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課程背景

企業(yè)各級部門承接企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、制定本部門目標(biāo)、執(zhí)行目標(biāo)、衡量目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果、應(yīng)用執(zhí)行結(jié)果，對保障企業(yè)戰(zhàn)略落地實(shí)施及可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。

目標(biāo)管理源于企業(yè)的戰(zhàn)略，其本質(zhì)是通過部門績效管理，確保實(shí)現(xiàn)部門的績效目標(biāo)，從而保障企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行。

本課程從績效管理的視角，基于企業(yè)戰(zhàn)略解碼，對部門目標(biāo)制定、執(zhí)行、衡量、應(yīng)用，做了全面系統(tǒng)的講解，這也是本課程區(qū)別于該領(lǐng)域其他《執(zhí)行力》課程的最大的亮點(diǎn)。其中有國際公認(rèn)的方法論及工具（如平衡記分卡、PBC等），也采納了IBM、華為等企業(yè)的目標(biāo)管理與執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合適量的討論、案例分析和演練，基于邏輯與業(yè)務(wù)場景層層展開，使管理者易于理解并接受，是企業(yè)中層及基層管理者不可多得的培訓(xùn)課程。

培訓(xùn)收益：

企業(yè)收益：提升組織運(yùn)作效率、確保企業(yè)快速調(diào)整戰(zhàn)略、并保障企業(yè)的戰(zhàn)略通過部門目標(biāo)的有效制定與執(zhí)行而落地，增強(qiáng)企業(yè)自我糾偏與持續(xù)發(fā)展的能力。

學(xué)員收益：掌握目標(biāo)管理從制定、執(zhí)行、衡量、應(yīng)用的基本方法，掌握平衡記分卡、PBC架構(gòu)等工具應(yīng)用。

知識(shí)點(diǎn)：目標(biāo)制定方法、平衡記分卡、PBC、教練式輔導(dǎo)、G.R.O.W模型等。

參訓(xùn)對象：

高層、中層、基層管理者

課程大綱：

一、課程目標(biāo)：

1、確保企業(yè)的戰(zhàn)略通過部門目標(biāo)的有效制定與執(zhí)行而落地，增強(qiáng)企業(yè)自我糾偏與持續(xù)發(fā)展的能力。

掌握目標(biāo)管理從制定、執(zhí)行、衡量、應(yīng)用的基本方法，掌握平衡記分卡、PBC架構(gòu)等工具應(yīng)用。

二、部門目標(biāo)制定

1、戰(zhàn)略到執(zhí)行全景圖

2、戰(zhàn)略解碼輸出

3、討論：我們在目標(biāo)制定與執(zhí)行中遇到了哪些挑戰(zhàn)？

4、什么是好的目標(biāo)？

5、指標(biāo)確定的目的與原則

6. 指標(biāo)與目標(biāo)的關(guān)系

7. 案例分析：英國犯人運(yùn)往澳大利亞

8. 案例研討：實(shí)際工作中是否也有相似的案例，指標(biāo)牽引的方向和真正的目標(biāo)并不相同

9. 指標(biāo)設(shè)計(jì)示例

10. 指標(biāo)與重點(diǎn)工作確定過程

11. 業(yè)務(wù)重點(diǎn)分解的目的與原則

12. 優(yōu)先重點(diǎn)工作分解（責(zé)任矩陣）示例

13. 目標(biāo)制定流程

1)目標(biāo)制定流程介紹

2)第一步 部門責(zé)任中心定位

3)第二步 戰(zhàn)略牽引目標(biāo)

a)介紹

b)討論：部門的戰(zhàn)略牽引目標(biāo)是什么？

c)部門戰(zhàn)略牽引目標(biāo)范例

4）第三步 戰(zhàn)略澄清

a)如何做戰(zhàn)略澄清

b)戰(zhàn)略澄清的具體內(nèi)容（含討論）

5）第四步 審視戰(zhàn)略澄清圖（含討論）

6）第五步 確定部門衡量指標(biāo)和重點(diǎn)工作（含討論）

7）第六步 確定部門責(zé)任分解矩陣（含討論）

14. 部門績效指標(biāo)設(shè)計(jì)工具：平衡記分卡

15. 部門績效目標(biāo)模板

16. 部門目標(biāo)績效指標(biāo)定義說明

17. 部門目標(biāo)績效指標(biāo)的選取

18. 基于流程責(zé)任的績效指標(biāo)

