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課程介紹

團(tuán)隊(duì)協(xié)作這個(gè)詞，就像組織內(nèi)的流行語一樣，被用得太多了，已經(jīng)喪失了它原本的含義。團(tuán)隊(duì)協(xié)作這個(gè)詞本身，并不代表團(tuán)隊(duì)的一種優(yōu)點(diǎn)或者長(zhǎng)處，也不是一種方法或者應(yīng)用，它是一種戰(zhàn)略選擇，是一種由組織來做出的有目的的決策。

國(guó)內(nèi)目前關(guān)于“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”的培訓(xùn)課程存在的誤區(qū)：

課程內(nèi)容偏于道理講述，缺乏實(shí)踐行動(dòng)；

課程內(nèi)容大眾化，對(duì)具有個(gè)體差異的團(tuán)隊(duì)沒有顯而易見的價(jià)值；

課程內(nèi)容老套，沒有新意，無法調(diào)動(dòng)核心團(tuán)隊(duì)的參與熱情；

課程多為課堂式講授，參訓(xùn)者容易產(chǎn)生很大的學(xué)習(xí)障礙等。

本課程通過最具培訓(xùn)效果的沙盤模擬形式進(jìn)行，針對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)溝通障礙和協(xié)作問題，結(jié)合了世界級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力大師詹姆斯·M·庫澤斯、巴里·Z·波斯納歷經(jīng)30年實(shí)踐研究形成的“領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力教練模型”系統(tǒng)，并加入蘭西奧尼先生關(guān)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)障礙的發(fā)展理論，研發(fā)而成的版權(quán)沙盤模擬課程。

課程背景

21世紀(jì)，卓越的核心團(tuán)隊(duì)將成為無法逾越且唯一的競(jìng)爭(zhēng)力！管理者如何打造一個(gè)核心的、具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)已刻不容緩的擺到了我們的面前。

實(shí)際情況是，團(tuán)隊(duì)協(xié)作從理論上講很簡(jiǎn)單，因?yàn)槲覀兇蠹叶贾缊F(tuán)隊(duì)協(xié)作是必須的。但實(shí)際上，要完美地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作卻非常困難，這是因?yàn)槿祟惐旧硎橇鑱y、容易犯錯(cuò)誤的動(dòng)物，一旦把一定數(shù)量的人集中到一個(gè)空間內(nèi)，并要求共同來完成某一項(xiàng)工作時(shí)，問題就出現(xiàn)了。

要克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的問題，團(tuán)隊(duì)必須愿意為此投入有效的時(shí)間、精力，并開展有實(shí)際意義的基本訓(xùn)練。對(duì)于愿意如此付出的團(tuán)隊(duì)，回報(bào)將是豐厚的。團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)能健全的團(tuán)隊(duì)可以做出更準(zhǔn)確的決策，可以在遭遇更少失敗并且不出現(xiàn)怨言和不滿的情況下，在更短的時(shí)間內(nèi)完成更多的工作；進(jìn)一步說，他們會(huì)避免浪費(fèi)時(shí)間談?wù)撳e(cuò)誤的話題，并且不會(huì)重復(fù)地一再修正缺乏效率的主題。

管理者事必躬親、心力交瘁，團(tuán)隊(duì)不但視若無睹，還不斷制造問題？

公司人才招不進(jìn)、育不好、留不住，管理者總感嘆人才太少？

管理者總在不斷激勵(lì)，但團(tuán)隊(duì)依然沒有士氣，斗志渙散？

天天在開會(huì)，問題和矛盾總是解決不完？

管理者總是沒時(shí)間，而下屬卻總是沒事干？

管理者怎么也調(diào)動(dòng)不起員工的責(zé)任心和行動(dòng)力？員工到底需要什么？

總是覺得企業(yè)效率低而又無從下手？

員工講了不聽，聽了不做，做了不對(duì)，錯(cuò)了不改，還抱怨？

你和團(tuán)隊(duì)總是隔著一座山？

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都擁有一流的領(lǐng)導(dǎo)魅力，這種領(lǐng)導(dǎo)力可以復(fù)制么？

課程收益

認(rèn)識(shí)并了解團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)力的重要性；

掌握讓自己團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)與團(tuán)隊(duì)共同理念保持一致的方法；

建立領(lǐng)導(dǎo)者的信譽(yù)、提升領(lǐng)導(dǎo)者的前瞻能力；

掌握“以身作則”成為團(tuán)隊(duì)樹立榜樣的方法；

提升領(lǐng)導(dǎo)者帶團(tuán)隊(duì)的能力，激發(fā)共同愿景，追求卓越；

掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)形成相互信任、良性沖突、兌現(xiàn)承諾、提升責(zé)任、聚焦結(jié)果的氛圍工具；

學(xué)習(xí)變革的周期、領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，從而有效領(lǐng)導(dǎo)變革。

激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者突破現(xiàn)狀，提升激勵(lì)他人的能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)迎接挑戰(zhàn)。

上午9:00前簽到

9:00-10:00沙盤導(dǎo)入、隨機(jī)事件10:10-12:00意識(shí)期+開始行動(dòng)

