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課程對象：

需要加強團隊協作能力的人群

培訓目的：

單槍匹馬打天下的時代已經過去，一個人可以走的很快，但團隊可以走的很遠。團隊意識簡單來說就是大局意識、協作精神和服務精神的集中體現。團隊精神的基礎是尊重個人的興趣和成就。核心是協同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，也就是個體利益和整體利益的統一后而推動團隊的高效率運轉。團隊精神的形成并不要求團隊成員犧牲自我，相反，揮灑個性、表現特長保證了成員共同完成任務目標，而明確的協作意愿和協作方式所產生的真正的內心動力。沒有良好的從業心態和奉獻精神，就不會有團隊精神。

課程通過對團隊精神的認知入手，結合價值觀的導入，讓大家感受到應該如何融入團隊，成為高績效團隊的一員。

課程內容：

一、認知團隊和團隊精神

1、什么是團隊

2、卓越團隊的七個特征

3、團隊和群體的區別

4、團隊精神的表現

5、團隊為什么如此流行

游戲體驗：通過互動游戲讓學員理解到在問題來臨是人往往是考慮自保，但卻忽略了團隊的力量，通過團隊共同的協調組織，其實問題很容易解決。

二、團隊成員如何建立陽光心態

1、消極態度的80/20法則

2、唯一改變的只有你自己

3、做出快樂的行動，你就會感覺快樂！

4、心態對能力發揮的影響

5、兩種心態導致不同結果――成功與失敗

6、打破思維定式----圖形解析

三、明確自己的價值觀

1、古人對價值觀的理解

2、價值觀指導目標和行動

3、分享團隊價值觀，與團隊成員共同成長

4、找到你的價值觀

5、如何從優秀到卓越

6、卓越人才的八大特質

四、團隊關系是資源也是殺手

1、團隊同級關系六貌

2、處理好團隊同級關系

3、處理團隊同級關系的“3C”原則

4、團隊成員的五種角色

5、中式團隊特點

五、對團隊理解的誤區

1、團隊勝出、英雄淡出（擔心自己的光環被掩蓋）

2、團隊精神就是要絕對服從（要站在“不從”的立場去“從”）

3、沖突會毀了整個團隊（良性沖突的必要性）

4、個性是團隊的天敵（完美團隊絕非性格統一）

六、提升團隊協作能力八個準則

1、欣賞――學會欣賞、懂的欣賞

2、尊重――無論新人、老人

3、寬容――讓心胸更寬廣

4、信任――合作的基石

5、溝通――做一個讓大家喜歡的人

6、負責――做一個敢于擔當的人

7、誠信――不容質疑的人品

8、熱心――樂于幫助他

七、提高情商，融入團隊

1、情商的重要性

2、五種性格類型溝通特點分析

A、實干者

B、溝通者

C、推進者

D、監督者

E、整合者

八、有效雙向溝通---提升執行力的法則

1、人際溝通的定義

2、人際交往中的語言溝通技巧（說得好不如說的巧）

3、有效雙向溝通的障礙（時間不足、語言不通、信息不對稱等十項）

4、高情商溝通技巧

A.表示尊重（不僅是語言還包括體態）

B.傾聽技巧（善聽者才能善言）

C.恰當提問（及時的確認雙方的理解是否一致）

D.有效的反饋

E.表達的技巧

5、溝通三要素（點頭、微笑、傾聽）

6、皆大歡喜是溝通之妙（了解國人溝通特點）

付老師

專業經歷：

【曾任】：

北京雅致人生管理顧問有限公司資深講師

阿爾卡特（中國）金融行業銷售總監

AVAYA中國通信設備有限公司金融行業中國區銷售總監

普天集團政府事業部銷售經理

中國計算機軟件與技術服務總公司政府事業部經理

【榮譽】：

北京外企服務集團（Fesco）特約講師

亞太管理訓練網授權培訓師

13年度中國“品牌100培訓師”

施耐德電氣（中國）有限公司“禮儀”提升顧問

山特維克（中國）有限公司“商務演講技巧”提升顧問

《搜狐一言堂》12年度“最佳營銷談判培訓師”

中海油海外項目部外聘談判顧問

平安銀行“14年度十佳內訓師大賽”評委

郵儲銀行北京分行“15年度內訓師大賽”外聘專家

中信銀行內訓師打造資深顧問

中國銀行內訓師打造資深顧問、內訓師選拔評委

北京大學心理系“應用心理學”研究生

清華大學特約講師

經典課程：

*《高效溝通技巧》

*《顧問式銷售》

*《商務談判》

*《企業員工職業化素養提升》

*《商務演講技巧》

主講課程：《顧問式銷售》 《中高層領導力提升》

《商務談判》 《銷售技巧培訓》

《有效溝通技巧》 《中層管理技能提升》

《電話銷售》 《高績效團隊建設》

《高效能人士的七個習慣》 《商務演講技巧》

《打造卓越培訓師》 《商務禮儀》

《時間管理》 《壓力情緒管理》

《品味修養提升》 《奢侈品投資分析》

課程特點：以廣博的知識內涵、深厚完整的理論基礎和專業的實戰案例為依托，培訓風格注重與學員的交流，授課幽默，互動性、技巧性強，并配有大量成功案例，讓學員在熱烈而輕松的環境中得到知識的收獲，從事培訓行業八年，全國授課一千五百余場，廣受業界好評。

部分客戶：金融

中國銀行、農業銀行、建設銀行、工商銀行、郵儲銀行、招商銀行、交通銀行、光大銀行、廣發銀行、浦發銀行、深圳發展銀行、平安銀行、中信銀行、民生銀行、PICC、中國人壽、長城人壽保險公司、光大永明保險公司、友邦保險、中國華融資產、環球租賃、安信證券、中信證券、中信建投、南方基金等

能源

中石化、中石油、中海油、北京電力、甘肅電力、河南電力、河北電力、山東電力、廣西水電水利集團、云南水務集團、許繼電器等、平煤集團、晉煤集團、華能集團、京能集團、北京路燈公司等

汽車

北京奔馳、北京現代、長春一汽、吉利汽車、江淮汽車、北汽集團、北汽福田、東風本田、東風乘用車等

房地產

保利集團、海信房地產、金地房產、SOHO中國、碧桂園地產、融創地產、金隅地產、仲量聯行、戴德梁行、綠地集團等

科研

國家電力科學研究院、國家聲學研究所、中國電信研究院、航天三院、航天十一院、中國兵裝集團

通信

中國電信、中國聯通、中國移動、及各級省市公司

科技

日本三菱株式會社、施耐德電器、山特維克、Teredata、索尼電子、佳能、聯想集團、百度、方正集團、海爾集團、海信電子、方正春元、方正電子、方正科技、用友軟件、金山科技、中交虹橋科技有限責任公司、黑龍江速達信息產業股份有限公司、上海郵通、北京浩鋒時代科技公司等

其它

貴友集團、燕莎集團、城外城集團、輝瑞制藥、北京科園信海醫藥經營有限公司、格力電器、美的電器、首都機場航空食品有限公司、國航、海航、航信、雅昌藝術網、百合網、世紀佳緣網、去哪網、團800網、瀘州老窖、老窖陳酒、安普醫療、賽迪顧問股份有限公司、五礦集團、陜西泰發祥集團、北京經濟開發區管委會等、北京中信國安盟固利動力有限公司

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