19小結(jié)

三、部門目標(biāo)執(zhí)行

1.什么是目標(biāo)執(zhí)行輔導(dǎo)

2.目標(biāo)執(zhí)行中管理者的責(zé)任

3.管理者應(yīng)提供及時(shí)有限的輔導(dǎo)和幫助

4.管理者應(yīng)怎樣做好執(zhí)行中的輔導(dǎo)

5.討論：具體還是籠統(tǒng)？

6.教練式輔導(dǎo)

7.GROW模型

8.教練式輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)

9.教練式輔導(dǎo)的常見困惑

10.視屏分析：佟湘玉輔導(dǎo)小蔡過程中,第一回有什么問題？第四回哪些做得比較好？

11.討論：你在工作中是如何做執(zhí)行輔導(dǎo)的

12.目標(biāo)分解方法：關(guān)鍵成功要素分解法

13.目標(biāo)分解方法：責(zé)任矩陣分解法

14.目標(biāo)分解溝通的意義

15.目標(biāo)分解溝通要點(diǎn)

16.視頻分析：如何做績效目標(biāo)購?fù)?/p>

17.個(gè)人目標(biāo)制定的工具：PBC

18.華為實(shí)踐分享：PBC

19.績效問題診斷工具：績效診斷箱模型

20.討論：作為一名管理者，在執(zhí)行輔導(dǎo)步驟中，有哪些重點(diǎn)工作

21.目標(biāo)制行過程中，對平行部門及上級部門如何運(yùn)作

22.小結(jié)

四、部門目標(biāo)管理

1.部門目標(biāo)管理框架

2.部門目標(biāo)管理原則

3.部門目標(biāo)管理導(dǎo)向

4.部門目標(biāo)管理流程

5.部門目標(biāo)管理關(guān)鍵點(diǎn)

6.討論：部門目標(biāo)管理中現(xiàn)存哪些問題

7.調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題

8.部門目標(biāo)體系介紹

9.討論：績效管理=績效考核嗎？

10.小結(jié)

五、執(zhí)行結(jié)果衡量

1.高績效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素

2.高績效團(tuán)隊(duì)的衡量標(biāo)準(zhǔn)

3.執(zhí)行結(jié)果衡量的基本原則

4.考核對象的確定

5.部門目標(biāo)績效的計(jì)分規(guī)則

6.公正評價(jià)“鹽堿地”的價(jià)值

7.小結(jié)

六、執(zhí)行結(jié)果應(yīng)用

1.部門目標(biāo)績效結(jié)果應(yīng)用總覽

2.部門目標(biāo)績效結(jié)果是干部選拔的重要標(biāo)準(zhǔn)

3.部門目標(biāo)績效結(jié)果是干部考核的重要依據(jù)

4.部門目標(biāo)績效結(jié)果影響將金包的生成與分享

5.部門目標(biāo)績效結(jié)果影響員工的個(gè)人績效

6.小結(jié)

七、總結(jié)

八、研討交流

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林老師

【主要背景】（常住地：深圳）

林安，1963年生于湖北省公安縣，中共黨員

華中科技大學(xué)碩士學(xué)位

華為技術(shù)有限公司金牌講師，2016年被華為公司授予培訓(xùn)精益求精獎(jiǎng)

華中科技大學(xué)特聘社會(huì)導(dǎo)師（建校以來，華中科技大學(xué)僅給三位頒發(fā)此聘書）

雙語授課，中英文（熟悉歐美等國家地區(qū)）

1999年進(jìn)入中興通訊股份有限公司，歷任土耳其等國國家代表，東歐獨(dú)聯(lián)體地區(qū)部總裁，歐洲片區(qū)副總裁兼東歐地區(qū)部總裁。

2003年進(jìn)入華為技術(shù)有限公司，歷任東歐地區(qū)部總裁，交通行業(yè)系統(tǒng)部總裁，電力行業(yè)系統(tǒng)部總裁，流程與變革西歐區(qū)及大中國區(qū)經(jīng)理等職。