下午13:30-15:00實(shí)施期+融合期15:10-16：30平和期+總結(jié)

課程大綱

一、沙盤模擬導(dǎo)入

1、核心團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的要素與表現(xiàn)

2、領(lǐng)導(dǎo)力的核心行為

3、成功團(tuán)隊(duì)兩大要素

聰明：戰(zhàn)略，營(yíng)銷，財(cái)務(wù)，技術(shù)

健康：更少的辦公室政治、最少的混亂高漲的士氣、優(yōu)秀員工的低流失率、更高的效率……

二、沙盤推演第一階段：隨機(jī)事件

1、沙盤規(guī)則和操作流程講解

2、結(jié)果點(diǎn)評(píng)，知識(shí)點(diǎn)講解

3、什么是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙，如何克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)障礙

三、沙盤推演第二階段：意識(shí)期

1、結(jié)果點(diǎn)評(píng)，知識(shí)點(diǎn)講解

2、克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)障礙之一：建立信任

信任是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)

在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，信任是脆弱的

建立信任一定需要花時(shí)間的，但建立信任的過程是可以極大加速的

就像是保持良好的關(guān)系一樣，信任需要不斷地花時(shí)間進(jìn)行維護(hù)

3、如何進(jìn)行信任練習(xí)（小組活動(dòng)）

建立基于弱點(diǎn)的信任

四、沙盤推演第三階段：開始行動(dòng)

1、盤面點(diǎn)評(píng)，知識(shí)點(diǎn)講解

2、克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)障礙之二：掌控沖突

良性的沖突是毫無保留地、有建設(shè)性地圍繞爭(zhēng)議點(diǎn)進(jìn)行的辯論

即使在最好的團(tuán)隊(duì)中，沖突都會(huì)讓大家感到不舒服

沖突（爭(zhēng)議）的流程必須是清楚明了的

對(duì)偶爾的個(gè)人間沖突的擔(dān)心，不會(huì)妨礙團(tuán)隊(duì)有建設(shè)性意義的辯論

3、掌控沖突的小組練習(xí)：（課后訓(xùn)練）

制定你的沖突模式和掌控良性沖突點(diǎn)

五、沙盤推演第四階段：實(shí)施期

1、盤面點(diǎn)評(píng)，知識(shí)點(diǎn)講解

2、克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)障礙之三：兌現(xiàn)承諾

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要列出團(tuán)隊(duì)集體做出的所有決定

團(tuán)隊(duì)成員需要反復(fù)思量這些決定，直到團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人全部弄清楚為止

團(tuán)隊(duì)成員需要把這些決定寫下來

團(tuán)隊(duì)還需要確定就以上做出的哪個(gè)決定，還需要與組織中的其他部門溝通

3、設(shè)定首要目標(biāo)練習(xí)

找到部門3-6個(gè)月需要完成的一個(gè)首要目標(biāo)

六、沙盤推演第五階段：融合期

1、盤面點(diǎn)評(píng)，知識(shí)點(diǎn)講解

2、克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)障礙之四：共擔(dān)責(zé)任

在一個(gè)健康的團(tuán)隊(duì)中，責(zé)任要求對(duì)大家彼此都是同等的

互相監(jiān)督的壓力，以及對(duì)拖后腿成員的厭惡，都將會(huì)激發(fā)出成員對(duì)受到處罰與責(zé)難的更多擔(dān)憂，從而增強(qiáng)責(zé)任感

要營(yíng)造負(fù)責(zé)任的文化，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須在面對(duì)困難的問題時(shí)，成為成員們強(qiáng)化責(zé)任感的榜樣

3、團(tuán)隊(duì)有效性練習(xí)：

基于弱點(diǎn)的信任增強(qiáng)責(zé)任感

七、沙盤推演第六階段：平和期

1、盤面點(diǎn)評(píng)，知識(shí)點(diǎn)講解

2、克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)障礙之五：關(guān)注結(jié)果

卓越的團(tuán)隊(duì)是實(shí)現(xiàn)了他們預(yù)先設(shè)定結(jié)果的團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)成員必須將團(tuán)隊(duì)要共同達(dá)成的結(jié)果，放在個(gè)人或部門達(dá)成結(jié)果之上鯨魚哲學(xué)和皮格馬利翁效應(yīng)

團(tuán)隊(duì)必須公開地說明要達(dá)成的結(jié)果，并使得這個(gè)結(jié)果可以看得見

3、建立團(tuán)隊(duì)計(jì)分板練習(xí):（給相應(yīng)模板課后訓(xùn)練）

讓團(tuán)隊(duì)成績(jī)可視化

八、總結(jié)

1、領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)核心行為（以身作則、共企愿景、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、使眾人行、激勵(lì)人心）

2、克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的知識(shí)點(diǎn)總結(jié)

3、小組分享學(xué)習(xí)體會(huì)與收獲，制定自身行動(dòng)方案

4、優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)頒獎(jiǎng)

