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【課程背景】

目標管理是企業(yè)管理中最關鍵且常規(guī)的管理任務，內(nèi)容涵蓋非常廣泛，即包括組織的戰(zhàn)略目標、經(jīng)營目標，也包含日常的工作目標。對于＂目標＂二字，似乎人人知道，但卻很難講清楚或用的好。而在企業(yè)中，有這么一群人，他們處于企業(yè)組織架構中的中層位置，在決策層與執(zhí)行層中間具有橋梁作用，是企業(yè)中重要的中樞系統(tǒng)，他們就是中層管理者。他們將決定著企業(yè)能否健康持續(xù)發(fā)展。作為中層的管理者為了帶領本部門走向成功，就必須做到上接戰(zhàn)略下接績效，所以更好的完成部門的目標就被所有中層管理者提上了日程。

那么在日常的目標管理過程中，作為中層管理者的你，是否遇到了如下的困擾呢？

１．自己整天忙的不成，業(yè)績卻上升不明顯

２．看到員工經(jīng)常無所事事，而明明讓他干的工作并未完成

３．下達給員工的指令他總是不能很好的交付

４．下屬的積極性總是調(diào)不起來

５．部門與部門之間經(jīng)常會出現(xiàn)踢皮球、相互推卸責任的情況

６．發(fā)現(xiàn)團隊走著走著就和年初定的目標相差甚遠了

今天的課程將以理論知識做根基、互動研討感悟、典型案例分析、精辟總結(jié)升華、實務操作演練相結(jié)合的培訓形式，使得面臨一系列管理問題困惑的中層管理者產(chǎn)生豁然開朗、耳目一新的感覺。

【課程收獲】

1.了解根據(jù)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標設定自身分管部門目標的方法

2.了解設定目標需要注意的那些坑

3.掌握日常工作目標與企業(yè)戰(zhàn)略目標的統(tǒng)一方法

4.掌握一系列目標管理的思維方式和操作步驟

【課程受眾】

企業(yè)中高層管理者、業(yè)務骨干等

【課程大綱】

一、進行目標管理必須要了解哪些事？

1.目標設定要清晰化

清晰化的定義

清晰化的意義或價值

案例：離終點的最后一英里

2.目標分類要區(qū)別化

經(jīng)營目標

管理目標

工作目標

互動：你最近設定的一個部門目標是什么？

3.目標角色要定位化

參謀員

善于數(shù)據(jù)分析

思想高度要夠

承諾者

簽字畫押

組織宣誓

傳教士

你傳故你在

設計者

有效分解與量化

戰(zhàn)友和教練

跟蹤和輔導

4.目標準則要遵循化

部門目標與整體目標保持一致

案例：南轅北轍的戰(zhàn)斗

與員工共同制定實施計劃

讓員工了解背因

視頻：日本人布置工作

進行輔導與反饋

討論：當員工的能力無法勝任工作時，你該怎么辦？

與績效管理保持相關或一致

關注結(jié)果可衡量

互動：你部門的工作都能進行目標量化嗎？

判斷：這些目標中哪些是具體明確可衡量的？

案例：老師去公司簽書

案例：爆倉帶來的司機罷工

案例：那次記憶猶新的跨部門合作

二、如何讓工作目標設定的更清晰？

1.戰(zhàn)略轉(zhuǎn)成目標的方法

分析戰(zhàn)略關鍵點

分四個層次列主要備選目標

選取與戰(zhàn)略契合目標

分析支撐性資源

確定最終目標項

案例：月球旅行

2.設計目標方法

SMART法

案例：我要買臺車/我要減肥

內(nèi)外分析法

關鍵路徑法

討論：如何快速組織一支新的團隊

時間限期法

3.設計目標時間的方法

開始時間

結(jié)束時間

跟進時間

互動：你給員工部署工作時是否都明確告知了完成時間？

案例：儲備城市總項目的時間設定

三、如何進行工作分解？

1.學會任務拆解與資源分配

案例：學英語的那些日子

討論：當部門目標多而資源有限時，你該如何進行資源的分配？

2.把握不同場景下的目標分解法（根據(jù)企業(yè)需求，選擇性講解）

年度計劃類

解讀公司年度策略

找到工作重點

分析環(huán)境因素

確定優(yōu)先順序

建立部門年度目標

建立部門跟蹤管理方法

團隊內(nèi)部溝通并達成一致

問題改善類

現(xiàn)有問題分析

制定改善措施及解決方案

驗正解決方案的正確性

內(nèi)部規(guī)范與推廣

總結(jié)評估

制度建設類

現(xiàn)有制度評估

明確制度/規(guī)范的管理范疇

組織內(nèi)部達成一致

制度/規(guī)范的試運行

制度/規(guī)范的固化

團隊組建類

明確團隊目標

構建團隊工作職責

相關技能培訓

階段性跟蹤與檢核

練習：小組就一次團隊把討論結(jié)果填寫在目標分解工具表中

四、目標到底設定哪些內(nèi)容？

1.行為方面

關鍵動作

行為標準

案例：面試助理的那次經(jīng)歷

2.數(shù)據(jù)方向

前后數(shù)據(jù)對比可衡量

互動：你部門的目標設定的有挑戰(zhàn)嗎？

練習：把你部門正在開展的項目填寫在數(shù)字化目標標準模版中

五、如何進行目標跟進與檢核？

1.目標跟進的原則

適時性

重要性

明確性

經(jīng)濟性

2.目標跟進核心任務

收集信息

評估信息

給予反饋

3.目標跟蹤的挑戰(zhàn)與應對

管理者自身問題

員工抵觸問題

案例：銷售數(shù)據(jù)造假背后的反思

六、如何找到目標未達成的真實原因？

1.針對問題進行分析

表面原因

過渡原因

根本原因

案例：保潔與空調(diào)房

課程總結(jié)

