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【課程背景】

2020年的雙11突破4982億的目標(biāo)，阿里巴巴集團(tuán)在美國(guó)和香港上市的紅利，標(biāo)志著電商已發(fā)展到2.0時(shí)代，無(wú)論您做與不做，互聯(lián)網(wǎng)電商的渠道革命已經(jīng)來(lái)臨！

第一個(gè)段子：這是一個(gè)淘寶品牌，2012年6月在天貓上線，65天后成為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)堅(jiān)果銷售第一；2012年“雙十一”創(chuàng)造了日銷售766萬(wàn)的奇跡，名列中國(guó)電商食品類第一名；2013年1月單月銷售額超過(guò)2200萬(wàn)；至今一年多時(shí)間，累計(jì)銷售過(guò)億，并再次獲得IDG公司600萬(wàn)美元投資。這個(gè)品牌是三只松鼠。2017年雙１１活動(dòng)的成交額再創(chuàng)新紀(jì)錄：１１日０時(shí)３分０１秒，交易額突破１００億元；當(dāng)天交易額突破１０００億元。

第二個(gè)段子：這是一家創(chuàng)業(yè)僅三年的企業(yè)。2011年銷售額5億元；2012年，銷售額達(dá)到126億元；2013上半年銷售額達(dá)到132.7億元，預(yù)計(jì)全年銷售可能突破300億元；在新一輪融資中，估值達(dá)100億美元，位列國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司第四名，這就是小米。2017年雙11小米手機(jī)銷量第一，爆品紅米。

電商平臺(tái)是讓企業(yè)或個(gè)人提供網(wǎng)上交易的電子平臺(tái)，商務(wù)活動(dòng)則是從虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間到現(xiàn)實(shí)社會(huì)交易的過(guò)程。企業(yè)是選擇第三方平臺(tái)還是獨(dú)立平臺(tái)，自營(yíng)還是尋求第三方平臺(tái)合作運(yùn)營(yíng)？之前的優(yōu)缺點(diǎn)如何？如何實(shí)現(xiàn)電商的整合營(yíng)銷？

我們每天被不同的廣告所包圍，為什么有的給我們留下了深刻的印象而另一些卻無(wú)法記起；為什么在淘寶上投放在同一位置的廣告點(diǎn)擊量卻能差距十倍？店鋪首頁(yè)的布局怎樣才是合理的？產(chǎn)品描述的邏輯又是怎樣展開(kāi)的？三流設(shè)計(jì)師怎樣才能作出一流的設(shè)計(jì)？

單品營(yíng)銷不同時(shí)期的標(biāo)題如何調(diào)整？店鋪不同階段標(biāo)題及權(quán)重該如何調(diào)整？如何挖掘產(chǎn)品的賣點(diǎn)提升自己產(chǎn)品的溢價(jià)空間，爭(zhēng)取更多的合理利潤(rùn)？

隨著電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，流量成本日益高昂的今天，野蠻快速成長(zhǎng)的店鋪將日益失去其競(jìng)爭(zhēng)力。避開(kāi)盲目的店鋪操盤行為，讓數(shù)據(jù)提供運(yùn)營(yíng)的指導(dǎo)，回歸商業(yè)零售本質(zhì)，數(shù)據(jù)解讀商品、客戶之間的關(guān)系。

【課程目標(biāo)】

1、抽絲剝繭，把握B2C電商平臺(tái)發(fā)展的脈搏，解析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本質(zhì)與規(guī)律

2、剖析電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的視覺(jué)營(yíng)銷和頁(yè)面設(shè)計(jì)，以賣點(diǎn)挖掘?yàn)榛A(chǔ)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)盈利基因

3、博采眾長(zhǎng)，借鑒數(shù)十家電商運(yùn)營(yíng)成功與失敗案例，學(xué)而師習(xí)之

4、全局在胸，解讀消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為路徑，有的放矢針對(duì)性制定營(yíng)銷方案

5、內(nèi)煉心法，熟悉平臺(tái)運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵點(diǎn)和市場(chǎng)秘籍，修煉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)功，獨(dú)步江湖

6、數(shù)據(jù)為王，組建高凝聚力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)隊(duì)，亮劍于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

7、通過(guò)大量自營(yíng)型電商平臺(tái)案例與慣用法則，幫助企業(yè)進(jìn)行量身定制

8、精準(zhǔn)營(yíng)銷，提高投資回報(bào)率（ROI），降低企業(yè)營(yíng)銷成本

9、幫助B2B、B2C電商平臺(tái)完成電商升級(jí)版的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷達(dá)爾文式進(jìn)化。

