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課程背景：

在我們實(shí)施管理過(guò)程中，每位管理者追求的目標(biāo)是一致的都希望下屬能夠主動(dòng)接受管理并把組織績(jī)效提升當(dāng)作己任。但是管理學(xué)中的“猴子理論”指出：當(dāng)管理者不能有效地培育下屬使之快速成長(zhǎng)，那么管理者就無(wú)法擺脫救火隊(duì)員的角色，管理也就無(wú)法順暢，績(jī)效就會(huì)遇到瓶頸。要避免這個(gè)局面的發(fā)生，關(guān)鍵在于管理者有沒(méi)有預(yù)見(jiàn)性的對(duì)下屬進(jìn)行針對(duì)性的培養(yǎng)。在和眾多的管理者溝通的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一個(gè)共性，那就是培養(yǎng)下屬的意愿很強(qiáng)，但是方法不足。

管理者要想提高對(duì)下屬的培育與指導(dǎo)水平，首先需要了解下屬、如果對(duì)下屬?zèng)]有清晰的識(shí)別，那么就很難順利地進(jìn)行工作分配與任務(wù)的管理，從而使管理這一活動(dòng)也就失去了意義。

了解下屬就是識(shí)別員工的勝任力！崗位不同、員工的勝任力就會(huì)有差異，我們采用的培育與輔導(dǎo)方式自然也就截然不同，這就是培育下屬的重要變量。員工的勝任力必須依據(jù)有效的模型去判斷，不同類(lèi)型的企業(yè)所制定出的勝任力模型是不會(huì)雷同的，但是勝任力基礎(chǔ)模塊的內(nèi)容是相似的，此課程的重要價(jià)值之一就是根據(jù)相似的模型基礎(chǔ)、使學(xué)員可以針對(duì)自身組織特性，繪制出下屬的關(guān)鍵模型，同時(shí)掌握根據(jù)模型判斷員工的勝任力能力，進(jìn)而采用個(gè)性化和普遍化相結(jié)合的培育方式，使輔導(dǎo)和管理工作更加科學(xué)化、順暢化。

課程收益：

掌握識(shí)別員工的勝任力的方法，構(gòu)建下屬勝任力的模型；

掌握識(shí)別下屬勝任力的各個(gè)維度的方法；

掌握基于勝任力的培育方式，使輔導(dǎo)和管理工作更加科學(xué)化、順暢化；

掌握指導(dǎo)下屬的方法，提高指導(dǎo)過(guò)程中溝通技巧。

課程對(duì)象：

中基層管理者

課程大綱：

導(dǎo)入：人崗匹配是培育下屬的基礎(chǔ)

第一講：創(chuàng)立——培育下屬的系統(tǒng)化模型

案例分析：陳天橋與唐駿

人崗匹配是管理的基礎(chǔ)，培養(yǎng)與任用的基礎(chǔ)是勝任力模型，把合適的人放到合適的崗位上去

一、下屬勝任力模型的建立

1. 工作性格

2. 工作意愿

3. 工作能力

4. 工作風(fēng)格

二、下屬勝任力四維度刨析

1. 性格維度

案例：西游記師徒四人的性格與崗位匹配

2. 意愿維度

案例：稻盛和夫的成功公式

3. 能力維度

4. 風(fēng)格維度

第二講：打造——下屬配合輔導(dǎo)的工作意愿與關(guān)系管理

一、提升下屬的工作意愿

1. 下屬的意愿源于個(gè)人需求（目標(biāo)源于需求）

需求的定義：馬斯洛需求層次論

工具：引導(dǎo)下屬需求——工作動(dòng)機(jī)邏輯結(jié)構(gòu)圖

2. 下屬工作動(dòng)機(jī)匯總——金錢(qián)、生活方式、感受、成長(zhǎng)、價(jià)值、安全

案例：西游記——主要人物的動(dòng)機(jī)分析職場(chǎng)工作動(dòng)機(jī)

3. 引導(dǎo)下屬的成長(zhǎng)型動(dòng)機(jī)——源于價(jià)值、價(jià)值來(lái)自成長(zhǎng)、員工和企業(yè)的合作關(guān)系

二、未來(lái)前景催發(fā)下屬意愿（描繪前景的三大手法）

霍金的模型實(shí)在論：內(nèi)在模型是認(rèn)知外部事物前提

手法一：細(xì)節(jié)真實(shí)