孫老師

孫倩 老師（北京）

——企業(yè)培訓與管理實戰(zhàn)專家

國家認證企業(yè)培訓師，管理專家

原河貍家（阿里系企業(yè)） 培訓總監(jiān)

原美菜網(wǎng)（獨角獸公司） 高級培訓經(jīng)理

原藝龍網(wǎng)信息技術（北京） 培訓經(jīng)理

原去哪兒網(wǎng) 培訓經(jīng)理

【個人簡介】

孫老師擁有16年企業(yè)培訓與管理經(jīng)驗，成功帶領團隊從0到1搭建企業(yè)培訓體系。

幫助美菜網(wǎng)從0-1搭建1000+城市總經(jīng)理的培訓體系并落地實施。從新建構該企業(yè)從基層、中層到高層的基礎勝任力模型及人才供應鏈培訓體系。主導企業(yè)內(nèi)訓師體系搭建，用半年的時間，完成120位內(nèi)部培訓師的篩選、培養(yǎng)及落地實施。

孫老師多次帶領美菜網(wǎng)高管到阿里巴巴做采訪學習。期間阿里OD（組織發(fā)展）團隊，也多次到美菜網(wǎng)與孫老師交流參觀學習。就阿里的經(jīng)典課題如何在美菜網(wǎng)落地做了深入的探討，并把優(yōu)化后的課程，在美菜網(wǎng)落地。

主導河貍家搭建手藝人培訓體系，完成平臺手藝人自培訓，自成長的培訓體系，該體系用一個月的時間增加平臺手藝人收入，從4315元提升至4500元。不滿意度從6%降低至3%。完成內(nèi)訓師體系搭建，用半年時間，挖掘培養(yǎng)專職11位講師；兼職20位講師(3位白銀、5位高博、12位爵士) ，完成“千題千庫”、“線上商學院”的體系搭建。

主導開發(fā)適用于企業(yè)的《阿里三板斧》《阿里六個盒子組織診斷》等經(jīng)典阿里課程，并根據(jù)企業(yè)的實際情況，進行優(yōu)化，該課程作為河貍家全國總經(jīng)理及高管的必學課程，培訓超過500人次。

孫老師根據(jù)自己近16年企業(yè)培訓與管理經(jīng)驗、完成上千場內(nèi)訓課程、培訓學員5萬人次+，主導培訓項目十余個。對于企業(yè)如何通過培訓實現(xiàn)戰(zhàn)略落地及整體績效提升進行了深入研究，尤其是當前比較熱的阿里文化及體系如何根據(jù)企業(yè)實際內(nèi)化，也有非常成功的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

【授課方式】案例分析＋實戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評＋課堂練習

【授課特色】講師，風趣幽默；邏輯，環(huán)環(huán)相扣；案例，情境帶入；工具，毫無保留

【主講課程】

阿里系課題：《阿里三板斧》《阿里六個盒子組織診斷》

管理類課題：《中層管理者MTP訓練營》《打破崗位邊界的5項修煉——快速提升團隊協(xié)作力》《情境領導力》《七個習慣》《教練式領導》《目標管理》《時間管理》《00后員工管理》

培訓類課題：《年度培訓計劃的制定與實施》《培訓體系搭建與內(nèi)訓師隊伍養(yǎng)成》《培訓項目的設計與管理》《從企業(yè)績效角度構建企業(yè)大學》《TTT》（入門版/進階版）《如何讓你的PPT出彩》《像演說家一樣演繹》《課程開發(fā)與設計》

體驗類課題：《無領導小組討論》《圓桌教練》《4票人生》《紅黑游戲》

——詳見孫倩老師80余門課程清單

【學員評價】

孫老師的課程非常系統(tǒng)，從溝通的聽、說、提問以案例層層深入，并加以互動幫助學員理解并掌握所學內(nèi)容，學員受益匪淺。——美菜網(wǎng)開城負責人 劉浩

課程理論和實踐都非常豐富，條理清晰，具備很強的實戰(zhàn)性！——字節(jié)跳動某業(yè)務線培訓負責人 張暢

孫老師的課程深入淺出，課堂上能很好的調(diào)動學員的積極性。讓學員在練中學，學員由于都是培訓工作者，好幾位都希望請孫老師去企業(yè)講授，我為能請到這么優(yōu)秀的老師而深感榮幸。期待以后多合作！——云學堂全國銷售負責人 范艷玉

孫老師的課程是會讓你像看了上集期待下集一樣，內(nèi)容純干貨。大贊！——小米培訓負責人 夏曉博

和孫老師是老朋友了，她的授課風格風趣幽默，讓學員全程不摸機，重點是后續(xù)對工作的幫助也非常的明顯。——美團網(wǎng)運營高級經(jīng)理 周善

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