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課程背景：

國際化的工作場景下對人才提出了更高的要求，了解來自不同文化背景的合作伙伴，尋找更有效的合作方式成為了必不可少的工作內容。面對這樣的要求，需要新時代的人才從心態、知識、技能上都做好相應的準備，才能把握主動，達成更高績效！

課程目標：

系統性了解文化差異

掌握國際化場景下的必要技能

與不同文化背景的伙伴高效合作

課程大綱：

1全球化思維

新時代的工作場景

國際化三步曲

對人才的挑戰

文化比較模型

2文化差異

什么是文化

文化冰山

文化差異的6個維度

差異帶來的影響

3 有效的溝通

跨文化的挑戰

表達觀點的模型

不同文化中的提問

反饋的意義

4建立信任關系

關系是否有用？

如何建立關系

人際導圖的應用

不同文化中的信任

5跨文化談判

文化對談判的影響

不同的談判風格

談判技巧的應用

議價與合同達成

6沖突化解與管理

沖突是什么？

跨文化沖突的背后

沖突的類型

化解沖突的策略

7電話會議管理

不同文化的會議要求

會議的準備與實施

形成觀點與執行

電話會議管理

8跨文化時間管理

時間是什么？

文化帶來的影響

團隊與個人時間管理

實踐中的啟示

9課程總結

世界咖啡：收獲盤點

制定行動計劃

劉老師

任職經歷：阿爾卡特朗訊大學培訓師

蔡司光學儀器培訓經理

赫比國際總部培訓與發展經理

英威達亞太區管理顧問

資格認證：《樂高團隊工作坊®》版權擁有者

《樂高做培訓®》版權擁有者

《樂高做教練®》版權擁有者

樂高®認真玩®方法 認證引導師

社交風格™（Social Style™）大師級認證

行為情商™（Behavioral EQ™）大師級認證

韌性思維™（Adaptive Mindset for Resiliency™）大師級認證

價值中心的創新™（Value Centered Innovation™）認證培訓師

變革任務™（ChangeQuest™）認證培訓師

上海世博局特聘培訓師

個人背景

劉老師曾經在22個國家實地工作，領導過多個國際化團隊取得卓越績效。15年的國際化培訓和管理經驗幫助劉老師能以最有效的方式針對學員真實需求來展開培訓課程和引導工作坊。

劉老師的培訓不同于以往以講授內容為主的傳統培訓，而是通過“由學員提出問題并解決問題”的理念，結合學員實際情況，使用多種引導手段，使學員自己找到問題解決的方案并在工作中實施。在培訓領域，劉老師已經在20多個國家為來自60多國的客戶提供各類培訓，并在2010年協助上海世博局為60萬志愿者設計并實施跨文化與領導力培訓，獲得上海世博局特聘培訓師稱號。

劉老師還具有國際化的課程開發與設計能力，多次根據客戶實際需求量身定制各類工作坊，獲得客戶的高度評價。同時劉老師非常創新，設計了許多獨特的工具與模板幫助學員解決實際工作中遇到的問題。

授課風格：

定位需求準確

邏輯架構清晰

互動演練充分

風格輕松幽默

主講課程：

國際化管理類：

CC001跨文化溝通

CC002跨文化團隊管理

CC003跨文化領導力

CC004外派人員赴任前培訓

CC005虛擬團隊管理

CC006國家文化

注：各課程間章節可根據客戶實際需求靈活調整，還可以根據客戶實際需求進一步定制。

創新管理類：

IN001創新思維

IN002設計思維

IN003 商業畫布

情商管理類：

EQ001情商領導力 EQ002情緒與壓力管理 EQ003 非職權影響力

主要服務客戶列表：

國內政府及企業客戶：

中國移動、中國電信、中國廣電、國家電網、上海地鐵、中國聯通、武漢鋼鐵、廣東廣電、四川省政府、中國鐵通、南京地鐵、中國石油、中國石化、中國電力、中國銀行、三一重工、歐曼重卡、青島海爾、寧波均勝、中國銀行、中海油、美的電器、中航、上海世博局、華誼集團、集優機械、東風集團、海運集團、歐普照明、新鴻基、上汽集團、中英理工、興業銀行、建設銀行、泰隆銀行、招商銀行、凡谷電子、同維電子、海南航空、南方航空、網易、完美時空、浦東人才發展中心

國外及外資企業客戶：

沃達豐、Telefonica、新加坡國防部、塔塔集團、馬來西亞電信、Maxis、Digi、加納電信、Orange、星媒集團、Mobicom、Bharti、Truemove、Tigo、EM Bratel、Indosat、Jimah Power、GE、Flowserve、輝瑞制藥、大金空調、西門子、阿美石油、康明斯發動機、耀中國際學校、佛吉亞、羅氏診斷、阿斯利康、舍弗勒、拜爾、江森自控、飛利浦照明、森特斯、諾華賽、博西華、奔馳汽車、HA、Atlas Copco、ABB、BMW、米其林

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