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第五項修煉的思想，是一種系統思考問題的模式，即：始終專注于探究復雜問題更整體而持久的根本解決之道。這種思想也是建立學習型組織的基礎。

一、組織的七項學習智障

局限思考：

當組織中的人只專注于自身職務上，他們便不會對所有職務互動所產生的結果有責任感。

現代組織功能導向的設計，將組織依功能切割分工，更加深了這種學習智障。

歸罪于外：

歸罪于外是局限思考的副產品，看不見自身的行動的影響到底怎樣延伸到職務范圍以外。

“內”和“外”總是相對的，當我們擴大“系統”的范圍時，原先的“外”就成了“內”。

歸罪于外，將“系統”切割，因而永遠無法認清那些存在于“內”與“外”互動關系中的許多問題及其解決之道。

缺乏整體思考的主動積極真正具有前瞻性的積極行動，除了正面的想法之外，還必須以整體思考的方法與工具深思熟慮，細密量化，模擬我們立意極佳的構想，可能會造成那些我們及其不易察覺的后果。專注于個別事件專注于個別事件，分散了我們的注意力，使我們不能以較長遠的眼光來看事件背后變化的形態，了解產生這些形態的原因。

今天對我們組織和社會生存的主要威脅，并非出自突發的事件，而是由緩慢、漸進、無法察覺的過程所形成。

專注于事件，最多只能在事件發生之前加以預測，做出最佳反應，而仍然無法學會如何創造。

創造性的學習在這樣的組織中難以持續。

煮青蛙的故事：

在系統研究中，我們發覺導致許多公司失敗的原因，常常是對于緩緩而來的致命威脅習而不察。

除非我們學習放慢速度，察覺構成最大威脅的漸進過程，否則無法避免被煮青蛙的命運。

從經驗學習的錯覺：

從經驗學習有其時空極限，因為任何行動在時空上都有其有效范圍，在此范圍內，我們得以評估行動是否有效；當我們行動的后果超出了這個時空的范圍，就不可能直接從經驗中學習。

傳統組織按各個機能設立的層級結構，正日漸成為各部門之間無法跨越的鴻溝。

管理團體的迷思：

“管理團體”，通常是指由不同部門的一群有智慧、經驗和專業能力的人所組成的團體。

管理團體常在爭權奪利，或避免使自己失去顏面，佯裝一個組織團結和諧的外貌。

當遭遇到使人感到威脅和困窘的復雜問題時，大部分管理團體會在壓力之下出現故障。

“熟練的無能”——團體中充滿了許多擅于避免真正學習的人，他們害怕質疑求真所帶來的威脅。

二、學習型組織的五項修煉

第一項修煉：自我超越（Personal Mastery）——學習型組織的精神基礎；

第二項修煉：改善心智模式（Improving Mental Models）——學習型組織的行為基礎；

第三項修煉：建立共同愿景（Building Shared Vision）——學習型組織的凝聚力量；

第四項修煉：團體學習（Team Learning）——學習型組織的成長動力；

第五項修煉：系統思考（System Thinking）——學習型組織的核心，強化整合各項修煉；

這五項就是研究人的本質，探索如何建立這種像有機體一樣的學習型組織。

核心修煉之一——自我超越

“自我超越”的修煉是學習不斷理清并加深個人的真正愿望，集中精力，培養耐心，并客觀地觀察現實。自我超越的精義便是學習如何在生命中產生和延續創造性張力；其中，學習是指培養如何實現生命中真正想要達成的結果的能力。

自我超越的修煉需要通過建立發乎于心的個人“愿景”，保持創造性張力；同時需要看清“結構性沖突”——它是一個各方力量相互沖突的結構，同時把我們拉向和拉離所想要的；并運用潛意識，悟出生命的終極目標。

應用到企業當中，需要企業的每一名員工都能夠自我超越，保持積極進取的斗志。只有這樣，才能實現企業的共同進步，協同發展。企業要想有最好的戰斗力就是要企業的每一個人都是優秀的。

核心修煉之二——心智模式

“心智模式”是根深蒂固于心中，影響我們如何了解這個世界，以及如何采取行動的許多假設、成見，或甚至圖像、印象。簡言之，心智模式影響我們認知的方式。“心智模式”的修煉，首先，必須把隱藏在重要問題背后的假設找出來；其次，發展面對面的學習技能很重要。要使組織產生創造性的學習，管理者必須運用反思和探詢的技術。