【企業(yè)經(jīng)歷】

1999~2003，中興通訊股份有限公司

歷任土耳其國家代表，前南斯拉夫國家代表，東歐獨(dú)聯(lián)體地區(qū)部總裁，歐洲片區(qū)副總裁兼東歐地區(qū)部總裁等職。

2003~2017，華為技術(shù)有限公司

歷任羅馬尼亞國家代表，東歐地區(qū)部總裁兼東歐獨(dú)聯(lián)體地區(qū)部總裁助理，交通行業(yè)系統(tǒng)部總裁，電力行業(yè)系統(tǒng)部總裁，戰(zhàn)略預(yù)備隊(duì)指導(dǎo)員，流程與變革西歐區(qū)及中國區(qū)客戶關(guān)系流程經(jīng)理等職。

2017~至今，華為技術(shù)有限公司戰(zhàn)略顧問，華中科技大學(xué)管理學(xué)院社會(huì)導(dǎo)師，豐瑞實(shí)業(yè)集團(tuán)董事長兼總裁，深圳市豐瑞顧問咨詢管理有限公司總裁。

文化建設(shè)、運(yùn)營管理專家；戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)力專家。

走訪了76個(gè)國家，對歐美、中東、非洲等地區(qū)的文化與風(fēng)土人情很熟悉，尤其熟悉歐美地區(qū)的文化。

中英文雙語授課。

對華為等企業(yè)的文化、管理有深刻的理解。在戰(zhàn)略管理、領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)、目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、績效管理、激勵(lì)體系、商業(yè)模式等領(lǐng)域有很好的積累。長期的企業(yè)管理與市場運(yùn)作，使得林安老師成為理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)者，是高等院校、政府、及企業(yè)良好的資源與合作伙伴。

【培訓(xùn)經(jīng)歷】

在華為工作的14年期間，為華為新員工、骨干員工、各級管理者賦能培訓(xùn)，也為外部企業(yè)（全球各大運(yùn)營商，如中國電信、移動(dòng)、聯(lián)通，德國電信、VODAFONE，及其他企業(yè)，如華中科技大學(xué)、武漢大學(xué)、中國銀行、中國石化、中國石化等等）提供培訓(xùn)與咨詢。從教（兼職）14年，為華為公司培養(yǎng)了不少管理者及骨干員工，也為社會(huì)企業(yè)客戶培養(yǎng)了大量的管理人才及員工，并為企業(yè)能力的整體提升做了大量培訓(xùn)，授課地區(qū)主要包括中國、北美、歐洲、中東、亞太、非洲，等等。

對華為公司的管理、企業(yè)文化及核心價(jià)值觀有深刻的理解，在市場運(yùn)作、管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)、商業(yè)模式、交易模式、及盈利模式領(lǐng)域的方法論與案例方面有很好的積累。

2017年4月離開華為，專職從事咨詢顧問培訓(xùn)服務(wù)，重點(diǎn)針對各企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等。

2017年7月1日被華中科技大學(xué)聘為社會(huì)導(dǎo)師（建校以來，華中科技大學(xué)僅給三位頒發(fā)此聘書），重點(diǎn)針對EMBA，總裁班，校外各種企業(yè)培訓(xùn)班。

林安老師曾在歐美生活/工作8年，也涉足歐美外的76個(gè)國家，對海外文化尤其歐美文化比較了解。對那些準(zhǔn)備走向海外或已經(jīng)是國際型的企業(yè)，其培訓(xùn)有很好的價(jià)值，對那些走入國門的外企如何適應(yīng)中國市場，也有很好的價(jià)值。

【擅長領(lǐng)域】

結(jié)合華為多年的管理實(shí)踐與運(yùn)營經(jīng)歷，擅長講授如下系列課程：

管理類課程（如領(lǐng)導(dǎo)力、員工激勵(lì)、組織建設(shè)、戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化等）

市場營銷類課程（如商業(yè)模式、客戶關(guān)系、溝通談判、演講技巧等）

人力資源系列課程（如績效管理、HRBP、招聘面試、員工關(guān)系、人才培養(yǎng)體系建設(shè)等）

除了培訓(xùn)授課外，林安老師在課件開發(fā)領(lǐng)域積累了大量經(jīng)驗(yàn)，深度與ACCENTURE（埃森哲）、MERCER（美世咨詢）、IBM等國際知名顧問公司合作，已開發(fā)課程具國際先進(jìn)水平，并根據(jù)市場變化及時(shí)更新。對正在做課程開發(fā)的企業(yè)及院校，林安老師是很好的合作伙伴。

