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一.了解自己的表達和演講能力

1．練習(xí)：公眾面前的表達

2．第一次個人錄象：自我診斷和分析

3．識別自己的長處與短處

4．共同分析，獲得提高

5．制定提高的計劃

二. 職業(yè)化的培訓(xùn)師的要求

1.良好的培訓(xùn)師的特征

2.正確認識培訓(xùn)與教育（授課）的區(qū)別

3.分組討論：企業(yè)培訓(xùn)與大學(xué)授課

4.成年人的學(xué)習(xí)動機、學(xué)習(xí)特點及阻礙學(xué)習(xí)的因素

三.培訓(xùn)成功的第一步--明確培訓(xùn)目的，確定培訓(xùn)需求

1.充分考慮培訓(xùn)目的， 做好培訓(xùn)需求分析

2.充分了解參加培訓(xùn)的學(xué)員“身份”

3.了解學(xué)員參加培訓(xùn)的動機

4.確定培訓(xùn)需求—學(xué)員期待什么？

5.制定培訓(xùn)目標和培訓(xùn)方法

6.培訓(xùn)課程的設(shè)計

四．培訓(xùn)方法的選擇及培訓(xùn)結(jié)構(gòu)安排

1．培訓(xùn)方法的選擇

2．兩個不同的側(cè)重點: 語言和行為

3．根據(jù)培訓(xùn)目的和培訓(xùn)對象選擇教學(xué)方式

4．培訓(xùn)節(jié)奏與進程的合理設(shè)置

5．時間的控制

五．培訓(xùn)前的準備

1．培訓(xùn)場地的準備

2. 培訓(xùn)工具選擇與培訓(xùn)資料準備

*白紙板

*白板

*視覺設(shè)備準備（錄像設(shè)備，音響設(shè)備……）

*培訓(xùn)資料準備（PPT制作，學(xué)員手冊，案例，角色練習(xí)資料等）

*教員指導(dǎo)書

*練習(xí)和游戲工具

*電腦投影儀

3. 培訓(xùn)清單

4．培訓(xùn)師的自我準備

*培訓(xùn)師的著裝和儀態(tài)要求

*自我心態(tài)準備

*如何克服怯場心理

5． 培訓(xùn)過程中可以做和不能做的幾個要點

六．培訓(xùn)的技能與技巧

1.溝通與演講的技能

2.角色游戲：我認為是基本的專業(yè)術(shù)語，為什么他聽不懂？

3.帶動學(xué)員參與，保持培訓(xùn)氣氛

4.課堂提問的技巧與被提問的應(yīng)對方法

5.聆聽技巧

6.回答問題技巧

7.學(xué)員常見的幾類問題

8.培訓(xùn)中應(yīng)回避的問題

9.如何控制培訓(xùn)進度

10.培訓(xùn)中的時間控制

11.PPT在培訓(xùn)過程中的應(yīng)用方法和技巧

12.吸引、保持聽眾注意力的方法和技巧

13.如何在培訓(xùn)中組織有效的案例分析和討論

14.即興問題的指導(dǎo)和控制

15.練習(xí)：反饋與點評技巧的演練

16.板書時的方法和注意事項

17.學(xué)員不認同你的觀點時怎么辦？

18.失言了怎么辦？

19.回顧總結(jié)所學(xué)知識和技巧

20.培訓(xùn)記錄和培訓(xùn)檔案管理

21.緊急情況處理技巧22.與培訓(xùn)常見現(xiàn)象及對策23.

22．實戰(zhàn)演練：分組練習(xí)（第二次錄像與分析點評）

七． 培訓(xùn)中常見問題的處理

1. 有的學(xué)員從培訓(xùn)開始一直沉默，從不開口

2. 有人無視課堂紀律，接聽手機、相互討論等

3. 學(xué)員對你的講課不感興趣，做自己的事，看無關(guān)的書，

電腦， 手機

4. 喜好鉆牛角尖學(xué)員 , 你如何應(yīng)對

5．有的學(xué)員課上滔滔不絕發(fā)表自己的觀點 ，如何正面控制？

6. 如何應(yīng)對與你唱對臺戲的學(xué)員

7．講課時突然想不起要講的內(nèi)容

8. 學(xué)員問題一時不知如何應(yīng)答 , 如何應(yīng)對此尷尬局面

9．培訓(xùn)現(xiàn)場異常情況的應(yīng)對

舒老師

世界第二大培訓(xùn)咨詢機構(gòu)法國企顧司（CEGOS）中國區(qū) 四大元老 咨詢師 & 培訓(xùn)師 之一

22 年資深職業(yè)培訓(xùn)師咨詢師擅長培訓(xùn)和咨詢領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力 & 通用管理

