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課程背景：

情商在職場的重要性毋庸置疑，越來越多的人開始關注情商，但如何提升自己的情商，卻始終不好找到方法。本課程結合心理學的方法和活動，在體驗中引導學員參與，讓學員在體驗中覺察自己，促發改變，而不是僅僅在理論上告知學員如何做。

課程目標：

通過學習本課程，您將能夠——

?了解和認識情緒在溝通中作用，消除對情緒在溝通中的不良影響；

?了解溝通中的肢體語言和非肢體語言；

?培養自我覺察和人際關系的覺察能力，以及同理心，促進團隊合作。

課程對象：

管理者、項目成員以及需要跨部門合作的員工

授課方式：

體驗為主，互動交流、理論講解為輔

課程大綱：

一、什么是情商？

1、情商的歷史

2、情商的定義

二、溝通中情緒管理

1、在溝通中常見問題

2、高強度情緒影響溝通

3、重新發現情緒

4、情緒的扭曲和誤區

三、溝通中的自我覺察

1、活動：覺察情緒的練習

2、解讀溝通中的身體語言

?說話內容、語氣、非肢體語言

?身體語言更靠近內心潛意識

3、提升情緒的覺察力

?活動：覺察力的訓練

4、覺察的深度與維度

?身體、意識和情緒

?自己、他人和環境

四、溝通中的人際關系模式

1、界限不清

?界限的彈性

?界限的責任

?界限的尊重

2、好人心態

?拯救者

?受害者

?施暴者

3、溝通的防御機制

? 投射

? 迴射

? 內化

? 隔絕

? 融合

五、人際溝通原則

?完整

?直接

?清晰

六、管理游戲：跨部門合作溝通

黃老師

國家二級心理咨詢師

廈門大學心理顧問

MBTI認證施測師（CPP）

注冊企業教練

PDP性格測試師

EAP講師

黃老師的優勢：有豐富的企業授課經驗，又懂心理學，有心理咨詢實戰案例，能將心理學理論和應用整合到企業培訓中，讓課程更深入，更有趣。

黃老師畢業于南開大學，曾服務于聯想、林德、九陽等企業；擔任集團的培訓總監，負責集團的管理層發展與員工發展項目，尤其是在人才培養和領導力發展領域積累了豐富的經驗；是《高效能人士7個習慣》、《情景領導》、《關鍵時刻MOT》、MBTI、PDP認證講師，主講課程超過百場，有著良好的授課技巧和豐富的授課經驗。

同時，黃老師研習心理學及身心靈課程近十年，專注于完形心理治療（格式塔，心理治療八大流派之一）的學習應用，曾參加敘事療法、精神分析、身體能量分析、家庭系統排列、沙盤等工作坊學習；黃老師擅長一對一個案心理咨詢，同時帶領多個心理成長小組，積累了大量心理咨詢的實操經驗，以及豐富的個案案例。

黃老師有多年的企業培訓管理經驗，熟悉企業內部培訓的要求和員工需求；而且，黃老師有豐富授課經驗，具備良好的控場和互動技巧；同時，黃老師有著豐富的心理學知識和個案經驗，對管理行為以及人際溝通有更深刻的理解，讓課程更加深入。在課堂中，黃老師，善于結合企業管理的實踐案例，用心理學知識進行分析和引導，讓學員能更深入理解課程知識點，覺察到自己或他人行為背后的心理動力，有趣結合實際，讓課程更加深入淺出，生動活潑，幫助員工將所學更好聯系和應用于工作與生活。

主講課程——

自我認知系列：

《MBTI自我認知及團隊建設》、《自我覺察和心靈成長工作坊》、《心理體驗拓展培訓》等

情緒與情商發展系列：

《與情緒共舞——情緒壓力管理三部曲》、《善用情緒和積極心態》、《職場情商提升工作坊》、《讀懂孩子的情緒--父母親子課》等；

心理學應用系列：

《管理者的心理資本提升》、《高情商的溝通技巧》、《心理學在管理上應用》等；

通用管理系列：

《高效能人士7個習慣》、《中層管理者核心技能提升》、《系統思維與解決問題》等；

曾服務過的企業：

金融： 中國建設銀行、臺富（臺灣）科技、金海峽投資、中國人壽、養老金保險公司、光華基金會

互聯網：聯想、4399網游、網中網

制造：可口可樂、林德叉車、松霖衛浴、安踏、安費諾電子、德青源、九牧王、沙迪克、巴斯夫、華懋科技、飛鵬科技、際諾斯、富士集團

電力：國網荊州公司、國網陽新公司、南網桂平公司、國電福建公司

服務：廈門移動、寧德移動、麥德龍、中國電信、中國國際航空公司、中國海峽人才、聯想陽光雨露、福建煙草、青葵園、中國建設、國貿集團

旅游：海悅山莊酒店、廈門賓館、凱斯酒店

其他：廈門大學、南開大學、北京對外經濟貿易大學、廈門職業經理人協會

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