yōu)勢(shì)彼此呼應(yīng)。

Day 1：角色定位工作坊

導(dǎo)入：工作坊氛圍建立

工作坊與培訓(xùn)的區(qū)別

工作坊的思維邏輯

共同約定：參與工作坊的七大原則

第一節(jié)：價(jià)值澄清

運(yùn)用群策群力的討論方法，梳理中層管理者的主要工作任務(wù)與工作職責(zé)，澄清中層管理者的價(jià)值實(shí)現(xiàn)方式

小組風(fēng)暴：我們都做了什么工作

匯聚分類(lèi)：中層管理者的工作職責(zé)識(shí)別與共識(shí)

性質(zhì)識(shí)別：我們做得對(duì)于企業(yè)而言，價(jià)值幾何

聚焦核心：中層管理者的價(jià)值創(chuàng)造角色，什么是真正的價(jià)值

第二節(jié)：優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)

使用小組圓桌會(huì)議工具，達(dá)成在企業(yè)實(shí)際情境下優(yōu)秀中層管理者的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與指標(biāo)，并進(jìn)行分類(lèi)和結(jié)構(gòu)化

小組窮舉：優(yōu)秀中層管理者的指標(biāo)都有什么

圓桌會(huì)議：通過(guò)小組間輪流發(fā)言形成對(duì)優(yōu)秀指標(biāo)的共識(shí)

指標(biāo)歸類(lèi)：對(duì)細(xì)節(jié)指標(biāo)進(jìn)行歸類(lèi)，與工作職責(zé)相印證

權(quán)重投票：發(fā)現(xiàn)企業(yè)中層管理者評(píng)價(jià)核心指標(biāo)（價(jià)值所在）并達(dá)成共識(shí)

第三節(jié)：識(shí)別差距

本環(huán)節(jié)重在發(fā)現(xiàn)中層管理者個(gè)人與優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)間的實(shí)際差距，通過(guò)自我認(rèn)知形成自我評(píng)價(jià)，并吸收他人的知道意見(jiàn)

自我審視：對(duì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)知自我，發(fā)現(xiàn)個(gè)人與優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)間的差距

魚(yú)缸會(huì)議：小組成員間相互給出識(shí)別和反饋意見(jiàn)，促進(jìn)更佳認(rèn)知

結(jié)尾：回顧

課后作業(yè)：個(gè)人自我評(píng)價(jià)報(bào)告

Day 2：主動(dòng)執(zhí)行工作坊

導(dǎo)入：實(shí)踐價(jià)值在執(zhí)行

回顧：中層管理者的價(jià)值

差距解讀：中層管理者的主動(dòng)與執(zhí)行

第一節(jié)：強(qiáng)化認(rèn)知

ORID分析：分享作為中層管理者一次工作經(jīng)歷，形成并強(qiáng)化全員對(duì)提升主動(dòng)性與執(zhí)行力的一致認(rèn)知

O：回憶曾經(jīng)看到或經(jīng)歷的低效乃至于失敗的工作事件情境

R：分享面對(duì)這一情境時(shí)的感受

I：回顧分析造成這一情境結(jié)果的原因

D：設(shè)想或?qū)嶋H做了哪些嘗試試圖來(lái)改善

第二節(jié)：困難識(shí)別

使用四象限法，對(duì)造成不能積極主動(dòng)開(kāi)展工作，對(duì)任務(wù)執(zhí)行不到位的影響因素進(jìn)行分析與歸類(lèi)

頭腦風(fēng)暴：造成主動(dòng)性不夠和任務(wù)執(zhí)行不到位的因素

聚焦歸類(lèi)：合并同類(lèi)項(xiàng)，并進(jìn)行四象限分類(lèi)

換位思考：分別站在不同象限分析合理性

達(dá)成共識(shí)：發(fā)現(xiàn)實(shí)踐積極主動(dòng)與有效執(zhí)行的行動(dòng)方向

第三節(jié)：發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)

本環(huán)節(jié)重在激發(fā)中層管理者探詢(xún)提升主動(dòng)性和有效執(zhí)行的策略和方法

迪士尼策略：站在實(shí)干家、夢(mèng)想家與批評(píng)家角色，探詢(xún)策略與方法

角色轉(zhuǎn)換：站在他人視角重新審視

歸納總結(jié)：梳理形成有效可行的方式和方法

結(jié)尾：回顧

課后作業(yè)：個(gè)人執(zhí)行力踐行計(jì)劃

Day 3：開(kāi)放溝通工作坊

導(dǎo)入：管理核心在溝通

回顧：中層管理者的價(jià)值

差距解讀：中層管理者的溝通能力

第一節(jié)：力場(chǎng)分析

結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，分析和明確開(kāi)放心態(tài)對(duì)于企業(yè)與中層管理者自身的重要程度和緊迫程度

