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課程背景：

企業(yè)為在職經(jīng)理系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理選擇教材，當屬MTP（企業(yè)中層主管管理才能開發(fā)訓(xùn)練）了。從2007年開始，鐘海濤老師教授MTP已經(jīng)9年了（2015截止），是鐘老師的看家課程之一。MTP最初服務(wù)過的客戶有華德電子、瑞茂電子、東莞明（勛）機械五金、東莞聯(lián)橋電子、嘉盈電子、輝彩燈飾等眾多臺資公司。近些年來，還服務(wù)過農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、廣聯(lián)塑膠模具、晉嘉皮具、大族激光、一汽富奧、中航航宇救生裝備等知名企業(yè)。共和國的汽車長子一汽集團的技術(shù)中心甚至把海濤老師教授的MTP作為二級經(jīng)理的必修課。

MTP（Management Training Program管理培訓(xùn)程序）是源于美國的一套實戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程。是數(shù)十年前由美國一家企業(yè)管理研究機構(gòu)與當時國際企業(yè)前10強的跨國公司的管理人員合作、為有效提高企業(yè)中高層管理人員的管理水平而研發(fā)的一套訓(xùn)練體系。和任何事物一樣，隨著時空的推移和時代的進步，MTP經(jīng)過專家不斷地更新、升級，其內(nèi)容顯然更豐富，更經(jīng)典，且其實用、實戰(zhàn)的魅力確始終不減

！因為，省去一些不必要的理論，側(cè)重方法、工具，通過案例研究、小組研討、現(xiàn)場實戰(zhàn)等方式，讓學(xué)員一針見血地掌握管理方法、工具的實戰(zhàn)要領(lǐng)，真正做到知行合一，這些都是MTP的設(shè)計精神。

適合對象：

追求卓越的當代企業(yè)中、高層主管

課程大綱

第一單元：管理的角色與原則

第一講：管理者的角色認知

一、管理的概念

1、管理的定義

2、管理的真諦

3、管理方格理論：五種類型的管理

4、管理的5項基本職能

二、管理者的角色認知

1、從職工到管理者的角色轉(zhuǎn)型

龜兔賽跑故事的啟示

2、從員工到管理者角色的六大變化

3、管理者的 “三個代表”

案例研究：……員工罷工，主管怎么辦？

4、管理者扮演的九種角色

第二單元：企業(yè)管理干部如何培育新生代員工

真實案例：思考：如果你是賴經(jīng)理，你會怎么與新生代員工談話？案例給我們什么啟示？

一、溝通:培育員工的基礎(chǔ)工具

1、溝通的概念

⑴溝通的定義

⑵溝通的本質(zhì)

2、溝通的類型

3、語言溝通的五個絕招

二、培育新生代員工的兩種關(guān)鍵方法

1、培育新生代員工的首要方法

2、培育新生代員工的重要方法

三、與新生代員工的五大交往禁忌

四、管理和領(lǐng)導(dǎo)80后后與新生代的七大作為

第三單元：如何協(xié)助新生代員工做好壓力管理

一、認識壓力

1、壓力的定義

2、 新生代壓力的分析

思考：對人殺傷力最大的壓力是什么壓力？

3、壓力的主要來源

二、造成工作壓力的三大因素

三、卓越者面對壓力的態(tài)度

四、指導(dǎo)新生代如何處理工作上的壓力

五、有效解壓的10種方法

六、抗壓的有效良方：精神食糧

游戲體驗：尋找自信

七、抗壓需要健康的肌體

㈠人生的六分、七分、八分

㈡五種食物讓你百毒不侵

第四單元：企業(yè)管理干部激勵新生代員工的藝術(shù)

一、領(lǐng)導(dǎo)者常用的激勵方法

㈠領(lǐng)導(dǎo)者常用的三種激勵法

㈡恐懼激勵法遵循的5個原則

㈢人性激勵法的5個法寶

看電影：戴維與海爾

二、激勵新生代員工的藝術(shù)

㈠明確兩種人性表現(xiàn)

㈡激勵的真相

㈢如何實現(xiàn)有效的激勵

㈣激勵的作用大小建立在兩種比較的基礎(chǔ)之上

案例研究：采用哪種方案更具獎勵作用？

㈤有效激勵的四個原則

第五單元：有效的工作管理與授權(quán)

