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課程綱要：

第一章 認清角色是關鍵

角色的含義

思考：同一件事，為什么需要不同的處理手段

角色混亂導致的各種案例分析

“角色”在現代企業中的意義

角色的突然轉換與混亂的角色定位

管理者應具備的思想和意識

公司為什么需要管理者

管理者的存在價值

第二章 如何做個好下屬——對上角色錯誤分析

下屬產生的原因

思考：作為一個管理者，為什么需要先修煉好作為下屬的角色

下屬產生的原因——你該對誰負責？

視野缺失——做威脅上司的法官

站在二樓和二十樓是否能看到同樣的風景？

對上評判的盲點與對執行力的損害

華為任正非事件

溝通恐懼癥

溝通障礙，為什么會讓人恐懼？

你是上司眼中的“斷線風箏”嗎？

向上溝通的誤區

未跟進上司思路

思路的跟進與方向的偏離

系統思考能力的缺失

什么是系統思考能力

“受權”陷阱與極致

權力恐懼的來源

第三章 如何做個好同事

如何定位水平部門的同事

人性角度看水平角色的隔閡

何謂“內部客戶”

在部門間溝通的原則

如何服務于內部客戶

為什么需要“服務”于內部客戶

內部客戶的服務標準

如何建立自己的“合作信任銀行”

跨部門溝通的成功要素

為何我們“三人成蟲”？

跨部門溝通最大的障礙——部門壁壘

跨部門壁壘的分析與突破方法

第四章 執行中的時間管理

時間管理最大的敵人——拖延癥

拖延癥如何產生

延癥的數字模型和人性誤區

拖延癥的解決之道

時間管理技巧中的PDCA

第五章 凝聚力的毒藥——沖突：言語傷人

1.沖突的產生與分類

1)氛圍腦和內容腦的沖突

2.預防沖突的話術方法

2)雙腦思考的原則

3)“現象”和“感受”的沖突協調

王老師

講師介紹：

原微軟講師團優秀講師

清華大學總裁班特約講師

北京大學總裁班特約講師

多家知名企業常年顧問

香港國際培訓認證中心（HKTCC）特約講師

授課特色：

從最底層的銷售工作做起的實戰派培訓師，在8年的團隊管理工作中總結出一套行之有效的管理者技能提升辦法， 8年培訓授課超過1000場次，培訓人數近100000人次。王老師特別針對現今中國企業培訓中“學得快、忘得快”的特點，在傳授技巧的同時更加注重思路與規律的分析掌握。讓受訓學員在培訓之后能具有自己摸索新方法技巧的能力。演講風格輕松風趣，感染力強。極為擅長將復雜的理論通過案例結合的方式分解為簡單實用的技巧與通用的規律。以生動幽默的方法，讓學員快速掌握，擁有豐富的現場培訓和與學員溝通的經驗,并以此定制出適合中國本土企業的培訓方案，某大型全國知名啤酒制造企業12次返聘TTT課程，滿意度均為100%。

精品課程：

《MTP-中層管理者技能提升》

《總裁的魅力演講》

《走出管理雷區——管理者常犯的錯誤與角色定位》

《TTT內訓師十項全能修煉》

《員工職業化系列》

服務過的部分企業有：

金融類

中國銀行、中國農業銀行、中國郵政銀行、中國建設銀行、光大銀行、成都農商銀行、順德農商銀行、成都銀行、民生銀行

服務類

中國移動、中國網通、中國聯通、成都地鐵集團、成都機場集、西南民航空管、中國電信集、神州數碼集團、數字天下公司、分眾傳媒、綠箭集團、華潤雪花四川公司、拉法基集團、新千里裝飾企業、馬士基集團、

制造業

上海德靈藥業公、海思科藥業、華信醫藥、天天紙業、阿爾卡特集團、天威新能源集團、萬控集團、九洲集團、中順集團、中國石油集團、

地產行業

藍光集團、萬華房產集團、成都仁恒房產、合景泰富地、

王老師部分語錄

要讓打傘的人感覺到傘，很簡單，把傘撤掉

慢慢來，比較快——時間管理中，不走回頭路，不返工，就是最快

不能因為覺得自己對得起自己的良心，就肆無忌憚的為所欲為。要知道，好心辦的壞事，其破壞力常常數倍于處心積慮的壞心眼兒

低標準，嚴要求！高標準常常被人為的無限拔高為高大全，超過凡人接受的極限，容易造成員工破罐子破摔。標準不那么高，但是要求嚴，讓員工養成我的要求并非難以達成，但絕對不容違背的習慣。可能更利于管理

每個人都生活在自己的圈子里，都會不由自主的認為，全世界的人都跟自己一樣。如果按照這種思路做產品和管理，那就必死無疑

如果您的制度設置總是讓偷懶耍滑的才能占到利益，那您的企業必然只會剩下偷懶耍滑的人，這和素質無關

客戶評價部分：

藍光集團：王老師的課程氛圍好，授課技巧多樣化，能夠從不同角度出發讓學員從快樂中學習到相應的方式方法

中國農業銀行：TTT對我公司的內訓師培訓起到一定作用，特別是在授課技巧上，一定程度解決到問題。

中國平安保險公司：王老師的TTT課程，輕松的氛圍利于我公司內訓師更加輕松的切實的掌握較多授課技巧，尤其是在針對枯燥的業務知識講解中能夠較好的做到讓學員接受并掌握

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