吳老師

吳昊老師簡(jiǎn)介

職業(yè)背景：

國(guó)際禮儀培訓(xùn)師、儀態(tài)指導(dǎo)師

TTAF認(rèn)證國(guó)際促動(dòng)師

Visual Disc認(rèn)證測(cè)評(píng)師、培訓(xùn)師

Medici國(guó)內(nèi)首批認(rèn)證創(chuàng)新思維講師

領(lǐng)悟工坊沙盤學(xué)院華東負(fù)責(zé)人&認(rèn)證導(dǎo)師

2019年“我是好講師”優(yōu)秀夢(mèng)想導(dǎo)師

美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)特約商家培訓(xùn)講師

南京昊學(xué)文化傳媒有限公司創(chuàng)始人

主講課程：

《職場(chǎng)禮儀》商務(wù)、服務(wù)、儀態(tài)等禮儀全系列

《全腦表達(dá)沙盤》《團(tuán)隊(duì)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)力沙盤》

《直抵人心——結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá)》

《美第奇交叉創(chuàng)新思維》

《魔力綻放的商務(wù)演講之道》

《DISC》認(rèn)知、溝通與賦能系列

授課風(fēng)格：

1、禮儀類課程善用“講給您聽、做給您看、請(qǐng)您來做、從旁指導(dǎo)、鼓勵(lì)贊美”的五步法教學(xué)，讓學(xué)員不僅從內(nèi)容感受禮儀重要性，更從授課形式中被潛移默化的影響。

2、非禮儀類課程注重學(xué)員在接受理念、知識(shí)、技能時(shí)的接納度，善用引導(dǎo)技術(shù)發(fā)揮催化的作用，將所學(xué)內(nèi)容更好的吸收理解和應(yīng)用。

3、形象標(biāo)準(zhǔn)親和力強(qiáng)，能夠讓學(xué)員感受到講師的風(fēng)采，授課現(xiàn)場(chǎng)生動(dòng)活潑，緊扣學(xué)員心弦，能夠有效充分的調(diào)動(dòng)積極性，被譽(yù)為“最具親和力和影響力的新銳培訓(xùn)師”。

部分受訓(xùn)客戶：

云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、上港集團(tuán)、北京銀行、江蘇銀行、友邦保險(xiǎn)、東吳人壽、中國(guó)解放軍945醫(yī)院，中國(guó)核工業(yè)華興建設(shè)、匯豐汽車、曹山旅游度假區(qū)、南京八卦洲陌上花渡園區(qū)、常州牛馬塘度假村、中國(guó)龍獅運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)、牙博士各大門店、雅蒂娜等全國(guó)連鎖醫(yī)美品牌；南京航空航天大學(xué)、南京郵電大學(xué)、蘇州大學(xué)等多所高校。

部分客戶評(píng)價(jià)：

能感受到吳老師非常擅長(zhǎng)服務(wù)禮儀，對(duì)于接待的全流程處理的非常細(xì)致，從前期的項(xiàng)目調(diào)研到實(shí)際的講授操練，都最真實(shí)的還原了場(chǎng)景，解決了我們?cè)诠ぷ髦杏龅降膶?shí)際問題，使我們能夠更好的代表園區(qū)形象，展示接待風(fēng)采。

——南京八卦洲陌上花渡園區(qū)導(dǎo)游

通過沙盤游戲的方式輕松學(xué)習(xí)，情緒度高漲的氛圍下接受度很高，老師把領(lǐng)導(dǎo)力中最晦澀難懂的知識(shí)抽絲剝繭的講給我們，不僅能聽懂而且還會(huì)做，希望以后能多安排一些沙盤的課程來體驗(yàn)學(xué)習(xí)。 ——央建商學(xué)院總裁班張總

今天學(xué)了吳老師結(jié)構(gòu)化表達(dá)，我終于知道如何做好一次述職匯報(bào)了！吳老師年紀(jì)輕輕卻能夠很好的調(diào)動(dòng)我們每一個(gè)人積極發(fā)言，把我們每個(gè)小組討論的東西都上墻一一點(diǎn)評(píng)表揚(yáng)不說，還給我們每個(gè)小組都發(fā)了紅包。每年公司都組織培訓(xùn)，今年這次是我聽到最好的一次！ ——云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)某領(lǐng)導(dǎo)

吳老師的創(chuàng)新思維幫我推倒了思維邊界，提升了我的認(rèn)知水平，尤其是授課方式特別有意思，不是單純的講課，有很多視頻和沙盤的內(nèi)容，希望吳老師有時(shí)間能夠多來我們公司分享。 ——上港集團(tuán)某高潛人才

今天可算是見識(shí)到了什么叫身心合一的演講，感謝吳老師這么精彩的發(fā)揮，下午完全不困，吳老師教演講的，自身水平就特別高，內(nèi)容特別接地氣，有很多練習(xí)都很符合我們需求，最關(guān)鍵的是她自身就是特別好的演講示范者，請(qǐng)吳老師放心，我們一定會(huì)在未來很好的應(yīng)用到工作中的。 ——臨港集團(tuán)商務(wù)負(fù)責(zé)人

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