第一章：

一、做好工作管理（工作分派）的意義

二、工作分派的三種方式及其適合情景

三、工作分派之制定計劃

1、做計劃的大致步驟

2、計劃分解目標使用“樹形圖”更直觀

案例展示：運用樹形圖法展開行動方案

思考：樹形圖中的第一層次樹枝的內(nèi)容如何得來？

四、案例實踐：降低人員流動率控制在6%以內(nèi)

1、頭腦風(fēng)暴法-管理者必備的重要工具

2、運用樹形圖法展開行動方案

第二章：工作管理之如何有效授權(quán)（下）

五、工作分派之下達命令

案例研究：你該命令誰去辦理？

1、主管在發(fā)布命令中常見的問題

2、下達命令應(yīng)考量的三個因素

3、下達命令的常用工具之“5W2H法”

示范案例：你要領(lǐng)料員去領(lǐng)料,就得給予他明確的工作指示：

六、工作分派之制定工作規(guī)范

示范案例：制定工作規(guī)范，使早會的實施更簡單、有效。

實踐案例：如何規(guī)范燈頭安裝操作（要求：通過操作實踐描述主要步驟與要點）

第六單元：人員管理技巧

第一章：人員管理的目標與原則

一、人員管理的內(nèi)涵

二、人員管理對企業(yè)和團體的意義

三、人員管理的目標

四、人員管理的六個原則

認識人的六種素質(zhì)

案例研究：找出小王的培訓(xùn)需求

第二章：人員管理的基本工具：溝通

案例研究：……您是生產(chǎn)部經(jīng)理，該如何與員工小劉溝通？

一、溝通的概念

1、溝通的定義

2、溝通的本質(zhì)

二、溝通的類型

1、根據(jù)信息載體的異同

2、按照溝通方向不同

溝通能力測試：

三、人際溝通中的障礙

四、信息傳遞過程中的局限性

⒈溝通漏斗

⒉組織內(nèi)信息的傳遞及流失

五、語言溝通的四個絕招

六、溝通中有效傾聽的三個方面

第七單元：領(lǐng)導(dǎo)者激勵的藝術(shù)

第一章：職場EQ領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)-上

一、領(lǐng)導(dǎo)力之敬重人的藝術(shù)

1、為什么要敬重人

案例研究:一介書生何以成了神仙般的人物

2、敬重人的三個要點

案例研究:為什么龐統(tǒng)對劉備的忠誠度遠不及諸葛亮

案例研究: 美國經(jīng)濟學(xué)會想讓經(jīng)濟學(xué)家凡勃倫出任會長，但他拒絕了。為什么？

3、如何敬重人？

小組研討：您認為還有哪些行為方式可起到敬重人的效果？您曾運用了哪些方式來敬重人？

二、領(lǐng)導(dǎo)力之信任人的藝術(shù)

看電影：到底出什么事了

1、為什么要信任人

經(jīng)典案例:毛澤東與許士友的故事

2、怎樣才是信任人？

3、怎樣信任人？

小組研討：您曾運用了哪些方式來信任人？

第二章：職場EQ領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)-中

三、領(lǐng)導(dǎo)力之撫慰人的藝術(shù)

1、為什么要撫慰人

2、如何撫慰人？（須思考以下方面的問題）

小組研討：您認為需要解決哪些問題可以起到撫慰人的作用？

四、領(lǐng)導(dǎo)力之教誨人的藝術(shù)

1、教誨人的內(nèi)涵

2、人在三種情況下會變得非常愚蠢

3、管理者必須是一個優(yōu)秀的傳教士

4、教誨人要有技巧

小組研討：你認為教誨人還有哪些技巧？您曾運用了哪些技巧來教誨人？

第三章：職場EQ領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)-下

五、領(lǐng)導(dǎo)力之激勵人的藝術(shù)

1、領(lǐng)導(dǎo)者常用的三種激勵法

⑴恐懼激勵法須遵循的5個原則

⑵人性激勵法的5個法寶

看電影：戴維與海爾

2、明確兩種人性表現(xiàn)

3、激勵的真相

案例背景：一個廣西籍員工，老是遲到……他們制定了什么樣的制度，是如何執(zhí)行的？為什么？

4、有效激勵的四種方法

您認為還有哪些途徑可起到激勵人的作用？您曾運用了哪些方式來激勵人？

自由問答、互動

鐘老師

鐘海濤 老師（深圳）

?MTP專案講師

?在國企、港資、臺資公司作過多年高管

?1997年開始從事職業(yè)培訓(xùn)（18年職業(yè)生涯）

?《如何管理/育/留新生代員工》第一人

?服務(wù)過1000多家企業(yè)