附件與工具：

1、數(shù)十家電商運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷方案的分享（服飾、鞋包、家居）

2、多達(dá)數(shù)十個(gè)家大行業(yè)電商視覺(jué)素材分享

【培訓(xùn)對(duì)象】

品牌商、 電商運(yùn)營(yíng)品牌部總監(jiān)、電商經(jīng)理及部門人員

【課程大綱】

第一部 電商運(yùn)營(yíng)之視覺(jué)營(yíng)銷篇

一、B2B和B2C電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)布局篇

1. 營(yíng)銷類網(wǎng)站定位與首頁(yè)布局、陳列

（1）店鋪視覺(jué)篇 店鋪定位案例分享

（2）打造獨(dú)立網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)計(jì)的5大原則

2. 視覺(jué)營(yíng)銷篇

（1）廣告圖設(shè)計(jì)3大心法

-廣告圖設(shè)計(jì)心法1：價(jià)值可視化【商品賣點(diǎn)案例演示】

-廣告圖設(shè)計(jì)心法2：傳達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化【品牌VI案例演示】

-廣告圖設(shè)計(jì)心法3：設(shè)計(jì)模塊化【商品賣點(diǎn)案例演示】

（2）廣告圖設(shè)計(jì)4大技法

-主題要抓眼球【GXG、麥包包等正反案例演示】

-風(fēng)格表里如一【系列案例演示】

-構(gòu)圖符合消費(fèi)者瀏覽習(xí)慣【系列案例演示】

-細(xì)節(jié)決定效應(yīng)【系列案例演示】

（3）寶貝詳情頁(yè)的設(shè)計(jì)分析

-寶貝詳情頁(yè)設(shè)計(jì)的4大模塊思路

-5大招式消除購(gòu)物疑慮【案例演示】

-6個(gè)情感因素留住消費(fèi)者【案例演示】

-詳情頁(yè)轉(zhuǎn)換的4大因素和5個(gè)注意點(diǎn)【案例演示】

-N種關(guān)聯(lián)方式來(lái)促成交易【案例演示】

（4）代表性電商品牌的視覺(jué)素材欣賞

二、寶貝賣點(diǎn)挖掘文案篇

（1）賣點(diǎn)文案互動(dòng)-現(xiàn)場(chǎng)制定類目行業(yè)的文案

（2）產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉的9大螺旋式方案

【各大類目案例分析】

第二部 揭秘網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)物行為

一、買家購(gòu)買行為分析和應(yīng)對(duì)技巧

1、解析買家行為

(1)、初中高級(jí)買家的特征。

(2)、買家的購(gòu)物路徑

(3)、買家的擔(dān)憂與解決方案

2、解析客戶類型

(1)、常見(jiàn)四種客戶類型的特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)方法介紹

(2)、客戶的四種類型案例展示

3、銷售步驟解析

(1)、銷售6步驟過(guò)程解析

(2)、正反案例介紹

(3)、說(shuō)明關(guān)聯(lián)推銷的時(shí)機(jī)

(4)、銷售步驟的細(xì)分過(guò)程分享

案例分享 膜法世家、潤(rùn)本

第三部 電商運(yùn)營(yíng)之流量篇

一、解讀淘寶和天貓的自然流量和付費(fèi)流量導(dǎo)圖演示

二、站內(nèi)流量VS站外流量【引流渠道展示】

三、PC端流量VS手機(jī)端流量【引流渠道展示】

四、全網(wǎng)營(yíng)銷方案渠道引流布局【全方位精準(zhǔn)流量匯總】

第四部 B2B和B2C電商平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)策劃案

1、電商平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)及大促目標(biāo)及創(chuàng)意主題

1.1活動(dòng)時(shí)間的制定策略

1.2設(shè)定活動(dòng)的市場(chǎng)目標(biāo)

1.3活動(dòng)的創(chuàng)意主題與利益點(diǎn)

2、電商平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)及大促策略與招商計(jì)劃

2．1制定活動(dòng)策略的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和進(jìn)度表

2.2 活動(dòng)方案的3個(gè)基本要素（選品、招商與銷售）

2.3 活動(dòng)方案指標(biāo)確定

3、電商平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)及大促目標(biāo)的達(dá)成

3.1設(shè)定促銷活動(dòng)的市場(chǎng)目標(biāo)