內(nèi)容輸入：什么是開(kāi)放心態(tài)

立場(chǎng)分析：1、明確期望、明確現(xiàn)狀、明確后果

2、驅(qū)動(dòng)力與制約力分析與力度判斷

3、行動(dòng)方向：增強(qiáng)驅(qū)動(dòng)，減小制約

第二節(jié)：?jiǎn)栴}發(fā)現(xiàn)

使用世界咖啡法，分別對(duì)中層管理者對(duì)應(yīng)的不同溝通情境所面臨的難題與存在的原因進(jìn)行充實(shí)與分析

小組風(fēng)暴：在對(duì)上、對(duì)下、團(tuán)隊(duì)與跨部門(mén)溝通中，都有哪些問(wèn)題與不滿(mǎn)意

原因分析：詳細(xì)描述每個(gè)問(wèn)題可能存在的潛在原因

世界咖啡：分享和完善各種情境下的溝通障礙原因

達(dá)成共識(shí)：形成當(dāng)前中層管理者存在的溝通障礙的全員共識(shí)

第三節(jié)：改進(jìn)策略

針對(duì)存在的溝通障礙，發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)實(shí)際的改進(jìn)措施，明確重要性，實(shí)現(xiàn)有效共識(shí)

城鎮(zhèn)會(huì)議：有效應(yīng)對(duì)溝通障礙的方法

雙收益矩陣：中層管理者與溝通對(duì)象的共贏

歸納總結(jié)：梳理形成有效可行的方式和方法

結(jié)尾：回顧

課后作業(yè)：個(gè)人溝通力提升踐行計(jì)劃

Day 4：賦能提升工作坊

導(dǎo)入：眼前與未來(lái)

回顧：中層管理者的發(fā)展路徑

問(wèn)題收集：中層管理者面對(duì)的實(shí)際問(wèn)題

第一節(jié)：開(kāi)放空間

針對(duì)有代表性的管理實(shí)際問(wèn)題，快速產(chǎn)生供參考的指導(dǎo)策略

問(wèn)題發(fā)布：由題主分別對(duì)面臨的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行描述

開(kāi)放空間：自由發(fā)言與討論，形成對(duì)每個(gè)問(wèn)題的參考策略

匯總發(fā)表：題主對(duì)收集的策略進(jìn)行匯總并發(fā)表，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)

第二節(jié)：重啟愿景

激發(fā)中層管理者改變的欲望，提振完善自我，不斷創(chuàng)新的士氣

時(shí)光機(jī)器：小組成員設(shè)想2年后自己的樣子

小組成員討論2年后會(huì)發(fā)生的事情（企業(yè)和團(tuán)隊(duì)）

站在2年后自己的角度，交流感受，并記錄

愿景呈現(xiàn)：各組采用繪畫(huà)方式呈現(xiàn)本組2年后的愿景

第三節(jié)：感悟與行動(dòng)

作為系列工作坊的最后環(huán)節(jié)，小組形成對(duì)此次工作坊的感悟，并擬定小組共同遵守的自我成長(zhǎng)計(jì)劃

分享感悟：小組匯總成員意見(jiàn)，形成本組感悟內(nèi)容

行動(dòng)計(jì)劃：編制小組階段學(xué)習(xí)成長(zhǎng)行動(dòng)計(jì)劃

分享賦能：各小組展現(xiàn)本組的愿景圖、感悟與行動(dòng)計(jì)劃

結(jié)尾：回顧

孫老師

孫倩 老師（北京）

——企業(yè)培訓(xùn)與管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

國(guó)家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師，管理專(zhuān)家

原河貍家（阿里系企業(yè)） 培訓(xùn)總監(jiān)

原美菜網(wǎng)（獨(dú)角獸公司） 高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理

原藝龍網(wǎng)信息技術(shù)（北京） 培訓(xùn)經(jīng)理

原去哪兒網(wǎng) 培訓(xùn)經(jīng)理

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

孫老師擁有16年企業(yè)培訓(xùn)與管理經(jīng)驗(yàn)，成功帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從0到1搭建企業(yè)培訓(xùn)體系。

幫助美菜網(wǎng)從0-1搭建1000+城市總經(jīng)理的培訓(xùn)體系并落地實(shí)施。從新建構(gòu)該企業(yè)從基層、中層到高層的基礎(chǔ)勝任力模型及人才供應(yīng)鏈培訓(xùn)體系。主導(dǎo)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師體系搭建，用半年的時(shí)間，完成120位內(nèi)部培訓(xùn)師的篩選、培養(yǎng)及落地實(shí)施。