【主講課程】

《EQ情商領(lǐng)導(dǎo)力》

《MTP 中層主管才能發(fā)展訓(xùn)練》

《創(chuàng)新思維與問題解決》

《從技術(shù)能手邁向管理高手》

《高效能人士的時間管理》

《管理者的實用公務(wù)演講訓(xùn)練》

《秘書助理職業(yè)化訓(xùn)練》

《企業(yè)精英人士的計劃管理》

《如何管理育留80后后與90后員工（2天）》

《談定天下：雙贏型商務(wù)談判實務(wù)（12H）》

《孝道贏天下》

《新員工職業(yè)化塑造》

《員工輔導(dǎo)＆激勵技術(shù)》

《職場EQ與壓力管理》

《組織協(xié)調(diào)與沖突管理》

【授課特色】

實戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)師，一位娓娓道來的講述者，一位鞭辟入里的評論者，一位語驚四座的實戰(zhàn)家，一位引領(lǐng)前沿思潮的導(dǎo)師，功底深厚，專注投入；以學(xué)員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗等現(xiàn)代互動式學(xué)習(xí)方式；理性了解與感性認知二者巧妙結(jié)合，學(xué)員適當筆記，既消化課程又在快樂中接受——卓越的培訓(xùn)效果。

【服務(wù)客戶】

國營企、事業(yè)單位：華潤集團、一汽轎車、一汽解放、一汽解放車橋廠、一汽第二鑄造廠、一汽解放青島汽車、大亞灣核電運營有限責任公司、中國電信（游戲中心）、中國聯(lián)通、中國移動通信、國家稅務(wù)局（深圳國稅局）、中國郵政（湖北孝感郵政）、中國煙草、深圳五洲賓館、中海監(jiān)理、中遠物流（廣東茂名公司）、葛洲壩企業(yè)集團、天津地鐵、中國石油-中油消防工程公司

電子業(yè)：大亞灣光弘電子、帛漢電子、三星-科健、虎門弘電電子、嘉盈電子、蔚科電子、凱鈦電子、瀚荃電子、寶展電子、聯(lián)橋電子、國耀電子（東莞）、日本卡西歐電子

制造業(yè)：廣東中源企業(yè)集團（全球最大建陶生產(chǎn)企業(yè)）、佳通輪胎、臺資-光寶集團致力電腦、格力空調(diào)、上海王派電動車、廣州南方面粉、天基電器（亞洲第一大電工企業(yè)）、偉長興電腦、盛路通信（亞洲最大天線生產(chǎn)企業(yè)）、臺資民安運動器材(虎門)公司、廣州海鷗衛(wèi)浴、湖北輝創(chuàng)重工、臺灣統(tǒng)一集團（惠州大統(tǒng)營）、金特建材、佛山大自然地板、臺灣桂盟鏈條（全球最大鏈條生產(chǎn)企業(yè)）房地產(chǎn)業(yè)：東莞光大集團、長沙鑫天置業(yè)、湖北荊州新城置業(yè)、世華地產(chǎn)、翔順地產(chǎn)

金融業(yè)：中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、深圳金融聯(lián)、中國人壽、新華人壽（河南公司）

鞋業(yè)：東禾鞋業(yè)、和泰鞋材、佳泰鞋業(yè)、龍浩鞋業(yè)、得安奇鞋業(yè)（福建）、鴻凱鞋業(yè)、映心鳥鞋業(yè)（溫州）、順發(fā)鞋業(yè)（鶴州）、安踏體育用品

美容化妝品業(yè)：蝶戀花基因工程公司、天使麗人化妝品有限公司、武漢美麗椰島、仙迪化妝品、南昌焦點美業(yè)、朗斯化妝品集團

醫(yī)藥業(yè)：萬澤醫(yī)藥、百川藥業(yè)（河南商丘）、友和醫(yī)藥、普生藥業(yè)（河南平頂山）、宏源藥業(yè)（湖北羅田）

其他：宋慶齡基金會、深圳金威啤酒集團、廣州長隆集團、日清食品（方便面）、溫氏集團（全球第三大畜牧企業(yè)）、臺豐印刷、壹加壹連鎖超市、香港華僑城集團（華力包裝）、陜西服裝藝術(shù)學(xué)院等600多家企業(yè)和團隊。

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