手法二：運(yùn)用邏輯自洽

手法三：提供暗示參照

三、運(yùn)用關(guān)系管理建立底層邏輯

1. 關(guān)系管理在培育下屬中的作用

案例：蒙牛公司的下屬培育

2. 人際關(guān)系搭建的五個(gè)障礙

障礙一：缺乏信任

障礙二：懼怕沖突

障礙三：缺乏投入

障礙四：逃避責(zé)任

障礙五：缺乏規(guī)劃

四、建立人際關(guān)系的五個(gè)方法

方法一：放低身段建立自我人際優(yōu)勢(shì)

方法二：營(yíng)造氣氛給下屬更好的人際感受

方法三：經(jīng)常互動(dòng)縮短人際邊界

方法四：注重投入留下深層記憶

方法五：關(guān)注興趣調(diào)頻共振

第三講：鍛造——管理者輔導(dǎo)過(guò)程中的兩項(xiàng)技能

技能一：分析下屬問(wèn)題針對(duì)性培養(yǎng)

1. 分析下屬問(wèn)題的兩大方法——觀察、調(diào)查問(wèn)卷

2. 下屬短板的針對(duì)性輔導(dǎo)

1）意愿問(wèn)題——提升意愿（價(jià)值觀引導(dǎo)、組織文化塑造）

2）資源問(wèn)題——教導(dǎo)申請(qǐng)（明確資源所有者，使用資源申請(qǐng)模板工具）

3）能力問(wèn)題——系統(tǒng)培訓(xùn)（建模型、定方向、找老師、鏈績(jī)效）

4）方法問(wèn)題——建立規(guī)則（思維標(biāo)準(zhǔn)化、行為標(biāo)準(zhǔn)化）

技能二：掌握有效的溝通技能

1. 輔導(dǎo)下屬的溝通的六大要素

要素一：明確溝通目標(biāo)

要素二：拉近情感的表達(dá)

互動(dòng)：表達(dá)情感的游戲

要素三：營(yíng)造氣氛

要素四：描述事物

互動(dòng)：準(zhǔn)確描述事物

要素五：平衡分歧

案例：家長(zhǎng)平衡孩子的學(xué)習(xí)娛樂(lè)

要素六：達(dá)成協(xié)議

2. 下屬反饋的信息萃取

1）中國(guó)員工的表達(dá)特點(diǎn)——含蓄、暗喻

2）識(shí)別表達(dá)背后的信息

互動(dòng)：《我是一只小小鳥(niǎo)》的信息解讀

3）識(shí)別員工非語(yǔ)言表達(dá)

3. 快速識(shí)別下屬的性格

1）進(jìn)取型性格的特征——快速、目標(biāo)感、二分法

2）分析性性格的特點(diǎn)——嚴(yán)謹(jǐn)、流程高手、重原則

3）溝通型性格的特點(diǎn)——快樂(lè)、轉(zhuǎn)換快速、思維跳躍

4）執(zhí)行型性格的特點(diǎn)——踏實(shí)、重感情、悲觀

5）綜合型性格的特點(diǎn)——中庸、糾結(jié)、重點(diǎn)區(qū)分不明顯

4. 建立與不同性格下屬間的溝通

1）與進(jìn)取型性格的溝通——注重引導(dǎo)過(guò)程

2）與分析性性格的溝通——注重引導(dǎo)目標(biāo)

3）與溝通型性格的溝通——注重控制話題

4）與執(zhí)行型性格的溝通——尊重個(gè)人感受

5）與綜合型性格的溝通——注意區(qū)分重點(diǎn)

第四講：萃取——輔導(dǎo)下屬的有效方法

一、把管理前置化

案例：李世民的育人觀

1. 關(guān)注下屬的精神狀態(tài)

2. 改善下屬的行為兼顧下屬思維引導(dǎo)

3. 鼓勵(lì)下屬表達(dá)意見(jiàn)

二、輔導(dǎo)下屬常態(tài)化

1. 建立系統(tǒng)培養(yǎng)體系

1）發(fā)現(xiàn)短板

2）按需培訓(xùn)

3）建立檔案

4）追蹤效果

2. 日常培養(yǎng)下屬

1）為下屬成長(zhǎng)提供空間

工具：比爾.翁肯的猴子理論模型

視頻：電視劇《狄仁杰》片段

2）激勵(lì)日常化

案例：一分鐘經(jīng)理的啟示

劉老師

劉培林老師 企業(yè)管理技能提升專(zhuān)家

25年大型企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

國(guó)際心理咨詢師（CIPC）（中級(jí)）

曾任：天津東方化工廠丨質(zhì)檢部經(jīng)理

曾任：頂新國(guó)際集團(tuán)丨品保部副經(jīng)理

曾任：AkzoNobel（阿克蘇諾貝爾）集團(tuán)（亞太區(qū)）丨供應(yīng)鏈項(xiàng)目經(jīng)理

※ 中國(guó)電器集團(tuán)、中海油集團(tuán)、中糧集團(tuán)、建設(shè)銀行、泰康人壽等近百家企業(yè)特邀管理技能提升講師，累計(jì)授課場(chǎng)次超400+場(chǎng)。