孫老師多次帶領(lǐng)美菜網(wǎng)高管到阿里巴巴做采訪(fǎng)學(xué)習(xí)。期間阿里OD（組織發(fā)展）團(tuán)隊(duì)，也多次到美菜網(wǎng)與孫老師交流參觀學(xué)習(xí)。就阿里的經(jīng)典課題如何在美菜網(wǎng)落地做了深入的探討，并把優(yōu)化后的課程，在美菜網(wǎng)落地。

主導(dǎo)河貍家搭建手藝人培訓(xùn)體系，完成平臺(tái)手藝人自培訓(xùn)，自成長(zhǎng)的培訓(xùn)體系，該體系用一個(gè)月的時(shí)間增加平臺(tái)手藝人收入，從4315元提升至4500元。不滿(mǎn)意度從6%降低至3%。完成內(nèi)訓(xùn)師體系搭建，用半年時(shí)間，挖掘培養(yǎng)專(zhuān)職11位講師；兼職20位講師(3位白銀、5位高博、12位爵士) ，完成“千題千庫(kù)”、“線(xiàn)上商學(xué)院”的體系搭建。

主導(dǎo)開(kāi)發(fā)適用于企業(yè)的《阿里三板斧》《阿里六個(gè)盒子組織診斷》等經(jīng)典阿里課程，并根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，進(jìn)行優(yōu)化，該課程作為河貍家全國(guó)總經(jīng)理及高管的必學(xué)課程，培訓(xùn)超過(guò)500人次。

孫老師根據(jù)自己近16年企業(yè)培訓(xùn)與管理經(jīng)驗(yàn)、完成上千場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)課程、培訓(xùn)學(xué)員5萬(wàn)人次+，主導(dǎo)培訓(xùn)項(xiàng)目十余個(gè)。對(duì)于企業(yè)如何通過(guò)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地及整體績(jī)效提升進(jìn)行了深入研究，尤其是當(dāng)前比較熱的阿里文化及體系如何根據(jù)企業(yè)實(shí)際內(nèi)化，也有非常成功的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

【授課方式】案例分析＋實(shí)戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)＋課堂練習(xí)

【授課特色】講師，風(fēng)趣幽默；邏輯，環(huán)環(huán)相扣；案例，情境帶入；工具，毫無(wú)保留

【主講課程】

阿里系課題：《阿里三板斧》《阿里六個(gè)盒子組織診斷》

管理類(lèi)課題：《中層管理者M(jìn)TP訓(xùn)練營(yíng)》《打破崗位邊界的5項(xiàng)修煉——快速提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作力》《情境領(lǐng)導(dǎo)力》《七個(gè)習(xí)慣》《教練式領(lǐng)導(dǎo)》《目標(biāo)管理》《時(shí)間管理》《00后員工管理》

培訓(xùn)類(lèi)課題：《年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施》《培訓(xùn)體系搭建與內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍養(yǎng)成》《培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與管理》《從企業(yè)績(jī)效角度構(gòu)建企業(yè)大學(xué)》《TTT》（入門(mén)版/進(jìn)階版）《如何讓你的PPT出彩》《像演說(shuō)家一樣演繹》《課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》

體驗(yàn)類(lèi)課題：《無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論》《圓桌教練》《4票人生》《紅黑游戲》

——詳見(jiàn)孫倩老師80余門(mén)課程清單

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

孫老師的課程非常系統(tǒng)，從溝通的聽(tīng)、說(shuō)、提問(wèn)以案例層層深入，并加以互動(dòng)幫助學(xué)員理解并掌握所學(xué)內(nèi)容，學(xué)員受益匪淺。——美菜網(wǎng)開(kāi)城負(fù)責(zé)人 劉浩

課程理論和實(shí)踐都非常豐富，條理清晰，具備很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性！——字節(jié)跳動(dòng)某業(yè)務(wù)線(xiàn)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 張暢

孫老師的課程深入淺出，課堂上能很好的調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性。讓學(xué)員在練中學(xué)，學(xué)員由于都是培訓(xùn)工作者，好幾位都希望請(qǐng)孫老師去企業(yè)講授，我為能請(qǐng)到這么優(yōu)秀的老師而深感榮幸。期待以后多合作！——云學(xué)堂全國(guó)銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人 范艷玉

孫老師的課程是會(huì)讓你像看了上集期待下集一樣，內(nèi)容純干貨。大贊！——小米培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 夏曉博

和孫老師是老朋友了，她的授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，讓學(xué)員全程不摸機(jī)，重點(diǎn)是后續(xù)對(duì)工作的幫助也非常的明顯。——美團(tuán)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)高級(jí)經(jīng)理 周善

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