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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程特色：

1．課程實用 是請具有流程管理和大數據運營管理實戰經驗的楊云老師講授；

2．課程生動 不是枯燥的理論和概念講解，而是豐富的企業實際案例；

3．便于操作 企業參加培訓除了要在系統方面提升，重要的是解決工作中的實際困難，好的培訓應該是通俗易懂，便于操作應用的。應該是把專業的內容通俗化，復雜的問題簡單化。如果把簡單的問題復雜化了，學員越聽越糊涂，感覺內容深不可測，講師神乎其神。那么培訓的意義也就本末倒置了。

課程對象：

總經理、運營總監、財務總監等企業高層管理人員，以及企業管理部門負責人。。。。。

特別概述：

講師以一個實際企業案例為主線，運用實際案例對企業運營中的流程引進、建立體系進行透徹分析，系統講解企業流程管理建立的方法，并且通過大數據管理來評估流程執行的績效，從而規范流程管理。使流程管理在企業中真正發揮作用，而非停留在文件檔案中。

培訓收益：

1.以簡單實用為目標設計的學習課程，幫助學員了解并深刻領會應用大數據流程管理來提升企業運營效率的思路和方法。

2.通過生動和實際的案例，了解企業流程管理的驅動因素，掌握流程優化的具體方法。使學員能夠根據自身的實際情況，把流程管理運用到自己的實際工作中去，而不僅僅是理念上的了解。

3.課程中的所有案例均為講師在管理崗位上的實際應用，有極強的應用參考作用。

4.課程會以學員實際工作中需要改進的業務目標為目的，在課堂和課后對現有管理和流程進行梳理，歸納出改進的方法和方向。講師對每一個改進課題在課后和實施完成后進行書面指導和批改。

課程大綱：

前言 流程無處不在

我們企業有流程嗎？

流程的前世今生

流程對誰有好處

模塊一、流程對企業發展的作用

業務流程的定義

流程與縱向組織之間的匹配

為何有重疊、浪費與次優化行為

部門效率最優化與整體效率最優化是一樣的嗎？案例：（訂單的問題）

誰擁有流程？案例：（簽字的代價）

模塊二、何為流程改進

使得流程有效果——產生需要的結果

使得流程有效率——資源消耗最小化

使得流程具有適應性——能夠適應不斷變化的客戶和商業需求

業務流程相對于生產流程來講同樣決定成敗

業務流程改進的五個階段

流程管理中的風險意識

關注點和引爆點

模塊三、如何引入流程管理

警世箴言

流程的層級

尋求突破口

流程導入的方法

用實際案例進行流程穿越

模塊四、建立流程管理

系統化的流程總圖

從業務模式的視角，沒有相同的流程模式

流程管理方法論

管理規范的視角

模塊五、流程優化

解決問題的視角

流程優化的基本方法

流程優化案例：收銀員收銀操作流程。

優化方向

流程管理的配套措施：KPI

5種流程圖的繪制

案例實踐：你真的對自己工作了解嗎？

模塊六、流程穿越測試流程

流程穿越測試問題分類

流程穿越測試考量——效果

流程穿越測試考量——效率

流程穿越測試產出的表格

流程穿越測試產出的圖形

流程穿越測試案例

案例討論：根據實際調整

模塊七、先精簡后優化

精簡原則

剔除官僚主義

剔除重復

增值評估

減少流程周期時間

流程增值評估

增值過程與不增值過程區分

預防錯誤的逆向分析

用預防的方法剔除犯錯的可能性或使之最小

流程檔案的標準化

評估流程改進的投入

模塊八、信息化與流程的關系

不考慮現有組織和限制

關注關鍵成功因素

信息化和流程

標準化檔案化

實時協同

人員與流程的匹配

我們能夠得到收益的評估

案例分析：根據實際調整

模塊九、流程的持續改進與大數據運營

測評是改進的關鍵——讓工作成為比賽

測評的數據種類與大數據

效果評估

適應性評估

案例分析:根據實際調整

楊老師

楊云老師簡介

上海交通大學客座教授

吉林大學兼職教授

中國頂級企業家俱樂部正

和島顧問，正和塾金牌島師

上海市品牌授權經營企業協會的創始人

潮牌大嘴猴服飾品牌，互聯網爆款55度杯和泰迪熊精選IP的背后推手，上海世博會衍生產品操盤手，負責過

NBA、FIFA、奧特曼、櫻桃小丸子等國際品牌產品運營。

擁有十多年各行業豐富的咨詢、項目顧問及培訓經驗。曾給眾多國際和國內世界500強企業做過咨詢、培訓和輔導。在戰略管理、品牌運營、大數據應用和企業標準化管理等方面有豐富經驗和獨到見解

現為正和島顧問，上海達橙實業有限公司董事長，天諾行文化公司董事，時代華商董事

楊云老師曾領導過多家國內和國際知名的快速消費品公司、百貨零售公司、資產管理公司以及文化傳播公司，在品牌定位、市場運作、產品開發、零售拓展、業務管理整合、企業標準化信息化和供應鏈優化等領域有著豐富的實戰經驗。

主講課題

01、《大數據財務管理》

02、《大數據采購管理和采購成本》

03、《大數據商業模式創新課程大綱》

04、《大數據時代的銷售行為管理》

05、《大數據時代企業運營管理和數據分析》

06、《大數據有效決策培訓課程》

07、《企業流程改善與標準化建立》

08、《用大數據打破部門壁壘》

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