3.2制定達(dá)成指標(biāo)所需的KPI分解

4、電商平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)及大促流量目標(biāo)

4.1 活動(dòng)的流量目標(biāo)-產(chǎn)品資源、網(wǎng)絡(luò)資源及線下媒體

4.2 活動(dòng)的流量目標(biāo)-頻道資源

4.3 活動(dòng)的流量目標(biāo)-會(huì)場(chǎng)資源

5、電商平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)及大促的營(yíng)銷組分工流程

5.1平臺(tái)活動(dòng)方案、規(guī)則、招商討論與制定

5.2活動(dòng)的貨品結(jié)構(gòu)搭配

5.3前臺(tái)導(dǎo)購(gòu)環(huán)境、頁(yè)面前端測(cè)試與投放

5.4資源排期與投放

5.5預(yù)熱效果監(jiān)控與挑戰(zhàn)

5.6活動(dòng)階段實(shí)時(shí)監(jiān)控及數(shù)據(jù)替換

5.7活動(dòng)數(shù)據(jù)總結(jié)、效果分析及反饋

6、電商平臺(tái)互動(dòng)活動(dòng)案例分享

6.1電商御用線上活動(dòng)主題十六式

6.2茵曼雙11互動(dòng)游戲：放鴿子、麻花辮

6.3【去吧，趁活著！】飛越珠峰游戲策劃全案-駱駝品牌

6.4御泥坊畢業(yè)不分手、六一兒童節(jié)

6.5阿芙×幾米限量版-“最美治愈系”限量版首發(fā)店鋪內(nèi)活動(dòng)攻略

（項(xiàng)目策劃、效果呈現(xiàn)、活動(dòng)數(shù)據(jù)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)）

第五部 B2B和B2C電商平臺(tái)數(shù)據(jù)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

1、電商平臺(tái)數(shù)據(jù)應(yīng)用7場(chǎng)景

2、數(shù)據(jù)決定平臺(tái)年度及季度招牌品類開(kāi)發(fā)及招商計(jì)劃（方案分享）

3、數(shù)據(jù)決定關(guān)聯(lián)產(chǎn)品分析4要素及監(jiān)測(cè)效果

4、數(shù)據(jù)決定老客戶營(yíng)銷4大指標(biāo)

5、數(shù)據(jù)決定平臺(tái)運(yùn)營(yíng)

-讀懂平臺(tái)常用報(bào)表

素材：營(yíng)銷計(jì)劃5大報(bào)表、財(cái)務(wù)4基礎(chǔ)報(bào)表、銷售6大報(bào)表

結(jié)語(yǔ)：2021年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的天下，電商的走向?qū)⑹巧虅?wù)的電子化。

廖老師

淘寶大學(xué) 特約講師

北大EMBA 客座教授

阿里集團(tuán) 資深培訓(xùn)師

前程無(wú)憂 特聘講師

清華大學(xué) 資深講師

寶潔、中國(guó)珠寶玉石協(xié)會(huì)首席顧問(wèn)

資歷背景：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電商實(shí)戰(zhàn)專家

曾任職阿里巴巴集團(tuán)、美國(guó)GE電子和嘉樂(lè)集團(tuán)（港資）KA運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。

淘寶大學(xué)特約講師、北大EMBA總裁班特聘講師、時(shí)代光華合作講師、清華大學(xué)資深講師、人民大學(xué)高級(jí)講師、中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)首席顧問(wèn)、中國(guó)標(biāo)桿考察中心高級(jí)講師

15年互聯(lián)網(wǎng)B2B、B2C、O2O電商領(lǐng)域（淘寶和天貓運(yùn)營(yíng)）、網(wǎng)絡(luò)渠道營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)與咨詢管理經(jīng)驗(yàn)。

深諳淘寶和天貓、京東、一號(hào)店等互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)推廣思路。

熟悉小米、韓都衣舍、寶潔、麥包包、駱駝、茵曼、POUCH等品牌打造實(shí)操模式和全渠道一體化成功經(jīng)驗(yàn)。

任職阿里巴巴集團(tuán)的天貓良無(wú)限事業(yè)部期間以“品牌宣傳門戶+優(yōu)質(zhì)商品推薦中心”理念來(lái)打造互聯(lián)網(wǎng)全供應(yīng)鏈平臺(tái)，操盤大型KA品牌服裝、母嬰和3C數(shù)碼家電類目運(yùn)營(yíng)，帶隊(duì)創(chuàng)造年銷售額6個(gè)億。