+ 教育及資格認證

1.《提升人力績效創(chuàng)造商業(yè)價值》美國版權(quán)課程雙證（哈羅德親授）：認證講師、認證咨詢顧問

2.美國《 MTF（管理培訓(xùn)職能）》版權(quán)認證講師、認證咨詢顧問

3.《4D 領(lǐng)導(dǎo)力》美國版權(quán)課程雙證：認證講師、認證咨詢顧問

4.《DISC 技術(shù)》雙證認證：認證培訓(xùn)師、 咨詢顧問

5.《驅(qū)動力3.0》美國版權(quán)課程認證培訓(xùn)師

6.《克服團隊協(xié)作協(xié)作的五項障礙》美國版權(quán)雙證：認證講師、認證咨詢顧問

7.《6Ds—將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果》美國版權(quán)雙證：認證講師、認證咨詢顧問

8.《POA組織賦能》版權(quán)課程認證講師、認證咨詢顧問

9.法國企顧司15門版權(quán)課程認證講師

10.北京大學(xué)光華管理學(xué)院MBA特聘講師

11.清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心特聘講師

12.上海交大海外學(xué)院，再繼續(xù)教育學(xué)院，國際與公共事務(wù)學(xué)院特聘講師

13.AMA(美國管理協(xié)會)，北大縱橫，肯耐珂薩，世紀金才，慧澳，卓華等知名培訓(xùn)機構(gòu)特聘講師

14.南京審計學(xué)院，上海交通大學(xué)，長沙民政學(xué)院，北方工業(yè)大學(xué)等大學(xué)特聘職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師和就業(yè)指導(dǎo)老師

15.法國巴黎第九大學(xué)管理系國際市場學(xué)專業(yè)，碩士學(xué)位、博士學(xué)位

+ 講師經(jīng)歷

1.企顧司企業(yè)管理顧問(上海)有限公司（中國，上海）：領(lǐng)導(dǎo)力與通用管理資深職業(yè)培訓(xùn)師

2.法國 CEGOS-FRANCE(法國企顧司集團)國際部 (法國, 巴黎)：職業(yè)培訓(xùn)師

3.法國 Institut Plus Consultants（I+C 高級咨詢所）(法國, 巴黎)：亞洲市場顧問，投資顧問

4. L’OREAL （歐萊雅）公司亞洲部市場策劃（巴黎）：派駐中國和香港地區(qū)負責前期市場策劃

5.法國電力公司（EDF）國際部遠東處：項目協(xié)調(diào)與市場策劃顧問

6 北京建筑材料研究院（中國， 北京）：管理人員

+ 優(yōu)勢與專長

1.擁有超過 10 個行業(yè)的管理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗：汽車、電子、家電、制藥、銀行、航空、鋼鐵、運輸、煙草、能源、服裝、房地產(chǎn)等；

2.20 多年的項目咨詢培訓(xùn)實施經(jīng)驗，曾為多家世界 500 強企業(yè)提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù)；

3.法國企顧司培養(yǎng)的職業(yè)培訓(xùn)師，企顧司中國區(qū)四大元老職業(yè)培訓(xùn)師和咨詢師

+ 培訓(xùn)風格

實戰(zhàn)型培訓(xùn)講師、親和力強、幽默風趣、見解獨到的講演，全程案例演習(xí)、角色演練、小組討論，并注重豐富的企業(yè)管理和咨詢經(jīng)驗的案例分享。