【主講課程】

管理類課程：

《華為干部管理實(shí)踐》、《華為領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)實(shí)踐之路》、《中層管理者角色認(rèn)知》、《干部管理》、《干部管理基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)引導(dǎo)》、《欣賞人的個(gè)體差異》、《建立高績效團(tuán)隊(duì)》

戰(zhàn)略類課程：

《戰(zhàn)略與執(zhí)行》、《華為戰(zhàn)略管理介紹》、《企業(yè)文化理念與管理實(shí)踐》（結(jié)合華為管理實(shí)踐與運(yùn)營）

經(jīng)理與專家隊(duì)伍的打造與發(fā)展：

《華為人才發(fā)展實(shí)踐分享：干部與專家發(fā)展雙塔》、《專家隊(duì)伍打造與發(fā)展》

激勵(lì)體系課程：

《華為激勵(lì)體系建設(shè)實(shí)踐分享》、《豐富激勵(lì)手段，激發(fā)組織活力》、《銷售人員的激勵(lì)》

項(xiàng)目管理：《實(shí)用項(xiàng)目管理》

績效管理課程：

《華為員工績效管理實(shí)踐分享》、《華為組織與組織績效管理實(shí)踐交流》、《績效管理實(shí)戰(zhàn)研討》、《支撐戰(zhàn)略落地的組織績效管理》、《績效管理培訓(xùn)與交流 個(gè)人績效管理》

市場類課程：

《商業(yè)模式與交易模式》、《客戶關(guān)系拓展與管理研討》、《客戶拜訪與溝通》、《以聽眾為中心的宣講技巧》、《誰殺死了合同》（探索-提議-行動(dòng)-確認(rèn)模型）、

人力資源管理課程：

《華為人力資源管理》、《華為職位體系管理實(shí)踐交流》、《招聘管理研討及華為實(shí)踐介紹》、《人力資源管理轉(zhuǎn)型分享-人力資源管理如何與業(yè)務(wù)同步發(fā)展》、《學(xué)習(xí)發(fā)展與任職管理》、《員工關(guān)系-HR入職培訓(xùn)》、《戰(zhàn)略人力資源管理助推業(yè)務(wù)發(fā)展》、《從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到人力資源 戰(zhàn)略》、《人員甄選與識(shí)別》。

（備注：每個(gè)系列具體課程和內(nèi)容可根據(jù)客戶實(shí)際情況進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研后，針對性開發(fā)與設(shè)計(jì)）

【授課風(fēng)格】

★突出主線，寓教于樂，各門課程融會(huì)貫通，課堂氣氛活躍，互動(dòng)的教學(xué)方式，讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)。

★課程新穎、邏輯清晰、以企業(yè)需求為導(dǎo)向，定制化教學(xué)；結(jié)合大量華為時(shí)下鮮活案例，內(nèi)容落地實(shí)戰(zhàn)。

★可以中、英雙語授課，熟悉歐美等國家文化背景。

將企業(yè)的痛點(diǎn)、訴求，以及關(guān)心的問題融入培訓(xùn)，與企業(yè)一起解決問題

以互動(dòng)研討為主

重引導(dǎo)，輕講述

【服務(wù)客戶】（包括但不限于）：

IBM、埃森哲、美世咨詢、微軟、惠普總部、西門子中國、三星、中國電信、中國移動(dòng)、德國電信、VODAFONE沃達(dá)豐、奔馳中國、中國銀行、中國石化、招商銀行總部、渣打銀行、GE通用電氣、思科中國、南方電網(wǎng)公司、華中科技大學(xué)、武漢大學(xué)，華為技術(shù)有限公司，中國電信，中國移動(dòng)，中國聯(lián)通，德國電信，英國沃達(dá)豐，法國電信，沙特電信，深圳禾望，中國電子，招商局，長城證券，燕山石化，武漢光迅，武漢長飛，浦發(fā)銀行，華夏銀行，華中科技大學(xué)，浙江大學(xué)，黃鶴樓集團(tuán)，北京融寶，利達(dá)光電，北控水務(wù)，蘇州金螳螂集團(tuán)，正星科技，江西正邦集團(tuán)，鑫合匯，特區(qū)集團(tuán)，中電科新型智慧城市研究院，浪潮集團(tuán)，河南明泰鋁業(yè)，意昂神州等，與其中的15%的客戶形成長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

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