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【培訓(xùn)對(duì)象】：

CEO、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)人員、中基層管理者、研發(fā)人員、設(shè)計(jì)人員

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】：

1、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)基本知識(shí)

2、產(chǎn)品不同階段的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)及組織架構(gòu)、團(tuán)隊(duì)分工

3、運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的操作流程及運(yùn)營(yíng)方案的編寫(xiě)

4、產(chǎn)品體驗(yàn)如何提升

5、如何用數(shù)據(jù)分析來(lái)指導(dǎo)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)

6、產(chǎn)品數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系的建設(shè)與管理

7、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)能力如何建設(shè)

【課程大綱】：

1、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的定義及運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的職責(zé)

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)，不同產(chǎn)品階段的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)各角色的分工及運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)

案例：公司不同階段的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)及分工

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì)，電子商務(wù)、微營(yíng)銷(xiāo)、O2O、社群等

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的類(lèi)型與案例

2、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)包括哪些方面

定位（用戶(hù)、產(chǎn)品、商業(yè)模式）、用戶(hù)研究、用戶(hù)體驗(yàn)、產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)管理、人才培養(yǎng)、開(kāi)放、創(chuàng)新、文化

引用產(chǎn)品經(jīng)理的部分內(nèi)容，跨界思維

某互聯(lián)網(wǎng)商城案例

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的本質(zhì)---人性的滿(mǎn)足

用戶(hù)洞察

產(chǎn)品版本規(guī)劃與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的關(guān)系

產(chǎn)品場(chǎng)景分析及功能設(shè)計(jì)如何為運(yùn)營(yíng)服務(wù)

案例分析：類(lèi)似產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)及優(yōu)缺點(diǎn)

分組討論：如何識(shí)別產(chǎn)品的偽需求

3、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)包括哪些內(nèi)容

產(chǎn)品設(shè)計(jì)、內(nèi)容建設(shè)、產(chǎn)品推廣、營(yíng)銷(xiāo)管理、廣告管理、會(huì)員管理、運(yùn)營(yíng)管理、團(tuán)隊(duì)管理

運(yùn)營(yíng)的核心是什么？

運(yùn)營(yíng)管理包括哪些內(nèi)容

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)體系的搭建

制定業(yè)務(wù)目標(biāo)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)目標(biāo)與KPI分解

用戶(hù)細(xì)分

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)策略

用戶(hù)拉新的一些方法

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

用戶(hù)拉新拉沉的案例分享

線上線下運(yùn)營(yíng)人員如何分工

運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)操作流程及指導(dǎo)

案例分享

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：貴公司2B或2C的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方法實(shí)戰(zhàn)or貴公司產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方案撰寫(xiě)

4、用戶(hù)體驗(yàn)介紹與提升

用戶(hù)體驗(yàn)五要素

若干用戶(hù)體驗(yàn)不怎么好的產(chǎn)品案例

騰訊公司UI、交互設(shè)計(jì)、視覺(jué)設(shè)計(jì)的基本原則有哪些

UI與交互設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)規(guī)范及案例

一切以用戶(hù)為中心的案例—某公司app產(chǎn)品、某知名網(wǎng)站

用戶(hù)服務(wù)、用戶(hù)意見(jiàn)反饋與產(chǎn)品可用性測(cè)試工具、流程、模版的使用

案例研討與實(shí)戰(zhàn)演練----貴公司產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)改進(jìn)分組演練，貴公司在培訓(xùn)前提供需要用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化的產(chǎn)品給老師，老師在培訓(xùn)前熟悉產(chǎn)品，并設(shè)計(jì)演練細(xì)節(jié)

行動(dòng)學(xué)習(xí)輸出：貴公司某產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)解剖分組討論結(jié)果，僅供公司高層參考，此次培訓(xùn)不做決策

5、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系的建設(shè)與管理

數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)策劃

用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容、用戶(hù)推動(dòng)產(chǎn)品發(fā)展

數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系包含的內(nèi)容：內(nèi)容數(shù)據(jù)、商業(yè)數(shù)據(jù)、運(yùn)維數(shù)據(jù)

運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)規(guī)范、用戶(hù)畫(huà)布與行為分析

運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的提取與分類(lèi)

數(shù)據(jù)支撐產(chǎn)品精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

用戶(hù)精細(xì)化數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)案例

分組討論：貴公司產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的建立

在公司沒(méi)有完善的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)時(shí)如何借助第三方平臺(tái)，節(jié)省開(kāi)發(fā)費(fèi)用及降低使用難度

6、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理能力的不同層次

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的技能要求（市場(chǎng)解決方案、業(yè)務(wù)導(dǎo)向、項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)力等

