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課程背景：

系統化學習物流管理知識，對于提升企業物流管理水平特別是物流企業的物流管理水平非常重要，大學里邊的教材15年如一日的沒有改變，燕鵬飛老師把十幾年的物流管理經驗結合最新物流發展趨勢，開發出一套適合企業中高層系統了解物流管理知識的課程，讓大家掌握在中國提升企業物流管理水平的核心關鍵。

課程收益：

電商行業物流管理經驗（幾種不同的分揀方式）

傳統物流的未來發展方向

系統化物流管理知識

課程大綱：

一、互聯網持續改變物流盈利模式（2小時）

互聯網給物流行業帶來的改變

物流在電商革命浪潮中扮演什么角色

盤點2013物流行業大事件

2014年物流行業幾大看點

獨家分享：

快遞行業分析：順豐、郵政、四通一達、優速、速爾、全峰等

快運行業分析：德邦、TNT、百世物流、遠程物流

傳統物流行業分析：寶供物流、中外運物流、萬通廣順物流

二、物流行業應有的服務標準是什么？（2小時）

服務的三個要素

物流服務標準化管理

信息化與物流服務

案例分析：順豐為什么投資電商

案例分析：順德郵政局中小電商布局

案例分析：信息化帶來服務差距

案例分析：客戶為什么不愿意EMS

三、物流系統化管理的核心內容（2小時）

物流系統的構成

物流系統優化的7個要素

二律背反的體現

案例分析：服裝行業持續優化物流系統（都市麗人）

四、運輸管理（3小時）

供應鏈管理中的運輸問題

運輸方案的規劃與制定

企業對于運輸企業的選擇

甩掛運輸的優勢

案例分析：某日資企業的運輸戰略分析

案例分析：整合外包與部分外包

五、倉儲管理（3小時）

企業對于倉儲外包的需求分析

建立倉儲標準化的幾個問題

高效倉儲規劃管理

傳統倉儲的揀貨策略

電商倉儲管理的幾種揀貨策略

案例分析：寶供的立體化倉儲管理

案例分析：電商行業倉儲運營分析

六、物流信息化管理（2小時）

WMS在企業的應用

企業物流管理系統與第三方軟件及ERP對接

幾種先進的物流設備介紹

案例分析：順豐的信息化建設

案例分析：德邦的信息化管理

七、客戶服務管理（2小時）

客戶服務的核心理念

如何建立優秀的客戶服務團隊

服務管理工具箱

案例分析：用心服務的京東快遞

服務溝通訓練

八、配送管理（2小時）

城市配送難題分析

如何降低配送成本

不同配送模式下的揀貨策略

配送中心建立的原則

案例分析：多倉模式的配送中心管理

九、物流客戶開發管理（3小時）

ABC分類管理

客戶開發的12門必須課

客戶關系維護與深度挖潛

行業化與地域化客戶開發

案例分析:寶供與寶潔

案例分析:大連申嘉的大件之夢

十、物流解決方案的制定（3小時）

物流方案開發前的四個要素

物流方案的組成結構

綜合物流解決方案、運輸專項方案

案例分析：某酒業全國解決方案

燕老師

燕鵬飛老師

★前阿里高管

★互聯網企業南方網通總裁顧問

★國內玩具上市企業奧飛動漫互聯網轉型顧問

★光伏行業愛康集團供應鏈顧問

★中國最大2手奢侈品電商平臺聚奢網戰略顧問

★小兵突擊軍旅文化連鎖教育創始人

★中國物流體驗式教學第一人

★寶供物流企業集團內訓師

★加拿大皇家大學工商管理碩士

★現互聯網商業公司集團戰略顧問

★互聯網整合營銷落地理論研發者

★清華大學首席物流官（CLO）

★北京大學客座教授

★國家電網內訓師

簡介

擁有世界500強知名企業管理、培訓經驗、企業營銷策劃管理經驗，曾任阿里集團高管，順豐戰略總監等，多家知名企業戰略顧問

擅長領域：互聯網營銷、營銷管理、供應鏈管理、物流管理

授課風格：主要授課方法是引導式實戰法, 運用：原創營銷理論+標桿案例+最佳實踐+實戰督導的教學模式，從而確保學員的學習效果和課后的應用效能。

主講課程：營銷類：《引爆核營銷》（暢銷書參與及課程講師）、《面對面顧問式銷售技巧》

互聯網類：《互聯網+》、《互聯網思維》、《傳統企業互聯網應用》、《互聯網+物流》

變革管理：《互聯網下的商業模式重組》《企業商業模式分析》、

服務客戶：中國移動（06年開始）、電信、聯通、富士康、華為、中興通訊、廣州本田、富安娜、盛宇家紡、七匹狼、安踏、李寧、奧飛動漫、星輝等、都市麗人、嬌蘭佳人、屈臣氏快客、德賽集團、順豐速遞、圓通速遞、河北移動、中國煙草、華晨寶馬、國家電網保定培訓中心、國藥集團、通化藥業、一致藥業、海王星辰、廣州本田、廣州石化、香港益達、格蘭仕集團、美的集團、中國電信廣東、浙江諸暨郵政，廣東聯通、廣東外運物流、廣州港集團、都勻移動、畢節移動、廣東移動營銷、外運發展華東區、廈門建發集團、河北移動、貴州移動、富力地產、富士康成都、凱立德、南寧移動、南昌煙草、宜昌石化、中石化汕頭、遼寧聯通、飛虎樂購、泉州煙草、富安娜、馨而樂、郵政、匯通快遞、福建順豐、百世物流、圓通等快遞企業

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