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【課程背景】

文憑不等于能力，知識不等于業績。關于基層人員的再教育往往會被企業所忽視。而基層員工狀態不穩定，工作意愿及主觀能動性不足、面對困難總是找理由、面對管理總是抱怨，人員流失率總是高居不下，這給組織帶來了極大的用人成本及用人風險。

過去企業管理員工，靠的是嚴格約束；現代企業管理員工，靠的是相互“吸引”。一個有愿景的企業，需要將企業里的每名員工變成團隊的戰略合作者。那么，有沒有方法可以既讓員工重新樹立組織需要的價值觀，又能讓員工找到工作原動力，主觀意識上具備發展、價值、主動等特性呢？《管理者綜合素養提升》課程從個人的愿景目標、動力激活、意識轉變、方法實踐、工具應用上進行深入解讀，使企業員工的意識得以轉變，技能得到有效提升，從而提升組織的用人效率達成雙贏。

【課程收益】

1.深入了解提升管理者綜合素養給企業及自身帶來的收益

2.讓企業80%的管理者管理綜合素養達到80分

3.幫助企業管理者明確自身角色定位

4.掌握目標制定與達成的原則和方法

5.掌握打造團隊一致性的方法及工具

【課程對象】

企業基層員工/管理培訓生

【課程大綱】

第一部分：管理有標準-80%的管理者能達到80分

1.什么是管理？從管理的起源說起

2.管理的三大要素：從管理學三個重要發展階段進行剖析

1)有序要素：保障管理中的標準化

2)動力要素：激發管理潛能的法寶

3)環境要素：提升管理效能的保障

3.管理者綜合素養提升的四重修煉

1)建立信任

2)建立團隊

3)建立體系

4)建立文化

第二部分：管理有界限-明確角色定位，為員工賦能

1.看不到的界限：兩個世界

2.角色背后的四個關鍵詞：位置、關系、職責、行為

3.管理者的角色認知

1)齊景公問政

2)你是誰？你應該是誰？是什么決定了每個人的定位和角色？

4.管理者的三大角色：執行角色、管理角色、領導角色

1)執行角色的定義：把目標變成結果

2)管理角色的定義：通過別人完成工作

3)領導角色的定義：通過構建環境提升組織績效

5.管理者三大角色的階段性工作重點

1)執行角色的工作重點：給出結果、建立信任

2)管理角色的工作重點：建設團隊、團隊管理、團隊建設、建立體系

3)領導角色的工作重點：從建立體系到建立文化

第三部分：管理有目標-用目標管人，而不是人管人

1.企業管理，說到底就是目標管理

2.目標是推動企業發展的最大驅動力

3.目標管理的四大難題

1)成員參與度不夠，執行積極性不高

2)用于達成目標的可用資源較為匱乏

3)目標拆分不合理反饋機制存在問題

4)制定出來的目標總是在不斷的變化

4.目標管理標準化，用目標管人

1)利用目標書寫公式制定目標

2)列出阻礙目標達成的相關因素

3)列出可以幫助目標實現的條件

4)寫出目標承接人及相關人的特征

5)列出要做的事行程行動計劃

5.目標管理中不可以忽視“人”的因素

第四部分：管理有團隊-理清關系，打造團隊一致性

1.什么是團隊？

2.團隊的四大特征

3.團隊不是“家”，而應該是一支球隊

4.單個個體進入團隊后的三大加強循環

5.利用溝通視窗，改善團隊中的人際關系

1)隱私象限：正面溝通，避免誤解

2)盲點象限：利用反饋，看到局限

3)潛能象限：深度挖掘，賦能員工

4)公開象限：相互尊重，透明有序

6.及時反饋，構建互信團隊

1)績效考核與績效反饋孰重孰輕？

2)警惕相互之間的“推理階梯”

3)正面反饋引爆團隊

4)負面反饋對事莫對人

7.如何把需要員工做的事，變成他自己要做的事

1)設定明確的團隊愿景

2)制定清晰的運作規則

3)建立及時的反饋系統

4)自愿參與的有效機制

5)共同創建的學習平臺

王老師

百勝餐飲集團KFC- 運營培訓管理

中國防水行業唯一上市公司人力資源部經理

極致車網培訓顧問-主導創建極致學院

中國人民大學 明德商學院 特聘講師

人社部一級人力資源師

人社部職業生涯規劃師（二級）

人力資源測評師（中級）

中國名牌講師，百強講師

英特爾高端用戶群銷售策略講師認證

《高效能人士的7個習慣》十年認證講師

《代際領導力-以90,95后思維管理90,95后》認證講師

專業實踐：

王靜女士曾就職于百勝餐飲集團（KFC），任運營、培訓管理等職務，第一批DC管理培訓執行實踐者。曾參與管理培訓生培訓體系優化項目、“模擬訓練”項目、“為客瘋狂”項目等落地實施。以效能為先思維結合培訓與訓練催化，從而達成落地與產能突破。后進入大型民營上市企業負責集團及各分子公司人力資源、培訓管理、企業大學創建及運維管理工作。2015年初進入管理咨詢行業至今，基于外資及民營企業多年的人力資源、培訓管理及運營實踐，以落地實施和效能提升為導向，為多家知名公司提供管理咨詢、企業大學建設、培訓體系搭建等服務。

授課特點：

實戰性 + 針對性 + 系統理論 + 復合式教學

“學得好、玩得嗨、跟得緊、用得實”是學員反饋時提到最多的。

多年的現場授課，注重邏輯、條理清晰、重點突出且生動直觀

主講課程：

《高效能人士的7個習慣》認證講師

《代際領導力-以9095后思維管理9095后》認證講師

《金牌員工職業素養提升》

《金牌員工崗位價值提升》

《高效團隊建設與管理》

《新晉管理者管理角色認知》

《從目標設定到成果落地》

《服務，內化于心，方可外顯于行》

《溝通與跨部門溝通》

服務客戶：

中國人民大學明德商學院、中國銀行、中國農業銀行、招商銀行、中信銀行、徽商銀行、北京銀行、華夏銀行、平安銀行、郵儲銀行、北京地鐵總公司、北京地鐵技術學校、北京EMS、北京排水集團、中國環保、中國金幣總公司、中國兵器總公司、北京熱力集團、三河熱力集團、神東煤炭集團、國家電網、內蒙古電力、中國電信、中國聯通、心系天下、中國人壽、中國平安、平安普惠、國安社區、華夏幸福置業、盛輝物流、稻香村、英特爾、惠普HP、聯想、HTC、小米、華為、華為榮耀、樂視網、樂視移動、三星電視、百勝餐飲、新和成精細化工、蘇泊爾學院、東方雨虹、極致車網、58到家、新鳳翔集團、百麗集團、搖籃網、云海肴、思加圖、天美意、花家怡園、圣元國際、蜜星客、統一集團、江南布衣、萊爾斯丹鞋業、暇步士服飾集團、BBunion全球早教、MO&Co.、ELLE服飾、班尼路、絕味管理學院、堡獅龍集團、Kappa、羅賓漢、太平洋保險、美團/大眾點評、車e融、易鑫集團、上海銀行、高邦服飾、去買車、米茜爾、天津五福糕點、味千拉面、豐臺社保、圓通快遞、上海先達國際貨運、朗詩·常青藤、快成集團、新意科技、固安企業家協會、法國阿科瑪化工、學堂在線科技、聚益科金融、美諾餐飲集團、36氪

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