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【培訓(xùn)人員】

房地產(chǎn)置業(yè)顧問

【課程大綱】

第一部分： 房地產(chǎn)置業(yè)顧問的角色認(rèn)知

一、我是誰－置業(yè)顧問的角色定位

二、置業(yè)顧問應(yīng)該具備的職業(yè)素質(zhì)

三、客戶需要的到底是什么

四、如何讓買樓者像父母一樣絕對相信你

第二部分：置業(yè)顧問形象禮儀—讓自己一看上去就像房地產(chǎn)專家

一、第一印象的重要性

二、置業(yè)顧問之失敗形象

三、對待工服的態(tài)度，就是對待工作的態(tài)度

四、女士工作淡妝

五、男士西裝襯衫領(lǐng)帶的細(xì)節(jié)打理

第三部分：置業(yè)顧問行為禮儀—怎樣增加置業(yè)顧問的“面值”

一：置業(yè)顧問微笑、目光、社交表情訓(xùn)練

二：置業(yè)顧問站姿訓(xùn)練

三：置業(yè)顧問走姿訓(xùn)練

四：置業(yè)顧問坐姿訓(xùn)練

五：置業(yè)顧問蹲姿訓(xùn)練

六：置業(yè)顧問鞠躬禮訓(xùn)練

七：置業(yè)顧問服務(wù)手勢、禮讓手勢、引領(lǐng)手勢、遞物姿勢訓(xùn)練

八：置業(yè)顧問別讓小動(dòng)作出賣了你

九：置業(yè)顧問綜合通關(guān)訓(xùn)練

第四部分： 置業(yè)顧問接待禮儀—引爆顧客的購樓熱情

一、電話接待禮儀

二、置業(yè)顧問文明用語

三、稱呼禮儀、介紹禮儀

四、沙盤講解禮儀

五、就座交談禮儀

六、講解樓盤過程中應(yīng)注意的禮儀

七、送別顧客

王老師

講師介紹：

IPTA國際職業(yè)培訓(xùn)師

國家注冊高級禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師

國家二級心理咨詢師

大學(xué)生就業(yè)禮儀指導(dǎo)導(dǎo)師

華清禮儀網(wǎng)特聘講師

西安道禮禮儀協(xié)會理事長

陜西企業(yè)培訓(xùn)在線特約講師

國內(nèi)多家企業(yè)特約禮儀顧問

西北大/交大/陜西省委黨校特聘講師

多年來專注于情緒壓力管理、政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、職業(yè)素養(yǎng)提升、女性魅力修煉、溝通蛻變、企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，能根據(jù)客戶的不同需求及現(xiàn)狀，結(jié)合體驗(yàn)式學(xué)習(xí)培訓(xùn)模式進(jìn)行整合與引導(dǎo)。擅長“實(shí)用教學(xué)”和解決一個(gè)個(gè)落地問題的模式，根據(jù)企業(yè)的具體培訓(xùn)需求，將知識理論與處理實(shí)際問題緊密結(jié)合起來，通過系統(tǒng)的課程授課，給企業(yè)留下“一套機(jī)制，一套有效的方法，一支工作隊(duì)伍”，使企業(yè)獲得持續(xù)的發(fā)展。

講課風(fēng)格：

王佩儀老師的培訓(xùn)課程，重實(shí)戰(zhàn)、重情境、重體驗(yàn)。培訓(xùn)風(fēng)格細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)而不失幽默，強(qiáng)調(diào)效果，關(guān)注結(jié)果，具有很強(qiáng)的親和力，以樂觀的心態(tài)，縝密的分析，強(qiáng)烈的感染力吸引著學(xué)員；她積極采用體驗(yàn)式培訓(xùn)法，情景模擬、角色扮演、案例解剖等多種教學(xué)方法以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到“言傳身教”，通過大量的案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練，個(gè)人實(shí)際問題解答等方式使學(xué)員掌握系統(tǒng)的思考方式和具體操作方法，從而對學(xué)員的實(shí)際生活改善起到真正的促進(jìn)作用。各地?cái)?shù)次培訓(xùn)內(nèi)容常新、個(gè)性化設(shè)計(jì)的以“實(shí)用理論，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)際效果”為核心的培訓(xùn)，場場受到熱烈歡迎。

主講課程：

《房地產(chǎn)置業(yè)顧問職場禮儀修煉》

《服務(wù)禮儀及溝通技巧》

《高效時(shí)間管理課綱》

《職業(yè)化素養(yǎng)提升》

《公眾演講與表達(dá)技巧》

《教師禮儀課程大綱》

《酒店服務(wù)禮儀及溝通技巧》

《人際風(fēng)格與有效溝通技巧》

《商務(wù)禮儀修煉課程大綱》

《醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀》

《銀行服務(wù)禮儀與技能提升》

《銀行廳堂服務(wù)禮儀》

《職場禮儀與溝通技巧修煉》

服務(wù)過的客戶：

延長石油、陜西汽車集團(tuán)、昆侖銀行、西北電網(wǎng)、陜西省電力公司、英倫體檢、陜西省第四人民醫(yī)院、陜西電力設(shè)計(jì)院、陜西廣電網(wǎng)集團(tuán)、中建裝飾集團(tuán)、鄭州市高新區(qū)教育局、中國鐵通陜西分公司、陜西德仕汽車部件(集團(tuán))有限責(zé)任公司、西安交通大學(xué)、陜汽職業(yè)技術(shù)學(xué)院、陜西西北發(fā)電運(yùn)行集團(tuán)公司、西安未來檢驗(yàn)技術(shù)咨詢有限公司、陜西金鑫鑄管銷售有限公司、寶雞岐山中醫(yī)醫(yī)院、內(nèi)蒙古電力有限責(zé)任公司、成都青白江水業(yè)股份有限公司、西安正大商標(biāo)事務(wù)所、中冶置業(yè)、華弘醫(yī)療器械、西安科技大市場、西京醫(yī)院、江蘇運(yùn)博電力科技公司等多家企事業(yè)單位。

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