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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程目標(biāo)：

訓(xùn)練我們的銷售人員進(jìn)行銷售潛能深化，深刻領(lǐng)悟銷售之精髓。

從更廣泛和更高的層面、角度、立場來看待我們與客戶的生意。

全面準(zhǔn)確了解客戶之真實(shí)需要。以顧問解決問題的姿態(tài)更好地幫助客戶了解需求并滿足需求。

針對階層：

銷售代表/主管

課程大綱：

一、市場營銷的基本理念

銷售行為的定義

營銷需求鏈管理

營銷元素圖分析

4P+4C：營銷觀念的轉(zhuǎn)變

二、產(chǎn)品與服務(wù)

產(chǎn)品認(rèn)知

核心競爭力

創(chuàng)造性商品思考

市場競爭態(tài)勢的SWOT戰(zhàn)略分析

產(chǎn)品呈現(xiàn)的FAB技巧

三、了解顧客

顧客認(rèn)知

營銷溝通的內(nèi)涵

誰是我們的顧客

購買的決策過程

顧客在購買中的考慮因素

顧客現(xiàn)狀分析

顧客需要我們提供什么

我們?yōu)槭裁磿ヮ櫩?/p>

保持顧客忠誠度的要素

創(chuàng)立顧客反饋系統(tǒng)

四、銷售人員自我認(rèn)知

銷售人員的基本素質(zhì)

角色認(rèn)知

制定銷售計(jì)劃

學(xué)習(xí)的方法

基本銷售技巧

五、銷售拜訪的基本結(jié)構(gòu)

重要的第一印象

銷售過程管理

六、有效的客戶溝通

溝通的定義、目標(biāo)及計(jì)劃

溝通方式及工作方式分析

溝通步驟

溝通中的常見問題

溝通中的注意事項(xiàng)

溝通中分寸的把握

有效溝通與客戶類型

培訓(xùn)方式：

培訓(xùn)主要以學(xué)員參與和工作經(jīng)驗(yàn)分享的方式進(jìn)行

為了確保學(xué)習(xí)的有效性，將采用講解、小組討論、案例分析、角色扮演和相關(guān)游戲活動等綜合教學(xué)方法，滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求

楊老師

——新體驗(yàn)式培訓(xùn)課程專家

楊老師有10年的外企管理工作經(jīng)驗(yàn)，曾任職銷售管理和培訓(xùn)方面的工作；培訓(xùn)工作經(jīng)歷8年，擅長從心理層面與學(xué)員進(jìn)行交流，培訓(xùn)后經(jīng)常與學(xué)員共同探討問題，對學(xué)員日后的工作啟發(fā)和幫助有一定的推薦力度。具備理論與實(shí)踐相結(jié)合的管理工作經(jīng)驗(yàn)。其培訓(xùn)課程注重操作性，培訓(xùn)風(fēng)格風(fēng)趣活潑，強(qiáng)調(diào)互動性和學(xué)員的參與，并配有大量案例，所授課程廣受企業(yè)界好評。為新體驗(yàn)培訓(xùn)的始創(chuàng)人員，將活動與理論生動地結(jié)合，沖擊力強(qiáng)，影響深刻。主要研發(fā)項(xiàng)目《激情百分百》\《矩陣牧羊》\《希望之塔》\《團(tuán)隊(duì)樂章》等

工作經(jīng)歷:

1993年—1995年 外經(jīng)貿(mào)部企業(yè)司

1995年—2002年 衛(wèi)生部海南華衛(wèi)集團(tuán)

2003年---2006年 美國雅培北京辦事處

培訓(xùn)背景：

曾先后培訓(xùn)過三星重工、惠普公司、摩托羅拉公司、ABB公司、聯(lián)想集團(tuán)、用友公司、首旅股份、蒙牛集團(tuán)、香江國際、富力地產(chǎn)、諾基亞公司、共青團(tuán)中央、中建一局、天津泰達(dá)、萬千百貨、北京大學(xué)MBA、清華大學(xué)EMBA、長江商學(xué)院、神州數(shù)碼、北京億碼在線、日本瑞薩公司、國家藥監(jiān)局、華北油田、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、北京供電局、清華大學(xué)國家電網(wǎng)高研班、中國社會科學(xué)院、西門子公司、中國銀行、中國建行、可口可樂公司等。

授課特點(diǎn)：

課程中有大量原創(chuàng)體驗(yàn)活動，課程生動具體、富有感染力、親和力強(qiáng)、幽默風(fēng)趣，課堂氣氛熱烈，尤其善于調(diào)動學(xué)員營造互動的學(xué)習(xí)氣氛。

主講課程：

《商戰(zhàn)博弈-商務(wù)談判》

《銷售溝通與談判》

《從決策到執(zhí)行---沙漠掘金》（特色課程）

《團(tuán)隊(duì)建設(shè)—團(tuán)隊(duì)樂章培訓(xùn)》（特色課程）

《DISC性格評測分析與溝通技巧》

《優(yōu)秀員工職業(yè)化素質(zhì)修煉》

《陽光心態(tài)》

《情緒壓力管理》

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