+ 專長課程

領(lǐng)導(dǎo)力系列：

《人力績效提升創(chuàng)造商業(yè)價值》（哈羅德版權(quán)課程）

《知人善用的團隊管理》

《驅(qū)動力 3.0 工作坊》（美國版權(quán)認證課程）

《POA組織賦能》

《從培訓(xùn)管理到績效顧問》（美國 MTF 版權(quán)課程）

《4D 領(lǐng)導(dǎo)力》（美國版權(quán)認證課程）

《卓越團隊--打造團隊溝通與凝聚力》

《克服團隊協(xié)作的五種障礙》（美國版權(quán)認知課程）

《激勵與留人》（法國企顧司版權(quán)課程）

《卓越經(jīng)理人》

《中層管理者的管理技能提升》（MTP）

通用管理系列

《知己知彼的溝通技巧》（DISC 版權(quán)課程）

《跨部門溝通與協(xié)調(diào)》（法國企顧司版權(quán)課程）

《TTT 培訓(xùn)師的培訓(xùn)》(法國企顧司版權(quán)課程）

《行政管理--為企業(yè)或部門提供行政與后勤支持》（法國企顧司版權(quán)課程）

《秘書與助理職業(yè)化綜合技能提升》（法國企顧司版權(quán)課程）

《高效會議管理》(法國企顧司版權(quán)課程）

《溝通與協(xié)調(diào)》（法國企顧司版權(quán)課程）

《高效時間管理》(法國企顧司版權(quán)課程）

《演講與表達》（法國企顧司版權(quán)課程）

《新員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)核心素質(zhì)培訓(xùn)》

《怎樣寫報告和演講報告》

《企業(yè)商務(wù)禮儀》

《市場銷售部助理的職業(yè)技能》（法國企顧司版權(quán)課程）

+ 服務(wù)客戶

國際知名企業(yè)：

上海大眾 (Volkswagen)，西沃客車(Silver Bus), 法雷奧 (Valeo), 通用汽車(GM)，戴姆勒.克萊斯勒輕型汽車（中國）有限公司, 長安福特馬自達汽車有限公司，聯(lián)合汽車電子 (United-Automotive Electronic)

愛立信( Ericsson), 諾基亞（Nokia），阿爾卡特（Alcatel）, 阿爾斯通（Alstom）, 湯姆遜(Thomson-CSF),法國航空公司 (Air France)， 中外運-敦豪 (DHL), 西門子(Siemens)，施耐德(Schneider), 索尼電子

(Sony)，日立(Hitachi), 菲力浦（phillip），伊頓(Eaton), 柯達電子(Kodak)，伊萊克斯 (Electrolux), 朗訊科 技 (Lucent Technologies)

羅氏制藥 (Roche)，諾華制藥 (Novatis)，葛蘭素史克（中國）投資有限公司（GSK）,輝瑞制藥 (Pfizer pharmacenticals), 西安楊森，上海惠氏制藥，強生制藥，博福益普生，

可口可樂(Coke Cola), 達能(Danone)，達能食品（蘇州）有限公司， 雀巢(Nestle), 愛芬食品(Effem Foods), 吉百利食品(Cadbury Food), 英特兒營養(yǎng)乳品有限公司, 納貝斯克食品（蘇州）有限公司,

安盛(AXA)，太平洋安泰人壽保險，宜家家具 (IKEA), 默洛尼衛(wèi)生潔具 (Merloni Termo), 梅特勒－托利多(Mettler-Toledo), lacoste，addidas, 艾格女裝 (Etam), 朗利夫，迪卡龍,

國內(nèi)知名企業(yè)：

阿里巴巴網(wǎng)站（杭州）有限公司，中國電信，廣東電信，中國移動， 中國石化，中海油， 煙草集團（廈門煙草， 上海煙草），中國指數(shù)研究院，新東方，湖南民政學(xué)院

浦發(fā)銀行，中國銀行，建設(shè)銀行，民生銀行，浦發(fā)銀行，交通銀行信用卡中心， 東方證券，搜房網(wǎng)， 德祐地產(chǎn)， 世茂集團，萬科集團，陽光集團，上海商城，海爾集團，海信集團， 康佳集團

杉杉集團有限公司，大連實德集團，廣東核電合營有限公司, 武漢中冶聯(lián)鑄（一新機電），株洲車輛廠， 江南造船廠， 大東船務(wù)，三一重工，中鋼國際，白沙集團, 中國電信集團，, 杭州易泰達科技有限公司, 上海寶鋼普萊克斯實用氣體有限公司，

上海復(fù)旦醫(yī)療產(chǎn)業(yè)投資有限公司，普瑞眼科醫(yī)院， 美華醫(yī)院， 華山醫(yī)院

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