※ 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：管理技巧提升、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造、領(lǐng)導(dǎo)力……

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

劉老師25年來(lái)專(zhuān)注于企業(yè)管理技能提升，擅長(zhǎng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際問(wèn)題制定效能提升方案、工具，助力企業(yè)解決管理效率、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)績(jī)效等問(wèn)題。曾主導(dǎo)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完善AkzoNobel集團(tuán)生產(chǎn)崗位生產(chǎn)部、技術(shù)部、供應(yīng)鏈等部門(mén)各項(xiàng)SOP，并對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行素質(zhì)能力提升、向上管理、執(zhí)行力等領(lǐng)域的培訓(xùn)，促使集團(tuán)年生產(chǎn)效率從68%提升至95%，在提升企業(yè)效能的同時(shí)也為企業(yè)節(jié)省60%的成本。

劉老師在企業(yè)管理人才培養(yǎng)上也有一套獨(dú)特的打法，將自主研發(fā)的【員工勝任力模型】、【領(lǐng)導(dǎo)力模型】?jī)纱蠊芾硇芴嵘Ｐ团c專(zhuān)業(yè)技能相結(jié)合，構(gòu)架了一套以“識(shí)人與用人”為應(yīng)用完整管理體系，被中國(guó)移動(dòng)、中海油、中糧集團(tuán)等企業(yè)高度認(rèn)可并廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理實(shí)踐當(dāng)中，累計(jì)為企業(yè)培養(yǎng)400+名優(yōu)秀的管理人才。

部分授課案例：

序號(hào)企業(yè)課題期數(shù)

1清華總裁班《中層管理之溝通式管理及引導(dǎo)技術(shù)》

《跨部門(mén)溝通與協(xié)助》《管理者的角色定位》64期

2中國(guó)電器《中層角色定位》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》34期

3中海油集團(tuán)《團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與授權(quán)》

《勝在執(zhí)行——高效提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》26期

4中糧集團(tuán)《目標(biāo)管理》《激發(fā)潛力——有效授權(quán)與激勵(lì)》25期

5頂益公司《管理者角色認(rèn)知》《跨部門(mén)協(xié)作與溝通》22期

6華聯(lián)集團(tuán)《中層執(zhí)行力提升》《溝通與跨部門(mén)協(xié)作》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》21期

7青島房投集團(tuán)《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》19期

8金大門(mén)業(yè)集團(tuán)《中層管理技能提升》《目標(biāo)管理與執(zhí)行》16期

9銳特集團(tuán)《高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)》《溝通與跨部門(mén)協(xié)作》13期

10廣西電信《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》12期

11中銀軟件《管理角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換》10期

12通化國(guó)電《中層管理技巧提升》《高效能的下屬培育與輔導(dǎo)技術(shù)》9期

13華騰實(shí)業(yè)《目標(biāo)設(shè)定與實(shí)施管理》8期

主講課程：

《管理者的角色認(rèn)知》

《中層管理技能提升》

《跨部門(mén)協(xié)作與溝通》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《目標(biāo)設(shè)定與實(shí)施管理》

《高效能的下屬培育與輔導(dǎo)技術(shù)》

《激發(fā)潛力——有效授權(quán)與激勵(lì)》

《勝在執(zhí)行——高效提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》

授課風(fēng)格：

專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注：聚焦管理技巧、專(zhuān)注長(zhǎng)期領(lǐng)導(dǎo)思維；

激情演繹：以風(fēng)趣、幽默為風(fēng)格，善于引用古今中外各行業(yè)的經(jīng)典案例來(lái)說(shuō)明現(xiàn)實(shí)問(wèn)題；現(xiàn)場(chǎng)氣氛活潑、能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的互動(dòng)性和參與性；

落地實(shí)戰(zhàn)：以實(shí)用的工具為落地手段，輔導(dǎo)學(xué)員掌握并能運(yùn)用于實(shí)際工作中；

部分服務(wù)過(guò)的客戶：

金融行業(yè)：建設(shè)銀行臨沂分行、建設(shè)銀行濰坊分行、農(nóng)業(yè)銀行浙江省行、農(nóng)業(yè)銀行溫州分行

興業(yè)銀行太原分行、章丘農(nóng)信社、濟(jì)陽(yáng)農(nóng)商行、中國(guó)平安、泰康人壽、中國(guó)人壽北京總公司中國(guó)人民銀行軟件中心等；

