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課程說明

你真的了解自己嗎？

你確認熟悉你的老板（經理）、同事或客戶嗎？

你真的熟悉自身和他們行為風格的優勢與不足嗎？

你是否曾經遭遇過與他們在人際關系上的矛盾和沖突？

你懂得如何利用自身優勢與客戶建立信任及良好人際關系的原則嗎？

你掌握與不同風格的客戶有效溝通的策略嗎？

如果你關注上述話題，希望探尋答案以獲得啟發與行動指導，歡迎參加本課程的學習和研討。

本次培訓使用的人格測評工具說明：

PDP【PROFESSIONAL DYNAMETRIC PROGRAMS】是一種提供簡明直接的程序以測量自我認知的動態綜合測驗系統，40年來全球已累積有3200萬人次有效計算機案例，5000余家企業、研究機構與政府組織持續追蹤其有效性。研究機構的調查顯示PDP準確度達96%以上。

課程目標

分析個人與團隊營銷特質

分析學員營銷行為優劣勢

立即看到自己的營銷及銷售的優缺點

學會與不同風格的客戶高效溝通的策略

掌握識別客戶行為風格的方法

準確把握客戶需求促進銷售

可降低制定營銷及銷售推廣的風險

課程對象

中基層管理者、骨干員工

課程大綱

(一)人格特質在溝通中的重要性

到底該如何講話

溝通的流程及三大環節

我是誰？-PDP人格測評

(二)PDP人格特質分析

老虎型的特質分析

孔雀型的特質分析

考拉型的特質分析

貓頭鷹型的特質分析

深刻認識你自己

卓越銷售DNA特質分析

(三)溝通風格與影響力

人格特質決定溝通模式

其實你不懂我的心

特質組合形成的溝通模式差異

不同特質的溝通風格

如何與不同特質的人溝通

(四)分析客戶個性需求

如何快速識別客戶特質

如何與不同的客戶建立社交共鳴

客戶需求及購買動機分析

銷售密碼之相似原則

如何與不同特質的客戶相處

有效的贊美能拉近與客戶的距離

任老師

個人聲譽：

國際職業訓練協會（IPTA）認證講師

美國PDP企業人力診斷系統認證講師/教練

美國領導力中心CLS《情境領導》認證講師

中國管理科學研究院高級講師認證

清華大學繼續教育學院特聘講師

浙江大學職業經理人班特聘講師

南開大學EDP中心特聘講師

首都經貿大學/北京城市學院就業輔導專業顧問

中國HR俱樂部聯合創始人/人力資源與管理專家

企業經驗：

-任老師曾任職于國內最早的傳媒集團皓辰傳媒（默多克新聞集團下屬機構）人力總監，億陽集團（上市公司）人力經理等，積累了豐富的企業實戰管理經驗，2003年以來致力于管理培訓事業，任老師為多家跨國級、上市公司、國內企業、中高層管理者和職業白領進行了專業的企業管理輔導與職業咨詢服務，在商務公文寫作技巧，結構化表達與呈現領域尤為擅長，獲得眾多學員的一致好評，在行業贏得了良好的職業口碑。

研究領域：

PDP人才測評與中國企業人才管理實踐（2005年至今）；

公文寫作、金字塔原理的表達、寫作與呈現（2005年至今）；

教育心理學（1995年至今）。

經典課程：

管理系列：

《高效能人士的七個習慣》

《PDP-塑造品牌領導力》版權

《情境領導》版權

《結構化公文寫作技巧》

《結構化表達與呈現》

《思維導圖實戰訓練》

TTT系列課程：

《內部講師與培養進階訓練》

《TTT演講與呈現技巧》

《課程開發與設計》

授課風格：

任老師實戰經驗豐富，授課專業、活潑、幽默，啟發性強。注重學員“即學即用”的能力培養。很多學員上完任老師的課后，能將學習到的知識快速與實際工作結合，解決了工作中困惑多年的問題，學員與老師之間建立了深厚的“教學相長”的互動關系。

服務客戶：

IT通信：

廣東移動、浙江移動、陜西移動、中國移動資陽公司、中國聯通濮陽公司、中國電信綿陽公司、航天信息股份、神州數碼、科大訊飛、文思創新、中軟集團、亞信科技、軟通動力、中軟融鑫、北斗星通、中國鐵塔集團、大唐電信集團、廣聯達軟件、清華同方、新意科技

金融行業：

工商銀行貴州分行、工商銀行北京分行、工商銀行大連分行、建設銀行陜西分行、建設銀行江蘇分行、招商銀行總部、中信銀行、郵政儲蓄遼寧分行、郵政儲蓄湖南分行、番禺農商行、平安銀行山東公司、民生銀行信用卡中心、光大銀行、北京銀行、新華基金、匯達資產管理

保險行業：

平安保險山東公司、平安保險浙江公司、新華人壽江蘇公司、中國人壽保險集團、中國人保四川公司、太平洋保險遼寧公司、信誠人壽保險、泰康保險、陽光保險

能源行業：

大唐集團、華能集團、中廣核、中核經濟研究院、新奧集團、華成燃氣、中國石化、中國節能、中交投資、大慶油田、大港油田、勝利油田、山東東明石化集團、天津中海油服務集團、武漢葛洲壩集團、北京京能集團、中石化長城潤滑油、旭陽焦化

電力行業：

華北電網、甘肅電力、天津電力、貴州電力、國家電網北方服務中心、華北電力山東公司、國家電網泰安公司、國家電網湖南電力、國家電網寶雞公司、國家電網蒙東公司、大港電廠、張家口電廠、龍灘電廠、托克托電廠，馬頭電廠

制造行業：

兵器工業總公司、河北鋼鐵宣鋼集團、溫州華鋒集團、山東濰柴集團、中國船舶集團、航天一院、航天三院、航天五院、三一重工、重慶國際復合材料、溫州華峰集團

地產行業：

萬科地產、遠洋地產、招商地產、金融街控股集團、綠地江西事業部、世紀金源集團、東升科技園、偉星地產、碧桂園安徽公司、天津濱海新區管委會、合肥高新技術開發區管委會

汽車行業：

一汽解放、北京現代汽車、北京奔馳汽車、北汽鵬龍股份、重慶宗申集團、國機智俊汽車、北汽集團海納川公司、天津賽貝斯集團、上海亞東汽車配件、長城華冠、林德叉車

醫藥行業：

華潤醫藥集團、濟民可信藥業、雙鶴藥業、京衛醫藥集團、奇正藏藥集團、吳太集團、諾康生物制藥、天方藥業、修正藥業、以嶺藥業、億仁投資集團、翼展醫療集團、東方醫院投資集團

煙草行業：

山東煙草、云南煙草、貴州煙草、天津煙草、湖南煙草、保定卷煙廠、遵義卷煙廠

零售行業：

國美電器、迪信通、派普科技、居然之家、山東銀座家居、北京城鄉貿易集團

快消行業：

蒙牛集團、伊利集團、中國勁酒、頂津集團、雙匯集團、思念食品、好麗友食品

文化教育：

南開大學、清華大學、首都經貿大學、南京師范大學商學院、新東方、學而思、人大網校

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