互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)操類培訓(xùn)體系。

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、淘寶天貓運(yùn)營(yíng)（互聯(lián)網(wǎng)品牌打造營(yíng)銷、品牌電商成功之路）

2.電商全網(wǎng)渠道分銷模式運(yùn)營(yíng)（贏在渠道，分銷致勝）

3.O2O線上線下生意結(jié)合的實(shí)操體系（2018電商格局和O2O營(yíng)銷實(shí)操秘籍）

4.微信微博營(yíng)銷（新媒體營(yíng)銷）

教育背景：

畢業(yè)于南京市國(guó)際關(guān)系學(xué)院。

主講課程：

互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)實(shí)操技巧體系

《互聯(lián)網(wǎng)九大思維和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)秘籍》

《阿里巴巴管理三板斧》

《2021年電商格局與O2O營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)秘籍》

《品牌成功電商之路（電商運(yùn)營(yíng)三板斧實(shí)戰(zhàn)篇）》

《跨境電商的挑戰(zhàn)、機(jī)會(huì)和實(shí)操對(duì)策》

《互聯(lián)網(wǎng)品牌塑造實(shí)戰(zhàn)落地》

《社群營(yíng)銷商業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)秘籍》

《新媒體APP營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)秘籍》

《農(nóng)村電商與縣域產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)》

《網(wǎng)絡(luò)“贏”銷-微信微博O2O營(yíng)銷》

《贏在渠道、分銷致勝-品牌全網(wǎng)分銷一體化》

《網(wǎng)絡(luò)客服跟單技巧》

授課風(fēng)格：

幽默風(fēng)趣|案例豐富|互動(dòng)提問(wèn)|實(shí)戰(zhàn)演練

服務(wù)客戶：

*合作培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：時(shí)代光華、前程無(wú)憂、北京大學(xué)EMBA、清華大學(xué)、人民大學(xué)、交通大學(xué)、中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)、北京高等珠寶研修學(xué)院、北京標(biāo)桿考察中心、益策咨詢等

*天貓大型KA 3C數(shù)碼家電、服裝家居商超等百余家品牌

*3C數(shù)碼家電：美的集團(tuán)、松下電器、格力集團(tuán)、青島海爾、三星電子、小米、貝爾萊德、蘇寧電器、惠普、佳能、萊克電器、春風(fēng)集團(tuán)、蘇泊爾

*服飾母嬰：七匹狼、韓都衣舍、駱駝、茵曼、報(bào)喜鳥(niǎo)、美特斯邦威、外交官、紅孩兒、百麗、嗒嘀嗒、瑪米瑪卡、寶潔、POUCH

*家居家紡建材：九牧、潔麗雅、博洋家紡、恒源祥、紅豆集團(tuán)、富安娜、莎莎、寶麗姿、黛富妮、家世比、兔寶寶、日豐管業(yè)

*通信郵政電力行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)郵政、國(guó)家電網(wǎng)

*珠寶行業(yè)：周大福、金伯利、菜百首飾、和玉緣

*商超百貨快消品行業(yè)：王府井百貨、常客隆、紅星美凱龍、中糧集團(tuán)、北京朝批集團(tuán)、益海嘉里、三只松鼠、良品鋪?zhàn)印⒚绹?guó)泰森、易果生鮮

*互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)：京東、網(wǎng)易、蘇寧、一號(hào)店、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

*世界500強(qiáng)及金融企業(yè)：上海大眾汽車、上海汽車集團(tuán)、平安銀行、太平保險(xiǎn)，歐尚,沃爾瑪,家樂(lè)福。

*培訓(xùn)群體：

1.企業(yè)董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理

2.品牌商CEO、EMBA總裁班

3.電商部總監(jiān)、電商部經(jīng)理

4.互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)精英、電商部店長(zhǎng)、營(yíng)銷系統(tǒng)員工

*服務(wù)項(xiàng)目

*報(bào)喜鳥(niǎo)集團(tuán)：新品牌電商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型咨詢

*臺(tái)州嘟迪：網(wǎng)絡(luò)渠道分銷管理項(xiàng)目

*杭州四季青：電子商務(wù)平臺(tái)搭建項(xiàng)目的戰(zhàn)略咨詢

*寶潔：品牌運(yùn)營(yíng)咨詢項(xiàng)目系統(tǒng)合作

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