這一項修煉要求我們能夠善于打破常規，跳出習慣性思維模式。很多時候，問題的答案并不在經驗的框架之中，因此，我們必須要能夠實現創造性學習，實現持續改進。

核心修煉之三——建立共同愿景

“建立共同愿景”的修煉主要表現在：（1）鼓勵個人愿景——共同愿景根植于個人愿景，但能產生遠高于個人愿景所能產生的創造力。（2）塑造整體圖像——由于共同的愿景，組織中的每個人都有完整的組織圖像，都對整體分擔責任。（3）決非官方說法——官方愿景治標不治本，并非源自個人愿景。（4）愿景不是問題的解答，否則將會隨問題解決而消失。（5）學習聆聽——共同愿景是由個人愿景互動成長而形成的。真正共有的愿景需要經過不斷的交談，用心聆聽。

核心修煉之四——團體學習

“團體學習”是發展團體成員整體搭配與實現共同目標能力的過程。“團體學習”建立在“自我超越”和發展“共同愿景”的修煉上。團體學習的修煉必須精于運用“深度會談”與“討論”。“深度會談”是自由和有創造性地探究復雜而重要的議題，彼此用心聆聽。“討論”則是提出不同的看法，并加以辯護。另外，我們需要降低“習慣性防衛”，削弱癥狀解，增強根本解。“習慣性防衛”是根深蒂固的習性，用來保護自己或他人免于因為我們說出真正的想法而受窘，或感到威脅。

核心修煉之五——系統思考

企業和人類其他活動，都是一種“系統”，也都受到細微且息息相關的行動所牽連，彼此影響著，這種影響往往要一段時間后才完全展現出來。唯有對系統整體、而不是對任何單獨部分深入地加以思考，才能夠了解系統。系統思考是“看見整體”的一項修煉。

王老師

——企業運營管理專家

★北京大學光華管理學院教授

★中加工商管理學院特聘教授

★世界五百強企業企業管理及人力資源管理專家

★阿拉巴馬大學（伯明翰）管理學院、訪問學者

★國內著名的思維方法研究者

★企業管理專業、營銷管理博士

個人簡介

王琛老師乃理論與實戰相結合的實戰派管理專家，擁有完善的知識結構體系和豐富的管理經驗，曾先后就職于瑞士雀巢任明星銷售主管，多次帶領團隊刷新公司銷售記錄，并獲得公司授予的“特別貢獻獎”；丹麥寶隆洋行區域經理；美國博士倫公司銷售總監，博士倫公司培養一批優秀的中層銷售管理干部。

王琛老師曾多次被公司選派赴美國、新加坡、澳大利亞進行海外培訓，長期研修高級管理與現代營銷，具有豐富的實踐經驗和管理知識。在投身管理咨詢及培訓領域后，憑借國際化視野與綜合實力，還多次受邀前往泰國、馬來西亞等亞太地區國家進行巡回課程講授。

教育背景

?1979.9--1984.8 上海第一醫學院醫學系 、 學士

?1994.5--1997.9 北京大學工商管理學院（現光華管理學院）企業管理碩士

?2008.9--2010.10 四川大學工商管理學院企業管理專業、營銷管理博士

擅長領域

領導藝術、人力資源、綜合管理、企業管理

主講課程

管理課程

《NLP領導力》《精益管理》《跨文化溝通》《商務談判》《企業危機管理》《創新思維與管理》《變革管理》《金字塔原理》《精細化管理》《高效能人士七個習慣》《流程管理》《領導藝術》《戰略人力資源管理》《企業戰略管理》《管理心理學》《有效決策》

營銷課程

《品牌建設與管理》《大數據時代下的營銷戰略創新/市場變革趨勢》《市場營銷策略》《顧問式銷售》《目標市場定位與定位營銷》《營銷人員職業生涯規劃》

部分客戶

工商銀行、中國銀行、招商銀行、海信、杜邦，美的，263，掌門網，市科委，社科院，安徽煙草集團，在北京大學、清華大學、中國人民大學、北京中加工商管理學院、上海交大、殼牌、聯合利華、莊臣、湯姆遜、波音、LG、利樂、拓能、大眾、西門子、松下、聯想、方正、長城、263、網通、聯通、華旗、同方、航天集團、美的、青啤、完達山、三元、圣元、光明、蒙牛、以嶺藥業，石藥集團、華潤、衛生部婦幼司、北京衛生局、北京某些醫院、康潔、邯鋼、中海石油、中國移動、三一重工、柳工集團、中材、新希望、唐人神、通威、廣安等

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