某互聯(lián)網(wǎng)公司運(yùn)營(yíng)經(jīng)理素質(zhì)介紹案例

有經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員如何帶好下屬

7、總結(jié)與結(jié)束

【培訓(xùn)準(zhǔn)備清單】：

1、學(xué)員分組，每組不超過(guò)10人

2、最好每名學(xué)員有一臺(tái)筆記本

3、3種不同顏色的便利貼

4、彩色小標(biāo)簽，不限制形狀

5、記號(hào)筆

6、A3紙張若干，大于8張

7、一堵墻或一個(gè)平面(白板）

備注：徐老師參與騰訊云計(jì)算產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)，QQ相冊(cè)的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，多次參與騰訊公司產(chǎn)品經(jīng)理的培訓(xùn)，經(jīng)歷QQ郵箱從體驗(yàn)不好到好的過(guò)程，見(jiàn)證馬化騰指導(dǎo)張小龍的過(guò)程。離開(kāi)騰訊后負(fù)責(zé)了若干已經(jīng)上線運(yùn)營(yíng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)2C的產(chǎn)品，如“培訓(xùn)寶”“、逛起逛起”、“城市醫(yī)伴”，為若干家軟件開(kāi)發(fā)公司進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的咨詢(xún)。

徐老師開(kāi)發(fā)了一系列完整的互聯(lián)網(wǎng)課程體系，能幫到貴公司進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)與提升。如下圖:

徐老師

2005-2006年 華為技術(shù)有限公司 系統(tǒng)工程師，

2006-2009 騰訊 高級(jí)系統(tǒng)工程師 項(xiàng)目經(jīng)理 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，

2009-2011 中國(guó)電信深圳分公司 技術(shù)/項(xiàng)目總監(jiān)

2011-2014 某上市集團(tuán)公司信息化總監(jiān)

2015-2016 互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)始人兼CEO、董事長(zhǎng)助理 2009-至今 自由培訓(xùn)師。熟悉華為/騰訊項(xiàng)目管理、研發(fā)管理、產(chǎn)品管理、CMMI、流程建設(shè)、企業(yè)文化/人力資源體系及企業(yè)管理咨詢(xún)；深圳市政府與中國(guó)電信聘為項(xiàng)目經(jīng)理,多個(gè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；

授課風(fēng)格：幽默風(fēng)趣、案例豐富、實(shí)戰(zhàn)演練、歸納啟發(fā)；

全職培訓(xùn)講師與咨詢(xún)顧問(wèn)；

曾任職華為、騰訊、電力公司、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司，經(jīng)歷高級(jí)系統(tǒng)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品研發(fā)管理，信息化總監(jiān)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)總經(jīng)理等職位，熟悉華為/騰訊產(chǎn)品管理、項(xiàng)目管理、研發(fā)管理、IPD、敏捷開(kāi)發(fā)、CMMI、流程建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)及企業(yè)管理咨詢(xún);

與全球知名咨詢(xún)公司CSC、IBM咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)工作三年。13年大型團(tuán)隊(duì)及億元級(jí)項(xiàng)目管理咨詢(xún)經(jīng)歷，深圳市政府與中國(guó)電信聘為項(xiàng)目經(jīng)理,多個(gè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，8年管理經(jīng)驗(yàn)；

九三學(xué)社成員；

走在傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、在線教育、互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、區(qū)塊鏈與分享經(jīng)濟(jì)最前沿；

軟件與工業(yè)產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)專(zhuān)家；

微咨詢(xún)方式培訓(xùn)理念倡導(dǎo)者；

愛(ài)好培訓(xùn)，中國(guó)傳統(tǒng)文化傳播者;

授課風(fēng)格：幽默風(fēng)趣、案例豐富、實(shí)戰(zhàn)演練、歸納啟發(fā)；

研究課題：產(chǎn)品管理、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、用戶(hù)體驗(yàn)、數(shù)字化、數(shù)據(jù)中臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)+、項(xiàng)目管理、研發(fā)管理、敏捷研發(fā)、領(lǐng)導(dǎo)力、能力素質(zhì)模型、敏捷組織、企業(yè)文化、流程建設(shè)、管理變革。

徐增利主講課程

《基于用戶(hù)體驗(yàn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》or《用戶(hù)研究與用戶(hù)體驗(yàn)》or《新用戶(hù)思維》or《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)》《基于數(shù)據(jù)分析的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與優(yōu)化》（兩天）

《敏捷產(chǎn)品管理》or《向騰訊學(xué)產(chǎn)品經(jīng)理》or《產(chǎn)品創(chuàng)新》（兩

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