地產(chǎn)/物業(yè)行業(yè)：正達(dá)物業(yè)管理公司、賽特購(gòu)物中心、百榮商廈、金隅地產(chǎn)、光大永明、金隅地產(chǎn)、新家泊地產(chǎn)、新星地產(chǎn)、綠地集團(tuán)、大連新星集團(tuán)、北京恒通國(guó)際新園（UCP）、青島房投集團(tuán)、華騰實(shí)業(yè)總公司、北京風(fēng)景晟寶物業(yè)、中油陽(yáng)光物業(yè)北京分公司等；

能源及生產(chǎn)制造行業(yè)：乾元浩生物、佳俊公司、統(tǒng)一電池、可口可樂(lè)、鵬思特電子、天津光電集團(tuán)、中海油海南分公司、天津渤海化工集團(tuán)、三星電子、LG化學(xué)、環(huán)捷物流、通化國(guó)電、山東維度牧業(yè)有限公司、山東銳特集團(tuán)、中糧集團(tuán)、華能集團(tuán)、頂新集團(tuán)、中國(guó)電器集團(tuán)、金大門(mén)業(yè)集團(tuán)等；

零售行業(yè)：家樂(lè)福、特步、國(guó)美、蘇寧電器、美克美家、歐派家居、永旺超市、永輝超市等；

電子、通訊行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)廣州分公司、中國(guó)移動(dòng)廣西分公司、中國(guó)移動(dòng)河北公司、中國(guó)移動(dòng)保定分公司、中國(guó)電信石家莊分公司、中國(guó)電信天津分公司等；

部分客戶評(píng)價(jià)：

之前從來(lái)沒(méi)有想到，管理團(tuán)隊(duì)還有這么多科學(xué)的方法和實(shí)用工具！今天聽(tīng)老師的課，真有一種醍醐灌頂?shù)母杏X(jué)，以前困擾了我好久的管理難題，一下子就解開(kāi)了，真希望可以早一點(diǎn)學(xué)到劉老師的課，那我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)管理方面，可以少走很多彎路。期待以后還有機(jī)會(huì)再上劉老師的課。

——頂益公司人事部 張主管

感覺(jué)老師很厲害，對(duì)于很多團(tuán)隊(duì)問(wèn)題都能夠輕松解決，要是早能學(xué)習(xí)到這樣的知識(shí)就好了，就不至于讓自己過(guò)于疲憊了，期待今后繼續(xù)再聽(tīng)劉老師的課程。

——膠州新城集團(tuán)人事部 吳經(jīng)理

原來(lái)以為執(zhí)行力很難推動(dòng)，但聽(tīng)了劉老師的課程才知道原來(lái)執(zhí)行力有這么多的方法和工具，兩者相結(jié)合之后，“執(zhí)行力”就再也不是難題了，關(guān)鍵是這是方法和工具都是可以拿來(lái)就用的，非常實(shí)戰(zhàn)、有效！

——銳特集團(tuán)生產(chǎn)部 張經(jīng)理

目標(biāo)管理培訓(xùn)一般都是較為枯燥的，但今天劉老師的目標(biāo)管理課程讓我感覺(jué)很開(kāi)心，不僅僅事例很有意思，其背后蘊(yùn)藏的針對(duì)目標(biāo)的技巧也很獨(dú)到，希望有機(jī)會(huì)再聽(tīng)劉老師的課程。

——金大門(mén)業(yè)集團(tuán) 李副總

跨部門(mén)協(xié)作一直感覺(jué)非常困難，但今天聽(tīng)到劉老師的講解，發(fā)現(xiàn)有很多誤區(qū)我們?cè)瓉?lái)沒(méi)有注意到，勢(shì)必產(chǎn)生協(xié)作障礙，劉老師提供的工具太實(shí)用了，有機(jī)會(huì)還要向劉老師多多請(qǐng)教。

——新城集團(tuán)采購(gòu)部 李經(jīng)理

領(lǐng)導(dǎo)力是每位領(lǐng)導(dǎo)者都必須具備的，劉老師的領(lǐng)導(dǎo)力課程由淺入深、從人性角度入手、不僅提供了有效的工具，還把工具的原理解釋得如此透徹，很值得反復(fù)學(xué)習(xí)！

——通化國(guó)電人事部 胡經(jīng)理

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